【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 至如歸感覺(jué)。在工作效率上盡量簡(jiǎn)化手續(xù)，縮短辦件時(shí)間，寧愿自己麻煩百次，不讓群眾麻煩一次，竭誠(chéng)為辦事者提供熱情優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。中心窗口辦理事項(xiàng)種類多、程序繁，工作量大，工作方面我主要從事辦理是各鄉(xiāng)鎮(zhèn)選址、用地、規(guī)劃“一書(shū)兩證”的初審收件和發(fā)證工作。工作中我緊緊圍繞“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的服務(wù)宗旨，堅(jiān)持“依法行政，辦事高效，服務(wù)優(yōu)良，群眾滿意”的工作目標(biāo)。在今后，我將與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng)新，真抓實(shí)干，為平湖這座美麗的城市作出了積極的努力和自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。公安窗口湯麗萍事跡:這個(gè)月我被評(píng)為了中心西大廳公安窗口的服務(wù)之星,有著全國(guó)巾幗文明示范崗等諸多榮譽(yù)的窗口。我是一名辦理第二代身份證的工作者,平時(shí)在工作中總是以一個(gè)黨員的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己, 以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎，主動(dòng)接受來(lái)自各方面的意見(jiàn)，不斷改進(jìn)工作，堅(jiān)持做到不利于窗口形象的事不做，不利于窗口形象的話不說(shuō)，積極維護(hù)窗口的良好形象。今年完成二代身份證5267張,異地彩集二代證15張。在今后的工作中我要更加努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高自己的業(yè)務(wù)水平，全心全意地為人民服務(wù)，為和諧文明社會(huì)作出一份貢獻(xiàn)。勞動(dòng)窗口沈建英事跡:xx年，我來(lái)到了勞動(dòng)和保障局窗口，就成為了行政中心的一員。作為行政服務(wù)中心勞動(dòng)窗口的一名工作人員，雖然從事的工作比較單一單調(diào)，但我在日常各項(xiàng)工作中作到多留心、多請(qǐng)教、多思考，努力塑造良好的窗口形象。一年來(lái)，在市行政服務(wù)中心的正確領(lǐng)導(dǎo)和親切關(guān)懷下，在窗口同事默契配合和大力支持下，我始終堅(jiān)持依法行政的服務(wù)原則，以滿腔的工作熱情和高度的敬業(yè)精神服務(wù)群眾和單位辦事。以“便民、為民、服務(wù)于民”作為自己工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，以幫助辦事群眾解決疑難為目標(biāo)，努力做好自己的工作。在平時(shí)工作中，我時(shí)時(shí)刻刻想群眾之所想，急群眾之所急，盡量簡(jiǎn)化手續(xù)，縮短辦件時(shí)間，竭誠(chéng)為辦事者提供熱情優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。這次我被評(píng)為一次“服務(wù)之星”的榮譽(yù)稱號(hào)，這都離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)們對(duì)我的肯定與鼓勵(lì)。小小的窗口里是不變的我，而窗口外卻出現(xiàn)形形色色，不同背景，不同層次的人。面對(duì)他們我們要如何做好工作實(shí)在是門(mén)大學(xué)問(wèn)。我將嚴(yán)格要求自己、改正缺點(diǎn)、彌補(bǔ)不足，不斷提高素質(zhì)積累經(jīng)驗(yàn)，爭(zhēng)取在以后的工作中取得更多更好的工作肯定。環(huán)保窗口劉俊翔事跡:在的最后一月里，我以飽滿的熱情投入到工作中，以“全心全意為群眾服務(wù)”的宗旨，本著誠(chéng)懇的態(tài)度，積極配合環(huán)保窗口日常工作和中心工作：一是熱情服務(wù)，踏實(shí)工作，做好環(huán)保窗口日常項(xiàng)目咨詢、受理、審批工作。熱情接待前來(lái)咨詢、辦理審批項(xiàng)目的群眾，認(rèn)真解答群眾的疑問(wèn)。本月約受理建設(shè)項(xiàng)目環(huán)評(píng)文件30個(gè)，起草環(huán)評(píng)審批文件20個(gè)。二是協(xié)助窗口負(fù)責(zé)人做好有關(guān)項(xiàng)目審批事物的文件起草工作，做好每周、每月例行的審批數(shù)據(jù)匯總和上報(bào)工作，同時(shí)也承辦了一些局分管領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。三是積極做好辦公場(chǎng)所日常衛(wèi)生清潔工作，堅(jiān)持每周進(jìn)行一次大掃除，每天下班前對(duì)內(nèi)務(wù)進(jìn)行一次簡(jiǎn)單的整理，保持辦公場(chǎng)所環(huán)境整潔。當(dāng)然，我們還存在不足和缺陷，我們會(huì)努力克服這些缺點(diǎn)，在新的一年里我會(huì)更加努力，爭(zhēng)取在今后的工作中做的更好。服務(wù)之星事跡材料篇六小朱，女，漢族，1981年3月16日出生，中共黨員，本科學(xué)歷，主管藥師。從20xx年開(kāi)始工作至今一直在醫(yī)院藥劑科擔(dān)任門(mén)診調(diào)劑工作。醫(yī)院成為教學(xué)醫(yī)院以后，近三年來(lái)還兼任帶教工作。作為一名黨員，她熱愛(ài)黨，熱愛(ài)祖國(guó)，與黨中央保持一致。貫徹執(zhí)行黨的方針政策，嚴(yán)于律己，奉公守法，模范遵守勞動(dòng)紀(jì)律和我院的各項(xiàng)規(guī)章制度。作為一名主管藥師,她認(rèn)真執(zhí)行《藥品管理法》及其實(shí)施條例，認(rèn)真審核調(diào)劑處方。保證患者用藥的安全性和有效性。作為一名帶教老師,她有扎實(shí)的理論知識(shí)和豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，具備高尚的道德情操，平等的對(duì)待每一個(gè)學(xué)生，尊重學(xué)生的個(gè)性，理解學(xué)生的感情，包容學(xué)生的缺點(diǎn)和不足，關(guān)心她們的生活。門(mén)診藥房是一個(gè)綜合性服務(wù)窗口，接觸群眾多，工作量大，技術(shù)要求高。不光要求發(fā)藥正確，還要跟各種各樣的病人打交道，解決病人的各種問(wèn)題。這就要求不僅熟悉各種藥物的藥理作用和配伍禁忌，具有較高的職業(yè)道德，精益求精的技術(shù)，而且還要具備良好的協(xié)調(diào)能力才能做好工作，要特別認(rèn)真、細(xì)心、不能在工作中出任何差錯(cuò)，否則，輕則經(jīng)濟(jì)受損，重則會(huì)給病人的身心健康和醫(yī)院的聲譽(yù)造成無(wú)法挽回的損失。她工作十幾年來(lái)時(shí)刻牢記著職業(yè)賦予她的一種神圣使命“以病人為中心，用藥關(guān)愛(ài)生命，讓病人放心，讓臨床滿意”,這也是多年以來(lái)她一直追求的工作標(biāo)準(zhǔn)。在思想上，她忠誠(chéng)于醫(yī)院，忠誠(chéng)于醫(yī)院事業(yè),忠誠(chéng)于職業(yè)道德，顧全大局，不為私人利益影響科內(nèi)的全局安排，具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神 。在服務(wù)上。她雖然不善言辭，但態(tài)度溫和可親，多年來(lái)從未遭到過(guò)任何投訴，與護(hù)士、病人、醫(yī)生的關(guān)系和諧。作為一名藥師，管好藥用好藥，是她每天的工作，多年來(lái)她用藥學(xué)知識(shí)為眾多的患者答疑解惑，對(duì)新來(lái)的藥師也是有問(wèn)必答。有一次，一位剛進(jìn)科室的同事正在負(fù)責(zé)調(diào)劑藥品工作，她攔住了藥師。指著處方上的藥品說(shuō)，你仔細(xì)看一下藥品成分,原來(lái)該藥品是復(fù)方制劑，里面含有另外一種藥的成分，如果同時(shí)使用的話會(huì)導(dǎo)致劑量過(guò)大，加重不良反應(yīng)和不良風(fēng)險(xiǎn)的`發(fā)生。同事馬上聯(lián)系醫(yī)生修改處方，很感謝她的細(xì)心指導(dǎo)。在門(mén)診調(diào)劑管理工作上日日如此，認(rèn)真細(xì)致。她經(jīng)常說(shuō)：調(diào)劑工作要特別認(rèn)真細(xì)心，一定要嚴(yán)格四查十對(duì)，仔細(xì)審方，藥品從我們這里流出，一定不能出任何差錯(cuò)。她在門(mén)診藥房的管理工作中，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)，做好窗口服務(wù)，盡職盡責(zé)，對(duì)病人提問(wèn)，耐心解答；積極主動(dòng)和門(mén)診、臨床、醫(yī)技各部門(mén)溝通協(xié)調(diào)，堅(jiān)持原則，秉公辦事。在患者特需某些藥品時(shí)，會(huì)主動(dòng)聯(lián)系藥庫(kù)采購(gòu)人員及時(shí)為他們購(gòu)回，為患者提供方便。近年來(lái)，我們門(mén)診藥房無(wú)投訴、無(wú)醫(yī)療差錯(cuò)的發(fā)生，也贏得了患者的好評(píng)。醫(yī)院自20xx年劃轉(zhuǎn)西安醫(yī)學(xué)院后，職能發(fā)生了轉(zhuǎn)變，由原來(lái)的醫(yī)療單位轉(zhuǎn)變?yōu)獒t(yī)療教學(xué)單位，而她也成為了一名帶教老師。從沒(méi)有做過(guò)老師的她認(rèn)真的備課，經(jīng)常上網(wǎng)搜索資料，聽(tīng)學(xué)術(shù)講座，聽(tīng)專家的講座，參加各種培訓(xùn)活動(dòng)，豐富了知識(shí)功底，也學(xué)習(xí)一些教學(xué)方法。她對(duì)學(xué)生說(shuō)：“與其說(shuō)我是你們的帶教老師，不如說(shuō)我也是你們的同伴，我們一起學(xué)習(xí)，一起進(jìn)步。”她帶學(xué)生熟悉醫(yī)院及科室的各項(xiàng)管理制度，相關(guān)法律法規(guī)知識(shí)，每?jī)芍苓M(jìn)行一次理論的串講，跟學(xué)生探討怎樣才能更新強(qiáng)化理論知識(shí)，做到理論聯(lián)系實(shí)際。教學(xué)生掌握正確處方書(shū)寫(xiě)和審方，要求掌握大部分藥品的品名、規(guī)格、用法、用量、熟悉藥品的管理，藥劑科各項(xiàng)工作流程，操作規(guī)范及崗位職責(zé)，掌握原則，做好用藥交待與患者溝通基本原則和技巧，培養(yǎng)良好的工作習(xí)慣及良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，熱愛(ài)本職工作，為她們以后工作打下了基礎(chǔ)。她對(duì)于學(xué)生的畢業(yè)設(shè)計(jì)論文，也非常重視，教學(xué)生收集資料，經(jīng)常和學(xué)生一起查文獻(xiàn)資料，一起討論，一起反復(fù)修改論文，指導(dǎo)書(shū)寫(xiě)論文的格式、要點(diǎn)、結(jié)構(gòu)。記得去年有一個(gè)學(xué)生,實(shí)習(xí)不認(rèn)真,論文完不成任務(wù),她很著急，每天都抽出時(shí)間去嚴(yán)格督促，一起查資料，認(rèn)真地給學(xué)生輔導(dǎo)，三遍五遍不嫌其煩的給學(xué)生講解，怎么查資料，怎么分析，怎么運(yùn)用，一遍遍修改論，終于那個(gè)學(xué)生順利通過(guò)論文答辯，十分的感謝她的帶教。她和她的學(xué)生們結(jié)下了深厚的友誼，在20xx年被評(píng)為優(yōu)秀帶教老師。手捧著誠(chéng)摯的愛(ài)心，心懷滿腔的熱情，在做好藥師本職工作的同時(shí)，她還積極參加醫(yī)院其它工作，不管是義診還是別的地方需要，她都是走在前面,隨叫隨到。她說(shuō)：“身邊的同事有那么多的好榜樣，激勵(lì)著、鞭策著我，門(mén)診管理工作和帶教工作上我不敢有半點(diǎn)馬虎，我將繼續(xù)深入審查自身的不足，不斷更新知識(shí)，提高思想意識(shí)和業(yè)務(wù)能力，才能更好的投入到各項(xiàng)工作中去?！狈?wù)之星事跡材料篇七同志1992年進(jìn)入保險(xiǎn)界，先后從事過(guò)車險(xiǎn)理賠、內(nèi)勤等工作，開(kāi)始從事業(yè)務(wù)外勤工作，其保費(fèi)收入與承保質(zhì)量一直名列前茅。，她加盟大眾保險(xiǎn)中心支公司，先后擔(dān)任過(guò)客戶服務(wù)部經(jīng)理、業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)經(jīng)理。在近十五年的保險(xiǎn)工作中，她一如既往，任勞任怨，展現(xiàn)出了一位新一代保險(xiǎn)從業(yè)人員的優(yōu)良品質(zhì)與素質(zhì)，成績(jī)斐然，曾先后榮獲二次省級(jí)“先進(jìn)工作者”、三次地區(qū)級(jí)“先進(jìn)工作者”稱號(hào)，第一、第二屆全國(guó)“保險(xiǎn)之星”、大眾保險(xiǎn)系統(tǒng)“四星級(jí)員工”等光榮稱號(hào)。近年來(lái)，她以實(shí)際行動(dòng)進(jìn)一步展現(xiàn)了自己的風(fēng)采。一、公司是我們生存的土壤，我要加倍呵護(hù)7月，她剛到大眾公司，公司開(kāi)業(yè)伊始，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，高手續(xù)費(fèi)、高成本泛濫，是自律還是跟隨市場(chǎng)，公司壓力很大。她身為客戶服務(wù)部經(jīng)理，主動(dòng)提出：憑她做業(yè)務(wù)的經(jīng)驗(yàn)，新小公司走成本有控制的發(fā)展之路未必不可行，我們的展業(yè)能力不能只停留在低價(jià)傾銷上，如果跟著市場(chǎng)走勢(shì)必會(huì)損害公司利益，長(zhǎng)遠(yuǎn)講可能破壞我們的生存土壤。她是這樣說(shuō)也是這樣做的。幾年來(lái)，在控制手續(xù)費(fèi)(8%)的情況下，實(shí)現(xiàn)車險(xiǎn)保費(fèi)103萬(wàn)元，非車險(xiǎn)297萬(wàn)元。實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入150萬(wàn)元。實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入184萬(wàn)元。實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入119萬(wàn)。，其中個(gè)人實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入104萬(wàn)元。尤其值得一提的，是她的這些成績(jī)的取得，大部分是在管理崗位上利用業(yè)余時(shí)間完成的，為溫州大眾公司幾年來(lái)堅(jiān)持走成本有控制的經(jīng)營(yíng)之道起到了示范的作用。二、應(yīng)收保費(fèi)是風(fēng)險(xiǎn)的根源，我要做到零應(yīng)收長(zhǎng)期從事業(yè)務(wù)工作，她深知應(yīng)收存在的危害。從她到大眾的第一天起，她的業(yè)務(wù)沒(méi)有應(yīng)收(以分散業(yè)務(wù)為主)。6月到市公司海燕團(tuán)隊(duì)任經(jīng)理后，她更是從管理上對(duì)應(yīng)收進(jìn)行了徹底地控制，在部門(mén)先后出臺(tái)了《應(yīng)收處罰辦法》、《應(yīng)收保費(fèi)結(jié)算日個(gè)人墊付辦法》、《應(yīng)收保費(fèi)限期退保辦法》等措施，并把應(yīng)收保費(fèi)的清理延伸到了已出單未起保業(yè)務(wù)。她教育員工要對(duì)公司保費(fèi)資金負(fù)責(zé)、對(duì)自己個(gè)人行為負(fù)責(zé)。12月26日到12月25日，實(shí)現(xiàn)了結(jié)算日保費(fèi)零應(yīng)收。三、良好環(huán)境是我們的希望，規(guī)范從我做起“公司雖小，但我們負(fù)有同樣責(zé)任”。她不管在管理崗位還是在業(yè)務(wù)崗位，她總是注重我們行業(yè)的形象，并從自己做起。在客戶服務(wù)部門(mén)工作期間，她在牽頭做好制度制訂、員工培訓(xùn)、耐心服務(wù)客戶、出臺(tái)創(chuàng)新服務(wù)舉措的同時(shí)，尤其提出：熟人生人一個(gè)樣、求人人求一個(gè)樣，我司他司一個(gè)樣。把公司的理賠定位到了維護(hù)公司形象，維護(hù)行業(yè)形象的高度。在海燕團(tuán)隊(duì)工作期間，她一如既往，如承保費(fèi)率上不與其它公司做盲目的比較，而是根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)狀況加以取舍。果斷放棄超過(guò)保監(jiān)局規(guī)定手續(xù)費(fèi)的業(yè)務(wù)。按她的話說(shuō)，我們以信譽(yù)與形象贏得客戶，這個(gè)市場(chǎng)總要有一個(gè)人在規(guī)范方面先走一步，我愿做第一個(gè)。目前大眾保險(xiǎn)規(guī)范操作在溫州同業(yè)中有口皆碑，這里也有雪梅的一份功勞。四、客戶是衣食父母，贏得信譽(yù)是長(zhǎng)遠(yuǎn)之計(jì)的業(yè)務(wù)很穩(wěn)定，按她自己的話說(shuō)：客戶是衣食父母，服務(wù)好客戶了，我們才能求得長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展