【文章內(nèi)容簡介】 的各種業(yè)務(wù)和技術(shù)問題，包括技術(shù)咨詢、指導和信息提供等。數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)清理。定期清理運維過程中所生成的生產(chǎn)數(shù)據(jù)庫中的臨時表，從應(yīng)用系統(tǒng)角度來優(yōu)化數(shù)據(jù)庫，如建立并優(yōu)化索引、優(yōu)化存儲過程、數(shù)據(jù)庫表拆分等，提高應(yīng)用系統(tǒng)運行速度。對于數(shù)據(jù)庫參數(shù)方面的優(yōu)化工作，可提出建議和要求，并輔助數(shù)據(jù)庫廠商或運維上進行數(shù)據(jù)庫性能優(yōu)化。運維總結(jié)乙方應(yīng)定期撰寫運維總結(jié)報告，總結(jié)回顧本期各項運維工作開展情況，重點描述和分析出現(xiàn)的技術(shù)問題和服務(wù)質(zhì)量問題，并給出整改方案。超出上述維護服務(wù)內(nèi)容的部分，維護形式及費用，甲乙雙方另行商定。(二) 維護形式 維護分為被動式和主動式兩種形式：1. 被動式服務(wù)包括：(1)現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)方式，指因應(yīng)用軟件系統(tǒng)出現(xiàn)重大故障導致業(yè)務(wù)中止時，乙方派技術(shù)人員及時到達現(xiàn)場，與甲方技術(shù)、業(yè)務(wù)人員一起對故障進行分析，提出解決方案，在征得甲方同意后對故障進行處理和排除。(2)遠程維護方式，通過電話、電子郵件、傳真或遠程訪問等方式進行系統(tǒng)故障的處理、技術(shù)支持、咨詢服務(wù)等工作。2. 主動式服務(wù)包括：(1)按月巡檢：乙方按季到現(xiàn)場對系統(tǒng)進行全面檢查，優(yōu)化系統(tǒng)，同時做好各類系統(tǒng)運行情況的記錄。對可能出現(xiàn)的故障提出解決預(yù)案及系統(tǒng)功能改進等方面的技術(shù)咨詢工作，并提供必要的現(xiàn)場指導。另外，乙方還可根據(jù)需要，在現(xiàn)場對甲方的技術(shù)、業(yè)務(wù)人員進行系統(tǒng)運行管理、日常維護、使用操作及開發(fā)技術(shù)等方面的培訓。(2)主動服務(wù)：乙方定期將行業(yè)內(nèi)一些先進的管理理念、管理思路和新的業(yè)務(wù)模式以報告的形式推薦給甲方。另外，對中心現(xiàn)行業(yè)務(wù)模式提出整改意見和建議。(三)要求，乙方服務(wù)人員需嚴格填寫維護記錄單，并由甲方簽字認可。2. 乙方應(yīng)保證指派經(jīng)驗豐富的運維工程師來具體承擔的維護服務(wù)工作。服務(wù)人員應(yīng)保證相對固定，如有變動，乙方須至少提前一周通知甲方并征得甲方同意。運維人員在現(xiàn)場運維，如需加班，要得到甲方的簽字確認。3. 乙方為甲方提供電話技術(shù)支持服務(wù)要求7天24小時。4. 運維響應(yīng)：工作時間運維響應(yīng)時間應(yīng)在2小時以內(nèi)，非工作時間運維響應(yīng)時間應(yīng)在4小時以內(nèi)。如果需到現(xiàn)場進行服務(wù)，乙方應(yīng)在接到運維請求后的12個小時以內(nèi)趕到用戶現(xiàn)場。第三條 維護期限年 月 日至 年 月 日。第四條 雙方責任(一) 甲方責任1. 甲方應(yīng)明確提出鴻運星餐飲管理軟件維護的需求，提供相關(guān)的政策、法規(guī)、標準。2. 與乙方積極配合，協(xié)助乙方對相關(guān)單位進行調(diào)研及進行詳細的需求分析，向乙方提供所需各類文檔及條件，對乙方的維護成果及時接受并驗收。3. 為本合同的履行提供政策支持。4. 按合同規(guī)定的金額和支付方式及時向乙方支付費用。(二) 乙方責任1. 根據(jù)甲方需求制定系統(tǒng)維護的技術(shù)方案，并提交甲方審定。2. 根據(jù)甲方確認的維護方案實施系統(tǒng)的維護與開發(fā)。3. 及時、有效地完成系統(tǒng)維護工作。4. 未經(jīng)甲方許可，乙方不得將本合同項下的服務(wù)工作轉(zhuǎn)讓給第三方或與第三方共同開發(fā)。第五條 維護費用及其支付方式(一) 本合同維護費用總計人民幣大寫金額捌仟元整(小寫：￥8,)。(二) 在本合同簽訂后一周內(nèi)，甲方按每季給乙方25%的維護費，即人民幣貳仟元整(小寫：￥2,),此價格不含稅票，開發(fā)票加收8%。第六條 技術(shù)情報和資料的保密(一) 甲方應(yīng)告知乙方其提供給乙方的各類信息是否屬于保密范圍及其密級。(二)乙方有權(quán)了解其承擔的該維護部分包括的所有內(nèi)容，并負有為甲方保密的義務(wù)。(三)乙方對甲方提供的與項目有關(guān)的技術(shù)資料、秘密文件不得丟失，不得自行復(fù)制，不得向第三方提供，不得用于本合同外的任何處，本合同屆滿后十日內(nèi)應(yīng)將前述技術(shù)資料、秘密文件全部歸還甲方。第七條 技術(shù)成果的歸屬維護中功能調(diào)整開發(fā)所產(chǎn)生的技術(shù)成果歸甲方所有。未經(jīng)甲方許可，包括乙方在內(nèi)的任何單位或個人不得使用前述技術(shù)成果，但乙方為履行本合同使用除外。第八條 驗收標準和方法(一) 乙方必須保證維護完成的系統(tǒng)符合甲方要求，并正常運行。(二) 甲方在乙方維護完成后5日內(nèi)，對系統(tǒng)進行驗收，并于2個工作日內(nèi)出具終驗報告。如果甲方在上述期限內(nèi)未進行驗收或未出具驗收報告，視為系統(tǒng)通過終驗，維護工作結(jié)束。第九條 違約責任(一)因乙方原因未能按本合同約定及時提供維護服務(wù)，乙方應(yīng)向甲方支付違約金，違約金的計算辦法為每一日按合同總金額的千分之一(1‰)計算，總計不超過合同總金額的百分之五(5%)。(二)甲方如沒有按本合同規(guī)定向乙方支付維護費用，每逾期一日，須向乙方支付違約金，違約金的計算辦法為每一日按合同總金額的千分之一(1‰)計算，總計不超過合同總金額的百分之五(5%)。(三)任何一方逾期履行，違約金達到上述最高額，合同總金額的百分之五(5%)后，守約方可提出終止合同，并書面通知違約方。(四)任何一方違反本合同約定，除承擔違約責任外，給對方造成損失的還應(yīng)承擔損失賠償責任。第十條 爭議解決和法律適用(一)甲乙雙方應(yīng)以友好協(xié)商方式解決本合同履行過程中產(chǎn)生的爭議。經(jīng)協(xié)商無法解決爭議時，任何一方均可向被告住所地人民法院起訴。(二)本合同適用中華人民共和國法律。第十一條 其它(一)本合同附件為本合同組成部分，與本合同具有同等法律效力。(二)本合同簽訂后，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，可以對本合同有關(guān)條款進行變更或者補充，但應(yīng)以書面形式確認。上述文件一經(jīng)簽署，即具有法律效力并成為本合同的有效組成部分。(三)本合同壹式貳份，雙方各執(zhí)壹份，具有同等法律效力。(四)本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。(五)雙方簽字、蓋章不在同一日期的，以后簽字蓋章的日期為本合同的生效日期。甲方：佛山市金粵名軒休閑會所有限公司 乙方：佛山市一軟科技有限公司代表： 代表：日期： 日期：軟件系統(tǒng)維護服務(wù)合同怎么寫篇四委托人：___________（以下簡稱“甲方”）受托人：___________（以下簡稱“乙方”）甲方委托乙方______________________就______________________相關(guān)軟件系統(tǒng)進行專項運行維護服務(wù)，雙方經(jīng)過平等協(xié)商，在真實、充分地表達各自意愿的基礎(chǔ)上，根據(jù)《_____》的規(guī)定，達成如下協(xié)議，并由雙方共同遵守。服務(wù)項目_____金額備注應(yīng)用系統(tǒng)及平臺運行維護合同總金額（大寫）：人民幣?（：?）：幫助中心支持、現(xiàn)場維護、培訓、__________等__________種方式。現(xiàn)場服務(wù)電話：_________________________________________________________。8小時外應(yīng)用系統(tǒng)應(yīng)急服務(wù)熱線：__________________________________________。序號服務(wù)內(nèi)容分項列表1應(yīng)用系統(tǒng)及平臺運行維護相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)以及輔助軟件提供日常維護。相關(guān)運行平臺的日常維護其他臨時性維護工作的日常維護2甲方向乙方支付服務(wù)費及支付方式為：____________________________________。：____________________________________________________；。具體支付方式和時間如下：（1）_____年_____月_____日前，支付合同總金額的_____%，即__________萬元；（2）_____年_____月_____日前，支付合同總金額的_____%，即__________萬元；（3）_____年_____月_____日前，支付____________________________________。乙方負責對軟件系統(tǒng)進行專項運行維護服務(wù)，具體服務(wù)實施前，乙方應(yīng)提交詳細的項目工作計劃表、項目工作進度表報甲方確認。乙方提供全天候維護服務(wù)，在接到甲方維護服務(wù)通知后，必須在________小時內(nèi)派專業(yè)技術(shù)人員提供咨詢、現(xiàn)場維護等服務(wù)。乙方要及時填寫維護報告（包括維護原因、處理情況及甲方意見等）報甲方備案。服務(wù)期內(nèi)乙方有責任每周不少于一次對軟件系統(tǒng)運行作檢查維護。在軟件_____期間，因乙方提供的維護服務(wù)導致甲方受到有關(guān)侵犯其專利權(quán)、_____權(quán)或工業(yè)設(shè)計權(quán)等知識產(chǎn)權(quán)的指控，由乙方負責與第三方交涉并承擔一切法律責任與因此產(chǎn)生的所有費用。甲方因此而遭致?lián)p失的，乙方應(yīng)全額賠償。，由于乙方自身原因未在工作計劃或工作進度規(guī)定期限內(nèi)完成服務(wù)，乙方應(yīng)承擔服務(wù)費總額________%/日違約金。，延期超過________日后，乙方有權(quán)要求甲方支付每天________%/日的滯納金。因乙方未能按時完成合同要求（不可抗力除外），在甲方發(fā)出催辦通知書之日起________日內(nèi)，乙方仍未能完成的，甲方有權(quán)解除合同，由此產(chǎn)生的一切損失由乙方自行承擔。9.?其他約定，由雙方協(xié)商，并以補充協(xié)議或會議記錄經(jīng)雙方簽字確認同意后，方能生效。雙方在更換全權(quán)代表時，須在_________________在_________個工作日內(nèi)以正式書面形式通知對方。協(xié)商不成的，按下述第________種方式解決（1）提交_____________委員會_____；（2）依法向人民法院提起訴訟。