【文章內(nèi)容簡介】 計(jì)生工作者的責(zé)任心和緊迫感，提高了全社會(huì)對(duì)計(jì)劃生育家庭和女性的健康關(guān)注，切實(shí)把“幸福家庭，和諧人口”的理念傳播到千家萬戶，為推動(dòng)人口和計(jì)劃生育工作深入開展，為人口與經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、資源、環(huán)境的協(xié)調(diào)和可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造良好的人口環(huán)境奠定了基礎(chǔ)。9月25日，紀(jì)念《公開信》發(fā)表32周年，更好地宣傳計(jì)劃生育政策，通過設(shè)置宣傳點(diǎn)和發(fā)放宣傳冊、避孕藥具、走訪社會(huì)單位等宣傳手段，把社區(qū)計(jì)生工作深入居民心中。四、強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，完善流動(dòng)人口管理。今年，我社區(qū)堅(jiān)持做好流動(dòng)人口計(jì)劃生育服務(wù)。為了加強(qiáng)和規(guī)范流動(dòng)人口管理，實(shí)行流動(dòng)人口動(dòng)態(tài)管理，在摸清育齡婦女底數(shù)，建立了流動(dòng)人口信息臺(tái)帳的基礎(chǔ)上、每季度還對(duì)轄區(qū)的流動(dòng)人口開展一次清理清查工作。對(duì)社區(qū)內(nèi)的流動(dòng)人口及時(shí)上門查驗(yàn)《計(jì)劃生育婚育證明》，對(duì)沒有婚育證明的流動(dòng)人口及時(shí)開出限期補(bǔ)辦通知單，督促外來流動(dòng)人口辦理原籍《婚育證明》，積極組織持證流動(dòng)人口參加街道組織的流動(dòng)人口已婚育齡婦女免費(fèi)體檢，努力提高持證率。及時(shí)掌握流動(dòng)人口的動(dòng)態(tài)，做到來有登記、走有記錄。五、藥具管理規(guī)范。(一)社區(qū)結(jié)合計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)工作，開展生育關(guān)懷進(jìn)千家活動(dòng)，大力宣傳避孕節(jié)育知情選擇知識(shí)，讓廣大育齡群眾選擇科學(xué)、安全、有效的避孕節(jié)育措施，走出對(duì)避孕節(jié)育認(rèn)識(shí)的誤區(qū)。(二)讓育齡群眾科學(xué)選擇適合自身生理特點(diǎn)的安全、有效的避孕節(jié)育措施。避孕藥具管理規(guī)范，做好育齡婦女避孕節(jié)育工作。(三)對(duì)新婚、孕產(chǎn)期、哺乳期的及重點(diǎn)管理對(duì)象婦女做到及時(shí)隨訪，為她們提供宣傳資料和避孕藥具。六、工作中的不足和明年的工作計(jì)劃。這一年來在上級(jí)部門的領(lǐng)導(dǎo)下，雖然做了一些工作，但離上級(jí)的要求還有些差距，社區(qū)計(jì)生工作也存在以下不足。一是學(xué)習(xí)法律法規(guī)知識(shí)不夠深入，對(duì)政策掌握不夠透徹，遇到疑難問題處理起來有一定的局限性。二是對(duì)育齡群眾信息掌握不足，由于育齡群眾人戶分離現(xiàn)象普遍，有些數(shù)據(jù)很難掌握。明年將根據(jù)街道工作要求，結(jié)合社區(qū)實(shí)際，加大計(jì)生法律法規(guī)的宣傳力度，使計(jì)生政策家喻戶曉。按照北京市全員信息庫的建立要求和街道計(jì)生辦的工作要求，繼續(xù)完善pis系統(tǒng)人口信息庫，詳實(shí)、準(zhǔn)確掌握地區(qū)社區(qū)人口基礎(chǔ)信息。積極開展對(duì)育齡群眾的宣傳教育，倡導(dǎo)婚育文明，創(chuàng)建幸福家庭，營造良好的人口文化氛圍，打造和諧社區(qū)。并進(jìn)一步做好為民服務(wù)工作，幫助困難弱勢家庭做實(shí)事，繼續(xù)做好流動(dòng)人口管理服務(wù)工作，落實(shí)計(jì)生政策在流動(dòng)人口中的實(shí)施。20_年，我市的人口與計(jì)劃生育工作在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各級(jí)黨委、政府的重視、支持和各相關(guān)部門的密切配合下，全市計(jì)劃生育戰(zhàn)線工作人員振奮精神，知難而進(jìn)，解放思想，開拓創(chuàng)新，全面完成了年初確定的人口與計(jì)劃生育工作任務(wù)，‰，‰。%，圓滿地完成了與省政府簽定的計(jì)劃生育責(zé)任指標(biāo)，為促進(jìn)我市人口與經(jīng)濟(jì)社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展和可持續(xù)發(fā)展作出了積極貢獻(xiàn)。__年度我市的人口與計(jì)劃生育工作，按照年初構(gòu)想的“繼續(xù)深化改革，實(shí)現(xiàn)‘六新’局面”的工作思路全面展開，目前，各項(xiàng)具體工作達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo)。一、各級(jí)黨委、政府重視人口與計(jì)劃生育工作有了新高度今年以來，全市各級(jí)黨委、政府堅(jiān)持把人口與計(jì)劃生育工作納入經(jīng)濟(jì)、社會(huì)發(fā)展和可持續(xù)發(fā)展的總體規(guī)劃，通盤考慮，綜合決策，統(tǒng)一部署，全面推進(jìn)。年初，市政府同一縣三區(qū)政府和七煤集團(tuán)公司簽訂了人口與計(jì)劃生育目標(biāo)管理責(zé)任狀。市委常委會(huì)議和市政府常務(wù)會(huì)議分別專題聽取了計(jì)劃生育工作匯報(bào)，就我市人口與計(jì)劃生育工作的改革創(chuàng)新，作了統(tǒng)一部署。x月份和_月份，市長辦公會(huì)議又兩次專門聽取計(jì)劃生育工作情況報(bào)告，解決計(jì)劃生育工作的困難和問題。各級(jí)黨政一把手繼續(xù)堅(jiān)持親自抓，負(fù)總責(zé)，做到責(zé)任到位，投入到位，措施到位，為計(jì)劃生育部門提供了經(jīng)費(fèi)、機(jī)構(gòu)、人員各方面的保障。在經(jīng)費(fèi)投入方面，克服資金緊缺的困難，按責(zé)任狀指標(biāo)全額投入到位。全年省、市、縣(區(qū))。。保證了計(jì)劃生育開展工作的需要。在農(nóng)村稅費(fèi)改革中，市財(cái)政局工作人員和市計(jì)生委有關(guān)人員深入一縣三區(qū)調(diào)查研究，實(shí)事求是地測算經(jīng)費(fèi)需求，解決了免費(fèi)的基本項(xiàng)目的避孕節(jié)育技術(shù)服務(wù)(含流動(dòng)人口)所需的經(jīng)費(fèi)。目前，全市鄉(xiāng)(鎮(zhèn))級(jí)計(jì)劃生育服務(wù)站的工作人員工資全部納入政府財(cái)政開支，還較好地解決了村(屯)計(jì)劃生育服務(wù)人員工資問題。在鄉(xiāng)站村室建設(shè)方面，勃利縣各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))投入專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)_萬元，更新b超_臺(tái)，購置波姆光治療機(jī)x臺(tái)，婦檢床_個(gè)。茄子河區(qū)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)投入專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)近_萬元，用于鄉(xiāng)(鎮(zhèn))服務(wù)站改造。三區(qū)計(jì)生局和五個(gè)鄉(xiāng)(鎮(zhèn))計(jì)生辦今年更新了微機(jī)，三區(qū)_個(gè)街道計(jì)生辦都裝備了較先進(jìn)的微機(jī)，為全面提高管理服務(wù)水平提供了保證。三區(qū)一縣投入資金x萬元，在_x國道和市內(nèi)交通要道設(shè)立了_塊彩噴公益宣傳廣告牌，優(yōu)化了計(jì)劃生育宣傳環(huán)境。在人員配備方面，桃山區(qū)為加強(qiáng)計(jì)生局領(lǐng)導(dǎo)班子，新增一名醫(yī)療專業(yè)的副局長。全市_個(gè)鄉(xiāng)(鎮(zhèn))，原來只有兩名有執(zhí)業(yè)證書的醫(yī)務(wù)人員，一縣三區(qū)主管領(lǐng)導(dǎo)親自過問解決，共為符合條件的在崗計(jì)生醫(yī)務(wù)人員x人解決了執(zhí)業(yè)證書。又招聘有執(zhí)業(yè)資格的主治醫(yī)師x人，醫(yī)師x人，及時(shí)解決了人員問題，目前，全市有_%的鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)站辦齊了各種服務(wù)證照。適應(yīng)了開展服務(wù)的需要。二、學(xué)習(xí)、宣傳、貫徹“一法三規(guī)”掀起了新高潮。今年，各級(jí)計(jì)劃生育部門把宣傳計(jì)劃生育“一法三規(guī)”列為全年工作的重要內(nèi)容，統(tǒng)一組織，統(tǒng)一行動(dòng)，統(tǒng)一檢查。一是宣傳《中華人民共和國人口與計(jì)劃生育法》重在家喻戶曉。在市、縣和礦區(qū)電視臺(tái)分別發(fā)表了主管領(lǐng)導(dǎo)電視講話，并進(jìn)行了人口法專題宣傳。在市人民廣播電臺(tái)，設(shè)置了為期一個(gè)月的人口法熱線電話解答群眾提出的有關(guān)問題。在《七臺(tái)河日?qǐng)?bào)》發(fā)了人口法專版，并設(shè)了人口法輔導(dǎo)專欄。市及一縣三區(qū)和七煤集團(tuán)公司舉辦集中大型宣傳活動(dòng)_次，發(fā)放宣傳單x萬份，入戶宣傳品_萬份。還通過報(bào)告會(huì)、演講會(huì)、法律知識(shí)競賽等各種形式深入宣傳，使廣大群眾戶戶知曉，人人知道。計(jì)劃生育有了法。二是宣傳《計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)管理?xiàng)l例》重在規(guī)范服務(wù)。結(jié)合學(xué)習(xí)、宣傳《人口與計(jì)劃生育法》，各級(jí)計(jì)劃生育服務(wù)站、室服務(wù)人員，集中開展了學(xué)習(xí)、貫徹《條例》活動(dòng)，充分認(rèn)識(shí)了計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)的法律地位，明確了服務(wù)工作的主體和基本服務(wù)范圍，在具體的服務(wù)工作中，自覺地用《條例》規(guī)范服務(wù)行為，提高服務(wù)水平。三是宣傳《社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)征收管理辦法》重在提高依法行政水平?！渡鐣?huì)撫養(yǎng)費(fèi)征收管理辦法》公布后，我市立即組織計(jì)生戰(zhàn)線全體工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)，廣泛宣傳，狠抓落實(shí)。廣大群眾和計(jì)劃生育執(zhí)法工作人員充分認(rèn)識(shí)到社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)是違反法律、法規(guī)生育子女的公民對(duì)社會(huì)相應(yīng)增加的公共投入進(jìn)行補(bǔ)償?shù)男姓允召M(fèi)，是從經(jīng)濟(jì)上承擔(dān)的法律責(zé)任。是對(duì)不符合政策生育行為給予的經(jīng)濟(jì)限制，更是推進(jìn)計(jì)劃生育基本國策的重要措施。在具體的行政執(zhí)法中，嚴(yán)格按《管理辦法》規(guī)定程序依法行政，全市計(jì)劃生育行政執(zhí)法水平有了明顯提高。四是宣傳《流動(dòng)人口計(jì)劃生育工作管理辦法》重在規(guī)范流動(dòng)人口生育行為。結(jié)合《人口與計(jì)劃生育法》、國家《流動(dòng)人口計(jì)劃生育工作管理辦法》和《黑龍江省流動(dòng)人口管理辦法》，我市統(tǒng)一編印入戶宣傳品x萬份，發(fā)放到全市近萬戶流入人口和近x千戶有流出人口的家庭，使流動(dòng)人口不僅充分認(rèn)識(shí)到公民在計(jì)劃生育方面的權(quán)利、義務(wù)，也知道用法律、法規(guī)規(guī)范自己的生育行為。目前，%。綜合治理人口與計(jì)劃生育是今年全省計(jì)劃生育工作的重點(diǎn)，我市也相應(yīng)加大了工作力度。有計(jì)劃生育問題的到計(jì)生部門審核。衛(wèi)生部門指導(dǎo)接產(chǎn)醫(yī)療單位如實(shí)填寫新生兒父母姓名、住址、單位，按季度向計(jì)生部門通報(bào)。農(nóng)委、農(nóng)行在提供農(nóng)牧漁業(yè)生產(chǎn)信息、技術(shù)和農(nóng)業(yè)開發(fā)貸款時(shí)，堅(jiān)持對(duì)實(shí)行計(jì)劃生育的家庭優(yōu)先扶持。廣播電臺(tái)、電視臺(tái)、日?qǐng)?bào)社積極配合計(jì)劃生育部門做好社會(huì)宣傳工作。由于各相關(guān)部門、單位統(tǒng)一行動(dòng)、協(xié)調(diào)運(yùn)作，各把關(guān)口，各負(fù)其責(zé)，全市人口與計(jì)劃生育綜合治理從無序到有序，建立了齊抓共管、綜合治理的新秩序。創(chuàng)造了有利于開展人口與計(jì)劃生育工作的社會(huì)環(huán)境。二是強(qiáng)化服務(wù)，解決了流動(dòng)人口計(jì)劃生育管理的難題。我市流動(dòng)人口一直拖著全市人口與計(jì)劃生育工作整體上水平的后腿。成了計(jì)劃生育部門鬧心、煩心的難題。今年初，市政府下發(fā)了七政辦發(fā)[__]_號(hào)《關(guān)于印發(fā)七臺(tái)河市流動(dòng)人口計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)方案的通知》，要求全市各級(jí)各部門在工作思路上改硬性管理為周到服務(wù)，在工作方法上改煩心為熱心，變鬧心為耐心，讓流動(dòng)人口享受到與常住人口相同的計(jì)劃生育宣傳教育、避孕節(jié)育、生殖保健和生產(chǎn)、生活服務(wù)。按照市政府的要求，市計(jì)生委牽頭組織了對(duì)流動(dòng)人口優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)的實(shí)施。x月份，全市進(jìn)行了調(diào)查摸底，全市流入人口__戶，其中_%為單身戶?？?cè)丝赺_x人，成年人口__x人，育齡婦女__人，已婚育齡婦女__人，%。其中在七煤集團(tuán)公司企業(yè)謀生的__人，%。流入人口中省外、%、%%。全市流出成年人口__人，%為已婚人口，已婚育齡婦女__人，流出成年人口中，%流向省外，_%流向市外省內(nèi)，%在本市流動(dòng)。結(jié)合調(diào)查摸底，全市共發(fā)放流動(dòng)人口計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣傳入戶品x萬份，讓他們知道了在計(jì)劃生育中應(yīng)免費(fèi)享受的服務(wù)和應(yīng)盡的義務(wù)。摸清底數(shù)后，全市集中開展了對(duì)流動(dòng)人口的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。首先是解決資金問題。三區(qū)一縣和七煤公司在資金非常緊缺的情況下，優(yōu)先安排專用經(jīng)費(fèi)近_萬元，保證了計(jì)劃生育基本項(xiàng)目免費(fèi)的技術(shù)服務(wù)的需要。其次是落實(shí)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。三區(qū)一縣把對(duì)流動(dòng)人口避孕節(jié)育服務(wù)地點(diǎn)，落實(shí)在各縣、鄉(xiāng)兩級(jí)技術(shù)服務(wù)站。七煤集團(tuán)公司落實(shí)在各企業(yè)的醫(yī)院。第三是健全服務(wù)機(jī)制。全市對(duì)流動(dòng)人口統(tǒng)一下發(fā)了和常住人口相同的《計(jì)劃生育服務(wù)手冊》，認(rèn)真登記姓名、住址、從業(yè)、家庭人口狀況，明確規(guī)定應(yīng)服務(wù)的項(xiàng)目和定點(diǎn)服務(wù)機(jī)構(gòu)及投訴電話。在各服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建立醫(yī)務(wù)工作人員崗位責(zé)任制。保證了服務(wù)質(zhì)量。目前，%，流動(dòng)人口免費(fèi)領(lǐng)取避孕藥具_(dá)x人次。優(yōu)質(zhì)服務(wù)同時(shí)促進(jìn)了管理水平的提高，流入成年人口《婚育證明》%提高到_%，余下的也正在催辦中。流出成年人口《婚育證明》%%，其余的正在補(bǔ)發(fā)中。%，‰‰，%%。思路一改，心舒氣順。方法一變，海闊天空。目前，我市十一月份在新興區(qū)召開流動(dòng)人口優(yōu)質(zhì)服務(wù)現(xiàn)場會(huì)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，把對(duì)流動(dòng)人口優(yōu)質(zhì)服務(wù)固定為常規(guī)性的工作，長期、規(guī)范地開展下去，真正解決流動(dòng)人口管理和服務(wù)的難題。四、社會(huì)主義新型生育文化建設(shè)呈現(xiàn)出新面貌。談會(huì)上的講話精神，《三個(gè)代表及中國人口政策與實(shí)踐》及全國計(jì)劃生育工作綜合改革牡丹江座談會(huì)精神，使全市黨政干部尤其是各級(jí)黨政一把手真正認(rèn)識(shí)到新時(shí)期完成穩(wěn)定低生育水平，提高出生人口素質(zhì)的歷史任務(wù)符合“三個(gè)代表”要求，是“以法治國”、“以德治國”的重要實(shí)踐，從而堅(jiān)持把人口與計(jì)劃生育工作納入經(jīng)濟(jì)、社會(huì)發(fā)展和可持續(xù)發(fā)展總體規(guī)劃，統(tǒng)籌安排，做到對(duì)人口與計(jì)劃生育工作責(zé)任到位，投入到位，措施到位。在發(fā)動(dòng)社會(huì)各級(jí)各層普遍開展活動(dòng)方面，總結(jié)了茄子河區(qū)茄子河鎮(zhèn)富強(qiáng)村建設(shè)文化大集，開展文藝演出，知識(shí)競賽等各種活動(dòng)，把先進(jìn)思想、文明觀念、政策法規(guī)和計(jì)劃生育科普知識(shí)送到群眾家中，讓群眾入腦入心的經(jīng)驗(yàn)，推廣了富強(qiáng)村“黨政領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)、計(jì)生人員組織、育齡群眾參與、廣大群眾喜聞樂見”的宣傳教育模式。同時(shí)，把婚育新風(fēng)進(jìn)萬家活動(dòng)和社會(huì)主義新型生育文化建設(shè)“十星級(jí)”競賽活動(dòng)延伸到廠礦企業(yè)、校園、庭院，有效地促進(jìn)了廣大群眾生育觀念的轉(zhuǎn)變。在推動(dòng)廣大群眾生育觀念轉(zhuǎn)變方面，全市下發(fā)有關(guān)《人口與計(jì)劃生育法》入戶宣傳品近_萬份，宣傳品入戶率達(dá)到_%，廣大群眾對(duì)在計(jì)劃生育中應(yīng)盡的義務(wù)和應(yīng)享受的服務(wù)都有了一定的了解，在具體的婚育行為中，能主動(dòng)自覺地按法律法規(guī)要求規(guī)范自己的婚育行為。今年，全市育齡婦女早婚_人，較“_”時(shí)期年均少_人，近三分之一。晚婚率穩(wěn)定在_%?！癬”以來，全市農(nóng)村獨(dú)女戶累計(jì)有_x戶退回了計(jì)劃生育《二孩證》，有_x戶領(lǐng)取了《獨(dú)生子女父母光榮證》，有近x千戶推遲或放棄生育二孩。五、以技術(shù)服務(wù)為中心的優(yōu)質(zhì)服務(wù)提高到了一個(gè)新水平。人口與計(jì)劃生育工作轉(zhuǎn)換工作思路，轉(zhuǎn)變工作方法，最終要體現(xiàn)在不斷弱化管理，強(qiáng)化服務(wù)上。在加強(qiáng)服務(wù)機(jī)構(gòu)基礎(chǔ)建設(shè)，人員配備，保證服務(wù)功能的前提下，我市在提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面，創(chuàng)新建立了三個(gè)方面的服務(wù)機(jī)制。一是健全了基層優(yōu)質(zhì)服務(wù)機(jī)制。年初，我市統(tǒng)一編印了《七臺(tái)河市行政村、居委會(huì)計(jì)劃生育管理服務(wù)規(guī)范》，基層計(jì)劃生育服務(wù)人員人手一冊，《管理服務(wù)規(guī)范》對(duì)基層服務(wù)人員在哪些方面、在什么時(shí)間提供哪些服務(wù)和提醒群眾接受哪些服務(wù)都作了明確的要求，提出了具體的標(biāo)準(zhǔn)。全面加強(qiáng)了基層科學(xué)化、優(yōu)質(zhì)化、法制化的管理和系列化、個(gè)性化、優(yōu)質(zhì)化的服務(wù)。二是健全了免費(fèi)的計(jì)劃生育基本項(xiàng)目優(yōu)質(zhì)技術(shù)服務(wù)機(jī)制。我市設(shè)計(jì)印制了《計(jì)劃生育服務(wù)手冊》，發(fā)到每一個(gè)育齡婦女手中。規(guī)定有單位的服務(wù)經(jīng)費(fèi)由單位負(fù)責(zé)，農(nóng)村和流動(dòng)人口服務(wù)經(jīng)費(fèi)由各級(jí)財(cái)政負(fù)責(zé)?！斗?wù)手冊》明確告知已婚育齡婦女應(yīng)免費(fèi)享受的技術(shù)服務(wù)項(xiàng)目和生殖健康服務(wù)項(xiàng)目。對(duì)農(nóng)村和流動(dòng)人口，還明確告知提供服務(wù)的機(jī)構(gòu)、機(jī)構(gòu)的地址和各項(xiàng)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，要求。全市已婚育齡婦女，一冊在手，可全市各級(jí)計(jì)劃生育服務(wù)機(jī)構(gòu)免費(fèi)一次通取一個(gè)月用量的避孕藥具。一冊在手，可在指定的技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)，定期接受免費(fèi)的計(jì)劃生育各項(xiàng)技術(shù)服務(wù)和生殖保健普查服務(wù)以及生殖健康方面的有償醫(yī)療服務(wù)。目前，全市_x%的村(居)委會(huì)開展了避孕措施的知情選擇。%。今年，%，%，%.%。三是健全了技術(shù)服務(wù)信息反饋，質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制。為保證服務(wù)質(zhì)量，我市在各級(jí)計(jì)劃生育服務(wù)機(jī)構(gòu)建立健全了服務(wù)人員崗位責(zé)任制，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)的職責(zé)，落實(shí)到了人頭。在年初全市統(tǒng)一制定下發(fā)的《七臺(tái)河市人口與計(jì)劃生育工作考核評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)》中，專門制定了各項(xiàng)服務(wù)的考核評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，完善了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的質(zhì)量監(jiān)控、考核評(píng)估體系。結(jié)合村(居)民自治，在《服務(wù)手冊》中，專門為廣大群眾提供了對(duì)服務(wù)不滿意的市、縣、區(qū)計(jì)生委(局)的投訴舉報(bào)電話，完善了群眾監(jiān)督機(jī)制，確保了服務(wù)質(zhì)量的不斷提高。夯實(shí)基礎(chǔ)，做好基層的管理和服務(wù)工作，是全面提高人口與計(jì)劃生育工作整體水平的關(guān)鍵。今年，在加強(qiáng)基層基礎(chǔ)工作方面，我們做了五個(gè)方面的工作。一是加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。在用人機(jī)制上，對(duì)村(委)服務(wù)員實(shí)行了全員競聘上崗，還統(tǒng)一制定了《年度崗位考試、考核方案》，印制了《計(jì)劃生育工作人員崗位證書》，實(shí)行了競聘上崗，末位淘汰制度。對(duì)鄉(xiāng)村兩級(jí)服務(wù)人員，連續(xù)兩年考試、考核不達(dá)標(biāo)者，建議當(dāng)?shù)卣枰猿窊Q。經(jīng)過各級(jí)各層的崗位培訓(xùn)和比武練兵活動(dòng)，基層計(jì)劃生育隊(duì)伍全員專業(yè)素質(zhì)得到了明顯提高，基層計(jì)生隊(duì)伍年齡平均下降x歲，文化程度平均提高x年，基本適應(yīng)了工作發(fā)展的需要。二是加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。全市各級(jí)計(jì)劃生育部門全面加強(qiáng)了鄉(xiāng)站村室的建設(shè)，%，村室建設(shè)達(dá)標(biāo)率也達(dá)到了_%以上。全市有_%的行政村沒有黨支部、村委會(huì)辦公室，我們就把服務(wù)室建在服務(wù)