【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 的浩大和吸引力，進(jìn)行內(nèi)部宣傳。奔馳汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)策劃方案篇八一、對(duì)品牌形象的關(guān)注。它來(lái)自于消費(fèi)者的形象化認(rèn)知，其基礎(chǔ)是來(lái)源于品牌知識(shí)。進(jìn)行品牌精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的企業(yè)，常常會(huì)清晰地梳理品牌知識(shí)結(jié)構(gòu)，形成 層級(jí)式的品牌知識(shí)體系，以便有針對(duì)性地傳播品牌知識(shí)，使不同的消費(fèi)者形成對(duì)于品牌形象的不同認(rèn)知。很多品牌會(huì)在消費(fèi)者心智當(dāng)中形成不同的品牌形象，并不是 相像當(dāng)中的統(tǒng)一的品牌形象，所謂的不同，是指很多細(xì)微的形象認(rèn)知差異，這些差異的存在恰恰是品牌口碑傳播的基礎(chǔ)，反過(guò)來(lái)，又繼續(xù)幫助品牌目標(biāo)消費(fèi)群積累品 牌知識(shí)。在對(duì)不同消費(fèi)者做品牌形象研究時(shí)發(fā)現(xiàn)，很多消費(fèi)者對(duì)于品牌形象的心智印記是偏頗的，因?yàn)樗麄兏敢馔ㄟ^(guò)他們的消費(fèi)體驗(yàn)來(lái)判斷品牌，于是當(dāng)他們被 要求向其他人推介品牌形象時(shí)，他們往往只能想起基于產(chǎn)品的品牌形象，而無(wú)法像我們品牌研究專(zhuān)家那樣全面地闡釋某一品牌形象，這一現(xiàn)象恰恰是我們?cè)谧鰻I(yíng)銷(xiāo)傳 播策略時(shí)要充分考慮到的，消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的品牌交流會(huì)產(chǎn)生超過(guò)其他傳播方式的巨大價(jià)值。對(duì)品牌價(jià)值的關(guān)注。這里的品牌價(jià)值是在消費(fèi)者心智當(dāng)中形成的良好印記，它緣于消費(fèi)者心理上的一種比較反應(yīng)，如果沒(méi)有比較反應(yīng)，消費(fèi)者可能就 無(wú)法形成品牌價(jià)值認(rèn)知，當(dāng)然，在選擇購(gòu)買(mǎi)時(shí)也別無(wú)選擇。當(dāng)消費(fèi)者購(gòu)物時(shí)，首先產(chǎn)生的反應(yīng)一定是對(duì)于品牌價(jià)值的比較反應(yīng)。他們會(huì)判斷，在購(gòu)買(mǎi)能力可能的情況 下的品牌價(jià)值。品牌在消費(fèi)者心智當(dāng)中就會(huì)形成一個(gè)不用過(guò)多數(shù)學(xué)運(yùn)算就會(huì)反應(yīng)出來(lái)的比較價(jià)值，哪個(gè)品牌比較價(jià)值越高，消費(fèi)者就會(huì)選擇哪個(gè)品牌。當(dāng)然，這里邊 消費(fèi)者還會(huì)擁有一個(gè)理性價(jià)值，所謂理性價(jià)值的核心來(lái)源就是品牌知識(shí)結(jié)構(gòu)，主要是指產(chǎn)品的理性功能價(jià)值。所謂的感性價(jià)值主要是指品牌增值。理性價(jià)值與感性價(jià) 值之和就是品牌的主觀上的總價(jià)值。對(duì)品牌體驗(yàn)的關(guān)注。通常來(lái)說(shuō)，消費(fèi)者并不會(huì)像上面那樣理性地進(jìn)行數(shù)字運(yùn)算來(lái)完成購(gòu)買(mǎi)，主要的原因是品牌已經(jīng)在消費(fèi)者的心智當(dāng)中形成了品牌體 驗(yàn)印記，他們已經(jīng)不再需要做過(guò)多的考慮就可以做出購(gòu)買(mǎi)決策，決策的依據(jù)就是長(zhǎng)期的品牌體驗(yàn)。一個(gè)品牌如果能夠做到這樣的情況下，說(shuō)明品牌已經(jīng)深入人心。而 在實(shí)踐中，品牌一旦進(jìn)入到通過(guò)品牌體驗(yàn)來(lái)加深消費(fèi)者心智印記的時(shí)候，說(shuō)明品牌已經(jīng)取得了相當(dāng)?shù)某晒?，這個(gè)時(shí)候消費(fèi)者對(duì)于品牌產(chǎn)品的消費(fèi)變得異常隨意與簡(jiǎn) 單，他們對(duì)于自己喜歡的品牌會(huì)脫口而出。對(duì)品牌互動(dòng)的關(guān)注。越來(lái)越多的品牌開(kāi)始引入消費(fèi)者創(chuàng)造價(jià)值，一些品牌甚至從品牌創(chuàng)建之初就把消費(fèi)者納入到品牌創(chuàng)建的過(guò)程當(dāng)中，使得消費(fèi)者與 品牌之間的互動(dòng)不再是傳播與接受的關(guān)系，二者之間變成了共同體。這是通過(guò)品牌互動(dòng)在消費(fèi)者心智當(dāng)中留下的最強(qiáng)印記?；ヂ?lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)更是把品牌互動(dòng)推向了空前的 極致，很多品牌通過(guò)互動(dòng)形成了高品牌粘性的粉絲群體，他們甚至成為品牌營(yíng)銷(xiāo)的推動(dòng)者，為品牌傳播做出他們的貢獻(xiàn)。擁有過(guò)硬且個(gè)性獨(dú)特的產(chǎn)品很重要。縱觀今天的中國(guó)名牌，大多是以產(chǎn)品為基石、靠質(zhì)量取勝，在這個(gè)形成的過(guò)程中，你也無(wú)法預(yù)計(jì)要用多少年時(shí) 間，中國(guó)制造才能與日本、德國(guó)制造相提并論。不管你打多少?gòu)V告，不管你怎么宣傳中國(guó)家電已趕上世界先進(jìn)水平，講究品牌的消費(fèi)人群仍然愿意多掏錢(qián)去買(mǎi)世界名 牌。不管進(jìn)入市場(chǎng)初期你的市場(chǎng)增長(zhǎng)有多快，你就是無(wú)法提高售價(jià)、無(wú)法成為一流品牌，主要是因?yàn)榇蠹以诋a(chǎn)品實(shí)質(zhì)上并無(wú)差別，“中國(guó)的索尼”只能是一種自我鞭 策的口號(hào)而已。這樣的例子太多，我們不得不承認(rèn)與世界先進(jìn)品牌的這種普遍性差距，要解決這個(gè)問(wèn)題你必須要舍得為產(chǎn)品的進(jìn)步長(zhǎng)期地投入相配的資金。提供持續(xù)、穩(wěn)定，消費(fèi)者真實(shí)需要的體驗(yàn)服務(wù)。不管你的產(chǎn)品有多好，消費(fèi)者總是有或多或少的服務(wù)需求，哪怕完全是他個(gè)人的原因而非你的責(zé)任。 過(guò)多的服務(wù)承諾是多余的、甚至讓人懷疑你對(duì)自己產(chǎn)品的信心，但過(guò)少的服務(wù)承諾也是讓人不能接受的，就像奔馳在中國(guó)惹禍一樣。對(duì)于服務(wù)業(yè)來(lái)說(shuō)，因?yàn)榉?wù)即是 自己的產(chǎn)品，其品質(zhì)的重要性自不用說(shuō)了，但遺憾地是，至今在中國(guó)服務(wù)業(yè)還沒(méi)見(jiàn)到一個(gè)在服務(wù)品牌聲譽(yù)，能夠超越制造業(yè)的經(jīng)典案例。消費(fèi)者對(duì)一個(gè)品牌的信賴以致偏愛(ài)，要靠長(zhǎng)年累月對(duì)你的產(chǎn)品和服務(wù)的消費(fèi)體驗(yàn)及反復(fù)溝通才能夠形成。很自然地一個(gè)能與承諾相匹配的企業(yè)形象有 助于加速他對(duì)該品牌的認(rèn)知和信賴。事實(shí)證明，企業(yè)要想讓人們相信你的承諾，除了做好產(chǎn)品和服務(wù)以外，你還必須有相配的企業(yè)形象(包括企業(yè)家形象)，在這一 點(diǎn)上老一代中國(guó)家電品牌和品牌背后的企業(yè)家是一個(gè)極好的榜樣，你看著倪潤(rùn)峰、張瑞敏、潘寧、朱江洪和朱德坤等這樣的人，你就一定會(huì)相信他們所做的長(zhǎng)虹、海 爾、科龍、格力、小天鵝等產(chǎn)品是完全可以信賴的，而這種回報(bào)更是不管打多少?gòu)V告、降多少價(jià)也換不來(lái)的。很多時(shí)候，企業(yè)總是認(rèn)為他們可以通過(guò)大型廣告及營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)改變消費(fèi)者對(duì)其品牌的觀念。他們通過(guò)更新商標(biāo)，而找明星代言，來(lái)表明態(tài)度和行為的改變。但是這些戰(zhàn)術(shù)只是促銷(xiāo)手段，他們無(wú)法給消費(fèi)者提供真正價(jià)值，即一個(gè)積極的令人認(rèn)同的品牌承諾。消費(fèi)者其實(shí)更希望可以在走進(jìn)商店，在網(wǎng)上，或者聯(lián)系服務(wù)中心的時(shí)候得到他們承諾的體驗(yàn)，客戶希望企業(yè)能夠做到他們的承諾。當(dāng)企業(yè)做到這點(diǎn)時(shí)，消費(fèi)者將認(rèn)同這些企業(yè)并最終信任他們。創(chuàng)造消費(fèi)者對(duì)企業(yè)品牌的認(rèn)同，對(duì)于吸引和留住客戶是非常有效和有意義的，而這些優(yōu)勢(shì)也是相對(duì)更傳統(tǒng)的方式，是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和廣告所不具備的。一旦消 費(fèi)者認(rèn)同了這個(gè)品牌，與那些不被認(rèn)同的品牌相比，他們是會(huì)愿意付出2倍的投入來(lái)關(guān)注并信賴這個(gè)品牌的。但對(duì)于一個(gè)品牌來(lái)說(shuō)是非常困難的，若一旦做到了，他 們將會(huì)得到豐厚的回報(bào)。事實(shí)證明，品牌認(rèn)同是很值得的。消費(fèi)者必須首先知道企業(yè)的理念，在理想情況下，他們應(yīng)該能夠說(shuō)出企業(yè)品牌承諾的主要特征。品牌承諾并非使命宣 言，而是一個(gè)公司最能使消費(fèi)者信服的最顯著的特征的簡(jiǎn)要概括。盡管許多公司在向消費(fèi)者自我定位時(shí)非常成功，但其他公司卻不盡如人意。曾經(jīng)業(yè)內(nèi)研究機(jī)構(gòu)對(duì)航空公司、零售、酒店、金融服務(wù)、食品飲料、汽車(chē)這六大行業(yè)做了具體的調(diào)研，結(jié)果顯示只有航空公司和大型零售商的品牌在消費(fèi) 者中知名度達(dá)到了90%。其他品牌，客戶贊成的程度要低很多。這意味著，一些企業(yè)的品牌承諾有可能過(guò)于脆弱或模糊，以至于無(wú)法有效地與消費(fèi)者相結(jié)合。一個(gè)強(qiáng)大的品牌承諾與眾不同，但是如果沒(méi)有把它植入員工的內(nèi)心，很快它就會(huì)變得對(duì)于客戶毫無(wú)意義。企業(yè)必須依靠他們的員工來(lái)不斷的理解和傳承這 份品牌承諾，并賦予它生命，然后傳給我們的客戶。但多數(shù)企業(yè)沒(méi)有為他們的員工提供成為品牌大使所必備的知識(shí)和資源。根據(jù)咨詢公司的調(diào)查，不過(guò)半數(shù) (46%)的經(jīng)理人以及略多于三分之一(37%)的非管理層員工十分認(rèn)同“我知道我們公司所代表的含義以及我們的品牌與眾不同的要素”這一說(shuō)法。公司耗資 百萬(wàn)美元開(kāi)發(fā)并傳達(dá)自己的品牌承諾，但研究表明許多情況下公司的品牌承諾會(huì)被負(fù)責(zé)執(zhí)行這些品牌承諾的人所忽視。這是一個(gè)重大的失誤，會(huì)對(duì)公司品牌造成嚴(yán)重 影響。如果員工不理解他們公司的特征以及脫穎而出的原因，客戶也不太可能理解。如果員工對(duì)于其公司的品牌承諾沒(méi)有清醒的認(rèn)識(shí)，他們?cè)趺纯赡軅鬟f給客戶。消費(fèi)者在接觸很多品牌的時(shí)候，都會(huì)保持一定程度的疑問(wèn)。企業(yè)的“言行一致”會(huì)在很大程度上幫助企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中取得消費(fèi)者的信任。一旦消費(fèi)者認(rèn)識(shí)到 企業(yè)的品牌承諾，并且相信企業(yè)有能力來(lái)實(shí)現(xiàn)這個(gè)保障，他們就會(huì)加入我們的陣營(yíng)。而幾乎所有的公司都有自己的品牌承諾，并告訴客戶可以依賴于公司的各種溝通 和服務(wù)。對(duì)于一個(gè)強(qiáng)大的品牌承諾的創(chuàng)建和傳播而言，并不是所有的公司都為此做好了充分的工作。至于品牌認(rèn)同，企業(yè)需要通過(guò)強(qiáng)大的品牌承諾來(lái)告訴客戶，我們 的理念是什么，為什么我們是獨(dú)一無(wú)二的，為什么他們會(huì)選擇我們而不是我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。消費(fèi)者更容易記住一些它們體驗(yàn)過(guò)的品牌，而員工則可以實(shí)現(xiàn)廣告不能達(dá)成的目標(biāo)，那就是讓消費(fèi)者親身體驗(yàn)。對(duì)于公司品牌承諾而言，內(nèi)部自上而下的準(zhǔn)確溝通，是一個(gè)關(guān)鍵要素，它可以幫助員工創(chuàng)造并傳遞這份承諾，同時(shí)，營(yíng)造企業(yè)文化來(lái)傳承品牌承諾也是同樣重要的環(huán)節(jié)。奔馳汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)策劃方案篇九1)江淮“以客戶為中心，以服務(wù)為先導(dǎo)”的經(jīng)營(yíng)理念。利用本次的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)最大限度的吸引目標(biāo)客戶，使得江淮的良好形象成功根植于社會(huì)公眾心目中，并用實(shí)際行動(dòng)架起了一座座心靈相通的橋梁。2)事實(shí)上，活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)最主要的作用不僅在于促銷(xiāo)，而是成為“公司對(duì)外宣傳的一個(gè)新窗口”，通過(guò)這個(gè)窗口，車(chē)型宣傳得到了有力推廣，品牌宣傳得到進(jìn)一步延伸。3)搞活動(dòng)并不可能在銷(xiāo)售上立竿見(jiàn)影，明智的目標(biāo)定位應(yīng)該是讓參與了活動(dòng)的這些人，“有朝一日想要買(mǎi)車(chē)時(shí)，第一個(gè)想到的就會(huì)是我們?！?)目前，同一價(jià)位車(chē)型在性能、配置等方面非常接近，單純從性能等各項(xiàng)指標(biāo)來(lái)比較同一價(jià)位車(chē)型孰優(yōu)孰劣，難度較大。因此要在銷(xiāo)售上占據(jù)優(yōu)勢(shì)，除了汽車(chē)品牌的知名度、美譽(yù)度外，江淮提供的服務(wù)和汽車(chē)文化認(rèn)同度也成了消費(fèi)者重點(diǎn)考察的指標(biāo)。：銅陵市的中高收入階層且富有安心的人群：感恩社會(huì)——江淮真情回饋：20xx年7月1號(hào)——20xx年9月1號(hào)：銅陵市的各個(gè)江淮汽車(chē)直營(yíng)店促銷(xiāo)方式:廣告電視臺(tái)報(bào)紙雜志公關(guān)和營(yíng)業(yè)推廣以及相應(yīng)高人員促銷(xiāo)等促銷(xiāo)的工作核心：溝通信息一直以來(lái),高品質(zhì)汽車(chē),人車(chē)相互輝映,.%市場(chǎng)分析：合并江淮汽車(chē)今日發(fā)布的8月份產(chǎn)銷(xiāo)數(shù)據(jù)后可得：今年18月，%。，%。相比之下，江淮汽車(chē)8月份產(chǎn)銷(xiāo)增幅速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有達(dá)到前8個(gè)月的平均水平。江淮汽車(chē)江淮和悅熱門(mén)車(chē)型對(duì)比 mt豪華型￥￥ mt舒適型￥ ￥ mt標(biāo)準(zhǔn)型￥￥ mt尊貴型￥￥對(duì)于8月份的產(chǎn)、銷(xiāo)增速雙雙下滑，一位業(yè)內(nèi)人士向網(wǎng)易財(cái)經(jīng)表示：“8月份很多車(chē)企都通過(guò)高溫假來(lái)調(diào)整產(chǎn)、銷(xiāo)結(jié)構(gòu)，但江淮汽車(chē)從50%左右的增速下滑到個(gè)位數(shù)的增長(zhǎng)，還是讓人有些驚訝?！北M管8月份產(chǎn)、銷(xiāo)數(shù)據(jù)不盡理想，但江淮汽車(chē)與仰融旗下正道汽車(chē)的合資傳聞卻在逐步升級(jí)。20xx年8月8日，江淮汽車(chē)與正道汽車(chē)簽署了《框架協(xié)議》，雙方將按照50%比50%的股權(quán)比例共同成立合資公司，首期投資總額不少于20億元，主要投資于節(jié)能環(huán)保新能源汽車(chē)動(dòng)力總成及核心零部件。雙方表示，該項(xiàng)目的總投資約300億元，產(chǎn)能規(guī)劃目標(biāo)為未來(lái)8年內(nèi)生產(chǎn)整車(chē)100萬(wàn)輛，動(dòng)力總成100萬(wàn)臺(tái)套及1200萬(wàn)kwh鋰離子動(dòng)力電池。而網(wǎng)易財(cái)經(jīng)獲悉，幾天前，一個(gè)包括幾名研究人員在內(nèi)的正道汽車(chē)團(tuán)隊(duì)已被開(kāi)始調(diào)研江淮汽車(chē)，以便為雙方合作提供更準(zhǔn)確的信息。因?yàn)殡m然雙方已經(jīng)簽訂了一個(gè)意向性的合作協(xié)議，但雙方彼此了解程度仍然相當(dāng)有限。到目前為止，江淮和正道就雙方合資公司的很多細(xì)節(jié)尚未敲定。而真正開(kāi)始合作之前，江淮與正道仍需要對(duì)市場(chǎng)環(huán)境、產(chǎn)品設(shè)計(jì)的調(diào)研、技術(shù)路線的引進(jìn)和消化、團(tuán)隊(duì)組建等很多問(wèn)題進(jìn)行商討，并最終定案。20xx款江淮和悅rs車(chē)型最新價(jià)格變化報(bào)價(jià)車(chē)型指導(dǎo)價(jià)(萬(wàn)元)現(xiàn)價(jià)(萬(wàn)元)優(yōu)惠金額(萬(wàn)元)現(xiàn)車(chē)情況配5座 現(xiàn)車(chē)充足，顏色齊全↘ ↘ ↘ ↘ ↘江淮和悅rs車(chē)型在該店的保養(yǎng)、貸款、保險(xiǎn)情況、保養(yǎng)信息店內(nèi)建議保養(yǎng)周期更換機(jī)油三濾費(fèi)用保險(xiǎn)信息店內(nèi)提供保險(xiǎn)公司4700元左右(以4s店價(jià)格為準(zhǔn))質(zhì)保周期更換機(jī)油機(jī)濾費(fèi)用三年或10萬(wàn)公里230元左右(以4s店價(jià)格為準(zhǔn)) 5000公里400元左右(以4s店價(jià)格為準(zhǔn))平安保險(xiǎn)費(fèi)用貸款信息最低首付30%最長(zhǎng)貸款時(shí)限三年貸款方式信合貸款首付與期限以上信息為經(jīng)銷(xiāo)商提供，部分價(jià)格會(huì)與實(shí)際情況有差異，真實(shí)價(jià)格以到店為準(zhǔn)場(chǎng)地布置和現(xiàn)場(chǎng)(1)場(chǎng)地布置活動(dòng)出現(xiàn)意外倒塌、損壞等情況。解決方法：首先對(duì)布置方案進(jìn)行周密的推敲，充分考慮現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境的客觀因素，制定合理安全的布置方案，并制定后備方案。嚴(yán)格督促施工安裝人員按照方案及施工規(guī)程工作，強(qiáng)調(diào)細(xì)節(jié)處理，對(duì)存在隱患的環(huán)節(jié)做到萬(wàn)無(wú)一失。安裝完畢后，把好質(zhì)量關(guān)，做好活動(dòng)的驗(yàn)收工作，并定人定時(shí)進(jìn)行檢修。(2)場(chǎng)地布置過(guò)程中，由于天氣原因造成施工中斷，從而拖延施工進(jìn)度的情況。解決方法：讓當(dāng)?shù)厝雅c氣象預(yù)報(bào)部門(mén)保持密切聯(lián)系，了解在施工期間的天氣狀況，提前做好防范措施和轉(zhuǎn)移工作。(3)現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行過(guò)程中出現(xiàn)溝通不暢，造成工作混亂的情況。解決方法：建立完善科學(xué)的對(duì)講系統(tǒng)，統(tǒng)一劃分與配置對(duì)講頻道，要求執(zhí)行人員熟悉溝通協(xié)調(diào)的流程，不得越級(jí)越部門(mén)進(jìn)行溝通。同時(shí)成立現(xiàn)場(chǎng)臨時(shí)協(xié)調(diào)部門(mén)，專(zhuān)門(mén)進(jìn)行突法緊急事件的溝通與協(xié)調(diào)工作。(4)現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行過(guò)程中，出現(xiàn)時(shí)間把控漏洞，造成現(xiàn)場(chǎng)冷場(chǎng)或活動(dòng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)無(wú)法結(jié)束等情況。解決方法：制定周密的活動(dòng)流程，推敲每個(gè)活動(dòng)細(xì)節(jié)，強(qiáng)調(diào)執(zhí)行人員嚴(yán)格按照流程工作，強(qiáng)調(diào)執(zhí)行人員的時(shí)間觀念。并多次進(jìn)行活動(dòng)活動(dòng)預(yù)演，找出問(wèn)題，及時(shí)解決問(wèn)題。準(zhǔn)備