【文章內(nèi)容簡介】 擁有大型的海景餐廳，私人海濱浴場和五沐浴閣，以及標(biāo)志性建筑——歐式燈塔，并擁有多個不同規(guī)格的豪華會議室(可容300人)，是一家集休閑度假、會議培訓(xùn)、餐飲住宿、康體娛樂于一體的綜合型度假酒店。實習(xí)部門惠東xx度假酒店所分部門有：人力資源部、銷售部、前廳部、客房部、保安部、沙灘綜合娛樂部。酒店人力資源部根據(jù)酒店的實際經(jīng)營需要，結(jié)合我們班人員總數(shù)，分別把我們安排到前廳部、客房部、保安部、沙灘綜合娛樂部實習(xí)。為了能使我們?nèi)娴慕佑|酒店的各個部門的工作，在為期六個月的實習(xí)時間里，酒店還安排了一些同學(xué)分期的輪崗制度和見習(xí)，給有意往酒店方面發(fā)展的同學(xué)更多的機(jī)會了解實踐酒店各部門的工作。(二)實習(xí)工作過程我實習(xí)所在的部門一開始就是客房部，由于我們此次是頂崗實習(xí)，也就是說我們的工作和正式員工的工作是一樣的。為了在第一個旺季“五一”黃金周里我們都能正式上崗，白天，我們客房部實習(xí)成員分成兩個小組，跟著不同的領(lǐng)班到客房進(jìn)行實際操作上的培訓(xùn)和熟練。晚上，跟著我們部門的經(jīng)理學(xué)習(xí)客房部的理論知識和作為一名客房部服務(wù)員應(yīng)該知道的對客知識。我們所在的實習(xí)酒店是個濱海旅游度假區(qū)，旅x業(yè)本身就具有明顯的淡旺季之分。所以，我們?yōu)槠趦芍艿呐嘤?xùn)都是在四月份的淡季進(jìn)行的。正是因為我們的崗前培訓(xùn)是在淡季進(jìn)行的，所以我們實際操作內(nèi)容也就只是熟悉鋪床而已。真正由一間客人剛退的臟房，由里到外的打掃成一間等待客人入住的干凈客房，是在“五一”黃金周里。在這第一個旺季的到來之前的幾天，我們由開始的分組培訓(xùn)改為每棟樓由幾個同學(xué)負(fù)責(zé)(棟主)，一棟樓的客房大約有120間。加上領(lǐng)班和老員工作為機(jī)動人員到每一棟去“支援”，在“五一”這短期的旺季里，我們都能很快的完成客房清潔，而且保證質(zhì)量，并且還面對面的與客人接觸，微笑耐心的對客服務(wù)。這些都是在學(xué)校學(xué)不到的東西。“五一”時期過后，緊接著的小周末都是忙碌的，我們在那忙碌的日子里，漸漸的熟悉了作房的程序。暑期旺季又即將來臨，為了達(dá)到人力資源的合理利用，我們部門開始分班次(早班、中班、晚班)上班，正式進(jìn)入“員工”工作狀態(tài)。后來的兩次輪崗，客房部先后調(diào)進(jìn)來和調(diào)走部分實習(xí)的同學(xué)，由于時間緊加上都是旺季，所以調(diào)進(jìn)來的同學(xué)沒有怎么培訓(xùn)就直接上崗了，但是直接上崗也不是亂分配的，我們部門的領(lǐng)班采取留在本部門的“老實習(xí)生”帶“新實習(xí)生”，雖然輪崗會給酒店帶來一些不便，但這種不便只是暫時的，我們新老實習(xí)生分工合作，工作還是有質(zhì)量有速度效率的。三、各部門見習(xí)在六個月的實習(xí)里，我從一個在校大學(xué)生到一個工作的社會人，這一角色的轉(zhuǎn)換，除了有較強(qiáng)的適應(yīng)力和積極的樂觀心態(tài)之外，更重要的是得益于半年時間的磨煉和技能的培養(yǎng)。在社會中，真的讓我認(rèn)識到什么是現(xiàn)實。復(fù)雜的人際關(guān)系教會了我做什么事兒都要三思而后行。也讓我不斷的在社會中調(diào)整個人的心態(tài)去學(xué)著如何做人。當(dāng)然，在半年的鍛煉中，給我的還僅僅是初步的經(jīng)驗積累，對于邁向社會還是不夠的。四、對實習(xí)的意見、建議(一)對學(xué)院的建議實習(xí)動員大會要詳細(xì)由于實習(xí)前，我們只是知道要去實習(xí)的大概，等到去了實習(xí)單位后，覺得與我們預(yù)期想象中的實習(xí)大相徑庭，同學(xué)們的心情不免有些失落，建議學(xué)院以后的實習(xí)動員大會能給同學(xué)提供詳細(xì)一點兒的信息。老師長期駐點陪同在我們崗前培訓(xùn)的時候，酒店的綜合樓工程沒有完成，酒店就將我們崗前培訓(xùn)的時間抽出來被安排去搞綜合樓的衛(wèi)生，這使同學(xué)們的情緒很消極，而且又沒有老師駐點陪同，導(dǎo)致一些同學(xué)的情緒無處可泄，作出一些不利于學(xué)校和實習(xí)單位的極端行為，建議學(xué)院以后派老師駐點陪同。因為老師的陪同，起碼可以給學(xué)生做正確的思想指導(dǎo)。(二)對酒店的建議酒店客房的工程問題在客房部，客人的投訴最多的不是什么都有任你選們的對客服務(wù)質(zhì)量，而是酒店的工程問題，建議酒店能及時解決工程問題。酒店的物品配備在我們作房的時候，由于物品配備的不齊，導(dǎo)致有時候我們的工作無法及時的完成，建議酒店在采購物品方面做到及時配備。對員工的福利在實習(xí)期間，許多老員工都在我們離開之前離職了，他們的意思都是因為與附近的酒店相比，工資太低，待遇較差，福利不夠好，建議提高員工福利，更加關(guān)心下屬。生活總是在轉(zhuǎn)瞬即逝，轉(zhuǎn)眼，大二生活也結(jié)束了。這是大學(xué)中的第二個暑假，從剛進(jìn)大學(xué)校門的不適應(yīng)，到慢慢適應(yīng)再至如今的熟悉，我想面對這個長達(dá)兩個月的假期，大家都有不同的想法?；蛟S經(jīng)過這個假期，同學(xué)們會有不同的感想和想法了。同學(xué)中有的在這個假期去了北海香格里拉實習(xí)，有的回家找了工作歷練自己，也有同學(xué)去了很多地方旅游，增長見識，還有的回家參加學(xué)習(xí)班提高自己……我在這個假期中到了xx服裝城進(jìn)行了社會實踐，在這次社會實踐當(dāng)中，我接觸了社會，做了服務(wù)人員，了解到服務(wù)行業(yè)的種種規(guī)矩與其中的艱辛，我的專業(yè)是酒店管理，也是第三產(chǎn)業(yè)服務(wù)行業(yè)，這次暑期實踐讓我對服務(wù)行業(yè)有了更深刻的認(rèn)識與了解，相信對我以后的工作會有很大的幫助。溫泉酒店培訓(xùn)心得體會十篇七這個周末，我來到了浦口大吉溫泉度假村，媽媽可是星期四就來這里開會了。到了度假村，天已經(jīng)黑了。一下車，我就看到天空中有許多小亮點。起初，我以為是風(fēng)箏上的裝飾燈，不太像，風(fēng)箏上的燈沒有這么單純、明亮，再說，現(xiàn)在根本沒風(fēng)！后來，我又覺得可能是孔明燈，不可能，它不能飛這么高！星星？我可從來沒見過這么多這么明亮的星星呀！我問媽媽，“這是星星嗎？它為什么和我平時在城里看到的星星不一樣？”“這的確是星星。”媽媽回答，“因為這里遠(yuǎn)離城市，空氣清新，能見度高，所以才能看到這么多的繁星?！迸?，我明白了，我再一次抬頭看了看天空，繁星點點，真是好看極了！真希望在城里也能看到這么美的星空呀！進(jìn)了房間，我還在想著滿天的星星，那么單純、那么明亮。溫泉酒店培訓(xùn)心得體會十篇八溫泉酒店作為一種特殊的度假方式，近年來逐漸流行起來。我也在最近的一次旅行中選擇入住了一家溫泉酒店，并在此次體驗中獲得了一些心得和體會。第一段：吸引力和選擇溫泉酒店之所以吸引人，主要是因為它能夠提供一種全新的放松和治療方式。對于城市白領(lǐng)來說，溫泉泡浴是一種很好的解壓方式，能夠舒緩身心，緩解疲勞。與此同時，溫泉酒店還可以提供高質(zhì)量的住宿和餐飲服務(wù)，讓人們在享受溫泉的同時，也能夠體驗到貼心的服務(wù)和舒適的環(huán)境。選擇一家適合自己的溫泉酒店，需要考慮酒店的地理位置、溫泉水質(zhì)和設(shè)施設(shè)備等方面的因素。第二段：溫泉酒店的優(yōu)勢相比傳統(tǒng)的旅館和度假村，溫泉酒店具有獨特的優(yōu)勢。首先，溫泉酒店提供的溫泉水具有一定的醫(yī)療和養(yǎng)生效果，對于一些慢性疾病或身體不適的人來說，泡浴溫泉可以起到一定的治療作用。其次，溫泉酒店一般會選擇在風(fēng)景優(yōu)美的地區(qū)建設(shè)，讓游客能夠在享受溫泉的同時，欣賞到大自然的美景，徹底遠(yuǎn)離城市的喧囂和壓力。此外，溫泉酒店還會配備各種休閑設(shè)施，例如游泳池、SPA中心和健身房，為客人提供更為全面的娛樂和放松方式。第三段：溫泉酒店的體驗在入住溫泉酒店的過程中，我深刻感受到了溫泉的魅力和效果。每天早晨，在陽光的照射下，我來到室外的溫泉池中，盡情享受溫泉的溫暖和舒適。泡浴溫泉的過程中，我感到全身的壓力仿佛被帶走了一般，心情愉悅，精神煥發(fā)。與此同時，溫泉水對皮膚也有很好的保養(yǎng)效果，使得肌膚更加細(xì)膩和有彈性。酒店的客房也很舒適，設(shè)施齊全，加上溫泉酒店獨特的裝修風(fēng)格，營造出一種寧靜和放松的氛圍。第四段：對于服務(wù)的期望在住進(jìn)溫泉酒店之前，我對酒店的服務(wù)有了一定的期望。比如，我希望酒店的服務(wù)人員能夠熱情友好，提供周到和細(xì)致的服務(wù)。在實際入住的過程中，我得到了滿足我期望的服務(wù)。酒店的工作人員熱情有禮，高效地為我辦理入住手續(xù)，同時還詳細(xì)介紹了酒店的服務(wù)設(shè)施和周邊的旅游景點。在泡溫泉的過程中，服務(wù)人員會定期給予提示和關(guān)心，確保客人的安全和舒適。第五段：溫泉酒店的改進(jìn)空間盡管我對入住的溫泉酒店感到滿意，但是我仍然看到一些改進(jìn)的空間。第一，酒店的溫泉水質(zhì)需要有更高的標(biāo)準(zhǔn)，以確?？腿说慕】岛桶踩?。第二，酒店的設(shè)施設(shè)備需要及時更新和維護(hù)，以提供更好的體驗和服務(wù)。第三，酒店的員工培訓(xùn)和素質(zhì)提升也需要加強(qiáng)，確?？腿四軌颢@得專業(yè)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)?？偟膩碚f，尋訪溫泉酒店是一次愉快的體驗，不僅能夠享受到溫泉的放松和治療效果，還可以體驗到貼心的服務(wù)和舒適的環(huán)境。對于喜歡溫泉和追求休閑放