【文章內(nèi)容簡介】 和《物業(yè)使用守則》造成的損失、損害承擔民事責任。按照安全、公平、合理的原則，正確處理物業(yè)的給排水、通風、采光、維修、通行、衛(wèi)生、環(huán)保等方面的相鄰關系，不得侵害他人的合法權益。接受甲方所委托的物業(yè)管理企業(yè)的管理和服務。第二條甲方委托物業(yè)管理企業(yè)向乙方提供下列物業(yè)管理服務：(一)按《住宅質(zhì)量保證書》的規(guī)定，提供保修服務。(二)制定物業(yè)管理制度和《物業(yè)使用守則》，制止違反物業(yè)管理制度和《物業(yè)使用守則》的行為。(三)編制物業(yè)管理服務和財務年度計劃。(四)當業(yè)主、使用人裝修物業(yè)時，與其簽訂《房屋裝飾裝修管理協(xié)議》，并按有關規(guī)定進行管理。(五)為業(yè)主、使用人辦理入住手續(xù)。(六)房屋共用部位的維護和管理。共用部位是指房屋主體承重結構部位(包括基礎、內(nèi)外承重墻體、柱、梁、樓板、屋頂?shù)?、戶外墻面、樓梯間、走廊通道、_________等。(七)房屋共用設備及其運行的維護和管理。共用設備是指共用給排水管道、落水管、電梯、避雷裝置、公共照明、安全監(jiān)控、消防設施、郵政信箱、天線、二次加壓水泵及水箱、_________。(八)房屋共用設施及其運行的維護和管理：共用設施是指非市政道路及路燈、化糞池、自行車棚、垃圾箱(房)、庭院燈、停車場、_________。(九)附屬配套建筑和設施及構筑物的維修、養(yǎng)護與管理。包括：物業(yè)管理辦公經(jīng)營用房、商業(yè)網(wǎng)點、文化體育娛樂場所等。(十)公共綠地、花木、建筑小品的養(yǎng)護與管理。(十一)公共環(huán)境衛(wèi)生管理。包括：公共場所、場地、房屋共用部位、非市政道路的清掃保潔及垃圾的收集。(十二)經(jīng)營管理實行封閉物業(yè)管理的住宅區(qū)內(nèi)的停車車位，對未參加車輛損失保險、車輛玻璃破碎保險、車輛盜搶保險的，物業(yè)管理企業(yè)有權制止停放。(十三)維護社區(qū)公共秩序。包括：安全監(jiān)控、值班、巡視、_________。發(fā)生刑事案件依照法律規(guī)定報公安部門處理。(十四)與房屋及附屬建筑物改建裝修相關的垃圾清運、_________等的管理。(十五)物業(yè)檔案管理。包括物業(yè)工程圖紙、竣工驗收資料、產(chǎn)權資料、業(yè)主和使用人檔案、維修檔案。(十六)負責向業(yè)主和使用人收取物業(yè)管理服務費、電梯運行費，經(jīng)有關部門委托可代收電費、水費、煤氣費、房租、采暖費、_________。(十七)接受乙方委托，對乙方房屋自用部位、自用設備進行維修、養(yǎng)護及其他服務。(十八)_________。(十九)_________。第三條甲方保證其委托的物業(yè)管理企業(yè)按下述標準向乙方提供物業(yè)管理服務。其中，竣工綜合驗收前的管理服務標準由甲、乙雙方按約定標準執(zhí)行?？⒐ぞC合驗收后的物業(yè)管理服務標準，依據(jù)國家有關標準及《物業(yè)管理辦法》、《住宅小區(qū)物業(yè)管理等級服務評定(試行)標準》制定，具體內(nèi)容如下：(一)房屋及維修管理房屋外觀完好、整潔，無臟損和妨礙市容觀瞻現(xiàn)象。房屋行政街號、幢號、單元號有明顯標志，設有引導方向平面圖。封閉陽臺、空調(diào)安裝、抽油煙機排氣孔等統(tǒng)一有序，房屋立面無吊欄等懸掛物。一樓護欄無探出墻面現(xiàn)象，二樓以上無護欄。房屋完好率98%以上。房屋大中修有完整的開工報告及工程預算書，履行安全技術交底手續(xù)，工程質(zhì)量驗收手續(xù)齊全，決算書經(jīng)過有關部門審計，有完整的竣工報告并建立有關保修制度，工程資料存檔備查。房屋小修、急修及時率98%以上，合格率達100%，險情排除及時率達100%，有維修記錄和回訪記錄。房屋檔案資料管理完善，按幢、戶立檔。(二)共用設備管理設備圖紙、檔案資料齊全，設備臺帳記錄清晰，管理完善，隨時查閱。專業(yè)技術人員、維修操作人員嚴格執(zhí)行操作規(guī)程，按要求經(jīng)過專業(yè)培訓，持證上崗。設備良好，運行正常，有設備運行記錄。有專門的保養(yǎng)檢修制度，無事故隱患。小區(qū)內(nèi)生活用水(高壓水泵、水池、水箱)有嚴密的管理措施，有二次供水衛(wèi)生許可證和操作人員健康許可證。水質(zhì)檢驗合格。電梯按規(guī)定時間運行，電梯廂清潔衛(wèi)生，通風、照明良好。電梯有專業(yè)隊伍維修保養(yǎng)，安全運行和維修養(yǎng)護規(guī)章制度健全，運行養(yǎng)護有記錄。負責鍋爐供暖的，嚴格遵守鍋爐供暖各項規(guī)章制度，運行正常，并有運行記錄。供暖期間，居室內(nèi)溫度應為18℃，不低于16℃。(三)共用設施管理小區(qū)內(nèi)公共配套服務設施完好，并按原設計用途使用。公共照明設施設備齊全，運行正常。道路暢通，路面平坦無損壞。污水排放暢通，溝道無積水。危險部位標志明顯，有防范措施。(四)綠化及養(yǎng)護管理公共綠地、庭院綠化布局合理，花草、樹木、建筑小品配置得當。綠化有專人養(yǎng)護和管理，無損壞、踐踏現(xiàn)象，無病蟲害及枯死現(xiàn)象。對綠地、花木等定期澆水、施肥、除蟲、修剪、清除枯葉。(五)環(huán)境衛(wèi)生管理小區(qū)內(nèi)環(huán)衛(wèi)設施完善，設有果皮箱、垃圾房等保潔設施。小區(qū)內(nèi)實行垃圾袋裝化，日產(chǎn)日清。樓梯間、通道、走廊的地面、墻面和樓梯扶手、窗臺無灰塵，窗戶明亮。樓道內(nèi)無亂堆亂放現(xiàn)象。設備間清潔衛(wèi)生，通風照明良好。道路、庭院、綠地、共用場地無雜物，保持清潔。雪后及時掃凈小區(qū)內(nèi)道路和樓間積雪。雨后及時清理污水。小區(qū)內(nèi)馬路無攤點、市場，商業(yè)網(wǎng)點牌匾美觀整齊、管理有序。小區(qū)內(nèi)無違章臨時建筑。小區(qū)內(nèi)無亂堆、亂放、亂貼、亂畫、亂刻和亂掛現(xiàn)象。共用場地定期清潔，地面無油漬等污染現(xiàn)象。(六)社區(qū)秩序維護小區(qū)內(nèi)實行24小時值班巡邏制度。值班人員有明顯標志，熟悉轄區(qū)情況，工作規(guī)范，作風嚴謹，有值班巡邏記錄，各項管理措施落實。(七)停車場及車輛停放管理甲方委托物業(yè)企業(yè)經(jīng)營管理的停車場車輛停放有序，場地清潔衛(wèi)生無污染、無破損，車輛管理制度完善。_________。_________。(八)消防消防系統(tǒng)標志明顯，設備完好，可隨時啟用。配備專職或兼職消防管理人員。消防通道暢通無阻。_________。_________。(九)按《房屋裝飾裝修管理協(xié)議》實施裝修管理。(十)_________。第四條自乙方辦理入住手續(xù)當月起，物業(yè)管理服務費用(不包括房屋共用部位、共用設施設備大中修、更新、改造的費用)由乙方按下述標準向甲方委托的物業(yè)管理企業(yè)交納：(一)住宅按套內(nèi)建筑面積每月每平方米_________元。(二)非住宅按建筑面積每月每平方米_________元。(四)乙方交納費用時間：_________。(五)乙方出租物業(yè)時物業(yè)管理服務費用由乙方交納。(六)乙方轉(zhuǎn)讓物業(yè)時，須交清轉(zhuǎn)讓之前的物業(yè)管理服務費用。(九)保修期滿后發(fā)生的房屋共用部位、共用設施設務的維修養(yǎng)護更新費用，按《住宅共用部位、共用設施設備維修基金管理暫行辦法》及配套文件執(zhí)行：維修基金利息不敷使用時，經(jīng)物業(yè)管理行政主管部門審核批準，按業(yè)主占有的房屋建筑面積比例續(xù)籌。(十二)電梯運行費按下列約定執(zhí)行：_________。物業(yè)共用部位、共用設施設備維修。綠地養(yǎng)護。彌補減免的物業(yè)管理服務費。便民服務費用。業(yè)主委員會辦公經(jīng)費。第五條甲方委托的物業(yè)管理企業(yè)每半年向業(yè)主、使用人公布一次物業(yè)管理服務費收支情況，每年1月份向業(yè)主公布全年維修基金利息收支情況。第六條甲方委托物業(yè)管理企業(yè)負責簽訂利用本物業(yè)管理區(qū)內(nèi)房屋、共用設施、共用場地設置的戶外經(jīng)營性廣告及商亭、攤點等有償使用協(xié)議并負責收取有償使用費。有償使用費收入扣除成本后結余部分用于物業(yè)共用部位、共用設施設備維修。綠地養(yǎng)護。彌補減免的物業(yè)管理服務費。便民服務費用。業(yè)主委員會辦公經(jīng)費。第七條違約責任(一)甲方委托的物業(yè)管理企業(yè)違反本協(xié)議，未達到管理服務質(zhì)量約定目標的，乙方有權要求甲方督促物業(yè)管理企業(yè)限期改正，逾期未改正給乙方造成損失的，甲方應給予賠償并承擔相應的法律責任。(二)乙方違反本協(xié)議，使甲方或其委托的物業(yè)管理企業(yè)未達到約定的物業(yè)管理服務質(zhì)量目標的，甲方或其委托的物業(yè)管理企業(yè)有權要求乙方限期改正，逾期未改正造成損失的，乙方應給予賠償并承擔相應的法律責任。(三)甲方及其委托的物業(yè)管理企業(yè)違反本協(xié)議，擅自提高收費標準或亂收費的，乙方有權要求甲方清退所收費用及利息，并向乙方支付違約金_________元。(四)乙方違反本協(xié)議，不按本協(xié)議約定的收費標準和時間交納有關費用的，甲方或其委托的物業(yè)企業(yè)有權要求乙方補交，并從逾期之日起按應交費用的_________%按日交納滯納金，或向人民法院起訴。(五)因未按規(guī)定交納維修基金，或維修基金利息不敷使用時未按規(guī)定續(xù)交維修資金，造成物業(yè)失修失養(yǎng)導致業(yè)主、使用人財產(chǎn)損失和人身傷害的，由未交費的責任人承擔相應法律責任。(六)甲方委托的物業(yè)管理企業(yè)不按規(guī)定使用維修基金利息，或?qū)⒕S修基金利息挪作他用造成乙方經(jīng)濟損失或?qū)е挛飿I(yè)失修失養(yǎng)，甲方應承擔違約責任并給予經(jīng)濟賠償。(七)任何一方擅自提前終止本協(xié)議的，違約方應賠償對方_________元的違約金。造成對方經(jīng)濟損失的，應給予經(jīng)濟賠償。(八)_________。第八條本協(xié)議有效期內(nèi)突發(fā)性緊急搶修排險工程費用，由甲方或其委托的物業(yè)管理企業(yè)先行墊付，按相關業(yè)主擁有的建筑面積比例分攤，由甲方或其委托的物業(yè)管理企業(yè)負責于工程開工起15日內(nèi)向乙方收繳，逾期未交納的，按應分攤金額的_________%按日交納滯納金，甲方也可向人民法院提起訴訟。第九條為維護公眾、業(yè)主、使用人的切身利益，在不可預見情況下，如發(fā)生煤氣泄漏、漏電、火災、水管破裂、救助人命、協(xié)助公安機關執(zhí)行任務等突發(fā)事件，甲方或其委托的物業(yè)管理企業(yè)因采取緊急措施造成乙方必要的財產(chǎn)損失的，按有關法律規(guī)定處理。第十條在本協(xié)議執(zhí)行期間，如遇不可抗力，致使協(xié)議無法履行，雙方按有關法律規(guī)定處理。第十一條本協(xié)議內(nèi)空格部分填寫的文字與印刷文字具有同等效力。本協(xié)議中未盡的事宜，均遵照國家有關法律、法規(guī)和規(guī)章執(zhí)行。第十二條本協(xié)議在履行中如發(fā)生爭議，雙方協(xié)商解決或向物業(yè)管理行政主管部門申請調(diào)解。協(xié)商或調(diào)解無效的，雙方可采取以下措施：(一)向當?shù)刂俨梦瘑T會申請仲裁。(二)向人民法院起訴。第十三條本協(xié)議正本連同附件共頁，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十四條在簽訂本協(xié)議前，甲方已將協(xié)議樣本送_________物業(yè)管理行政主管部門備案。第十五條本協(xié)議自簽訂之日起生效，至業(yè)主委員會與其選定的物業(yè)管理企業(yè)簽訂《物業(yè)管理委托合同》生效之日終止。甲方(簽章)：_________乙方(簽章)：__________________年____月____日_________年____月____日簽訂地點：_________簽訂地點：_________附件《物業(yè)使用守則》《房屋裝飾裝修管理協(xié)議》甲方(建設單位)：___________________組織名稱：___________________________法定代表人：_________________________地址：_______________________________聯(lián)系電話：___________________________乙方(物業(yè)管理企業(yè))：_______________企業(yè)名稱：___________________________法定代表人：_________________________地址：_______________________________聯(lián)系電話：___________________________根據(jù)《中華人民共和國合同法》、《物業(yè)管理條例》、《_____市物業(yè)管理條例》等有關法律、法規(guī)的規(guī)定和本物業(yè)區(qū)域《業(yè)主臨時公約》的約定，在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎上，就甲方選聘乙方對________________(物業(yè)名稱)實施前期物業(yè)管理服務的事宜，訂立本合同。第一章物業(yè)管理區(qū)域概況第一條物業(yè)基本情況座落位置：_______________________占地面積：_______ 平方米。建筑面積：___________平方米西至：_________________北至：_________________其他：______________________________________________。第二條具體物業(yè)構成明細及所配置的共用設備設施明細詳見附件一和附件二。第二章物業(yè)服務事項第三條乙方提供的公共性物業(yè)服務的主要內(nèi)容為：、養(yǎng)護和管理。物業(yè)共有部位具體包括：房屋的承重結構(包括：基礎、承重墻體、梁柱、樓蓋等)，非承重結構的分戶墻外墻面，屋蓋、屋面、大堂、公共門廳、走廊、過道、樓梯間、電梯井、樓內(nèi)化糞池、垃圾通道、污水管、雨水管、樓道燈、避雷裝置、________________。、設備的維修、養(yǎng)護、運行和管理。具體包括：共用的上下水管道、落水管、污水管、垃圾道、共用照明、天線、中央空調(diào)、高壓水泵房、樓內(nèi)消防設施設備、電梯、________________________。、構筑物的維修、養(yǎng)護和管理，包括道路、室外上下水管道、化糞池、溝渠、水池、井、停車場、路燈_______。、花木、建筑小品等的養(yǎng)護與管理。、養(yǎng)護和管理，包括商業(yè)網(wǎng)點、文化體育娛樂場所、_____________。、房屋共用部位的清潔衛(wèi)生，垃圾的收集、清運，排水管道、污水管道的疏通。、安全、消防等事項的協(xié)助管理和服務，包括安全監(jiān)控、巡視、門崗執(zhí)勤、_________________。前款約定的事項不含業(yè)主、非業(yè)主使用人的人身、財產(chǎn)保險和財產(chǎn)保管責任。雙方另行簽訂人身、財產(chǎn)保險和財產(chǎn)保管專項合同的，按合同約定執(zhí)行。，對其物業(yè)的專有部分進行維修養(yǎng)護(服務價格由雙方另行商定)。第四條在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，本合同特別約定的物業(yè)管理事項為：。第三章物業(yè)服務質(zhì)量第五條乙方提供的物業(yè)管理服務應達到約定的標準(具體服務標準見附件三)。第四章物業(yè)服務費用第六條本物業(yè)管理區(qū)域的物業(yè)服務收費選擇以下第種方式：