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正文內(nèi)容

20xx年禮儀培訓(xùn)方案(十一篇)(編輯修改稿)

2025-08-11 06:06 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 司形象”的意識(shí)觀念,從一言一行,每一個(gè)微小細(xì)節(jié)做起,展示我們分公司最好的一面。禮儀培訓(xùn)方案篇五隨著社會(huì)發(fā)展進(jìn)步,以患者為中心的醫(yī)療護(hù)理模式開始運(yùn)行,提倡以病人為中心,強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理,全面落實(shí)護(hù)理責(zé)任制,深化護(hù)理專業(yè),整體提升服務(wù)水平的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。護(hù)理禮儀在其中占據(jù)重要作用。非常感謝大科護(hù)理長(zhǎng)xx老師在百忙之中為我們培訓(xùn)護(hù)理禮儀,正因?yàn)槟?,我們才知道護(hù)理禮儀對(duì)護(hù)理工作的重要性。在培訓(xùn)中老師為我們講述禮儀的原則,護(hù)理形象要求,儀容,護(hù)理儀表禮儀,電話禮儀,舉止禮儀等。護(hù)理工作是一種精細(xì)的藝術(shù),這種藝術(shù)美,是通過言行、舉止、儀容儀表來體現(xiàn)的。護(hù)理在護(hù)理工作中應(yīng)當(dāng)注意自己的禮儀,這反映出自己敬崗、愛崗、對(duì)崗位工作的高度責(zé)任心和事業(yè)心。禮儀服務(wù)還可以帶給對(duì)方一個(gè)整潔、舒適的39。居住環(huán)境,同時(shí)創(chuàng)造一個(gè)友善、親切、健康向上的人文環(huán)境。微笑是我們護(hù)理形象的外在表現(xiàn),微笑服務(wù)能夠?yàn)樽o(hù)理塑造良好的職業(yè)形象,一個(gè)簡(jiǎn)單的微笑,在我們臨床工作中,能夠給患者心靈上最基本的安慰。在培訓(xùn)中老師邊講述邊示范,她讓四位同學(xué)上臺(tái)做示范,下面的同學(xué)學(xué)著做,老師就在一旁手把手的糾正錯(cuò)誤,在老師的指導(dǎo)下,我們認(rèn)真完成好每一個(gè)動(dòng)作。通過這次培訓(xùn)讓我懂得:護(hù)理儀表和風(fēng)度是護(hù)理內(nèi)心世界的外在表現(xiàn),是自我感情的表露,也是與病人傳遞交流信息的方式,是工作中第一語言。優(yōu)美的體態(tài)語言,是職業(yè)美與藝術(shù)美的完美結(jié)合和高度統(tǒng)一。良好的護(hù)理禮儀可以無聲地營(yíng)造完美的醫(yī)療環(huán)境,提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量,還能使護(hù)理人員在實(shí)踐中充滿自信心、自尊心、責(zé)任心,其優(yōu)美的儀表、端正的態(tài)度、親切的語言、優(yōu)雅的舉止,可以創(chuàng)造一個(gè)友善、親切、健康向上的人文環(huán)境,能使患者在心理上得以平衡和穩(wěn)定,同時(shí)對(duì)患者的身心健康將起到非醫(yī)藥所能及的效果。培訓(xùn)中老師送給我們四句話:生命中我是最快樂的,人群中我是最有魅力的,生活中我是最幸福的,工作中我是最努力的。想要真正領(lǐng)悟和做到快樂、魅力、幸福,需要我們努力去做好每一件事。我們是普洱市人民醫(yī)院的新入職的護(hù)理,通過今天的學(xué)習(xí),我們將把所學(xué)的知識(shí)和禮儀都用到工作和實(shí)踐中去,不斷提升自身素質(zhì),用優(yōu)美的護(hù)理形象去塑造我們?nèi)嗣襻t(yī)院的護(hù)理品牌。禮儀培訓(xùn)方案篇六現(xiàn)代社會(huì)中禮儀已成為社會(huì)文明的標(biāo)志,人們的正常生活都離不開禮儀。在人際交往中,講究禮儀不僅是自尊的表現(xiàn),而且是對(duì)他人的尊重。在金正昆教授的商務(wù)禮儀培訓(xùn)中我們了解到:禮儀是長(zhǎng)期的社會(huì)實(shí)踐生活中形成的人際間相互關(guān)系的一種表現(xiàn)形式。它在治國(guó)安邦、立身處事中具有重要的作用。“禮者,即為尊重自己、尊重別人;儀者,即為規(guī)范的表現(xiàn)形式。禮儀,就是尊重自己、尊重別人的規(guī)范的表現(xiàn)形式”。兩千多年前的先哲孔子曾說過 “不學(xué)禮,無以立”,可見禮儀對(duì)于我們的日常生活、工作的重要性。那么在日常生活和工作中,我們經(jīng)常會(huì)提到商務(wù)禮儀,那么,什么是商務(wù)禮儀?它的核心問題是什么?商務(wù)禮儀是在商務(wù)活動(dòng)中體現(xiàn)相互尊重的行為準(zhǔn)則。商務(wù)禮儀的核心是一種行為的準(zhǔn)則,用來約束我們?nèi)粘I虅?wù)活動(dòng)的方方面面。商務(wù)禮儀的核心作用是為了體現(xiàn)人與人之間的相互尊重。這樣我們進(jìn)行商務(wù)禮儀培訓(xùn)就顯得十分重要。用一種簡(jiǎn)單的方式來概括商務(wù)禮儀,它是商務(wù)活動(dòng)中對(duì)人的39。儀容儀表和言談舉止的普遍要求。(1)約束與規(guī)范的功能。禮儀在一定程度上可以理解為是對(duì)日常行為的一種被大眾認(rèn)同的科學(xué)的行為準(zhǔn)則。作為行為準(zhǔn)則,它對(duì)我們的行為具有約束和指導(dǎo)的意義。(2)正身和自律的功能。禮儀是人的行為規(guī)范,為要身正和自律首先要具有仁德,也即是說只有具有高尚道德的人才能正身和自律。(3)自尊和尊重他人的功能?!白宰稹笔敲恳粋€(gè)人的人格尊嚴(yán),作為領(lǐng)導(dǎo)者或管理者是為人師表者,更應(yīng)該要自尊。所謂“自尊”不是妄自尊大,目空一切,而是通過高尚的人格理想、道德情操和利他的行為表現(xiàn)出來的人格尊嚴(yán)。(4)傳遞企業(yè)信息和傳播企業(yè)形象的功能?,F(xiàn)代企業(yè)對(duì)于即時(shí)傳遞企業(yè)信息和正確傳播企業(yè)形象十分重要。這就需要企業(yè)的管理人員和營(yíng)銷人員要有禮貌、禮節(jié)和從事商務(wù)活動(dòng)時(shí)的一定的禮儀形式。任何一個(gè)企業(yè)的代表,都必須要有文化素養(yǎng)、道德素養(yǎng)、智慧,以及由這些東西所表現(xiàn)出來的氣質(zhì)、風(fēng)度、著裝、打扮等等。如果一個(gè)人的內(nèi)在文化、道德、修養(yǎng)很差,表現(xiàn)在外的氣質(zhì)、風(fēng)度就很難合符禮儀的規(guī)定。這些都對(duì)傳遞企業(yè)的信息和傳播企業(yè)的形象起到重要的影響。通過以上四點(diǎn),我們明白講究禮儀不僅僅是表面文章,實(shí)際上是一個(gè)人、一個(gè)企業(yè)的生存之道、立足之本。所以,我們應(yīng)該學(xué)好禮儀,并且真正用好禮儀,為自己、為團(tuán)隊(duì)、為企業(yè)從自己做起。禮儀培訓(xùn)方案篇七8月份參加了公司組織的商務(wù)禮儀培訓(xùn),學(xué)習(xí)了由著名禮儀專家金正昆教授講授的關(guān)于商務(wù)禮儀方面的知識(shí)。在這次文明禮儀學(xué)習(xí)后,使我對(duì)商務(wù)禮儀有了新的認(rèn)識(shí)。商務(wù)禮儀是員工在日常工作、待人接物、為人處事等方面的規(guī)范化的做法。原來在平時(shí)的工作中我們有很多地方都做得不到位,小到文明用語,大到待人接物,商務(wù)交往,有許多地方需要學(xué)習(xí)注意。商務(wù)禮儀是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的需要,是親和力的需要,是個(gè)人專業(yè)化,職業(yè)化的需要。要保持面容整潔,適當(dāng)化妝,不濃妝艷抹,站姿、坐姿、鞠躬等行為得當(dāng)。與客人保持適當(dāng)?shù)木嚯x,當(dāng)客人面不做不雅觀的生活動(dòng)作,儀容實(shí)時(shí)整潔,精神飽滿,將優(yōu)秀、規(guī)范、修養(yǎng)的一面表現(xiàn)給客人。把職位低者、晚輩、男士、未婚者分別介紹給職位高者、長(zhǎng)輩、女士和已婚者,先介紹我方人員給客方。名片放在襯衣左側(cè)口袋或西裝的內(nèi)側(cè)口袋,口袋不要因?yàn)榉胖妹钠饋恚灰獙⒚旁谘澊?,?huì)客前檢查和確認(rèn)名片夾內(nèi)是否有足夠的名片,右手遞,名片正面順對(duì)客人。不能無意識(shí)地玩弄對(duì)方的`名片,把對(duì)方名片放入褲兜里,當(dāng)場(chǎng)在對(duì)方名片上寫備忘事情,先于上司向客人遞交名片。:以與門相對(duì)的上方為尊,以右為尊。,根據(jù)客人的特殊要求,忌口情況等選擇菜品,品嘗當(dāng)?shù)氐奶厣?。:將餐巾疊好,不可揉成一團(tuán),要使用公共筷子和湯匙,喝湯用湯匙,不出聲。不要把筷子伸到他人面前,也不要插入菜盤深處。取用較遠(yuǎn)的東西,應(yīng)請(qǐng)別人遞過來,不要離座伸手去拿,嘴里有食物,不可談話。不吸煙,不亂吐,不勸酒,不插菜,不整理儀容。:化妝可以讓女性更具魅力,但不宜濃妝艷抹。:三色原則,忌著裝暴露,透明,緊身衣服,盡量穿純色服裝,套裝。重視演講,精心準(zhǔn)備,掌握技巧,多看多讀多聽,多用經(jīng)典案例,經(jīng)典語言,案例要生動(dòng)形象,主題選準(zhǔn),善于調(diào)動(dòng)聽眾,多做預(yù)演??偨Y(jié)下來,培訓(xùn)使我們對(duì)商務(wù)禮儀有了一個(gè)確切的認(rèn)識(shí),也讓我們深刻的認(rèn)識(shí)到以前待人接物的不足之處,培訓(xùn)讓我學(xué)會(huì)了:要去尊重別人、善待自己、規(guī)范的生活、擁有健康的心態(tài)、怎樣與人交往等等。教養(yǎng)體現(xiàn)于細(xì)節(jié),細(xì)節(jié)展示素質(zhì),細(xì)節(jié)決定成敗!禮儀培訓(xùn)方案篇八為使大家掌握并熟練應(yīng)用商務(wù)談判、商務(wù)宴請(qǐng)禮儀,提升個(gè)人職業(yè)素養(yǎng),塑造成功的職業(yè)形象,人力資源部組織開展了本次《商務(wù)禮儀》培訓(xùn)。結(jié)合培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)分析,對(duì)本次《商務(wù)禮儀》培訓(xùn)總結(jié)如下:培訓(xùn)內(nèi)容上,非常切合主題具有很強(qiáng)的實(shí)用性。培訓(xùn)老師非常專業(yè),專業(yè)、生動(dòng)地授課極大的調(diào)動(dòng)員工積極性,大部分員工表現(xiàn)出了極大的聽課熱情。絕大部分員工對(duì)本次培訓(xùn)效果很滿意,且受益匪淺。本次培訓(xùn)準(zhǔn)備較為充分,各類設(shè)備在使用過程中未出現(xiàn)任何異常,培訓(xùn)過程非常順利。在培訓(xùn)紀(jì)律方面,仍有少數(shù)員工在培訓(xùn)開始后,陸續(xù)進(jìn)場(chǎng),在一定程度上分散了講師的注意力。培訓(xùn)時(shí)間安排相對(duì)較緊湊,因培訓(xùn)內(nèi)容較多,在今后的培訓(xùn)中考慮將培訓(xùn)時(shí)間調(diào)整為一天,分上、下午進(jìn)行,避免出現(xiàn)因時(shí)間緊湊而壓縮課程內(nèi)容。結(jié)合員工意愿,對(duì)工作開展的需求,在今后工作中,盡可能的開展更多具有實(shí)用性、更有趣的`內(nèi)訓(xùn)課程。在滿足員工需求的同時(shí),達(dá)到最佳的培訓(xùn)效果
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