【文章內(nèi)容簡介】 熱忱，踏實(shí)勤奮，敬業(yè)奉獻(xiàn)，把青春和汗水都獻(xiàn)給她熱愛的護(hù)理事業(yè)，在平凡的崗位上創(chuàng)造出了不平凡的業(yè)績。在人們的眼中，她無疑是個(gè)成功者：在諸多光環(huán)籠罩下的她，卻總是謙虛地說：我其實(shí)很平凡。趙燕主任于1985年加入中國共產(chǎn)黨組織。1987年畢業(yè)于xx市衛(wèi)生學(xué)校分配到林市中心醫(yī)院循環(huán)內(nèi)科。1990年她以優(yōu)異的成績考取了xx職工醫(yī)科大學(xué)高護(hù)專業(yè)。1994年擔(dān)任干部療區(qū)護(hù)士長。1993年被任命護(hù)理部副主任，負(fù)責(zé)全院的護(hù)理科研教學(xué)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，同時(shí)兼管內(nèi)科的護(hù)理質(zhì)控工作。1994 年xx市總工會舉辦百工種排頭兵競賽，她組織全院護(hù)士理論考試，從中選出十名護(hù)士參加全市理論考試，馮福珍贏得了最后參加技術(shù)比賽的資格。趙燕手把手地教小馮，因反復(fù)做心肺復(fù)蘇按壓示范，手心都磨出了紫泡，周六周日加班練習(xí)。比賽當(dāng)天，她六點(diǎn)就來到醫(yī)院為小馮準(zhǔn)備比賽用物，功夫不負(fù)有心人，小馮以絕對的優(yōu)勢獲得全市第一名，為醫(yī)院贏得了榮譽(yù)。這第一名滲透著趙燕的多少汗水。1997年趙燕被醫(yī)院任命為護(hù)理部主任，當(dāng)時(shí)正值xx地區(qū)開展了首屆突破晉升職稱考試，醫(yī)院有21名護(hù)士進(jìn)入前80名，獲得參加技術(shù)操作決賽資格，是xx地區(qū)入圍最多的單位。幫助訓(xùn)練這21名護(hù)士任務(wù)又落在趙燕的肩上。一天晚上，她帶領(lǐng)大家加班訓(xùn)練，突然來電話通知，她公公病危，其實(shí)老人已在鐵路醫(yī)院住院四個(gè)多月了，近日她愛人出國，陪護(hù)的任務(wù)少不了這個(gè)唯一在醫(yī)院工作的大兒媳，家中還有一個(gè)正在讀高二的兒子需要照料，可她還是為許多護(hù)士的利益留了下來。最后有16名護(hù)士進(jìn)入突破晉升的行列，熱熱鬧鬧的慶功宴上，趙主任想到公公的去世她不在跟前，黯然神傷，這成為她心理上一輩子的歉疚。20**年春天，非典病魔向人類發(fā)出了極其嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。自從我省報(bào)告首例非典病人以后，中心醫(yī)院也從原來的備戰(zhàn)狀態(tài)轉(zhuǎn)入實(shí)戰(zhàn)狀態(tài)，人們都清楚地知道，與非典面對面意味著什么，可趙主任首先想到的是自己神圣的職責(zé)、肩負(fù)的重任和人民群眾的健康，而把自己的一切置之度外。4月14日，經(jīng)醫(yī)院研究決定將急診icu定為“非典”隔離病房，全院上下便為籌建隔離病房而開始忙碌了。急診 icu共有8名護(hù)士，病房的緊急籌備，加之突如其來的嚴(yán)重災(zāi)害，來自工作、家庭、社會無形的壓力令她們窒息，大家清楚的知道，面對非典意味著什么，于是有人猶豫了，有人彷徨了，這個(gè)時(shí)間趙主任便親自來到隔離病房和她們一起勞動，協(xié)調(diào)解決各種實(shí)際困難，給她們講解有關(guān)傳染病房的管理知識、消毒隔離知識等，同時(shí)做大家的思想工作，非典可防、可治、不可怕，解除大家的恐懼心理。每天趙主任都早來、晚走，有條不紊的指揮調(diào)配工作。4月22日，下班后趙主任和往日一樣沒有回家，隨同院領(lǐng)導(dǎo)共同商討隔離病房的設(shè)施安裝問題。半夜23時(shí)許，我院接受了第一例疑似非典病例，她深知非典病魔的兇險(xiǎn)，關(guān)鍵時(shí)刻趙主任首先想到的是病人，是自己身上神圣的職責(zé)，挺身而出，深入隔離病房，幫助第一個(gè)班次的醫(yī)護(hù)人員穿防護(hù)服，叮囑著，鼓勵(lì)著，目送他們進(jìn)入污染區(qū)，當(dāng)她把這一切都安排好了回到家里已經(jīng)是凌晨1點(diǎn)了。第二天她又精神百倍地投入了緊張的工作中。4月24日醫(yī)院發(fā)熱門診相繼成立，趙主任召開了全院護(hù)士長動員會，會上通報(bào)了醫(yī)院在籌建隔離病房及發(fā)熱門診中為保障醫(yī)護(hù)人員健康所做的努力及投入。全院共有20多名護(hù)士長、60多名護(hù)士積極報(bào)名參戰(zhàn)，及時(shí)組建了六個(gè)梯隊(duì)的護(hù)理人員。隔離病房籌建前的清潔工因恐懼辭職了，清潔衛(wèi)生工作都由護(hù)士承擔(dān)，趙主任多方聯(lián)系找到了一名清潔員，并以最快的時(shí)間內(nèi)送到病區(qū)，趙主任從自己家中拿來新的內(nèi)衣、洗滌用品、生活用品送給她，讓她安心工作。剛開始的日子里，市里、院里時(shí)常召開各種會議協(xié)調(diào)工作，趙主任的手機(jī)24小時(shí)開機(jī)，隨叫隨到。無論是發(fā)熱門診、還是隔離病房，哪里需要，她就會出現(xiàn)在哪里，數(shù)不清有多少個(gè)這樣的時(shí)刻，看著她瘦弱的身材、疲憊的面容、充盈著血絲的眼神，忙碌的身影中流露出那種剛強(qiáng)的個(gè)性，不由讓人油然而生敬意。她帶領(lǐng)護(hù)理部成員實(shí)行24小時(shí)值班，深入了解護(hù)理人員的工作、生活、心理狀態(tài)，幫助她們解決實(shí)際問題和困難，并整理、制定隔離病區(qū)、發(fā)熱門診的《護(hù)理工作制度》、《各室管理標(biāo)準(zhǔn)》、《護(hù)理人員各崗位工作流程》等工作制度，以保證一線護(hù)理工作科學(xué)、規(guī)范、井然有序。在此期間，醫(yī)院的發(fā)熱門診和留觀病房承擔(dān)了xx市非典期間大部分發(fā)熱病人和留觀病人的診治工作。發(fā)熱門診共接診患者747人次，占全市發(fā)熱門診病人總量的 31%，留觀病房共接待病人18 人次，占全留觀病人總量的55%。醫(yī)院曾多次迎接省、市上級行政部門及主管領(lǐng)導(dǎo)的檢查督導(dǎo)，我院護(hù)理管理工作在本地區(qū)名列榜首，多次受到上級領(lǐng)導(dǎo)及院領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定及高度評價(jià)。在那些抗擊非典的日子里，她同其他一線人員一樣，把自己的一切置之度外，在與sars病毒做斗爭的風(fēng)口浪尖、緊要關(guān)頭，忘記了自已的安危，以非凡的勇氣和高尚的職業(yè)道德贏得了院領(lǐng)導(dǎo)的聲聲贊譽(yù)，為一線護(hù)理人員樹立了楷模。她本人被評為全市抗擊非典型肺炎優(yōu)秀共產(chǎn)黨員。20**年2月15日，xx市中百商廈的一場重特大火造成了54人死亡，眾多人員受傷，有19名患者分別住進(jìn)了中心醫(yī)院，在19名住院患者中，有10 名是危重患者，他們當(dāng)中脊椎爆裂骨折、脊髓損傷2人，多發(fā)性骨折合并創(chuàng)傷性休克3人，有害氣體中毒5人。為保證這19名患者盡快康復(fù)，趙燕主任周密安排，從其他科室抽調(diào)護(hù)理骨干成立了特別護(hù)理組，分別安排到病人所在的科室，為危重的病人上特護(hù)，每天趙主任都親自下科室，加班加點(diǎn)，早來晚走，對重患的基礎(chǔ)護(hù)理情況了如指掌，并親自指導(dǎo)護(hù)士長及護(hù)士的臨床護(hù)理工作，使得在院患者沒有任何護(hù)理并發(fā)癥的發(fā)生，完成了市領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的“一個(gè)也不許死”的艱巨任務(wù)。同時(shí)還組織醫(yī)院護(hù)理業(yè)務(wù)骨干，到xx市中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院為火災(zāi)中的重患進(jìn)行護(hù)理會診，提出合理的護(hù)理計(jì)劃，我們的護(hù)理工作受到了市衛(wèi)生局及院領(lǐng)導(dǎo)的高度贊揚(yáng)和充分肯定。20**年是趙燕主任肩上任務(wù)最繁重的一年，年初由于機(jī)關(guān)黨支部書記退休，院黨委暫時(shí)委托讓她代理支部書記，負(fù)責(zé)主持和領(lǐng)導(dǎo)黨支部的日常工作。四月份護(hù)理部副主任被安排至感染科主抓醫(yī)院感染工作，護(hù)理部就只剩下她和一名干事兩個(gè)人了。在保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育的工作中，她堅(jiān)定自覺地實(shí)踐三個(gè)代表的重要思想，認(rèn)真召集支部委員會和支部黨員大會學(xué)習(xí)有關(guān)文件知識，積極組織檢查支部的工作計(jì)劃，在黨員中起到了模范帶頭作用。支部書記工作零散，繁雜，面面俱到，護(hù)理部工作具體、緊張、極其細(xì)致，二零零五年是“醫(yī)院管理年”，根據(jù)國家衛(wèi)生部的要求需要制定各項(xiàng)護(hù)理規(guī)章制度，外加兩年一次的“”護(hù)士節(jié)總結(jié)表彰大會會序的安排，全院護(hù)理人員技術(shù)操作的培訓(xùn)，臨床各項(xiàng)護(hù)理工作的檢查與指導(dǎo)等等工作，她不但沒有被累倒，反倒變得精力更加充沛了，用她超人的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、處事能力，充分調(diào)動了其他護(hù)理管理者的積極性，出色地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。趙燕還利用業(yè)余時(shí)間鉆研業(yè)務(wù)，先后獲得三項(xiàng)省、市科技進(jìn)步獎(jiǎng)，獲得國家專利一項(xiàng)，在國家級雜志上發(fā)表論文20余篇，在省級雜志上發(fā)表論文50余篇，先后到日本、香港、北京、大連、長春等地參加護(hù)理管理學(xué)習(xí)班、護(hù)理部主任培訓(xùn)班、三級醫(yī)院評審學(xué)習(xí)班等等。她將學(xué)到的知識融入到護(hù)理事業(yè)之中，并經(jīng)常應(yīng)邀到兄弟單位檢查、指導(dǎo)工作。她被xx市衛(wèi)生局聘為評審專家、被延邊醫(yī)學(xué)院聘為兼職副教授、現(xiàn)任xx市衛(wèi)生局醫(yī)學(xué)學(xué)科組成員、xx市科協(xié)常委、xx市護(hù)理學(xué)會副理事長、xx市護(hù)理學(xué)會?？莆瘑T會內(nèi)科主任委員、xx省醫(yī)學(xué)會醫(yī)療事故技術(shù)鑒定專家?guī)斐蓡T、xx省護(hù)理管理委員會委員、xx省護(hù)理學(xué)會理事。趙燕從事護(hù)士、護(hù)士長、科護(hù)士長、護(hù)理部主任工作近三十年來，領(lǐng)導(dǎo)全院護(hù)理人員600多名，親手培養(yǎng)內(nèi)外科技術(shù)骨干和護(hù)士長100余名，她是xx地區(qū)護(hù)理學(xué)科帶頭人，她為護(hù)理事業(yè)的發(fā)展和蓬勃興起，奉獻(xiàn)自己全部的愛，她個(gè)人先后被評為xx省衛(wèi)生廳文明建設(shè)先進(jìn)工作者、省優(yōu)秀管理者、省南丁格爾護(hù)士標(biāo)兵、市南丁格爾護(hù)士、市三八紅旗手、市優(yōu)秀管理者、衛(wèi)生局優(yōu)秀黨員、衛(wèi)生局應(yīng)急醫(yī)療求援先進(jìn)個(gè)人等榮譽(yù)稱號。趙燕，一個(gè)看似平凡的女性，卻有著不平凡的業(yè)績，愛心使她美麗，奉獻(xiàn)彰顯光彩。第：護(hù)理部巾幗文明崗先進(jìn)事跡材料護(hù)理部巾幗文明崗先進(jìn)事跡材料——呼市第二醫(yī)院護(hù)理部護(hù)理部是我院一支技術(shù)精湛、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、服務(wù)熱情、勇于創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)?，F(xiàn)有人員3人，全部是女職工。其中護(hù)理部主任1人，護(hù)理部干事2人，護(hù)理部以“三好一滿意”、“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”、“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”為目標(biāo)，以質(zhì)量、安全、優(yōu)質(zhì)服務(wù)為工作理念，把追求社會效益,構(gòu)建和諧護(hù)患關(guān)系放在第一位，加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量控制，加大護(hù)理監(jiān)督力度，重視護(hù)理骨干的培養(yǎng)，優(yōu)化護(hù)理隊(duì)伍，強(qiáng)化三基三嚴(yán)訓(xùn)練，狠抓業(yè)務(wù)管理，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)外塑形象創(chuàng)造性地開展工作。一、強(qiáng)化法律意識,嚴(yán)格制度落實(shí),保障護(hù)理安全、防范風(fēng)險(xiǎn)意識，組織全體護(hù)士、特別是對新上崗護(hù)士培訓(xùn)法律法規(guī)。使護(hù)理人員進(jìn)一步了解了自己的權(quán)利和義務(wù)，為更好地履行職責(zé)，依法行醫(yī)，提供了依據(jù),做到知法守法，更好地應(yīng)用法律武器維護(hù)自身及他人利益。護(hù)理部深入科室嚴(yán)格考核,現(xiàn)場抽查,掌握制度落實(shí)情況,使護(hù)理人員真正理解了核心制度的內(nèi)涵，懂得了如何用制度指導(dǎo)實(shí)際工作；認(rèn)真落實(shí)護(hù)理質(zhì)量缺陷登記報(bào)告制度，定期組織召開護(hù)理質(zhì)量缺陷討論會，進(jìn)行討論，分析原因并提出切實(shí)可行的整改措施。抓好護(hù)理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控、病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控、時(shí)間的環(huán)節(jié)監(jiān)控、護(hù)理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控，提高了護(hù)理質(zhì)量，從而保證了護(hù)理安全。我們本著“質(zhì)量、安全、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的工作理念，在工作中始終孜孜不倦，遵循科學(xué)規(guī)范的管理、高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、為病人創(chuàng)造安全和諧的護(hù)理環(huán)境、贏得真誠滿意的贊譽(yù)。二、加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)水平，提高患者滿意度，從服務(wù)對象的特點(diǎn)和個(gè)性出發(fā)，開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，以尊重病人，服務(wù)于病人，順應(yīng)時(shí)代發(fā)展和現(xiàn)代生活需要為切入點(diǎn)，不斷改善服務(wù)措施。（1）更進(jìn)一步加強(qiáng)了臨床基礎(chǔ)護(hù)理工作和患者的生活護(hù)理。每天由責(zé)任護(hù)士對所有患者進(jìn)行評估，根據(jù)患者不同的需求提供床上洗頭、面部清潔、梳頭，床上擦浴，剪指甲、協(xié)助大小便等基礎(chǔ)護(hù)理工作。同時(shí)，通過巡視病房，在與病人交流的同時(shí)了解病人病情變化并處理，及時(shí)滿足病人的各種需求，有效地減少了呼叫的次數(shù)，保證了病區(qū)良好的環(huán)境。（2）病區(qū)還開展了多項(xiàng)服務(wù)：即一張笑臉、一句問候、一張舒適床位、一個(gè)清潔環(huán)境、一個(gè)詳細(xì)入院介紹等。（3）協(xié)助病人做好生活護(hù)理，特別是通過觀察病人的飲食情況，了解病人有無飲食上的誤區(qū)，及時(shí)給予糾正和指導(dǎo)。護(hù)士們通過運(yùn)用自己掌握的專業(yè)知識，在照顧患者的飲食起居的過程中，不但能及時(shí)發(fā)現(xiàn)病情變化，同時(shí)可起到心理安慰的效果，減輕由于住院所帶來的不適感。（4）進(jìn)一步加強(qiáng)?？谱o(hù)理，增進(jìn)護(hù)患溝通，建立和諧的護(hù)患關(guān)系。根據(jù)我院的?？铺攸c(diǎn)，開展形式多樣的健康教育：如發(fā)放健康教育手冊、床頭采用溫馨提示卡、利用宣傳欄、公休座談會、示教等形式進(jìn)行。，護(hù)理部建立健全了各項(xiàng)規(guī)章制度，完善了各崗位工作職責(zé)、修訂和完善了各項(xiàng)護(hù)理技術(shù)操作流程。同時(shí)在門診強(qiáng)調(diào)必須做好患者的健康教育和指導(dǎo)，進(jìn)行滿意度調(diào)查和門診慢性病就診患者電話回訪和出院病人電話回訪；各病區(qū)根據(jù)本病區(qū)特點(diǎn)提供“特色”的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，就是患者和家屬還沒有想到或提出，我們的服務(wù)就提供給了患者，從而提高了患者滿意度。三、提升護(hù)理隊(duì)伍的整體素質(zhì)，提高專業(yè)技術(shù)水平，保證護(hù)理質(zhì)量安全（一）落實(shí)護(hù)理人才培養(yǎng)計(jì)劃，提高護(hù)理人員整體素質(zhì) ，有計(jì)劃地選派業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的護(hù)理骨干外出進(jìn)修學(xué)習(xí)。同時(shí)近兩年組織護(hù)理人員外出學(xué)習(xí)共13人，其中省級8人，市級3人，國家級2人。，有意識的培養(yǎng)第二梯隊(duì)，