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正文內(nèi)容

20xx年樓層經(jīng)理個人工作總結(jié)(六篇)(編輯修改稿)

2025-08-12 05:37 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 應(yīng)主動予以制止或者妥善處 理。每一名員工也有義務(wù)制止此類行為。根據(jù)運營部及招商部整體調(diào)整方案做好展位調(diào)整及 租金提升,完成部門對其所負(fù)責(zé)樓層經(jīng)濟考核指標(biāo)。確保負(fù)責(zé)樓層展位出租率的 100%,租金收繳率 100%協(xié)助部門經(jīng)理做好品牌優(yōu)化工作,保證所轄商戶產(chǎn) 品優(yōu)化率。對新進商家店面形象,裝修效果,商戶銷售的餐飲 食品進行監(jiān)督,并適時提出意見及建議。負(fù)責(zé)監(jiān)督本樓層商戶營業(yè)現(xiàn)場的管理及營業(yè)員日常 行為規(guī)范的管理工作,做好日常巡場檢查工作。配合客服處理樓層各類顧客投訴1每季度對同類市場進行市場調(diào)研,作出可行性報 告提出有針對性建議。1日常與各商戶負(fù)責(zé)人進行溝通聯(lián)系,保持良好的 合作關(guān)系。1做好商場商戶的監(jiān)督管理工作1提高自身對專業(yè)知識的倆接,做復(fù)合型人才 1制定本人工作計劃、責(zé)任目標(biāo)、周報、總結(jié)。四、輔助工作對商場各項企劃活動提供可行性建議配合客戶服務(wù)中心解決樓層涉及的投訴協(xié)調(diào)和其他部門間的關(guān)系,以利于更好的開展工作 完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)關(guān)注安全工作五、工作細(xì)則每日工作完成考勤——注重自身儀容儀表——晨會——巡場——發(fā)現(xiàn)問題,解決問題——收集商戶和客戶信息、建議、投訴——做日工作總結(jié)——自我學(xué)習(xí)提升每周工作■匯總本周工作情況,做好周工作總結(jié)。■每周組織召開本樓層導(dǎo)購員培訓(xùn)會,進行營業(yè)員培 訓(xùn)?!鼋哟齺碓L客戶,進行洽談做好品牌記錄,并匯報招 商部?!鰠⒓由虉鲋芾龝?,宣讀本周經(jīng)營周報,轉(zhuǎn)達商戶、客戶建議和意見?!鰠⒓硬块T例會,做好負(fù)責(zé)樓層下周工作計劃。■完成員工工作周報,并上交部門經(jīng)理?!鐾瓿墒袌稣{(diào)研和顧客訪問?!鲫P(guān)注顧客抱怨每月工作■完成商場月、季經(jīng)濟考核指標(biāo),保證本樓層展位租 金收繳率 100%?!鰠⒓由虉雒吭聠T工大會?!鰠⒓颖鹃T月總結(jié)會,完成樓層下月工作計劃?!鱿虿块T經(jīng)理上報本樓層經(jīng)濟管理情況。■匯總本樓層營業(yè)員處罰情況并組織表彰大會。每年工作■想部門經(jīng)理申報本樓層“獎勵事項”。■積極參與年終評優(yōu)活動■完成商場本年度本層商戶各項經(jīng)濟考核指標(biāo)?!鲎龊帽静块T及個人年終總結(jié)、制定下年度責(zé)任目標(biāo)。■積極向愛家報投稿。篇9:商場樓層主管個人總結(jié)商場樓層主管個人總結(jié)我從 xxxx 年 x 月加入 xxx 商管部,擔(dān)任一樓主管,深 感自己是一名最終端的經(jīng)營者。主要職責(zé)是,維護整個一 樓現(xiàn)場經(jīng)營秩序的有序運行。具體日常工作內(nèi)容,主要有 員工規(guī)范管理,商品售后服務(wù)等。半年來,在各位領(lǐng)導(dǎo)的 關(guān)心,同事們的支持配合和。范文商場商管部樓層主管個 人總結(jié)由搜集自絡(luò)或友上傳,版權(quán)歸原作者所有,本文主 要是關(guān)于個人,總結(jié),主管,商場,工作,員工,現(xiàn)場,經(jīng)營,良 好,自己,的,希望大家尊重原創(chuàng)者的知識產(chǎn)權(quán)。我從 xxxx 年 x 月加入 xxx 商管部,擔(dān)任一樓主管,深 感自己是一名最終端的經(jīng)營者。主要職責(zé)是,維護整個一 樓現(xiàn)場經(jīng)營秩序的有序運行。具體日常工作內(nèi)容,主要有 員工規(guī)范管理,商品售后服務(wù)等。半年來,在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,同事們的支持配合和員 工的通力協(xié)作下,較好地履行了自己的工作職責(zé),并成功 把 xxx 品牌服裝招商進場?;就瓿闪祟I(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任 務(wù)。俗話說“隔行如隔山”。如何做好樓層主管,對我來 說依然是一個全新的課題。為此,我要不斷學(xué)習(xí),充實自 我,做到干一行,愛一行,專一行,一方面要讀好無字之 書。還要虛心向領(lǐng)導(dǎo),同事,員工學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)他們的專業(yè) 知識,工作方法,營銷技巧,為人處事藝術(shù)等。同時在日 常生活中堅持“多看,多聽,多想,多做。”通過學(xué)習(xí)與 實踐的有機結(jié)合,,專柜的營業(yè) 員調(diào)動頻繁,新員工對商場紀(jì)律和經(jīng)營業(yè)務(wù)不夠熟悉的狀況。我在平時的工作中,加強了監(jiān)督與執(zhí)行力度。特別是一樓 中廳的羽絨服專柜,營業(yè)員多數(shù)是臨時招來的,人員調(diào)動 特別勤。這些新員工紀(jì)律意識淡薄,上班竄崗,吃東西,帶小孩現(xiàn)象時有發(fā)生。我從開始的提醒,到警告,最后的 罰款來提高員工的紀(jì)律意識。使部分新員工較快地進入工 作角色,養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣,維護了商場的良好形象。加強現(xiàn)場巡視,保證經(jīng)營秩序良好。樓層主管的工作 就是現(xiàn)場,工作內(nèi)容非常具體,瑣碎的工作。這也就要自 己有較強的責(zé)任心,保證經(jīng)營現(xiàn)場對各種具體,瑣碎的工 作當(dāng)場進行解決。使?fàn)I業(yè)秩序良好運行,給顧客提供一個 方便,舒適的購空間。堅持公正,合理,靈活對待商品投訴事件。商品存在 的問題,要做到有章可依。即要維護消費者中良好口碑,同時盡可能做到代理商的理解與支持。在這半年中,我也 處理過幾次投訴事件,基本上都能讓顧客和代理商協(xié)商解 決成功。每次解決成功一次投訴,我的心里充滿成就感,自己的努力沒有白費。各位領(lǐng)導(dǎo),同事,xx 年讓我依依不舍。在這半年里,曾流過辛勤的汗水,也流過淚水。正因為經(jīng)驗了這點點滴 滴的酸與甜,才讓我不斷成長,進步著。在 xx 年的工作中,我將加強學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,進一步提高現(xiàn)場管理與自身的管 理水平。多配合各柜組長及時將合理化信息和建議傳達代 理商,提升商場的經(jīng)營效率與經(jīng)營形象。希望自己今后能 快樂地工作,并在工作中找到更多的快樂!篇10:商場樓層管理員工作總結(jié)時間過得好快!不知不覺中加入三分部這個團隊工作 已經(jīng)一個多月了,暮然回首,有失落時的茫然,也有遇到 困難和挫折時的惆悵,不過這一切都過去了!我明白自己 從一個普通的防損員能到分部工作,對我來說這是一個難 得的歷練機會,所以我一定要好好把握這個機會,我要在 工作實踐中不斷的磨練自己,做一名優(yōu)秀的樓層管理員,在這里我要感謝在我失落與茫然的時候給予我支持和鼓勵 的領(lǐng)導(dǎo)及同事們!在分部這一個月的工作實踐中,我對自 己的工作成果并不滿意,就因為自己的接受能力較差,所 以導(dǎo)致了自己工作效率低下,上月的銷售任務(wù)也沒能完成!但是對我個人而言在分部學(xué)到的東西, 有少許的欣慰,對于接下來的工作我將分以下幾點去開展。關(guān)于調(diào)整心態(tài)方面:在前月工作中我經(jīng)常會因為自己沒 能及時完成上級交付的工作任務(wù)而懊惱,有時候甚至看不 起自己,對自己沒信心!工作性質(zhì)的轉(zhuǎn)換對我來說是一種 磨練,在今后的工作中我一定要學(xué)會調(diào)整自己的心態(tài),盡 快適應(yīng)三分部這個工作環(huán)境,用積極的心態(tài)去克服工作中 遇到的種種困難,我要讓自己成為一個嶄新的人:在實戰(zhàn) 中不斷的提升自己,在挫折中不斷的成長,用一顆積極的 心態(tài)去學(xué)習(xí),為我能更好的完成下一個工作任務(wù)做好前期 準(zhǔn)備!作為一名樓層管理員只有擺正自己的心態(tài)才能更加 出色的完成各項工作任務(wù)!關(guān)于團隊合作方面:在團隊 合作方面我做得不是很出色,亂,一心只想著趕緊完成自己的工作任務(wù),所以沒把團隊合作 能力發(fā)揮到極致!我希望今后自己能徹底的融入到三分部 這個大家庭里去!和同事們一起并肩作戰(zhàn),一起分享戰(zhàn)勝 的喜悅,最好的見證還要在日后的工作中去檢驗,一個人 的成績是渺小的,團隊優(yōu)秀才是我們共同努力的目標(biāo),因 此在日后的工作中,我一定要把自己徹底的融入到三分部 這個團隊中去,一起為提升三分部工作效績和銷售業(yè)績而 奮斗。關(guān)于現(xiàn)場管理方面:現(xiàn)場管理一直是我最頭疼的 問題!商場是一個人員很復(fù)雜的交際地點,有時當(dāng)我在巡 場中遇到個別態(tài)度極其惡劣的專柜員工,明明她正在違紀(jì) 了可她卻偏偏不認(rèn)為自己有錯,還振振有詞。樓層經(jīng)理個人工作總結(jié)篇二樓層經(jīng)理日常工作流程—8:50到崗,查看昨日銷售明細(xì),查看樓管巡場日志 8:50—9:00進賣場查看員工到場情況9:00—9:20監(jiān)督召開晨會,記錄并點評1.前日工作總結(jié),當(dāng)日工作安排2.傳達公司各項規(guī)章制度3.公司促銷活動的安排服務(wù)規(guī)范點評9:20—9:30監(jiān)督營業(yè)前準(zhǔn)備工作9:30—9:30—10:0010:00—11:3011:30—13:0013:00—14:0014:00—15:30:30—16:00:00—16:30:30—17:00打掃專柜衛(wèi)生整理商品陳列準(zhǔn)備銷售工具整理儀容儀表 迎賓 1.以規(guī)范的站姿及良好的精神面貌帶頭迎賓 2.檢查員工儀容儀表、精神面貌是否良好,迎賓詞是否到位 巡場 1.抽查導(dǎo)購晨訊內(nèi)容記錄 2.抽查樓層的衛(wèi)生情況抽查各專柜促銷活動落實情況,賣場pop等氛圍布置 4.抽查各柜組商品的庫存情況、了解補貨計劃和到貨情況檢查樓面設(shè)備設(shè)施運行狀況 處理事務(wù) 1.監(jiān)控銷售,并對銷售進行同比分析,及時與廠商溝通,交流信息2.根據(jù)各柜組庫存情況,聯(lián)系供應(yīng)商確保及時、按需、足量到貨;3.根據(jù)銷售反饋信息,聯(lián)系廠商制定、落實促銷計劃糾正違紀(jì)員工,處理各類突發(fā)事件,包括較為復(fù)雜的顧客投訴聯(lián)系相關(guān)職能部門協(xié)調(diào)事宜 檢查就餐秩序查看就餐輪崗執(zhí)行情況,避免空崗現(xiàn)象產(chǎn)生。樓管就餐時頂班,避免樓面管理真空巡查現(xiàn)場勞動紀(jì)律 帶領(lǐng)主管/樓管巡場督察樓管工作,包括賣場紀(jì)律、服務(wù)規(guī)范抽查商品陳列抽查商品質(zhì)量及價格等 4.抽查各柜組商品的庫存情況、補貨計劃和到貨情況和導(dǎo)購、顧客進行溝通,聽取意見 處理事務(wù)處理事務(wù)(同上)市調(diào)、了解競爭店情況拜訪或接待廠商 巡場(同上)監(jiān)控銷售,分析數(shù)據(jù) 組織召開列會。分析銷售情況,點評一天的工作,布置明日工作,檢查樓管交接班,確定明日晨訊要點,151616樓層經(jīng)理個人工作總結(jié)篇三樓層經(jīng)理年終工作總結(jié)范文導(dǎo)讀:本文 樓層經(jīng)理年終工作總結(jié)范文,僅供參考,如果能幫助到您,歡迎點評和分享。樓層經(jīng)理年終工作總結(jié)范文【一】我從20xx年x月加入商管部,擔(dān)任一樓經(jīng)理,深感自己是一名最終端的經(jīng)營者。主要職責(zé)是,維護整個一樓現(xiàn)場經(jīng)營秩序的有序運行。具體日常工作內(nèi)容,主要有員工規(guī)范管理,商品售后服務(wù)等。一年來,在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,同事們的支持配合和員工的通力協(xié)作下,較好地履行了自己的工作職責(zé),并成功把品牌服裝招商進場?;就瓿闪祟I(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)。俗話說“隔行如隔山?!比绾巫龊脴菍又鞴?,對我來說依然是一個全新的課題。為此,我要不斷學(xué)習(xí),充實自我,做到干一行,愛一行,專一行,一方面要讀好無字之書。還要虛心向領(lǐng)導(dǎo),同事,員工學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)他們的專業(yè)知識,工作方法,營銷技巧,為人處事藝術(shù)等。同時在日常生活中堅持“多看,多聽,多想,多做?!蓖ㄟ^
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