【文章內(nèi)容簡介】 建等活動，使醫(yī)院的管理層及廣大員工達到較高的愛崗敬業(yè)、團結(jié)協(xié)作水平。其二，必須具備認識上的高度統(tǒng)一。我院主要通過會議傳達、集中學(xué)習(xí)、案例分析相結(jié)合的辦法來提高和統(tǒng)一認識。如在案例分析中，通過對投訴或糾紛的處理、分析來說明質(zhì)量管理年方案中某個或某幾個目標對減少投訴或糾紛的重要意義。二、建立一個分工合理、責(zé)任明確的目標體系，是深入實施醫(yī)院質(zhì)量管理年的基礎(chǔ)建立分級目標。將目標逐層、逐級進行具體化和細化分解。我院共設(shè)有5大一級目標，12個二級目標，近100個三級目標。明確責(zé)任。對應(yīng)于各項目標，確定每級目標的負責(zé)人，每一個具體的、細化后的目標都有負責(zé)人、落實人。明確目標的完成期限。如病歷完成時間，合同簽訂時間等。量化目標。我們要求對所有的目標量化達到80%以上。如各科每月業(yè)務(wù)量、出院病人數(shù)、投訴發(fā)生的例數(shù)等，對一些不能明確進行量化的目標內(nèi)容，也必須明確要求達到的效果。三、建立一個執(zhí)行力強、效率高的實施體系，是深入實施醫(yī)院質(zhì)量管理年的關(guān)鍵為保證實施體系執(zhí)行力和效率問題，主要開展六個方面的工作：建立、完善、落實各項制度。我院結(jié)合質(zhì)量管理年活動的內(nèi)容和目標要求進行制度完善與補充。完善組織。xx年，我院成立了院感科，xx年成立信訪辦、icu等，以使工作更加規(guī)范化、專業(yè)化。優(yōu)化流程。如明確病員就診流程、輸液流程、糾紛處理流程等，以提高效。分段實施。促進醫(yī)院的評估、分析、整改。反饋修正。建立有效的反饋機制，對反饋的問題進行分析并及時作出修改調(diào)整。四、建立一個客觀的、可操作性強的評估——激勵體系，是深入實施醫(yī)院質(zhì)量管理年的保障我院成立考核小組，建立按月考核、年終激勵的評估——激勵體系?？荚u是所有行政工作中最困難的工作，在實踐過程中必須堅持：定期考評與即時考評相結(jié)合的辦法。標準統(tǒng)一，客觀公正。分部門考評,統(tǒng)一匯總、分析、反饋。注意考評結(jié)果、數(shù)據(jù)的收集、積累、分類和匯總。同時建立激勵機制進行配套，主要設(shè)立了“個人即時獎罰”、“科室目標獎勵”和“科主任目標基金”為主的激勵體系。在考評中根據(jù)個人行為是否符合目標要求，將即時進行獎罰。如違反勞動紀律的，將被扣一定數(shù)量的獎金。對受到表彰的、開展新技術(shù)的進行一定的獎勵。通過醫(yī)院質(zhì)量管理年活動，醫(yī)院的各項工作取得了較好的成績：縣衛(wèi)生局對醫(yī)院進行年終考核，我院列三家縣級醫(yī)院第一名。醫(yī)院獲“先進集體”稱號。放射、檢驗、病理等六大市質(zhì)控考核成績優(yōu)秀，其中檢驗考核列全大市所有醫(yī)院第一名。麻醉考核獲領(lǐng)導(dǎo)支持獎。藥品比例較大幅度的下降。醫(yī)院的凝聚力和向心力有了進一步的提高。質(zhì)量月活動的總結(jié) 質(zhì)量月活動總結(jié)發(fā)言稿篇九教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校工作的重心，而教師教育教學(xué)理念、教學(xué)方式、工作態(tài)度又是這個重心的保障。我校緊緊抓住我縣“教育提升年”這一契機，依據(jù)《xx縣教育局中小學(xué)教學(xué)質(zhì)量提升年活動工作方案》的總體要求，合我校實際，認真扎實地開展了一系列加強和改進教學(xué)工作的活動，現(xiàn)匯報如下。一、宣傳動員，統(tǒng)一思想為認真學(xué)習(xí)和領(lǐng)會、落實縣教育局教學(xué)質(zhì)量提升年動員會會議精神，我校在3月份開學(xué)之初，在召開的教職工開學(xué)工作會議上，傳達了縣教育局教學(xué)質(zhì)量提升年活動的會議精神，要求廣大教職員工認真學(xué)習(xí)，明確意義，思想重視，貫徹落實。二、成立領(lǐng)導(dǎo)小組，制訂實施方案成立了以校長為組長、分管校長為副組長，教務(wù)主任等及科室負責(zé)人和年級領(lǐng)導(dǎo)為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，教務(wù)處具體負責(zé)該項活動的實施安排，其它科室積極認真配合，全面認真落實該項工作。根據(jù)縣教育局文件要求及我校實情，認真制定了《綠珠初中教學(xué)質(zhì)量提升年活動工作方案》、《綠珠初中春季期教學(xué)工作計劃》、《綠珠初中秋季期教學(xué)工作計劃》、《綠珠初中教師教學(xué)管理獎罰細則》和《綠珠初中教學(xué)質(zhì)量檢查評估制度》（中考獎勵方案）等實施方案。三、廣泛宣傳，積極營造活動氛圍為了在全校師生中營造“教學(xué)質(zhì)量提升年”的輿論氛圍，我校出版了“教學(xué)質(zhì)量提升年”專欄，積極推廣名校教師在提高教學(xué)質(zhì)量方面的經(jīng)驗；要求班主任召開“教學(xué)質(zhì)量提升年”主題班會，提高學(xué)生對教學(xué)質(zhì)量的認識；要求各科組專門召開“教育提升年”專題會議，認真學(xué)習(xí)《xx縣教育局中小學(xué)教學(xué)質(zhì)量提升年活動工作方案》和《綠珠初中教學(xué)質(zhì)量提升年活動工作方案》，讓大家明確工作要求，活動意義，并認真地開展工作。四、簽訂教學(xué)質(zhì)量提升目標責(zé)任書根據(jù)《教育局教學(xué)質(zhì)量提升年活動方案》和我?！督虒W(xué)質(zhì)量提升活動方案》，創(chuàng)造良好的教學(xué)質(zhì)量提升活動氛圍，讓廣大教師認識到提升教學(xué)質(zhì)量活動的重要性，我校組織教師學(xué)習(xí)并簽訂了《綠珠初中提升教學(xué)質(zhì)量目標責(zé)任書》。五、認真管理、強化落實，檢查工作常態(tài)化明確領(lǐng)導(dǎo)分工、責(zé)任具體到人。學(xué)校定期召開行政會議、科組長會議、班主任會議及教職工會議，針對《方案》要求，認真梳理管理工作中存在的問題，統(tǒng)一思想、重心下移，落實責(zé)任，強抓落實。實行校長親自抓，分管副校長具體抓，其他中層領(lǐng)導(dǎo)配合抓，年級主管領(lǐng)導(dǎo)、教研組、班主任落實抓，細化工作目標和工作環(huán)節(jié)。形成上下一心，齊抓共管的工作局面，努力營造良好的教育教學(xué)氛圍，讓管理激發(fā)動力、發(fā)揮效益。強化常規(guī)工作，以檢查督導(dǎo)落實。做好教師的計劃、總、備課教案、聽課次數(shù)、課外輔導(dǎo)、開學(xué)第一課教案、作業(yè)批改、單元測試等重要教學(xué)環(huán)節(jié)，教務(wù)處每學(xué)期組織兩次教學(xué)常規(guī)大檢查，具體工作由各科組長負責(zé)。檢查做到有記錄、有印章。并將檢查果在教職工會議上公布，以表彰先進，鞭策后進。同時，教務(wù)處還專門對各科組的科組活動進行檢查，對做得不夠的將給予通報批評。強化科組教研，以聽課、評課為重點。每學(xué)期，每位領(lǐng)導(dǎo)、教師均按要求至少上一節(jié)公開課、研究課。領(lǐng)導(dǎo)聽課次數(shù)達20節(jié)，教師達15節(jié)。課后，科組長要組織本科組成員進行評課，評課做到有記錄，課后有反思。對畢業(yè)班的學(xué)生，還針對每次月考進行座談，了解學(xué)生對教師上課的建議。對七、八年級的學(xué)生，則在段、期考后，班主任或教師要與部分學(xué)生座談，主要是了解學(xué)生對教師上課的態(tài)度、模式的看法，以便改進教師的教學(xué)方法，全面提高教學(xué)質(zhì)量。強化競爭意識，開展教學(xué)競技活動。為了讓教師永葆激情，在學(xué)習(xí)中相互借鑒，取長補短，我校每學(xué)期積極開展教學(xué)競技活動。活動不設(shè)獎，但每周向全校教職工公布各科上研究課的教師名單，所上科目，校長親自帶領(lǐng)各科教師聽課，課后在教職工會議上表彰教法好的教師，并要求大家向他學(xué)習(xí)，以達到鼓勵的目的。同時，還組織教師參加上級有關(guān)的教學(xué)評比活動。我校的陳武臺老師參加了玉林市錄像課評比，黎曉琴、朱文媛、尢雪玲等老師還積極在《語文在線》上發(fā)表課件、論文、優(yōu)秀教案等，還有部分教師參與玉林教科所的論文評比活動。強化學(xué)生競技能力，夯實學(xué)生基礎(chǔ)知識。為了提高學(xué)生應(yīng)考能力，夯實學(xué)科基礎(chǔ)，我校根據(jù)上級要求，開展了語文科的書寫比賽活動，古詩文默寫背誦比賽活動，作文書寫活動；英語科的單詞黙寫比賽活動；數(shù)理化的考試比賽活動等等。這些競賽活動，不僅提高了學(xué)生的應(yīng)試心理素質(zhì)，而且也夯實了學(xué)生的學(xué)科基礎(chǔ)知識，為我校全面提高教學(xué)質(zhì)量奠定了良好的基礎(chǔ)。強化畢業(yè)班教學(xué)工作，提升畢業(yè)班教學(xué)質(zhì)量。（1）走出去聽教學(xué)質(zhì)量好的學(xué)校的課。本年度，我們畢業(yè)班先后到縣內(nèi)的學(xué)田初中、鳳山二中、水鳴初中、那林二中聽課學(xué)習(xí)；縣外到北流大坡外初中參觀聽課學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)別人的先進應(yīng)考復(fù)習(xí)方法，以提升我校畢業(yè)班教師的應(yīng)考復(fù)習(xí)經(jīng)驗。（2）召開畢業(yè)班全體教師會議，分析月考質(zhì)量。實行班主任跟班制，及時了解學(xué)生思想動態(tài)的變化。在關(guān)注優(yōu)生的同時，還要特別關(guān)愛、鼓勵中差生，以提高他們的學(xué)習(xí)成績。（3）召開部分家長會議，形成教育合力。一是家長會有針對性：即按優(yōu)秀生、邊緣生和弱科生、學(xué)困生分三個層次召開學(xué)生家長會，根據(jù)每個層次學(xué)生的不同情況，有針對性地與家長進行溝通和交流，因此得到了家長的大力支持和配合。為此，我校在中職送生工作中，還獲得教育局的表彰。（4）落實畢業(yè)班師生幫扶制度。教師幫扶的重點是邊緣生和弱科生，教務(wù)處根據(jù)學(xué)生月考或期中、期末考試成績，將各班的優(yōu)秀生、邊緣生和弱科生有針對性的分配給任課教師，建立了“一幫三”的幫扶制度，以達到不能讓每一位學(xué)生落伍的總體要求。（5）要求畢業(yè)班教師認真研究考綱、考題，制定切實可行的復(fù)習(xí)計劃，并組織畢業(yè)班教師按照考綱考題的要求，合中考實際，提高教學(xué)的針對性。六、認真落實教師“五個一”活動，全面提升教師的專業(yè)素養(yǎng)為了全面提升我校教師的專業(yè)素養(yǎng)，根據(jù)《xx縣教育局中小學(xué)教學(xué)質(zhì)量提升年活動工作方案》總體要求，我校認真落實教師“五個一”活動。要求每位教職工多寫教學(xué)反思，形式可以多樣，可以在紙上寫，也可以在博客及qq空間上書寫；利用科組會這一平臺，提出自己在教學(xué)的困惑、案例，讓全科組成員一起商討解決；每周教務(wù)處均落實每一學(xué)科教師上公開課、研討課，課后要有反思、有評課；每月科組會上，教師都可以提出自己在本周或本月上課時所遇到的問題，以便集體討論，問題可以是學(xué)生上課態(tài)度、興趣愛好、也可以是課文內(nèi)容、教法、學(xué)法；研究課題，是提高教師素養(yǎng)最行之有效的方法，因此，我校教師積極參加了國家規(guī)劃“少教多學(xué)”課題研究，而市級的課題有《語文學(xué)習(xí)與學(xué)生生活聯(lián)系的研究》、《初中語文口語交際教學(xué)實施的研究》b類課題、玉林市b類課題《農(nóng)村初中“學(xué)困生”轉(zhuǎn)化策略研究》、《英語教學(xué)閱讀方法研究》a類課題、《初中物理探究問題教學(xué)的實踐與研究》等等，這些課題的研究，大大地提升了我校教師的科研水平和專業(yè)素養(yǎng)。七、以質(zhì)量監(jiān)控為抓手，提高教學(xué)質(zhì)量為要務(wù)教學(xué)常規(guī)運行的好壞，是能否提高教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵。我校在“教學(xué)質(zhì)量提升年”活動中，合我校實際，開展了一系列教學(xué)常規(guī)監(jiān)控活動。全面征訂教育局勤工儉學(xué)司的資料作業(yè)，杜絕校外作業(yè)進校園，不額外布置作業(yè)給學(xué)生，只完成上級配套的作業(yè)，不在周未布置作業(yè)給學(xué)生，一切作業(yè)均在課堂或課后完成，課堂測評主要是檢驗學(xué)生的學(xué)習(xí)效果，周末不布置作業(yè)是為了不加重學(xué)生的課業(yè)負擔。對單元檢測的監(jiān)控，則是以縣教研室的試卷為主。教師測試有記錄、有分數(shù)、有講評、有分析，有檢查。期中、期末考試有卷面分析，一切按上級部門的要求來分析學(xué)生的考試成績。組織學(xué)生考試，做到年級交叉、桌面無書、雙人監(jiān)考、流水改卷，以達到成績的真實性，公平性。八、以師資隊伍建設(shè)為抓手，全面建設(shè)高素質(zhì)的教師隊伍強化校本培訓(xùn)，提高教師的專業(yè)化水平。學(xué)期初，教務(wù)處就根據(jù)教育局師訓(xùn)科的培訓(xùn)方案，制定本校教師、班主任的培訓(xùn)工作計劃，采用遠程培訓(xùn)、集中學(xué)習(xí)和分散學(xué)習(xí)的方式進行，學(xué)后能及時撰寫學(xué)習(xí)心得和反思。目的是提高教學(xué)專業(yè)素養(yǎng)，轉(zhuǎn)變教學(xué)理念和方式，提高課堂效率。堅持推門聽課，向45分鐘要質(zhì)量。本學(xué)期，教務(wù)處有計劃地開展了課堂教學(xué)研究課活動，以校長為組長，帶領(lǐng)行政班子堅持推門聽課，以便及時發(fā)現(xiàn)教師教學(xué)中存在的問題，幫助教師實現(xiàn)課堂教學(xué)的優(yōu)質(zhì)化，提高課堂效率。認真開展教師培訓(xùn)工作，推進教師隊伍整體素質(zhì)的提高，是實施素質(zhì)教育的關(guān)鍵。為此，學(xué)校根據(jù)上級要求，除了開展“五個一”活動外，還要求教師參加讀書活動撰寫讀書心得，其中陳武臺、馮恩東兩位教師在讀書活動征文比賽中還獲得了一等獎。開展“誦讀經(jīng)典”活動，營造一個充滿濃郁文化氣息的“書香校園”。從4月份開始，學(xué)校啟動了全校師生的“誦讀經(jīng)典”活動，讓師生親近經(jīng)典名籍，為師生精神的成長提供一個全新的平臺。我校一些班級開展了學(xué)生朗讀比賽、古詩文背誦比賽等活動，陳武臺老師、黃宏、龐英鳳兩位學(xué)生兩次參加教育局主辦的“誦讀經(jīng)典”比賽活動，陳武臺老師獲得“個人先進”，黃宏同學(xué)獲得一等獎、龐英鳳同學(xué)獲得了三等獎。開展外出學(xué)習(xí)活動，提升課題研究能力。學(xué)校先后派黃沖等三位教師到貴州銅仁參加“少教多學(xué)”課題年會活動、派梁鋒主任等四位教師到玉林名山中學(xué)參加“教學(xué)多學(xué)”研討會；“少教多學(xué)”課題組成員還先后到東平一中、永安初中參加了此課題的研討會。我校在此課題的研究上取得了一些初步成果，在《語文在線》上發(fā)表了諾干篇論文、課件、教學(xué)設(shè)計、簡報等等。同時，還派骨干教師參加了本縣在王力中學(xué)舉行的作文教學(xué)研討會，以提高作文教學(xué)水平?？傊?，我校在“教學(xué)質(zhì)量提升年”活動中做了許多工作，教師教學(xué)理念、教學(xué)方式都有了很大的轉(zhuǎn)變，學(xué)生的學(xué)風(fēng)、紀風(fēng)都有了相應(yīng)的好轉(zhuǎn)，但學(xué)生學(xué)業(yè)成績的提高仍需要一個過程，中考成績有待穩(wěn)定和提高。前面的路是曲折的，但前途是光明的。我校全體教職員工，心往一處想，力往一處使，繼續(xù)發(fā)揚優(yōu)勢、突出亮點、永葆特色，改進不足，為全面提高我校的教學(xué)質(zhì)量而努力奮斗。質(zhì)量月活動的總結(jié) 質(zhì)量月活動總結(jié)發(fā)言稿篇十一、服務(wù)質(zhì)量月活動安排：從4月18日起通過走訪患者和填寫服務(wù)質(zhì)量回訪卡，征求患者對目前醫(yī)院各服務(wù)環(huán)節(jié)中存在的問題和不足，以及對今后醫(yī)院更好的發(fā)展所提出的建設(shè)性意見，對服務(wù)質(zhì)量回訪卡上的問題進行分類和總結(jié)，是哪個服務(wù)環(huán)節(jié)出的問題，哪個環(huán)節(jié)的醫(yī)務(wù)人員寫出書面整改措施，杜絕同樣的現(xiàn)象再次發(fā)生。醫(yī)院為了進一步開展質(zhì)量服務(wù)月活動，專門制定了《醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德行為規(guī)范》，裝訂成冊，人手一冊，要求每個醫(yī)務(wù)人員站在患者的立場上，從患者的角度出發(fā)，比照《醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德行為規(guī)范》的要求，對自己的服務(wù)過程和服務(wù)質(zhì)量進行自查，每人寫出了一份的自查報告和改進建議。并在全科會議上進行發(fā)言，由區(qū)全科醫(yī)務(wù)人員進行了評議。醫(yī)院在質(zhì)量服務(wù)月的活動中提出了“提高服務(wù)意識，創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓患者滿意”的口號，并制作了橫幅標語懸掛在醫(yī)院大廳。另外通過公司網(wǎng)站和宣傳欄，宣傳醫(yī)