【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 子版，以及相關(guān)圖片、視頻資料)一并報(bào)送市局質(zhì)量科(聯(lián)系人：李冬，電話：18909155120)。為深入推進(jìn)《質(zhì)量發(fā)展綱要(20112020年)》，根據(jù)《市質(zhì)量強(qiáng)市工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室關(guān)于開展2015年全市“質(zhì)量月”活動(dòng)的通知》精神，結(jié)合我局實(shí)際，制訂本方案。一、指導(dǎo)思想。緊緊圍繞實(shí)現(xiàn)“兩個(gè)基本”、建設(shè)“四好示范區(qū)”目標(biāo)和推進(jìn)“雙驅(qū)動(dòng)四治理”、實(shí)施經(jīng)濟(jì)社會(huì)轉(zhuǎn)型發(fā)展三年行動(dòng)計(jì)劃等重大決策部署，以提高經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展質(zhì)量和效益為中心，努力營(yíng)造全局“重視質(zhì)量、追求質(zhì)量、崇尚質(zhì)量、關(guān)注質(zhì)量”的氛圍，為打造“質(zhì)優(yōu)寧波”作出應(yīng)有努力。二、活動(dòng)主題。邁向質(zhì)量時(shí)代，建設(shè)“質(zhì)優(yōu)寧波”。三、活動(dòng)內(nèi)容。(一)開展質(zhì)量宣傳活動(dòng)，增強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)。組織開展“質(zhì)量與生活”系列公益宣傳活動(dòng)。懸掛“質(zhì)量月”宣傳橫幅，在電子屏上宣傳“質(zhì)量月”標(biāo)語(yǔ)。結(jié)合我局職能，在局微博、微信，區(qū)電視、報(bào)刊等載體上宣傳“質(zhì)量月”活動(dòng)安排，介紹我局“你點(diǎn)題我檢測(cè)”食品安全系列活動(dòng)、“與安全同行”電梯安全知識(shí)，普及有機(jī)產(chǎn)品知識(shí)。結(jié)合9月份“全國(guó)安全用藥月”活動(dòng)，開展“藥品安全知識(shí)大講堂”和藥品安全知識(shí)進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)企業(yè)活動(dòng)，集中宣傳藥品、醫(yī)療器械安全知識(shí)等。在各類媒體上廣泛開展質(zhì)量建設(shè)、品牌建設(shè)等工作成效宣傳。組織企業(yè)開展“質(zhì)量月”宣傳活動(dòng)。組織區(qū)域內(nèi)相關(guān)企業(yè)參加省、市“浙江制造”品牌訓(xùn)練營(yíng)。對(duì)已獲質(zhì)量獎(jiǎng)企業(yè)的卓越績(jī)效管理經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行整理匯編，供其他企業(yè)學(xué)習(xí)參考。(二)開展質(zhì)量提升活動(dòng)，提升質(zhì)量水平。發(fā)布2014年度北侖區(qū)質(zhì)量狀況分析報(bào)告。深入分析研究北侖區(qū)質(zhì)量工作現(xiàn)狀，編寫印發(fā)《2014年度北侖區(qū)質(zhì)量狀況分析報(bào)告》，供區(qū)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門了解、參考。開展食品安全“你點(diǎn)我檢進(jìn)超市”活動(dòng)。組織志愿者、媒體代表開展乳制品“你點(diǎn)我檢進(jìn)超市”抽檢活動(dòng)。每名志愿者在各大型超市內(nèi)選取自己感興趣的預(yù)包裝乳制品樣品，由專業(yè)檢測(cè)人員講解食品定量檢測(cè)相關(guān)的流程、技術(shù)、注意事項(xiàng)等內(nèi)容，檢測(cè)機(jī)構(gòu)依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)要求和國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行抽樣檢驗(yàn)。檢測(cè)報(bào)告出來(lái)后將通過北侖市場(chǎng)監(jiān)管局網(wǎng)站、官博向社會(huì)公布。開展醫(yī)藥行業(yè)質(zhì)量提升活動(dòng)。嚴(yán)格新版藥械gmp、gsp要求，以及醫(yī)療器械生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范要求的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，加快gsp認(rèn)證進(jìn)度，督促生產(chǎn)企業(yè)強(qiáng)化質(zhì)量管控。針對(duì)認(rèn)證有困難的企業(yè)，通過走訪座談、實(shí)地調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等形式，加強(qiáng)幫困解難服務(wù)，“一對(duì)一”解決難點(diǎn)。年底前完成藥械生產(chǎn)企業(yè)通過新版gmp、藥械經(jīng)營(yíng)企業(yè)通過新版gsp認(rèn)證、三類醫(yī)療器械器械生產(chǎn)企業(yè)達(dá)到規(guī)范要求。引導(dǎo)企業(yè)開展質(zhì)量活動(dòng)。走訪相關(guān)企業(yè)，積極引導(dǎo)符合條件的企業(yè)爭(zhēng)創(chuàng)各級(jí)政府質(zhì)量獎(jiǎng)。對(duì)海倫鋼琴、凱耀電器、海越新材料等8家企業(yè)作卓越績(jī)效管理模式開展重點(diǎn)輔導(dǎo)，推進(jìn)其改進(jìn)診斷等項(xiàng)目實(shí)施。(三)開展質(zhì)量整治活動(dòng)，保障質(zhì)量安全。開展藥品質(zhì)量整治活動(dòng)。根據(jù)市局部署，組織開展食品藥品甬劍一號(hào)、二號(hào)系列專項(xiàng)行動(dòng)，以群眾關(guān)注的大輸液、中藥飲片、醫(yī)療器械為重點(diǎn)，開展集中執(zhí)法行動(dòng)，依法嚴(yán)厲打擊制售假劣藥品和發(fā)布藥品虛假信息等違法違規(guī)行為，加大案件曝光及藥品企業(yè)不良信息的披露。質(zhì)量領(lǐng)域市場(chǎng)秩序監(jiān)管工作。根據(jù)市市場(chǎng)監(jiān)管局、市質(zhì)監(jiān)局關(guān)于開展“甬劍二號(hào)”專項(xiàng)行動(dòng)、“藍(lán)劍四號(hào)”專項(xiàng)行動(dòng)以及家裝、建材商品質(zhì)量專項(xiàng)整治的工作要求，結(jié)合我區(qū)實(shí)際，制定相關(guān)方案并加強(qiáng)組織實(shí)施。加強(qiáng)計(jì)量規(guī)范管理工作，開展菜場(chǎng)電子秤專項(xiàng)檢查，加強(qiáng)定量包裝商品監(jiān)督抽查，嚴(yán)厲打擊計(jì)量不規(guī)范行為。五、工作要求。(一)貼近實(shí)際，精心組織。各監(jiān)管所、科、隊(duì)要高度重視“質(zhì)量月”活動(dòng)，根據(jù)各所、科、隊(duì)的職能情況，認(rèn)真籌劃，細(xì)化責(zé)任，明確分工，確?！百|(zhì)量月”活動(dòng)順利開展。企業(yè)是“質(zhì)量月”活動(dòng)的主力軍，各所、科、隊(duì)要發(fā)揮與企業(yè)聯(lián)系緊密的優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)企業(yè)提高質(zhì)量管理水平，提升質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力。質(zhì)量工作與群眾生活密切相關(guān)，各所、科、隊(duì)要從群眾實(shí)際需求出發(fā)，為群眾辦實(shí)事，使人民群眾享受“質(zhì)量月”活動(dòng)成果，進(jìn)而發(fā)動(dòng)群眾廣泛參與，使“質(zhì)量月”活動(dòng)更加深入人心。(二)創(chuàng)新形式，務(wù)求實(shí)效。要?jiǎng)?chuàng)新方式方法，采用群眾喜聞樂見、寓教于樂、互動(dòng)參與的活動(dòng)方式開展“質(zhì)量月”活動(dòng)，讓更多的群眾參與質(zhì)量活動(dòng)、增強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)，享受質(zhì)量月成果。要圍繞質(zhì)量工作中的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，以“質(zhì)量月”活動(dòng)為平臺(tái)和契機(jī)，集中力量攻關(guān)，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)突破。質(zhì)量月活動(dòng)實(shí)施方案啟動(dòng)儀式先后順序篇五（一）制訂整改任務(wù)計(jì)劃表，對(duì)應(yīng)整改計(jì)劃作為考核依據(jù)。召開品質(zhì)月提升動(dòng)員會(huì)，加強(qiáng)供方管理、現(xiàn)場(chǎng)整改、人員培訓(xùn)、記錄檔案表單完善、實(shí)行晨會(huì)點(diǎn)名、中心主任接待日、加強(qiáng)設(shè)備運(yùn)行服務(wù)、進(jìn)行業(yè)主回訪、實(shí)施車輛管理方案、裝修外來(lái)人員管理、裝修垃圾突擊清理等。（二）品質(zhì)提升月工作面向業(yè)主透明化。展示階段性工作目標(biāo)，節(jié)假日服務(wù)事項(xiàng)，社區(qū)文化活動(dòng)安排，公共部位、公用設(shè)施的經(jīng)營(yíng)收益和使用，機(jī)動(dòng)車占地用費(fèi)收取和使用情況，房屋裝修維修金使用情況等。特別是此次整改活動(dòng)的對(duì)比照片如：門崗、車輛、環(huán)境、綠化電梯等，讓業(yè)主能夠直觀的看到整改效果。（三）規(guī)范儀容儀表。對(duì)員工已破損的工服、工牌，及時(shí)進(jìn)行更換，體現(xiàn)我司員工的良好精神面貌。對(duì)于外包方的工服也要提出統(tǒng)一要求，做到干凈、整潔。（四）每月采用日常檢查與不定期暗訪、夜查相結(jié)合方式，利用作業(yè)記錄、工作巡查記錄等相關(guān)記錄，將檢查發(fā)現(xiàn)的問題追本溯源，徹底整改，杜絕隱患。（五）加大宣傳，公開公司400投訴電話，中心主任辦公電話，物業(yè)總經(jīng)理工作郵箱。聆聽業(yè)主心聲，及時(shí)高效率的為業(yè)主解決疑難問題。（六）各服務(wù)中心按照客服接待表記錄問題，對(duì)投訴100%進(jìn)行回訪。回訪工作可采取與用戶交談、現(xiàn)場(chǎng)查看、檢查等方式進(jìn)行。實(shí)行“業(yè)主接待日”制度改進(jìn)服務(wù)方式、拓展溝通渠道。廣泛聽取業(yè)主的真實(shí)意見，切實(shí)解決業(yè)主反映的問題。（七）積極受理業(yè)主投訴，加強(qiáng)入戶溝通交流，及時(shí)回訪，培訓(xùn)催繳物業(yè)費(fèi)統(tǒng)一說(shuō)辭。對(duì)待欠費(fèi)重點(diǎn)客戶，專人接待，安排收費(fèi)小組催費(fèi)，面談將房產(chǎn)遺留問題與物業(yè)所及范圍問題劃分清楚，做各種形式回訪，形成好的氛圍，共同完善美化小區(qū)。（八）外包管理方面。重點(diǎn)檢查服務(wù)質(zhì)量、人員禮儀、工具材料等方面，對(duì)不符合要求的現(xiàn)象提出整改要求，如供方未按要求整改或未執(zhí)行合同條款，按合同附件處罰標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行處罰。定期對(duì)外包方進(jìn)行評(píng)估，內(nèi)容包括對(duì)各項(xiàng)檢查中集中反映的問題、供方曾經(jīng)出現(xiàn)過較嚴(yán)重的問題及改善情況、業(yè)主的意見、各服務(wù)供方的服務(wù)質(zhì)量對(duì)比、現(xiàn)場(chǎng)抽查情況、目前存在的問題等。（九）績(jī)效考核方面。進(jìn)一步提高品質(zhì)部各崗位人員的責(zé)任心和品質(zhì)意識(shí)，確保各崗位人員嚴(yán)格按照工作流程進(jìn)行作業(yè)，以減少因人為因素而造成的品質(zhì)問題，確保提升品質(zhì)人員的工作積極性與工作態(tài)度。質(zhì)量月活動(dòng)實(shí)施方案啟動(dòng)儀式先后順序篇六為了加強(qiáng)和改進(jìn)我校教育教學(xué)工作，進(jìn)一步提升辦學(xué)水平和教育教學(xué)質(zhì)量，促進(jìn)我校教育的持續(xù)、優(yōu)質(zhì)和均衡發(fā)展，切實(shí)貫徹梅教中14號(hào)文件要求，以推進(jìn)和提高“教學(xué)質(zhì)量年”活動(dòng)的效益。結(jié)合我校教育教學(xué)工作的實(shí)際制定本活動(dòng)方案。一、指導(dǎo)思想。本次教學(xué)質(zhì)量年活動(dòng)以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以深化素質(zhì)教育為核心，以提高課堂教學(xué)質(zhì)量為突破口，緊緊圍繞“教學(xué)管理水平的提高、師資隊(duì)伍的培養(yǎng)、良好學(xué)風(fēng)的建設(shè)”這三個(gè)提升教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵要素開展本次活動(dòng)。以校本教研和培訓(xùn)為主線，提升教師素質(zhì)，加強(qiáng)教學(xué)工作細(xì)化管理，牢固確立教學(xué)工作的中心地位，建立提高教學(xué)質(zhì)量的導(dǎo)向、激勵(lì)和保障機(jī)制；推動(dòng)課程改革進(jìn)程，全面提高我校的教育教學(xué)質(zhì)量。二、主要工作及措施。強(qiáng)化教學(xué)工作“一把手負(fù)責(zé)制”，牢固確立教學(xué)工作的中心地位，學(xué)校要借助開展教學(xué)質(zhì)量年的活動(dòng)，切實(shí)轉(zhuǎn)變管理觀念，改進(jìn)管理策略和方法，真正把精力投放到教學(xué)管理和提高教學(xué)質(zhì)量上來(lái)。要充分認(rèn)識(shí)課堂教學(xué)在全面提高教學(xué)質(zhì)量中的關(guān)鍵性作用，把提高課堂教學(xué)效率作為突破口和切入點(diǎn)，作為教學(xué)管理工作的重中之重，切實(shí)抓緊抓好。切實(shí)樹立起全面發(fā)展的育人觀、以人為本的學(xué)生觀、民主合作的教學(xué)觀和優(yōu)質(zhì)高效的效益觀。以校本教研和培訓(xùn)為特色活動(dòng)，加大工作力度，加強(qiáng)對(duì)校本教研制度的建設(shè)，努力建構(gòu)一支會(huì)學(xué)習(xí)、會(huì)反思、會(huì)研究的高素質(zhì)的教師隊(duì)伍；全面提高教師的綜合素質(zhì)和教學(xué)水平。加強(qiáng)校本教研，要建立規(guī)范的教研活動(dòng)制度，從教材分析、課堂研討、問題剖析、經(jīng)驗(yàn)交流、補(bǔ)差輔導(dǎo)等方面開展切實(shí)、有效的活動(dòng)，強(qiáng)調(diào)參與率，注重有效性。以開展課堂教學(xué)規(guī)范達(dá)標(biāo)活動(dòng)為突破口，重視教師的教學(xué)反思工作，發(fā)現(xiàn)和收集工作中的不足與問題，并及時(shí)轉(zhuǎn)化為課題進(jìn)行研究，調(diào)控自己的教學(xué)活動(dòng)，以促進(jìn)教師的教學(xué)效益和學(xué)生的學(xué)習(xí)效率不斷提高。各教研組要集中集體智慧，在理解新課標(biāo)、研究新教材的基礎(chǔ)上，整合有關(guān)資源，結(jié)合學(xué)生實(shí)際，設(shè)計(jì)教學(xué)過程，采取自上而下的首備形式，自下而上的復(fù)備措施，形成集體備課方案，然后推廣集體備課的成果；學(xué)校將每學(xué)期組織兩次語(yǔ)、數(shù)學(xué)科的全體教師到城區(qū)學(xué)校聽課，然后同題異構(gòu)，請(qǐng)城區(qū)的教師給予幫助指導(dǎo)，以提高教師的教學(xué)水平。加強(qiáng)學(xué)生的習(xí)慣養(yǎng)成教育工作。每一位任課教師，對(duì)學(xué)生行為、學(xué)習(xí)習(xí)慣的養(yǎng)成教育負(fù)有不可推卸的責(zé)任，要重視班級(jí)課堂紀(jì)律的整頓，落實(shí)“