【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 迎欣賞。尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：大家好!今天我要演講的題目是《怎樣提高醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量》。顧客就是上帝，而我們的上帝就是病人，醫(yī)療服務(wù)行業(yè)當(dāng)然屬于服務(wù)性行業(yè)，但是它跟服務(wù)性行業(yè)又是那么的不相同，我們更講求以人為本，實(shí)事求是，絕對(duì)不為賺取更大的利潤(rùn)而讓病人去做多余的治療，我們的理念是新穎的，精神是高尚的，本著這點(diǎn)，當(dāng)我們?nèi)プo(hù)理我們的病人時(shí)，就應(yīng)做到以病人為中心，但卻不是卑微的服從，而是帶有那么一點(diǎn)強(qiáng)硬味道，讓病人去接受你的觀點(diǎn)。這就需要一定的溝通技巧，我們身邊一定不缺乏這樣的例子，在我以前工作的醫(yī)院里面有一個(gè)護(hù)士操作理論都很強(qiáng)，可是eq情商卻很低，面對(duì)病人不茍言笑，機(jī)械地把治療做完,然后離去，操作很完美可是病人對(duì)她的評(píng)分卻不會(huì)高，為什么呢，因?yàn)椴∪瞬欢畠?nèi)行，搞不懂你在做什么，就像上一個(gè)菜，沒(méi)報(bào)菜名，吃完都不知道是什么東西，魚(yú)翅當(dāng)粉絲，虧大了，這當(dāng)然是玩笑，同樣是我們醫(yī)院的另外一個(gè)護(hù)士，操作很完美，也能說(shuō)會(huì)道，所以每個(gè)月的服務(wù)之星都是她拿的。前天我姐跟我說(shuō)起公司文化，讓我頗有感觸，在這里跟大家分享一下，她說(shuō)：他公司樓上有一家電信公司，每天上班都能看到他們很快活，又是跳舞又是唱歌。外行人看熱鬧，內(nèi)行人看門(mén)道，這里面大有玄機(jī)，因?yàn)樗麄冏龅氖请娫挊I(yè)務(wù)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度源自于良好的心態(tài)，他們每天工作之前都跳跳舞，唱唱歌，整個(gè)人都心都泡在了蜜糖當(dāng)中，說(shuō)出來(lái)的話能不甜嗎大家可能又開(kāi)始疑惑了，這跟我們醫(yī)院有什么關(guān)系呢難道要我們上班之前也要學(xué)他們一樣手舞足蹈嗎不用，這些事情留給下班之后再去做就好了。我想說(shuō)的是，我們要以良好的心態(tài)去面對(duì)每天的工作，想個(gè)辦法讓自己的心泡在蜜糖中，讓病人得到我們最“甜”的服務(wù)。想想是什么剝奪了我們微笑復(fù)雜的工作關(guān)系，強(qiáng)大的工作強(qiáng)度，緊張的醫(yī)患關(guān)系等等，這些矛盾當(dāng)然不可能一下子就能解決，但是知道了癥結(jié)所在就等于前進(jìn)了一大步。我們先說(shuō)說(shuō)復(fù)雜的工作關(guān)系，同事的工作關(guān)系，任何企業(yè)任何單位都是這樣，只要有人的地方就會(huì)有矛盾，所以公司有公司的規(guī)程，醫(yī)院有醫(yī)院的制度，讓那些沒(méi)必要的工作矛盾止于制度面前。再說(shuō)說(shuō)強(qiáng)大的工作強(qiáng)度，《蜘蛛俠》里面有句經(jīng)典臺(tái)詞很適合應(yīng)用于我們這一個(gè)行業(yè)上面：能力越大，責(zé)任越大。救死扶傷責(zé)任重大，所以上班期間我們緊繃神經(jīng)，一刻都不能放松，但是我們不能以此為借口，連面孔都緊繃，須知道，處理好工作的同時(shí)讓自己的心情放輕松也是能力的一種。最后談?wù)劸o張的醫(yī)患關(guān)系，我認(rèn)為，除了真誠(chéng)二字沒(méi)有更好的辦法。想病人之所想，急病人之所急，我想沒(méi)有病人會(huì)對(duì)這樣的醫(yī)院有意見(jiàn)的。我國(guó)護(hù)理前輩林菊英說(shuō)：“在生命的單程列車(chē)上，護(hù)士?jī)?yōu)質(zhì)的服務(wù)，將使人生旅途的終點(diǎn)得到延伸?！逼鋵?shí)，不管在哪里，不管做什么工作，只要真正的下了功夫，就會(huì)做好的。由于時(shí)間的關(guān)系，我只能跟大家在這里分享到一些皮毛，我希望這些事例能引發(fā)大家的想象，找出更多適合醫(yī)院發(fā)展的正確道路，我始終為這件事而努力著，我期待醫(yī)院有更輝煌的一面展示給世人!我的演講完畢，謝謝大家!尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：大家上午好，今天我演講的題目是《灑向人間的愛(ài)》。因?yàn)橛袗?ài)，浪花在滄浪水中悄悄綻放，因?yàn)橛袗?ài)，我無(wú)怨無(wú)悔的選擇了護(hù)士職業(yè)。20xx年當(dāng)非典襲來(lái)時(shí)，我毫不猶疑地拋下生病的孩子，舍下80多歲老母親，第一個(gè)向醫(yī)院遞交了請(qǐng)戰(zhàn)書(shū)，義無(wú)反顧的投身到抗擊非典的第一線，在那沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)場(chǎng)上，迎著炎熱的天氣，穿著厚厚的隔離服，面對(duì)患者遠(yuǎn)離親人，不分白天黑夜的守護(hù)在病人的床旁，用自己的行動(dòng)譜寫(xiě)了一曲愛(ài)的奉獻(xiàn)。同年被縣政府授予《優(yōu)秀共產(chǎn)黨員》并頒發(fā)“嘉獎(jiǎng)”證書(shū)。同年我擔(dān)任婦產(chǎn)科護(hù)士長(zhǎng)職務(wù)，帶領(lǐng)我科的姐妹們大膽探索、強(qiáng)化管理，我科先后獲得了《先進(jìn)管理科室》《護(hù)理質(zhì)量評(píng)比第一名》《婦幼工作先進(jìn)科室》等榮譽(yù)。降消項(xiàng)目是我省的重點(diǎn)項(xiàng)目，我們婦產(chǎn)科是具體的實(shí)施者，此項(xiàng)目得到省專(zhuān)家的一致好評(píng)，每年都有周邊縣市醫(yī)院到我科參觀學(xué)習(xí)取經(jīng)，前后近20余次，同時(shí)我被衛(wèi)生局評(píng)為《婦幼衛(wèi)生工作先進(jìn)個(gè)人》。作為一名護(hù)士長(zhǎng)，我忘不了20xx年婦產(chǎn)科剛分科時(shí)，我?guī)е?0個(gè)病人，5個(gè)護(hù)士，轉(zhuǎn)入了新的病房，開(kāi)始了新的工作，面對(duì)種種的困難，我們從早晨7點(diǎn)半一直干到了晚上十一點(diǎn)，沒(méi)有一個(gè)叫苦的，沒(méi)有一個(gè)叫累的，那些日子不知道有多少天沒(méi)回過(guò)家。我的眼睛患有高眼壓癥，經(jīng)常靠眼藥維持，由于科室人員少，工作緊張，經(jīng)常加班加點(diǎn)，不分白天黑夜，使我的眼壓很難得到有效控制。但是這些都不能阻礙我前進(jìn)的力量，因?yàn)槲沂且幻o(hù)士，是一名共產(chǎn)黨員，為病人奉獻(xiàn)是我的職責(zé)。今年的6月，一天夜里我上吐下瀉，渾身無(wú)力，早晨我拖著無(wú)力的雙腳走到病房，把科里的工作安排好，才給自己輸上液體，第二天，稍微好轉(zhuǎn)一點(diǎn)，我便去上班，因?yàn)槟翘煜挛缫獙?duì)新護(hù)士進(jìn)行考試，在考試進(jìn)行到一半時(shí)，我渾身是汗，頭暈的只想倒下去，剛想休息一下，這是科里出現(xiàn)了一為產(chǎn)后大出血的病人，需要馬上組織搶救，我二話沒(méi)說(shuō)，馬上趕到病人身旁，組織搶救，當(dāng)病人病情得到控制后，我已經(jīng)癱軟在了護(hù)士站上，這次真的倒下去了，雙手抽搐，血壓升高，感覺(jué)一點(diǎn)力氣也沒(méi)有了，回到家里，給自己輸上液體已經(jīng)是晚上12點(diǎn)了。身體剛剛恢復(fù)一點(diǎn)，我的身影再次出現(xiàn)在病房中，因?yàn)?，病房里有我的病人，病人的安危是我最大的牽掛，我?ài)她們。我愛(ài)好寫(xiě)作，是現(xiàn)代護(hù)理報(bào)的特約記者，發(fā)表論文10多篇，新聞40多篇，散文。50篇之多，當(dāng)發(fā)表了那篇《我終于睡醒了》的文章時(shí)，又有多少朋友向我問(wèn)好祝福，贊美我們白衣天使!當(dāng)我在中國(guó)護(hù)士網(wǎng)發(fā)表了那篇《護(hù)士贊》，又有多少護(hù)士感覺(jué)到我們的職業(yè)是多么的高尚，她們憧憬著美好的未來(lái)，在這片圣潔的大地上，拯救著病人，譜寫(xiě)著自己的美好樂(lè)章!成績(jī)屬于過(guò)去，未來(lái)的道路任重而道遠(yuǎn)，作為一名護(hù)士長(zhǎng)、一名共產(chǎn)黨員、一名普普通通的護(hù)理工作者，每當(dāng)旭日喚醒黎明，一頂燕尾帽，一襲白衣一穿，帶著一顆熾熱的愛(ài)心，穿梭在白色圣地上，把最真、最美、最深的愛(ài)灑向人間，讓世界變的更加燦爛，更加輝煌!讓我們的患者滿意而歸!讓我們身邊的每一個(gè)人幸福!為醫(yī)院的蒸蒸日上增磚添瓦!為醫(yī)院的明天奉獻(xiàn)自己的一切!尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委、兄弟姐妹們：大家好!今天，我演講的題目是：“愛(ài)崗敬業(yè)，生命因我而精彩”。關(guān)愛(ài)婦女兒童是人類(lèi)最偉大的美德，作為婦產(chǎn)醫(yī)院的一名護(hù)士，我深諳其中的內(nèi)涵。護(hù)士是一個(gè)特殊的職業(yè)，肩負(fù)著偉大而又神圣的使命，穿梭在那沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)場(chǎng)上，用自己掌握的精湛技術(shù)消除病人的痛苦，用人間博大的情愛(ài)去溫暖每位患者的心。人們都說(shuō)護(hù)士是“白衣天使”，但只有同行們才清楚這天使背后的苦和累。頭戴燕尾帽，身穿白戰(zhàn)衣，交班、接班、白天、黑夜，打針、發(fā)藥、鋪床、輸液每天都重復(fù)著相同的內(nèi)容，在苦中感受著呵護(hù)生命的快樂(lè)。在累中把握著生命輪回的航舵。光陰荏苒，斗轉(zhuǎn)星移，回首護(hù)理崗位上度過(guò)的日日夜夜，緊張繁忙中，我們感受著人生百味，重復(fù)勞作中孕育著我們的事業(yè)心和責(zé)任感?！敖右粋€(gè)患者、盡一份責(zé)任、獻(xiàn)一份愛(ài)心、交一個(gè)朋友”這是我們婦產(chǎn)醫(yī)院全體醫(yī)護(hù)人員的共同心愿?！白窦o(jì)守法、愛(ài)崗敬業(yè)、盡職盡責(zé)。鉆研技術(shù)、精益求精、團(tuán)結(jié)協(xié)作”堅(jiān)決維護(hù)醫(yī)院的聲譽(yù)，我們責(zé)無(wú)旁貸。護(hù)士的工作是平凡的，但它同時(shí)又是神圣的，因?yàn)樗墙】档氖拐撸巧南Ｍ?。“三分治療，七分護(hù)理”——姐妹們，我們的奉獻(xiàn)是何等重要!作為一名白衣天使，面對(duì)患者渴求的目光，我們義無(wú)反顧。面對(duì)工作的一慣平凡，我們從容不迫。面對(duì)肩負(fù)的神圣職責(zé)，我們兢兢業(yè)業(yè)。面對(duì)時(shí)代的召喚，我們一往無(wú)前。朋友們!你知道天使稱號(hào)的背后有多少人在無(wú)私的奉獻(xiàn)。曾幾何時(shí)，我們的英雄們放棄了萬(wàn)家團(tuán)聚的日子奮戰(zhàn)在“非典”第一線。曾幾何時(shí)，我們的天使們?nèi)珶o(wú)了生物鐘的作息規(guī)律，奮戰(zhàn)在抗擊“甲流感”的第一線。曾幾何時(shí)，我們的白衣戰(zhàn)士們不怕臟和累，沖鋒在地震災(zāi)區(qū)、拯救生命的第一線?！叭紵约赫樟羷e人”——南丁格爾精神在華夏大地發(fā)揚(yáng)光大永恒。我是一名護(hù)士，我看到了護(hù)士的價(jià)值，體會(huì)到了平凡中的偉大，選擇了這一行，我無(wú)怨無(wú)悔!如果說(shuō)，無(wú)私奉獻(xiàn)精神是白衣天使永恒的追求，那么，愛(ài)與奉獻(xiàn)就是我無(wú)悔的選擇!南丁格爾說(shuō)過(guò)，“護(hù)理工作是一門(mén)藝術(shù)，護(hù)士要有一顆同情的心和一雙愿意工作的手”。是啊，護(hù)理工作是一門(mén)精細(xì)的藝術(shù)。它需要用愛(ài)心，耐心，細(xì)心和責(zé)任心解除病人的病痛，用無(wú)私的奉獻(xiàn)支撐起無(wú)力的生命，重新?lián)P起生的風(fēng)帆，讓痛苦的臉上重綻笑顏，讓一個(gè)個(gè)家庭重現(xiàn)歡聲笑語(yǔ)。新的形勢(shì)對(duì)對(duì)我們護(hù)理工作提出了更高的要求，我們應(yīng)該轉(zhuǎn)變觀念，善于學(xué)習(xí)，不斷完善自己，充實(shí)自己，塑造護(hù)士新形象，實(shí)踐護(hù)理模式的轉(zhuǎn)變。讓病人得到更全面、更整體、更系統(tǒng)化的服務(wù)。護(hù)士的職業(yè)，平凡的不能再平凡，普通的不能再普通。但她用情與病人交融，用心靈與患者溝通，用自己的摯愛(ài)幫助患者與疾病和死神抗?fàn)?多年的護(hù)理工作讓我深深體會(huì)到，自己所做的不僅僅是奉獻(xiàn)和付出，我的人格同時(shí)在對(duì)病人的關(guān)懷、理解和愛(ài)中得到了升華。盡管辛勞的痕跡爬上額頭和眼角，但我快樂(lè)，因?yàn)槲夷欠轃霟岬膼?ài)心，拯救著那無(wú)助的呻吟與滿臉的痛楚。盡管青春在燃燒中消盡，但我驕傲，因?yàn)橐粋€(gè)個(gè)患者通過(guò)我的護(hù)理，重新?lián)P起生命風(fēng)帆。盡管沒(méi)有驚天動(dòng)地豐功偉績(jī)，但我自豪，因?yàn)槲易尳】抵匦聯(lián)肀恳粋€(gè)軀體和心靈。姐妹們，讓我們大家一起，用心、用愛(ài)、用微笑為生命注入永遠(yuǎn)的光芒和希望。我不是詩(shī)人，不能用漂亮的詩(shī)句謳歌我的職業(yè)。我不是學(xué)者，不能用深邃的思想思考我的價(jià)值。我不是歌手，不能用動(dòng)聽(tīng)的歌喉歌詠我的崗位。然而，我是護(hù)士，我知道，身上肩負(fù)的責(zé)任有多神圣。我知道，我的愛(ài)能減輕病人的疼痛。我知道，我的微笑，能滋潤(rùn)患者的心靈。我知道，我的真誠(chéng)，會(huì)承載千萬(wàn)個(gè)家庭健康平安的希望!我要感謝我的職業(yè)，是它讓我懂得了如何珍愛(ài)生命。我要感謝我的職業(yè)，是它讓我理解了什么是平凡中的偉大。我要感謝我的職業(yè)，是它讓我明白了奉獻(xiàn)才會(huì)讓我更加美麗。踏著春天的腳步，在歡慶“5