【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 果遇到困難，要學(xué)會(huì)換位思考，置身于別人的角度思考問(wèn)題，共同研究，以達(dá)成解決問(wèn)題的共識(shí)。三、為職工服務(wù)。辦公室是企業(yè)的辦公室，是人民群眾、是大家的辦公室。我認(rèn)為，綜合辦公室是領(lǐng)導(dǎo)與群眾溝通的橋梁。為大家解決實(shí)際問(wèn)題和虛心聽(tīng)取職工的良好建議，是我們的重要職責(zé)之一。而且，我們要盡快在公司內(nèi)部設(shè)立群眾意見(jiàn)箱，高度重視職工的意見(jiàn)和建議。把群眾要我們解決問(wèn)題轉(zhuǎn)變?yōu)?，我們主?dòng)向群眾征詢有沒(méi)有問(wèn)題需要解決。此外，**地區(qū)地處祖國(guó)邊疆，在當(dāng)前變幻莫測(cè)的國(guó)際環(huán)境和國(guó)內(nèi)、外激烈的電信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，要把保密工作提高到一個(gè)新的高度來(lái)認(rèn)識(shí)，這對(duì)國(guó)家的安全戰(zhàn)略和中國(guó)電信的利益尤為重要。我們要加強(qiáng)公司的文件、檔案及對(duì)外發(fā)文的嚴(yán)格管理。有人說(shuō)，辦公室工作可用八個(gè)字概括，即：參與政務(wù)，管理事務(wù)，形象地說(shuō)是上管天文地理、下管雞毛蒜皮。具體一點(diǎn)，參與政務(wù)是指參加領(lǐng)導(dǎo)對(duì)重大問(wèn)題的討論和決策；管理事務(wù)是指管理環(huán)境衛(wèi)生，組織參加各種社會(huì)公益活動(dòng)等。的確，辦公室的工作是苦、是累、是默默無(wú)聞！每天埋頭于瑣碎小事，風(fēng)光與榮譽(yù)總擦身而過(guò)。臺(tái)下十年功，臺(tái)上一分鐘，深夜的伏案寫(xiě)作，常常只換取匆匆一瞥。因而，樹(shù)立正確的義利觀對(duì)辦公室工作很重要。我想，作為辦公室的一員應(yīng)該多犧牲一點(diǎn)個(gè)人利益，用孔總的話說(shuō)，就是只求所得，不求所有。先天下之憂而憂，后天下之樂(lè)而樂(lè)是仁人志士的追求，更應(yīng)該是辦公室人員的人生旅程。辦公室作為公司的`文書(shū)部門，要經(jīng)常起草大量文稿、傳達(dá)上級(jí)指示和本單位意圖。無(wú)論是起草領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言稿，還是撰寫(xiě)年度計(jì)劃或總結(jié)，需要辦公室群體的通力合作。要充分發(fā)揮個(gè)人的聰明才智，僅憑個(gè)人奮斗是難以生存的，只有自然地融入集體、相互協(xié)作，才能無(wú)往不勝。為了能更好地為**電信的企業(yè)文化服務(wù)，辦公室人員要練就過(guò)硬的寫(xiě)作能力、組稿能力和改稿能力，我認(rèn)為要從三個(gè)方面入手：例如要起草一份產(chǎn)品購(gòu)銷合同，辦公室主任作為合同起草的第一負(fù)責(zé)人，就必須熟讀《經(jīng)濟(jì)合同法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》和《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等相關(guān)法律。否則，憑個(gè)人的主觀臆想，寫(xiě)出來(lái)的合同，必有疏漏之處，一旦發(fā)生糾紛，必將給企業(yè)造成損失。毛爺爺說(shuō)誰(shuí)沒(méi)有調(diào)查就沒(méi)有發(fā)言權(quán)，羅素也說(shuō)過(guò)要購(gòu)買房子，至少要到里面看看。調(diào)查研究，是辦公室員工的一項(xiàng)基本職責(zé)，也是重要的工作方法。要掌握第一手資料，可采取發(fā)征詢函、走專訪、聽(tīng)匯報(bào)、開(kāi)小組會(huì)等形式。只有調(diào)查研究，才能透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)，才能為領(lǐng)導(dǎo)提供真實(shí)準(zhǔn)確的決策依據(jù)。俗語(yǔ)道：言之無(wú)物，行之不遠(yuǎn)。我認(rèn)為，要寫(xiě)出一篇觀點(diǎn)鮮明、內(nèi)容詳實(shí)和妙語(yǔ)連珠的公文，必須有豐富的素材作鋪墊，而且要會(huì)掌握、應(yīng)用生動(dòng)活潑的語(yǔ)言，為公文潤(rùn)色增彩。辦公室的員工要能熟練掌握先進(jìn)的電腦技能和最前衛(wèi)的文字編排技術(shù)，如microsoft word 20xx、wps 20xx、lotus 123 office pro。20xx等，才能編排出精美別致、賞心悅目、豐富多彩的版式，讓讀者寓教于樂(lè)。為了提高表達(dá)能力、分析能力、判斷能力和應(yīng)變能力，我們要不斷學(xué)習(xí)通訊技術(shù)、漢語(yǔ)文學(xué)、邏輯學(xué)、公關(guān)和哲學(xué)等書(shū)籍，以便能將具有電信專業(yè)水平、有較高文化品味和邏輯嚴(yán)密的好文章、好作品呈獻(xiàn)給公司高層領(lǐng)導(dǎo)和廣大干部職工。隨著社會(huì)文明和人類科技的進(jìn)步，如何利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、internet技術(shù)和管理信息技術(shù)進(jìn)行信息的采編整理、如何加速信息在企業(yè)內(nèi)部的流轉(zhuǎn)、如何實(shí)現(xiàn)企業(yè)的信息共享，以及如何加強(qiáng)企業(yè)的電子文檔管理等等，是值得我們深思的問(wèn)題。對(duì)此，我們應(yīng)該開(kāi)拓創(chuàng)新，有所為，有所不為。電信行業(yè)是高科技行業(yè)，我們擁有其它行業(yè)不可比擬的通訊工具，如電話、傳真、手機(jī)和現(xiàn)代的語(yǔ)言信箱、internet（國(guó)際互聯(lián)）、intranet（企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)）、（電子郵件）等等，但要說(shuō)真正利用在日常辦公的，恐怕只有電話和傳真。這個(gè)現(xiàn)象，就好比我們開(kāi)了一家最先進(jìn)的光學(xué)眼鏡店，但我們的店員個(gè)個(gè)是近視眼，卻依然沒(méi)有配戴眼鏡。不難想象，這樣的眼鏡店又怎能提高工作效率呢？同理，不把最新通訊技術(shù)用于現(xiàn)代辦公實(shí)屬企業(yè)的遺憾之事，因?yàn)楣奶幚淼淖詣?dòng)提醒，自動(dòng)流轉(zhuǎn)，自動(dòng)歸檔等可使辦公業(yè)務(wù)無(wú)紙化，有序化，使枯燥無(wú)味的工作變得輕松愉快。在這一點(diǎn)，萬(wàn)城公司已經(jīng)作了示范他們將幾個(gè)辦公室的微機(jī)通過(guò)hub（網(wǎng)絡(luò)接線器）互聯(lián)形成lan（局域網(wǎng)），實(shí)現(xiàn)了4個(gè)辦公室的打印機(jī)和公司電子文檔共享。其實(shí)，這種局域網(wǎng)的技術(shù)是最簡(jiǎn)單不過(guò)了，購(gòu)買5000~10000元的相關(guān)材料將現(xiàn)有的電腦相互聯(lián)網(wǎng)，便能實(shí)現(xiàn)**州電信分公司的電子文檔與資料共享。那樣，我們?nèi)蒉k公室工作效率將會(huì)大副度提高，同時(shí)秘書(shū)的工作將會(huì)比目前輕松至少40%。我認(rèn)為，我們重視的是功勞而非苦勞，辦公室工作更應(yīng)力求效率、效益。在傳統(tǒng)管理過(guò)程當(dāng)中，一般比較重視人事管理、財(cái)務(wù)管理、技術(shù)管理、生產(chǎn)管理等職能性管理。但最新的管理理論認(rèn)為，包括文化管理在內(nèi)的創(chuàng)新管理、戰(zhàn)略管理、知識(shí)管理等經(jīng)營(yíng)要素的綜合性管理，才是現(xiàn)代管理中的重要環(huán)節(jié)。其中不少重要的學(xué)者和企業(yè)家認(rèn)為，世界級(jí)著名公司之所以能較長(zhǎng)期地保持世界領(lǐng)先地位，最重要原因之一是它們都有一種能吸引人、激勵(lì)人和留住人的獨(dú)特的企業(yè)文化。也許有人會(huì)問(wèn)：企業(yè)文化是什么？它什么也不是。一個(gè)企業(yè)的文化看不見(jiàn)、摸不著，但文化無(wú)處不在，你外婆給你講故事時(shí)其中有非常多的做人的道理，這就是文化。從某種意義上來(lái)講，文化是土壤，人才是種子。文化是一個(gè)平臺(tái)，是使有潛力、有才能的人真正發(fā)揮作用的平臺(tái)。目前，我們公司靠積極的管理創(chuàng)新和制度創(chuàng)新，已經(jīng)在很大程度上擺脫了傳統(tǒng)體制的束縛，它已具備一個(gè)現(xiàn)代企業(yè)的特征。然而，在機(jī)構(gòu)改革、人員整合發(fā)生質(zhì)的變化之后，如何調(diào)動(dòng)公司員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，以及如何統(tǒng)一職工思想認(rèn)識(shí)、增強(qiáng)凝聚力和戰(zhàn)斗力可能領(lǐng)導(dǎo)們最關(guān)心的問(wèn)題。我想，如何在目前的氛圍中培育**電信獨(dú)特的企業(yè)文化，對(duì)**電信的未來(lái)發(fā)展至關(guān)重要。關(guān)于建設(shè)**電信的企業(yè)文化，我認(rèn)為應(yīng)做到以下兩點(diǎn)：一、辦公室應(yīng)當(dāng)責(zé)無(wú)旁貸地承擔(dān)企業(yè)文化建設(shè)這一光榮而又艱巨的任務(wù)。我們要把《