【文章內(nèi)容簡介】 的都是“誠信”二字。業(yè)務員在與客戶溝通初期，對于公司產(chǎn)品的價格一定要合理的報給客戶，絕對不可以出現(xiàn)謊報的情況。更不可以將產(chǎn)品價格胡亂報給客戶。在與客戶談好價格、接到訂單之后，不可以隨意更改價格?？蛻粼诙ㄏ潞贤?，會要求工廠發(fā)樣品過去確認。工廠要認真對待此次合作，不能有半點馬虎，更不能欺騙客戶?？蛻粼谙掠唵沃螅S和業(yè)務員要及時跟進。工廠在生產(chǎn)產(chǎn)品的過程當中，一定要按照客戶的要求來做，產(chǎn)品要和客戶確認的樣品保持一致，外觀、質(zhì)量都要嚴格把關，絕對不可以出現(xiàn)偷工減料的現(xiàn)象。答應客戶的交貨期一定要遵守，按時按質(zhì)的完成產(chǎn)品，工廠決不能偷懶，從而耽誤產(chǎn)品的交貨期。時刻謹記與客戶誠信合作。正因為公司注重誠信，使得老客戶都能與公司長期合作。老板因此在去年還被授予“十佳誠信企業(yè)人”稱號。（二）注重于發(fā)揮員工的個人優(yōu)勢對于剛進公司的新員工，公司一般不會讓我們馬上就接手業(yè)務，而是讓新員工做一些很基礎的工作。首先在這個過程中，新員工可以給老員工做幫手，做一些小事情，比如做商檢、三單、整理樣品、做報價表格等。在做這些小事的過程當中，不僅提高了效率，也讓新員工學習一些業(yè)務知識，熟悉產(chǎn)品，為以后接手業(yè)務工作打下堅實的基礎。一方面，公司充分發(fā)揮新進員工的能力，以老員工帶動新員工。另一方面，公司會根據(jù)每個員工的英語溝通能力分配不同的客戶，如果是英語能力好的員工，一般就會負責母語是英語的國外客戶，這樣的話會便于溝通，減少業(yè)務員和客戶在溝通方面的障礙，拉近與客戶間的距離。其次，公司根據(jù)員工的個人能力，分配不同的工作。對于老員工來說，他們因為有幾年的工作經(jīng)驗，業(yè)務能力也在不斷提升，所以他們的業(yè)務量會比新員工多，提成也會更多，這樣更加鼓舞了員工的工作積極性，同事也激勵新員工不斷努力，提升個人的業(yè)務能力。另外，公司會經(jīng)常參加各種展會，這種時候，公司也會挑選英語口語表達能力比較好的員工去，而不是全部都參加，這樣不僅節(jié)約經(jīng)費，也節(jié)約人力資源。在展覽會上這些員工可以很流利的與客戶交流，做報價，從而為公司爭取更多的訂單。而沒有去交易會的員工，可以在辦公室里面處理公司的業(yè)務。雖然不能像在交易會上的員工一樣能見到客戶，拓展視野，增加知識和經(jīng)驗，卻也能在處理業(yè)務的過程當中學到很多知識。（三）有長期合作成功的老客戶，新客戶資源豐富安徽省藍圖工藝品有限公司不僅在葉集擁有自己的工廠，而且還擁有許多其他省份長期合作的工廠，產(chǎn)品資源充足。例如，山東、河南、江蘇等等都有很多家做柳編工藝的工廠。與我們公司長期合作的工廠，每一家都有他們自己工廠的特色。有的園藝類產(chǎn)品做得好，有的編織類產(chǎn)品做得好，有的木制小掛飾做得好，而且形狀、顏色、材料、編織花樣等非常多。這樣的產(chǎn)品大多數(shù)都會非常的吸引客戶的眼球，再加上公司每年都會參加好幾次展覽會，這些展覽會，客戶量非常多，所以在每年的各種展覽會上，我們公司都會有不同工廠的新產(chǎn)品不斷推出，使得客戶有更多的選擇，而且因為產(chǎn)品的豐富多樣，讓公司的訂單也會變得更多。一旦我們接下客戶的訂單，業(yè)務員就可以向各個工廠咨詢，對比產(chǎn)品的價格，對比工廠的實力，最終選擇產(chǎn)品價格最好，最有實力的工廠來出貨。而對于其他工廠，公司會再根據(jù)他們產(chǎn)品的特點和實力跟進其他客戶訂單。這樣一來，工廠相互之間就會產(chǎn)生競爭，就會激勵他們不斷開發(fā)新式產(chǎn)品，提升自己的實力。個加工廠價格上的競爭，會使得公司能夠選擇價格好，質(zhì)量也能夠讓客戶滿意的工廠，這樣做出來的產(chǎn)品，才會讓老客戶信賴公司，從而與公司保持長期穩(wěn)固的合作。（一）“新鮮血液”無專業(yè)化培訓現(xiàn)在的人力資源管理模塊當中，培訓對于企業(yè)來說，是一個不可或缺的以及非常重要的管理模塊。對員工的培訓最好還是從新員工一入職開始就進行系統(tǒng)的培訓。公司可以根據(jù)自身的特點以及實際情況，建立一個完善的新員工培訓工作，從而提高公司的核心競爭力，最終實現(xiàn)公司和員工“雙贏”。雖然當前很多家公司進行新員工的培訓已成為一種潮流與趨勢，并且取得了一定的積極效應，但是目前，公司的培訓仍存在著很大的問題與不足。其中較為突出的問題是公司缺乏規(guī)范的專業(yè)培訓制度。由于系統(tǒng)、專業(yè)培訓在一定程度上會增加公司的成本，但是不進行專業(yè)培訓又會使新員工在公司工作崗位上頻繁的出錯，從而給企業(yè)帶來損失。所以，公司對于我和另外一位新員工采取了一條“中間路線”，也就是進行低成本的培訓。公司把培訓當成了一種表面化的例行程序。但是作為培訓方的公司，沒有應有的專業(yè)培訓制度和計劃，而且培訓的內(nèi)容也隨心所欲。這種沒有一點專業(yè)化的培訓帶來的最大負面效應就在于公司培訓缺乏了明確的目的性，因為公司的這種培訓無非就是走走過場，這使得培訓的效果也大打折扣，無法達到培訓當初應有的目的。（二）業(yè)務員與工廠之間溝通不順暢安徽省藍圖工藝品有限公司自建立以來，就和國內(nèi)很多家工廠保持著良好的合作關系。但是在合作的過程當中，也出現(xiàn)了很多的問題，其中最突出的問題就是業(yè)務員與工廠之間溝通不順暢。隨著公司的發(fā)展，業(yè)務量不斷增加，工廠之間也存在著競爭，各家工廠都希望能接到公司更多量的訂單，所以有的時候，為了爭取訂單，工廠先開始會盡量降價，等到拿到訂單之后，就會以各種理由要求加價。這時候，業(yè)務員就要和工廠之間開始無止境的電話溝通，非常的耗時間、耗精力。而且因為地區(qū)的差異，語言上也存在很大差異，有些工廠工作人員只會說當?shù)胤窖?，普通話說不好，業(yè)務員很難聽懂他們一番話說下來所要表達的具體意思。再者，有些工廠員工脾氣不好，也不懂得禮貌。在電話溝通的過程當中，如果溝通上出了問題或者有什么事情沒能滿足他們的要求，他們就毫不理會你，直接掛斷電話，有時候甚至拒絕接電話或者將電話關機。這樣就會耽誤公司很多的事情，也很難向客戶解釋這樣的事情。（三）員工跳槽現(xiàn)象嚴重，人員流動性大因為安徽省藍圖工藝品有限公司是一家私營企業(yè)，所以老板在員工的待遇方面比較苛刻，而且公司沒有一個健全的薪資制度，導致工資總是被拖欠或者延遲發(fā)放。這樣一來，員工抱怨就比較大，如果有其他公司適合，待遇很好，工作環(huán)境也不錯，員工就會毫不猶豫的跳槽到其他公司。公司的老板疑心也很重，從不信任公司的任何一個員工，客戶資料放的都很隱蔽，老板也鮮少與員工溝通，交流感情和想法，因為她在乎的只是公司的效益，其他的什么她都不管，員工做錯了事，影響了公司的利益，那么我們員工就得賠償所有的經(jīng)濟損失。員工一旦對老板產(chǎn)生了怨氣，就沒有了工作的熱情以及積極性，久而久之，就會考慮換其他的公司和工作環(huán)境。公司在聘用員工的時候也沒有和員工簽訂合法的勞動合同，這也導致了員工本身相對來說比較自由，跳槽時不用受到勞動合同的約束，想辭職就辭職。這些種種原因?qū)е鹿救藛T流動性大，也在一定程度上給公司帶來了損失。這次在安徽藍圖工藝品有限公司的實踐，雖然時間只有短短的三個月，但是收獲非常多。剛開始覺得社會實踐只是走一走過場，形式一下而已，也不會對自己有什么幫助。而事實上，通過這次社會實踐，讓我有了很深的體會，覺得理論與實踐之間還是有很大差別的。在實踐的過程當中能主動請教，虛心學習，學以致用，盡量把在學校課堂上學到的理論知識融入到實踐當中去，不斷提升自身能力。在實踐的過程當中，與公司領導和工作人員相處也很融洽，鍛煉自己與他人相處的方式、方法，深刻地體會到立足社會是一件多么不容易的事情。（一）改進公司經(jīng)營管理方面的建議對新員工進行專業(yè)化培訓對于剛剛進入公司的新員工，尤其是對于即將走出大學校門的實踐生來說，公司的環(huán)境還是比較生疏的，新員工都希望隨著企業(yè)的發(fā)展，公司能夠給予自己一個展示自己才能的舞臺。對于公司來說，這些新鮮血液在公司的注入，無疑會極大地提升公司的活力。但是實踐經(jīng)驗也正是公司新員工所欠缺的。如果公司不能夠?qū)π聠T工進行一次有計劃的、專業(yè)的、系統(tǒng)的培訓來提高新員工的實踐操作技能以及人際交往能力，那新員工在以后的工作崗位中會對工作感到不適應，從而喪失工作的積極性，這樣非常不利于新員工以及公司自身的發(fā)展。專業(yè)的規(guī)范培訓制度是公司有效組織新員工進行培訓的前提和基礎。公司應該根據(jù)自身發(fā)展的戰(zhàn)略角度，統(tǒng)籌公司的人才培養(yǎng)計劃，并且以此來制定公司新員工培訓制度，提高公司對新員工進行專業(yè)培訓的重視程度，做好公司的新員工培訓工作。加強與工廠之間的交流建議老板有時候也應該多和工廠進行溝通，反饋意見。公司與工廠之間也應該建立一個規(guī)范的生產(chǎn)合作制度，以此制度來進行約束，會降低工廠在訂單價格上的隨意性，這樣就不會出現(xiàn)工廠接手訂單后隨意更改價格的問題。在語言方面，公司老板應該在與工廠溝通的時候稍微提一下，建議工廠以后與業(yè)務員語言溝通時，盡量使用普通話，在普通話不是很流利的情況下，可以盡量放慢語調(diào)，要能讓業(yè)務員聽懂對方所要表達的真正意思。工廠也應該不斷提高自身的素質(zhì)，要耐得住性子，耐心與公司員工之間進行溝通，與公司共同把產(chǎn)品做好，業(yè)務做大。解決員工頻繁跳槽現(xiàn)象改善工作環(huán)境，辦公室的工作氛圍不要定的太嚴格，偶爾的輕松的工作氣氛會讓員工身心愉悅，從而更好的進行手頭上的工作。老板與員工之間也要加強溝通。切實了解員工的想法，聽取員工的意見和建議。對一個公司來說，溝通是否順暢，往往就會影響到整個公司的運營和管理機制。有效的溝通，有利于員工提出很多有意義的建議和計劃，促進公司的發(fā)展，反之，則會影響到員工的工作情緒和積極性，甚至對企業(yè)失去信心和交流的欲望。對于每位員工的工作能力和努力工作的程度，適當給予獎勵，提高薪資待遇水平，籠絡人心。只要有了穩(wěn)定的員工，才會有企業(yè)的興旺與輝煌。（二）實踐的收獲和體會實踐是一次用自己的眼睛和耳朵去感受環(huán)境的機會。短短幾個月時間的實踐，雖然時間不長，但通過這一次的實踐，我對自己專業(yè)以外的知識有了更詳細而深刻的了解，認識到許多在學校課堂上都學不到的東西，也不再局限于書本，而是有了比較全面的了解，從而更深的了解了自己的不足之處，懂得了以后該朝著哪個方向、哪個目標去努力。同時，通過這段時間的實踐，我也明白了，要想在這個處處充滿激烈競爭的社會中生活的很好，那就必須付出最大的努力，每天混日子是得不到應有的回報的，就算是女生也一樣可以比男生做的好。這幾個月沒有白白浪費，至少我曾經(jīng)努力過，也看到了自己身上的一些缺點，在學校學到的東西很少，遠遠不夠用，但值得開心的是，我的表現(xiàn)得到了大家的認可。“千里之行，始于足下”。這短暫而又充實的實踐，我覺得對我走向社會，起到了一個橋梁的作用，過渡的作用，是我人生當中一段重要的經(jīng)歷，也是一個重要的步驟，讓我的身心有了很大的提高，也更加的磨練了我的意志，對我將來走上工作崗位有著很大幫助。時光飛逝，日月如梭，三個月的大學畢業(yè)實踐工作即將畫上句號。回想起這三個月的實踐生活，短暫又美好，開啟了我的未來職業(yè)生涯，這段時光是我人生中最寶貴的財富。非常感謝實踐單位安徽省藍圖工藝品有限公司為我提供寶