【文章內容簡介】 熱忱，踏實勤奮，敬業(yè)奉獻，把青春和汗水都獻給她熱愛的護理事業(yè)，在平凡的崗位上創(chuàng)造出了不平凡的業(yè)績。在人們的眼中，她無疑是個成功者：在諸多光環(huán)籠罩下的她，卻總是謙虛地說：我其實很平凡。趙燕主任于1985年加入中國共產黨組織。1987年畢業(yè)于xx市衛(wèi)生學校分配到林市中心醫(yī)院循環(huán)內科。1990年她以優(yōu)異的成績考取了xx職工醫(yī)科大學高護專業(yè)。1994年擔任干部療區(qū)護士長。1993年被任命護理部副主任，負責全院的護理科研教學和業(yè)務培訓工作，同時兼管內科的護理質控工作。1994 年xx市總工會舉辦百工種排頭兵競賽，她組織全院護士理論考試，從中選出十名護士參加全市理論考試，馮福珍贏得了最后參加技術比賽的資格。趙燕手把手地教小馮，因反復做心肺復蘇按壓示范，手心都磨出了紫泡，周六周日加班練習。比賽當天，她六點就來到醫(yī)院為小馮準備比賽用物，功夫不負有心人，小馮以絕對的優(yōu)勢獲得全市第一名，為醫(yī)院贏得了榮譽。這第一名滲透著趙燕的多少汗水。1997年趙燕被醫(yī)院任命為護理部主任，當時正值xx地區(qū)開展了首屆突破晉升職稱考試，醫(yī)院有21名護士進入前80名，獲得參加技術操作決賽資格，是xx地區(qū)入圍最多的單位。幫助訓練這21名護士任務又落在趙燕的肩上。一天晚上，她帶領大家加班訓練，突然來電話通知，她公公病危，其實老人已在鐵路醫(yī)院住院四個多月了，近日她愛人出國，陪護的任務少不了這個唯一在醫(yī)院工作的大兒媳，家中還有一個正在讀高二的兒子需要照料，可她還是為許多護士的利益留了下來。最后有16名護士進入突破晉升的行列，熱熱鬧鬧的慶功宴上，趙主任想到公公的去世她不在跟前，黯然神傷，這成為她心理上一輩子的歉疚。20**年春天，非典病魔向人類發(fā)出了極其嚴峻的挑戰(zhàn)。自從我省報告首例非典病人以后，中心醫(yī)院也從原來的備戰(zhàn)狀態(tài)轉入實戰(zhàn)狀態(tài)，人們都清楚地知道，與非典面對面意味著什么，可趙主任首先想到的是自己神圣的職責、肩負的重任和人民群眾的健康，而把自己的一切置之度外。4月14日，經醫(yī)院研究決定將急診icu定為“非典”隔離病房，全院上下便為籌建隔離病房而開始忙碌了。急診 icu共有8名護士，病房的緊急籌備，加之突如其來的嚴重災害，來自工作、家庭、社會無形的壓力令她們窒息，大家清楚的知道，面對非典意味著什么，于是有人猶豫了，有人彷徨了，這個時間趙主任便親自來到隔離病房和她們一起勞動，協調解決各種實際困難，給她們講解有關傳染病房的管理知識、消毒隔離知識等，同時做大家的思想工作，非典可防、可治、不可怕，解除大家的恐懼心理。每天趙主任都早來、晚走，有條不紊的指揮調配工作。4月22日，下班后趙主任和往日一樣沒有回家，隨同院領導共同商討隔離病房的設施安裝問題。半夜23時許，我院接受了第一例疑似非典病例，她深知非典病魔的兇險，關鍵時刻趙主任首先想到的是病人，是自己身上神圣的職責，挺身而出，深入隔離病房，幫助第一個班次的醫(yī)護人員穿防護服，叮囑著，鼓勵著，目送他們進入污染區(qū)，當她把這一切都安排好了回到家里已經是凌晨1點了。第二天她又精神百倍地投入了緊張的工作中。4月24日醫(yī)院發(fā)熱門診相繼成立，趙主任召開了全院護士長動員會，會上通報了醫(yī)院在籌建隔離病房及發(fā)熱門診中為保障醫(yī)護人員健康所做的努力及投入。全院共有20多名護士長、60多名護士積極報名參戰(zhàn)，及時組建了六個梯隊的護理人員。隔離病房籌建前的清潔工因恐懼辭職了，清潔衛(wèi)生工作都由護士承擔，趙主任多方聯系找到了一名清潔員，并以最快的時間內送到病區(qū)，趙主任從自己家中拿來新的內衣、洗滌用品、生活用品送給她，讓她安心工作。剛開始的日子里，市里、院里時常召開各種會議協調工作，趙主任的手機24小時開機，隨叫隨到。無論是發(fā)熱門診、還是隔離病房，哪里需要，她就會出現在哪里，數不清有多少個這樣的時刻，看著她瘦弱的身材、疲憊的面容、充盈著血絲的眼神，忙碌的身影中流露出那種剛強的個性，不由讓人油然而生敬意。她帶領護理部成員實行24小時值班，深入了解護理人員的工作、生活、心理狀態(tài)，幫助她們解決實際問題和困難，并整理、制定隔離病區(qū)、發(fā)熱門診的《護理工作制度》、《各室管理標準》、《護理人員各崗位工作流程》等工作制度，以保證一線護理工作科學、規(guī)范、井然有序。在此期間，醫(yī)院的發(fā)熱門診和留觀病房承擔了xx市非典期間大部分發(fā)熱病人和留觀病人的診治工作。發(fā)熱門診共接診患者747人次，占全市發(fā)熱門診病人總量的 31%，留觀病房共接待病人18 人次，占全留觀病人總量的55%。醫(yī)院曾多次迎接省、市上級行政部門及主管領導的檢查督導，我院護理管理工作在本地區(qū)名列榜首，多次受到上級領導及院領導的充分肯定及高度評價。在那些抗擊非典的日子里，她同其他一線人員一樣，把自己的一切置之度外，在與sars病毒做斗爭的風口浪尖、緊要關頭，忘記了自已的安危，以非凡的勇氣和高尚的職業(yè)道德贏得了院領導的聲聲贊譽，為一線護理人員樹立了楷模。她本人被評為全市抗擊非典型肺炎優(yōu)秀共產黨員。20**年2月15日，xx市中百商廈的一場重特大火造成了54人死亡，眾多人員受傷，有19名患者分別住進了中心醫(yī)院，在19名住院患者中，有10 名是危重患者，他們當中脊椎爆裂骨折、脊髓損傷2人，多發(fā)性骨折合并創(chuàng)傷性休克3人，有害氣體中毒5人。為保證這19名患者盡快康復，趙燕主任周密安排，從其他科室抽調護理骨干成立了特別護理組，分別安排到病人所在的科室，為危重的病人上特護，每天趙主任都親自下科室，加班加點，早來晚走，對重患的基礎護理情況了如指掌，并親自指導護士長及護士的臨床護理工作，使得在院患者沒有任何護理并發(fā)癥的發(fā)生，完成了市領導下達的“一個也不許死”的艱巨任務。同時還組織醫(yī)院護理業(yè)務骨干，到xx市中西醫(yī)結合醫(yī)院為火災中的重患進行護理會診，提出合理的護理計劃，我們的護理工作受到了市衛(wèi)生局及院領導的高度贊揚和充分肯定。20**年是趙燕主任肩上任務最繁重的一年，年初由于機關黨支部書記退休，院黨委暫時委托讓她代理支部書記，負責主持和領導黨支部的日常工作。四月份護理部副主任被安排至感染科主抓醫(yī)院感染工作，護理部就只剩下她和一名干事兩個人了。在保持共產黨員先進性教育的工作中，她堅定自覺地實踐三個代表的重要思想，認真召集支部委員會和支部黨員大會學習有關文件知識，積極組織檢查支部的工作計劃，在黨員中起到了模范帶頭作用。支部書記工作零散，繁雜，面面俱到，護理部工作具體、緊張、極其細致，二零零五年是“醫(yī)院管理年”，根據國家衛(wèi)生部的要求需要制定各項護理規(guī)章制度，外加兩年一次的“”護士節(jié)總結表彰大會會序的安排，全院護理人員技術操作的培訓，臨床各項護理工作的檢查與指導等等工作，她不但沒有被累倒，反倒變得精力更加充沛了，用她超人的領導藝術、處事能力，充分調動了其他護理管理者的積極性，出色地完成了各項工作任務。趙燕還利用業(yè)余時間鉆研業(yè)務，先后獲得三項省、市科技進步獎，獲得國家專利一項，在國家級雜志上發(fā)表論文20余篇，在省級雜志上發(fā)表論文50余篇，先后到日本、香港、北京、大連、長春等地參加護理管理學習班、護理部主任培訓班、三級醫(yī)院評審學習班等等。她將學到的知識融入到護理事業(yè)之中，并經常應邀到兄弟單位檢查、指導工作。她被xx市衛(wèi)生局聘為評審專家、被延邊醫(yī)學院聘為兼職副教授、現任xx市衛(wèi)生局醫(yī)學學科組成員、xx市科協常委、xx市護理學會副理事長、xx市護理學會?？莆瘑T會內科主任委員、xx省醫(yī)學會醫(yī)療事故技術鑒定專家?guī)斐蓡T、xx省護理管理委員會委員、xx省護理學會理事。趙燕從事護士、護士長、科護士長、護理部主任工作近三十年來，領導全院護理人員600多名，親手培養(yǎng)內外科技術骨干和護士長100余名，她是xx地區(qū)護理學科帶頭人，她為護理事業(yè)的發(fā)展和蓬勃興起，奉獻自己全部的愛，她個人先后被評為xx省衛(wèi)生廳文明建設先進工作者、省優(yōu)秀管理者、省南丁格爾護士標兵、市南丁格爾護士、市三八紅旗手、市優(yōu)秀管理者、衛(wèi)生局優(yōu)秀黨員、衛(wèi)生局應急醫(yī)療求援先進個人等榮譽稱號。趙燕，一個看似平凡的女性，卻有著不平凡的業(yè)績，愛心使她美麗，奉獻彰顯光彩。第：護理部巾幗文明崗先進事跡材料護理部巾幗文明崗先進事跡材料——呼市第二醫(yī)院護理部護理部是我院一支技術精湛、作風嚴謹、服務熱情、勇于創(chuàng)新的團隊?，F有人員3人，全部是女職工。其中護理部主任1人，護理部干事2人，護理部以“三好一滿意”、“醫(yī)療質量萬里行”、“優(yōu)質護理服務示范工程”為目標，以質量、安全、優(yōu)質服務為工作理念，把追求社會效益,構建和諧護患關系放在第一位，加強護理質量控制，加大護理監(jiān)督力度，重視護理骨干的培養(yǎng)，優(yōu)化護理隊伍，強化三基三嚴訓練，狠抓業(yè)務管理，內強素質外塑形象創(chuàng)造性地開展工作。一、強化法律意識,嚴格制度落實,保障護理安全、防范風險意識，組織全體護士、特別是對新上崗護士培訓法律法規(guī)。使護理人員進一步了解了自己的權利和義務，為更好地履行職責，依法行醫(yī)，提供了依據,做到知法守法，更好地應用法律武器維護自身及他人利益。護理部深入科室嚴格考核,現場抽查,掌握制度落實情況,使護理人員真正理解了核心制度的內涵，懂得了如何用制度指導實際工作；認真落實護理質量缺陷登記報告制度，定期組織召開護理質量缺陷討論會，進行討論，分析原因并提出切實可行的整改措施。抓好護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控、病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控、時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控、護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控，提高了護理質量，從而保證了護理安全。我們本著“質量、安全、優(yōu)質服務”的工作理念，在工作中始終孜孜不倦，遵循科學規(guī)范的管理、高效優(yōu)質的服務、為病人創(chuàng)造安全和諧的護理環(huán)境、贏得真誠滿意的贊譽。二、加強優(yōu)質護理服務水平，提高患者滿意度，從服務對象的特點和個性出發(fā)，開展優(yōu)質護理服務，以尊重病人，服務于病人，順應時代發(fā)展和現代生活需要為切入點，不斷改善服務措施。（1）更進一步加強了臨床基礎護理工作和患者的生活護理。每天由責任護士對所有患者進行評估，根據患者不同的需求提供床上洗頭、面部清潔、梳頭，床上擦浴，剪指甲、協助大小便等基礎護理工作。同時，通過巡視病房，在與病人交流的同時了解病人病情變化并處理，及時滿足病人的各種需求，有效地減少了呼叫的次數，保證了病區(qū)良好的環(huán)境。（2）病區(qū)還開展了多項服務：即一張笑臉、一句問候、一張舒適床位、一個清潔環(huán)境、一個詳細入院介紹等。（3）協助病人做好生活護理，特別是通過觀察病人的飲食情況，了解病人有無飲食上的誤區(qū)，及時給予糾正和指導。護士們通過運用自己掌握的專業(yè)知識，在照顧患者的飲食起居的過程中，不但能及時發(fā)現病情變化，同時可起到心理安慰的效果，減輕由于住院所帶來的不適感。（4）進一步加強?？谱o理，增進護患溝通，建立和諧的護患關系。根據我院的專科特點，開展形式多樣的健康教育：如發(fā)放健康教育手冊、床頭采用溫馨提示卡、利用宣傳欄、公休座談會、示教等形式進行。，護理部建立健全了各項規(guī)章制度，完善了各崗位工作職責、修訂和完善了各項護理技術操作流程。同時在門診強調必須做好患者的健康教育和指導，進行滿意度調查和門診慢性病就診患者電話回訪和出院病人電話回訪；各病區(qū)根據本病區(qū)特點提供“特色”的優(yōu)質護理服務，就是患者和家屬還沒有想到或提出，我們的服務就提供給了患者，從而提高了患者滿意度。三、提升護理隊伍的整體素質，提高專業(yè)技術水平，保證護理質量安全（一）落實護理人才培養(yǎng)計劃，提高護理人員整體素質 ，有計劃地選派業(yè)務能力強的護理骨干外出進修學習。同時近兩年組織護理人員外出學習共13人，其中省級8人，市級3人，國家級2人。，有意識的培養(yǎng)第二梯隊，