【文章內(nèi)容簡介】 ，怎么樣做一個(gè)合格的旅游從業(yè)人員。這次實(shí)習(xí)不僅使我更加了解了旅游這一行業(yè)，從實(shí)驗(yàn)中學(xué)到的知識也將使我在從事其他行業(yè)工作中也非常受用。⑴這次實(shí)習(xí)對我撰寫畢業(yè)論文有很大的幫助。此次我的畢業(yè)論文是《后金融危機(jī)背景下我國旅游景區(qū)的開展對策》，需要對旅游景區(qū)的開展現(xiàn)狀和目前的旅游供需關(guān)系有所了解，實(shí)習(xí)的過程正好可以親身的去了解，這位我的論文撰寫提供了不少素材和靈感。⑵經(jīng)過了1個(gè)多月的旅行社實(shí)習(xí)，使我們對旅行社的基本業(yè)務(wù)和操作有了一定的了解，禮貌是一個(gè)人綜合素質(zhì)的集中反映，做旅游更加如此，要敢于開口向人問好，在向人問好的過程中還要做到三到：口到，眼到，神到，一項(xiàng)都不能少。對于客人的要求，要盡全力去滿足，雖然有些不是我們職責(zé)范圍的事情，也要盡力幫其轉(zhuǎn)達(dá)；雖然有些要求不合理的不能辦到，都要用委婉的語氣回絕，幫助他尋求其他解決方法。⑶如何與人和睦相處，良好的進(jìn)行溝通，是一名實(shí)習(xí)生必須要學(xué)會的。在與人相處方面，我一直堅(jiān)信，誠實(shí)加真心，自尊與尊重別人，肯定不會被拒于千里之外的。首先和同事相處，我只是一個(gè)實(shí)習(xí)生，很多事情要多看多學(xué)，我所有的同事都是我的教師，前輩，工作過程中，怎么發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的作用，協(xié)調(diào)內(nèi)部關(guān)系，我學(xué)會的是尊重和禮貌。做為一名旅游人，直接面對的是顧客，你的一句話可以影響客人對旅行社甚至整個(gè)旅游的整體印象，甚至影響客人整天的心情狀態(tài)。如何讓自己說出的語言讓客人聽得舒適，聽得開心，進(jìn)而選擇和你合作，是作為一名實(shí)習(xí)生所必須要學(xué)習(xí)的課程。人不免會有情緒上的波動，然而這種情緒上的波動往往會影響別人的心情。如何調(diào)整好本身的心態(tài)，用的心態(tài)去面對客人，面對同事甚至上級，如何帶給別人一個(gè)的笑容，是我每一天都要認(rèn)真思考的問習(xí)題。在這次實(shí)習(xí)中，我不但在溝通能力上得到了提高，還學(xué)會了如何調(diào)整自我的心態(tài)。⑷通過這次實(shí)習(xí)，我深切的了解到，獨(dú)立和好學(xué)是一個(gè)實(shí)習(xí)生首先應(yīng)該具備的。只有培養(yǎng)本身的獨(dú)立能力，不過分的依賴，自己主動的去發(fā)現(xiàn)問習(xí)題解決問習(xí)題，這樣我們才能真正的提高自己處理問習(xí)題的能力，才能在工作上得到進(jìn)步。另外，在工作上，有問習(xí)題，有不懂應(yīng)該大膽請教，而不是不懂裝懂。三人行，必有我?guī)?，我們該學(xué)該問的不單單限于我們的同事，前輩，各種形形色色的人，每個(gè)領(lǐng)域，都有我們要學(xué)該懂的東西。通過學(xué)習(xí)，才能獨(dú)立工作，積累經(jīng)驗(yàn)，最后得到的才是最合適自己的東西。導(dǎo)游的工作是反復(fù)的、也是不斷變化的，它時(shí)刻挑戰(zhàn)著我的耐心和忍受力。有時(shí)候，心生膩煩的其實(shí)不是外界的環(huán)境，而是自己的心態(tài)。往往在開始的時(shí)候我們都滿懷激情，而漸漸地，這種熱情卻冷淡了下來，其實(shí)環(huán)境依舊如此，變化的只是我們的心態(tài)。每一天，我們可以選擇好心情好心態(tài)，也可以選擇壞心情消極的心態(tài)，因此我們可以選擇好心情好態(tài)度！實(shí)習(xí)期間，遭遇冷遇挫折是常有的事，假如意氣用事將自己的委屈和壞心情帶到工作中，往往會讓事情變的更糟。面對困難和挫折我沒有退縮，而是勇敢的去面對，對客人我始終抱著積極包容的態(tài)度去對待，努力為自己減壓，營造良好和諧的工作氣氛。以上是我的畢業(yè)實(shí)習(xí)匯報(bào)總結(jié)歸納書。我知道，實(shí)習(xí)只是一個(gè)接觸社會的過程。通過這次實(shí)習(xí)，是我學(xué)習(xí)到了許多在學(xué)校學(xué)不到的知識，接觸了形形色色的人，同時(shí)還結(jié)識了很多很好的同事和朋友，他們讓我更深刻地了解了社會，他們拓寬了我的視野，也教會了我如何去適應(yīng)社會融入社會。旅游實(shí)訓(xùn)總結(jié)與心得體會 旅游實(shí)訓(xùn)總結(jié)報(bào)告與心得體會篇六畢業(yè)實(shí)習(xí)是旅游管理專業(yè)學(xué)生在完成課程之后進(jìn)行最后的綜合實(shí)習(xí)，是貫徹理論聯(lián)絡(luò)實(shí)際的原則，實(shí)現(xiàn)院校培養(yǎng)目的不可缺少的教學(xué)模塊，其目的是讓學(xué)生學(xué)習(xí)了解旅游企業(yè)常規(guī)操作模式，熟悉一般的業(yè)務(wù)手段和方法；了解旅游業(yè)現(xiàn)狀，應(yīng)用所學(xué)理論知識，提出改良建議；在真實(shí)的工作環(huán)境下，認(rèn)識自我，磨煉意志，鍛煉心態(tài)，考慮就業(yè)方向的選擇。實(shí)習(xí)生應(yīng)端正態(tài)度，克制實(shí)習(xí)過程中出現(xiàn)的困難和挫折，真正做到理論與實(shí)際相結(jié)合。這次我實(shí)習(xí)的地方是xx省xxxx旅行社。這家旅行社成立于20xx年，注冊資金xx萬元人民幣。是經(jīng)國家旅游局批準(zhǔn)，由ｘx省旅游局核準(zhǔn)，xx市工商行政管理局登記注冊具有法人資格的國內(nèi)旅行社。業(yè)務(wù)范圍包括進(jìn)行國內(nèi)組團(tuán)旅游和省內(nèi)旅游接待服務(wù)，兼營會議接待和機(jī)票代售等業(yè)務(wù)。經(jīng)營ｘx境內(nèi)的各大精品線路，開通了多條國內(nèi)旅游線路，云南游線路是該旅行社的招牌線路。旅行社行業(yè)是旅游業(yè)的基本組成部分，是聯(lián)結(jié)旅游飯店、交通、景區(qū)等各個(gè)環(huán)節(jié)的橋梁式行業(yè)，是整個(gè)旅游業(yè)的中心環(huán)節(jié)。所以，選擇在旅行社實(shí)習(xí)，有利于了解整個(gè)旅x業(yè)的運(yùn)行狀況和開展趨勢?？梢酝瑫r(shí)了解飯店業(yè)的經(jīng)營模式，旅游交通在旅游中發(fā)揮的作用，更能進(jìn)一步的了解旅游景區(qū)的經(jīng)營開展?fàn)顩r。這次到旅行社實(shí)習(xí)，是以實(shí)習(xí)導(dǎo)游的身份進(jìn)去的。因此主要的工作就是熟悉導(dǎo)游業(yè)務(wù)，能都獨(dú)立承擔(dān)帶團(tuán)的任務(wù)。此外再學(xué)習(xí)旅行社其他方面的業(yè)務(wù)知識。我主要是做實(shí)習(xí)到有的，所以重點(diǎn)就是去熟悉導(dǎo)游業(yè)務(wù)知識。背導(dǎo)游詞，背到滾瓜爛熟，爛記于心是很重要的，而且還不能像背課文一樣死記硬背，還必須要有趣味性，要拓展知識鏈，能夠?qū)⒏鞣N相關(guān)知識融會貫穿。第一周的主要事情就是熟悉旅行社的各條線路和新導(dǎo)游可能會去帶的一些一日游的景點(diǎn)知識，我不緊將自己以前的導(dǎo)游知識溫習(xí)了一遍，開始一周的時(shí)間也是自己的導(dǎo)游知識豐富了許多。除了給自己充電外，平常也會幫計(jì)調(diào)們?nèi)ソo客戶送些票據(jù)之類的東西。上班第一天，沒什么工作，老板和其他的工作人員都很忙，然后就到了老板指定的地方呆著。以前在旅行社做過兼職導(dǎo)游，知道剛到旅行社就是這樣子，大家忙起來了往往把新人當(dāng)做空氣，有事的時(shí)候才會去關(guān)注你。我也就知趣的找個(gè)地方呆著，隨便翻閱著手頭可以看到的資料，提高一下自己對自己將要實(shí)習(xí)一個(gè)多月的旅行社。剛來旅行社，自己就要機(jī)靈些，要謙虛好學(xué)，多去了解，不要以為有人會去主動的交你。你要去觀察去傾聽，看忙著的人是怎樣做事的，他們是如何和人打交道的。中午大家忙著也只有用快餐填飽肚子了，知道大家都要叫快餐，我也就自告奮勇的幫大家了這個(gè)忙。吃飯是閑聊，大家除了對我說了些客氣的話外，有兩個(gè)看似資歷很老的同事還說我很好學(xué)，還知道我看了什么，姜還是老的辣，就這樣悄無聲息的去觀察你。所以，有的時(shí)候你不要疑心自己做的無法得到認(rèn)可，其實(shí)有人已經(jīng)看在眼里了。下午也就是自己看資料了，一天很快就過去了。因?yàn)槲乙郧霸趯W(xué)校帶過學(xué)生團(tuán)也在其他的旅行社帶過兩個(gè)團(tuán)，有一點(diǎn)帶團(tuán)的經(jīng)驗(yàn)，因此，老板也沒為我安排什么培訓(xùn)，只是讓我多掌握些導(dǎo)游知識和本旅行社的景點(diǎn)線路。帶團(tuán)不是一件容易的事，你不僅要有熟練的導(dǎo)游知識、豐富有趣的話習(xí)題、多樣的娛樂項(xiàng)目方案，還要掌握吃、住、行、游、購、娛整個(gè)活動的操作流程規(guī)范。要具備靈敏處理突發(fā)事件的能力和良好的心理素質(zhì)。我?guī)У牡谝粋€(gè)團(tuán)是到石門澗一日游的散客團(tuán)。散客團(tuán)相對團(tuán)隊(duì)游客簡單一些，散客團(tuán)基本上都是由幾個(gè)小團(tuán)體組成，這些小團(tuán)體的組成主要有家庭成員組成、單位同事、親戚朋友等幾種形式。其實(shí)我們只用關(guān)注這些小團(tuán)體中的具有領(lǐng)頭作用的一個(gè)人就行，這些小團(tuán)體基本上是以領(lǐng)導(dǎo)、老人或者小孩子為中心的。搞定了這些中心人物，也就算是和這些小團(tuán)體搞好了關(guān)系。個(gè)小團(tuán)體有時(shí)又可以互相牽制，所以整體來說帶起來其實(shí)不難。上車之后就是致歡迎詞，景點(diǎn)的簡單介紹，玩點(diǎn)小小的游戲，一趟下來，也沒出什么紕漏。自從較好的帶了第一個(gè)團(tuán)后，我就陸陸續(xù)續(xù)的帶了五六個(gè)團(tuán)。這些團(tuán)雖然都帶下來了也沒出現(xiàn)什么大問習(xí)題，但是整個(gè)過程也是一個(gè)不斷發(fā)現(xiàn)問習(xí)題解決問習(xí)題的過程。開始時(shí)以為背熟了導(dǎo)游詞，掌握了一些避免費(fèi)事的技巧就能把團(tuán)帶好，但是每次帶的游客都不不一樣，所會面臨的問習(xí)題也會各不相同，假如還是生硬的根據(jù)套路去做，往往達(dá)不到良好的效果。所以自己要學(xué)的還很多，因此，每次帶團(tuán)之后我都會將遇到的問習(xí)題進(jìn)行總結(jié)歸納，然后通過各種方式尋求解決對策，可以看書、上旅游論壇或者向有經(jīng)驗(yàn)的導(dǎo)游求教。雖然所帶團(tuán)很累，遇到的問習(xí)題很費(fèi)事，但是不斷地去學(xué)習(xí)，去解決問習(xí)題也會從中獲得巨大的收獲和樂趣。在旅行社實(shí)習(xí)的一個(gè)多月帶了多個(gè)旅游團(tuán)，這不僅使自己的專業(yè)技能得到了提高，增加了旅游帶團(tuán)的經(jīng)驗(yàn)，也使自己更加真切的領(lǐng)會到了工作的酸甜苦辣。當(dāng)我實(shí)習(xí)期滿離開旅行社前，老板對我工作的認(rèn)可和對我認(rèn)真工作的表彰讓我感到了極大的快樂！在一個(gè)多月的實(shí)習(xí)過程中，我對整個(gè)旅行社行業(yè)的運(yùn)作模式和日常操作程序都有了一定得了解。在此過程中，我不僅在我的專業(yè)知識領(lǐng)域有了新的突破和進(jìn)展，同時(shí)，也在我的人生經(jīng)歷中增添了非常重要的一節(jié)，這將是我一生中珍貴的財(cái)富。畢業(yè)實(shí)習(xí)，是學(xué)生從學(xué)校步入社會的過渡階段，是讓學(xué)生在真正出社會之前，對社會的提前適應(yīng)階段。四年的大學(xué)生活雖然不能說是完全的與社會脫節(jié)，畢竟還是離現(xiàn)實(shí)有一段距離。通過畢業(yè)實(shí)習(xí)，讓我切實(shí)的領(lǐng)會到了工作的困難與不易。它教會了我運(yùn)用所學(xué)知識去解決現(xiàn)實(shí)問習(xí)題，更教會了我怎么去與人溝通交流，怎么樣做一個(gè)合格的旅游從業(yè)人員。這次實(shí)習(xí)不僅使我更加了解了旅游這一行業(yè)，從實(shí)驗(yàn)中學(xué)到的知識也將使我在從事其他行業(yè)工作中也非常受用。⑴這次實(shí)習(xí)對我撰寫畢業(yè)論文有很大的幫助。此次我的畢業(yè)論文是《后金融危機(jī)背景下我國旅游景區(qū)的開展對策》，需要對旅游景區(qū)的開展現(xiàn)狀和目前的旅游供需關(guān)系有所了解，實(shí)習(xí)的過程正好可以親身的去了解，這位我的論文撰寫提供了不少素材和靈感。⑵經(jīng)過了1個(gè)多月的旅行社實(shí)習(xí)，使我們對旅行社的基本業(yè)務(wù)和操作有了一定的了解，禮貌是一個(gè)人綜合素質(zhì)的集中反映，做旅游更加如此，要敢于開口向人問好，在向人問好的過程中還要做到三到：口到，眼到，神到，一項(xiàng)都不能少。對于客人的要求，要盡全力去滿足，雖然有些不是我們職責(zé)范圍的事情，也要盡力幫其轉(zhuǎn)達(dá)；雖然有些要求不合理的不能辦到，都要用委婉的語氣回絕，幫助他尋求其他解決方法。⑶如何與人和睦相處，良好的進(jìn)行溝通，是一名實(shí)習(xí)生必須要學(xué)會的。在與人相處方面，我一直堅(jiān)信，誠實(shí)加真心，自尊與尊重別人，肯定不會被拒于千里之外的。首先和同事相處，我只是一個(gè)實(shí)習(xí)生，很多事情要多看多學(xué)，我所有的同事都是我的教師，前輩，工作過程中，怎么發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的作用，協(xié)調(diào)內(nèi)部關(guān)系，我學(xué)會的是尊重和禮貌。做為一名旅游人，直接面對的是顧客，你的一句話可以影響客人對旅行社甚至整個(gè)旅游的整體印象，甚至影響客人整天的心情狀態(tài)。如何讓自己說出的語言讓客人聽得舒適，聽得開心，進(jìn)而選擇和你合作，是作為一名實(shí)習(xí)生所必須要學(xué)習(xí)的課程。人不免會有情緒上的波動，然而這種情緒上的波動往往會影響別人的心情。如何調(diào)整好本身的心態(tài)，用的心態(tài)去面對客人，面對同事甚至上級，如何帶給別人一個(gè)的笑容，是我每一天都要認(rèn)真思考的問習(xí)題。在這次實(shí)習(xí)中，我不但在溝通能力上得到了提高，還學(xué)會了如何調(diào)整自我的心態(tài)。⑷通過這次實(shí)習(xí)，我深切的了解到，獨(dú)立和好學(xué)是一個(gè)實(shí)習(xí)生首先應(yīng)該具備的。只有培養(yǎng)本身的獨(dú)立能力，不過分的依賴，自己主動的去發(fā)現(xiàn)問習(xí)題解決問習(xí)題，這樣我們才能真正的提高自己處理問習(xí)題的能力，才能在工作上得到進(jìn)步。另外，在工作上，有問習(xí)題，有不懂應(yīng)該大膽請教，而不是不懂裝懂。三人行，必有我?guī)?，我們該學(xué)該問的不單單限于我們的同事，前輩，各種形形色色的人，每個(gè)領(lǐng)域，都有我們要學(xué)該懂的東西。通過學(xué)習(xí)，才能獨(dú)立工作，積累經(jīng)驗(yàn)，最后得到的才是最合適自己的東西。導(dǎo)游的工作是反復(fù)的、也是不斷變化的，它時(shí)刻挑戰(zhàn)著我的耐心和忍受力。有時(shí)候，心生膩煩的其實(shí)不是外界的環(huán)境，而是自己的心態(tài)。往往在開始的時(shí)候我們都滿懷激情，而漸漸地，這種熱情卻冷淡了下來，其實(shí)環(huán)境依舊如此，變化的只是我們的心態(tài)。每一天，我們可以選擇好心情好心態(tài)，也可以選擇壞心情消極的心態(tài)，因此我們可以選擇好心情好態(tài)度！實(shí)習(xí)期間，遭遇冷遇挫折是常有的事，假如意氣用事將自己的委屈和壞心情帶到工作中，往往會讓事情變的更糟。面對困難和挫折我沒有退縮，而是勇敢的去面對，對客人我始終抱著積極包容的態(tài)度去對待，努力為自己減壓，營造良好和諧的工作氣氛。以上是我的畢業(yè)實(shí)習(xí)匯報(bào)總結(jié)歸納書。我知道，實(shí)習(xí)只是一個(gè)接觸社會的過程。通過這次實(shí)習(xí)，是我學(xué)習(xí)到了許多在學(xué)校學(xué)不到的知識，接觸了形形色色的人，同時(shí)還結(jié)識了很多很好的同事和朋友，他們讓我更深刻地了解了社會，他們拓寬了我的視野，也教會了我如何去適應(yīng)社會融入社會。旅游實(shí)訓(xùn)總結(jié)與心得體會 旅游實(shí)訓(xùn)總結(jié)報(bào)告與心得體會篇七本年度，我校就業(yè)工作在上級主管部門和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持了“鞏固、提高、指導(dǎo)、拓寬”的思路，認(rèn)真實(shí)施了“就業(yè)指導(dǎo)專業(yè)化、就業(yè)服務(wù)日?；?、就業(yè)管理規(guī)范化、就業(yè)推薦系統(tǒng)化”的工作機(jī)制，克服種種困難，組織安置400多人次在北京、天津、廣東、長沙等地的20多個(gè)企業(yè)順利實(shí)習(xí)就業(yè)，實(shí)習(xí)就業(yè)安置工作取得了階段性勝利，初步達(dá)到了“學(xué)生滿意，家長滿意，用人單位滿意”的“三滿意”目標(biāo)。為了更進(jìn)一步搞好今后的實(shí)習(xí)就業(yè)工作，現(xiàn)將我校本學(xué)年就業(yè)工作總結(jié)如下：我校就業(yè)工作面臨的三大壓力在當(dāng)前嚴(yán)峻的就業(yè)形勢下，我校畢業(yè)生就業(yè)工作還面臨著三大壓力：一是畢業(yè)生規(guī)模大：xxxx年度需安置實(shí)習(xí)就業(yè)學(xué)生600多人。二是專業(yè)范圍廣：實(shí)習(xí)就業(yè)學(xué)生涉及7個(gè)專業(yè)，實(shí)習(xí)就業(yè)需求和選擇多樣化，對就業(yè)服務(wù)工作提出了多樣性要求。三是就業(yè)成本高：我校地處內(nèi)地地方城市，實(shí)習(xí)就業(yè)學(xué)生走向人才市場難度較大，就業(yè)成本很高。探索新思路，實(shí)施新舉措我們積極探索，通過構(gòu)建新體制、運(yùn)行新機(jī)制、搭建新平臺、開創(chuàng)新局面、取得新成果的五新就業(yè)工作思路應(yīng)對新的就業(yè)形勢。在體制上，實(shí)施就業(yè)辦總負(fù)責(zé)、班主任參與為主的就業(yè)工作體制，將就業(yè)工作重心下移，發(fā)揮班級工作的能動性。在機(jī)制上，運(yùn)行“分層次安置”為基本內(nèi)容工作的新機(jī)制，增強(qiáng)了學(xué)校實(shí)習(xí)就業(yè)工作的活力。在措施上，搭建平臺：為實(shí)習(xí)就業(yè)搭建平臺，通過建設(shè)校園人才市場、拓展就業(yè)渠道、加強(qiáng)畢業(yè)生就業(yè)指導(dǎo)、加強(qiáng)就業(yè)工作信息化建設(shè)等措施服務(wù)畢業(yè)生就業(yè)。本年度我校實(shí)習(xí)就業(yè)安置工作根據(jù)市場需求動態(tài)，遵循“學(xué)生本人愿意，家長同意，學(xué)校批準(zhǔn)，擇優(yōu)先推”的原則，認(rèn)真實(shí)施了“就業(yè)指導(dǎo)專業(yè)化、就業(yè)服務(wù)日常化、就業(yè)管理規(guī)范化、就業(yè)推薦系統(tǒng)化”的工作機(jī)制，基本做到了量才選崗、對口就業(yè)，實(shí)現(xiàn)人盡其才，才盡其能。(一 )就業(yè)指導(dǎo)專業(yè)化。本年度，對在校學(xué)生展開了全方位、多層次開展的就業(yè)指導(dǎo)，做好畢業(yè)生就業(yè)的前期準(zhǔn)備工作。如老師給畢業(yè)生開設(shè)講座，采用就業(yè)指導(dǎo)課、專題講座等形式。并加強(qiáng)了畢業(yè)生就業(yè)技能的培訓(xùn)，教會如何寫就業(yè)自薦書，如何應(yīng)聘工作崗位。通過就業(yè)指導(dǎo)，引導(dǎo)畢業(yè)生樹立了正確的擇業(yè)觀和成才觀，降低就業(yè)期望值，做好就業(yè)前的思想準(zhǔn)備和心理準(zhǔn)備，鼓勵(lì)畢業(yè)生“先就業(yè)，后擇