【文章內(nèi)容簡介】 他們打亂了，原因是我準(zhǔn)備的還不夠充分，我想學(xué)習(xí)的東西太多了。但越是想學(xué)，就越是混亂!為了不影響到我已備好的課，最后我沒有再去聽更多實(shí)習(xí)老師的課，而是專心備好自己的課。結(jié)果，在我的課上，有一部分內(nèi)容講得不好，講得不精!原因就是我沒有去聽更多其他實(shí)習(xí)老師的課，沒有從中學(xué)習(xí)。在這點(diǎn)上，我在以后走上工作崗位上要認(rèn)真吸取教訓(xùn)了!實(shí)習(xí)中，我得到了來自老師、同學(xué)們的很大幫助。備課的時候，我們幾個講相同課程的同學(xué)一齊備課，大家說出自己的想法，吸收好的，拋棄壞的。這樣使得我們的備課更另充分、更加精煉。而馮老師總是在聽完我們的課后，第一時間給我們提出改進(jìn)意見，并且肯定了我們做得好的地方，給予我們最大的信心。我覺得這一點(diǎn)很重要，我們走到講臺上，顯得緊張的原因之一就是因?yàn)樾判牟蛔?。馮老師對我們的肯定、給予我們的鼓勵，使我們每一節(jié)課都可以擁有十足的信心走上講臺，開始我們的授課。當(dāng)然，由于經(jīng)驗(yàn)不足，我在實(shí)習(xí)中也存在著很多問題，如板書不太規(guī)范、合理，教態(tài)不夠自然，聲音不夠洪亮，語速偏快，有時吐字不夠清楚等，對于這些問題，我將在以后的工作中吸取教訓(xùn)，認(rèn)真加以解決。在實(shí)習(xí)中，我始終認(rèn)為在課堂上的老師應(yīng)該投以他最大的熱情，以最好的精神面貌面對學(xué)生。用老師的熱情營造出生動的課堂，令學(xué)生全身心地投入到課堂中來，參與老師的教學(xué)。我們面對著學(xué)生，是給他們授課，而不是與他們聊天，我們應(yīng)該更多地用我們的語調(diào)、用我們的肢體語言來調(diào)動學(xué)生。而這就要求我們老師在課堂上要能放得開，在這一點(diǎn)上，我覺得我們還有部分的實(shí)習(xí)老師是做得不夠的。實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束，新的學(xué)習(xí)已經(jīng)到來，而真正的工作在不久的將來就會出現(xiàn)在我們的生活中。我們現(xiàn)在要做的是，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)、學(xué)好知識迎接新的一天、新的挑戰(zhàn)!我的講話到此結(jié)束。謝謝大家!將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印。美育實(shí)踐總結(jié)及體會篇十一在現(xiàn)時期，醫(yī)療領(lǐng)域的日益市場化，使醫(yī)療競爭日顯突出。受社會大環(huán)境的影響，就醫(yī)也日漸被視為一種特殊的購買行為，醫(yī)院所提供的醫(yī)療服務(wù)被越來越普遍地視為一種“醫(yī)療服務(wù)產(chǎn)品”。如何適應(yīng)社會環(huán)境的變化，使醫(yī)院在開放的市場環(huán)境中突顯個性，提升競爭力，是我們當(dāng)前尤為需要思考的問題。品牌服務(wù)戰(zhàn)略是某醫(yī)院的一個主打戰(zhàn)略之一，經(jīng)過多年來的實(shí)踐和探索，現(xiàn)已形成了具有一定特色的服務(wù)新模式。這種創(chuàng)新的服務(wù)模式已廣泛被群眾接受和肯定，該院也因此在社會上贏得極為良好的聲譽(yù)，明顯提高了醫(yī)院競爭力。在此，筆者將該院的創(chuàng)品牌服務(wù)戰(zhàn)略的主要思路和實(shí)施策略做些粗淺的論述和分析，以鑒后瞻。建立醫(yī)療服務(wù)新理念。有什么樣的觀念，才會有什么樣的行為，思想是行動的指南。樹立與時代精神相適應(yīng)的并具有一定前瞻性的醫(yī)療服務(wù)模式新觀念，打破陳舊的醫(yī)療服務(wù)方式方法上的框框模式，需具備一定的知識視野、行動膽識和無私的敬業(yè)精神。認(rèn)清時勢，了解自我，抓住主要矛盾，是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的關(guān)鍵?，F(xiàn)代的、先進(jìn)的醫(yī)療服務(wù)既是技術(shù)上的提供和接受的關(guān)系，又不僅僅是冷冰冰的治療和被治療的過程，患者的體驗(yàn)和主動參與已經(jīng)上升到至關(guān)重要的位置。先進(jìn)的具有時代精神的醫(yī)療服務(wù)，應(yīng)充分體現(xiàn)人本主義思想，應(yīng)符合新型醫(yī)學(xué)模式的需要，要讓我們的醫(yī)療技術(shù)服務(wù)融入在以人為中心的人文環(huán)境中；要使患者在面對病痛接受治療時，能時刻感到被尊重、被關(guān)注；通過我們的服務(wù)，要讓患者在得到身心兩方面的治療和情感上的慰籍。因此，新的醫(yī)療服務(wù)模式的本質(zhì)應(yīng)充分體現(xiàn)對人的尊重，時刻注重的是一種人本主義意義上的關(guān)懷，建立以患者需求為主導(dǎo)，以醫(yī)療、保健、康復(fù)、預(yù)防為基礎(chǔ)的，與新型醫(yī)學(xué)模式相適應(yīng)的新的醫(yī)療服務(wù)模式，成為我們創(chuàng)品牌服務(wù)戰(zhàn)略的重要指導(dǎo)思想。明確創(chuàng)品牌服務(wù)的根本目標(biāo)。品牌服務(wù)是醫(yī)療技術(shù)服務(wù)的再保證和再促進(jìn)，通過創(chuàng)品牌服務(wù)，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，拓寬新服務(wù)項(xiàng)目，提高醫(yī)療效果；通過創(chuàng)品牌服務(wù)以增加對病人的吸引力，擴(kuò)大服務(wù)范疇，贏得目標(biāo)病人的信賴；通過社會公眾對醫(yī)院品牌服務(wù)所產(chǎn)生的親和力、吸引力和認(rèn)同感，大力推進(jìn)醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展。創(chuàng)品牌服務(wù)的方法。戰(zhàn)略思想和目標(biāo)明確了，下一步就是要計(jì)劃落實(shí)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的策略和具體方法。醫(yī)院抓住轉(zhuǎn)變醫(yī)患關(guān)系的關(guān)鍵所在，從解決醫(yī)療服務(wù)與患者需求間的主要矛盾出發(fā)，充分利用醫(yī)院現(xiàn)有的資源，分步逐層地推出了創(chuàng)品牌服務(wù)的策略和具體措施。，適應(yīng)市場需求?，F(xiàn)代社會人群是具有差異性和特異性的，我們的傳統(tǒng)服務(wù)方式就尤如“制式服裝”，無視醫(yī)療服務(wù)對象的這種差異性，繼續(xù)延用這種舊式的服務(wù)方式必然會丟失一定的醫(yī)療市場，脫離我們的服務(wù)人群，也就必然違背為人民服務(wù)的宗旨。只有主動適應(yīng)市場的需求，才能提高醫(yī)院的生存能力和競爭實(shí)力，這就必須對落后的單一的服務(wù)方式進(jìn)行改變，搶占醫(yī)療市場的空白點(diǎn)，建立適應(yīng)市場需求的現(xiàn)代化的、人性化的服務(wù)方式，做到能夠?yàn)槲覀兊姆?wù)人群“量身定做”，即針對不同服務(wù)對象的不同需求，提供個性化的、完整的、具有靈活性的醫(yī)療服務(wù)解決方案。這是一種具有專業(yè)性、持續(xù)性、先進(jìn)性而且必須具有前瞻性的全方位的醫(yī)療服務(wù)，這和傳統(tǒng)意義上的服務(wù)模式已經(jīng)有了本質(zhì)的區(qū)別。醫(yī)方不再把自己看著是高高在上的技術(shù)權(quán)威，而是將患者看著是我們的客戶，了解他們的需求，讓治療過程充滿親和力和人情味，為就診者提供良好的便捷服務(wù)、情感服務(wù)和個性化服務(wù)?；颊叱私邮苷５姆?wù)外，能夠通過良好的醫(yī)患溝通享有一定范圍的自主選擇權(quán)，能夠根據(jù)自己的需要，通過特種的購買方式來決定醫(yī)療服務(wù)的內(nèi)容和響應(yīng)的速度。我院為實(shí)現(xiàn)該策略，采取了以下具體措施：，發(fā)現(xiàn)社會及群眾的新需求。醫(yī)院建立市場營銷部，實(shí)行客戶管理，建立就診者客戶數(shù)據(jù)庫，對不同客戶進(jìn)行分層次管理。運(yùn)用數(shù)據(jù)庫資料，正確區(qū)分客戶需要和消費(fèi)層次，準(zhǔn)確掌握和確定目標(biāo)客戶群，從而滿足不同層次客戶的需求。開展全程全院營銷，進(jìn)行醫(yī)院、科室、醫(yī)生和護(hù)士個人三級分層管理，加強(qiáng)客戶服務(wù)管理，從引入患者開始，將我們的`服務(wù)貫穿于患者疾病的診斷、治療、康復(fù)、預(yù)防的全過程，讓患者共同參與，了解患者的需求，滿足患者的需求，真正實(shí)現(xiàn)需求導(dǎo)向作用。努力為患者提供個性化服務(wù)，開展多層次的醫(yī)療保健服務(wù)，與患者間建立良好的供需關(guān)系，保持患者的忠誠度。，走向社會，發(fā)展延伸服務(wù)。為了提高增量，盤活存量。醫(yī)院鎖定客戶，出擊社區(qū)醫(yī)療市場，向社區(qū)展示醫(yī)院的特色和醫(yī)療水平，擴(kuò)大醫(yī)院的市場覆蓋面。婦產(chǎn)科利用業(yè)余時間進(jìn)行產(chǎn)后和術(shù)后訪視；護(hù)理部倡導(dǎo)把關(guān)愛延伸至出院，向出院病人推出了“護(hù)理服務(wù)套餐”，并定期開展“病友之家”活動，將整體護(hù)理從院內(nèi)擴(kuò)展到院外，深受病人歡迎。保健部開設(shè)電話專線提供婦幼保健咨詢服務(wù)，開辦嬰幼兒家長學(xué)校，科學(xué)指導(dǎo)育兒，鼓勵親子教育；兒保所醫(yī)務(wù)人員主動下病房，為在院產(chǎn)婦提供免費(fèi)的新生兒保健服務(wù)；后勤保障部為產(chǎn)婦培訓(xùn)具有一定保健護(hù)理知識的月子護(hù)理人員，解除年輕父母缺乏育兒經(jīng)驗(yàn)的尷尬；推出爸爸為新生命剪彩的系列攝影服務(wù)；利用三維彩超，推出胎兒寫真集項(xiàng)目；調(diào)整為病員供餐時間，每日特別為產(chǎn)婦提供5頓左右的特需餐飲和各類月子營養(yǎng)湯，深受住院患者的歡迎。這些“人性化”延伸服務(wù)，架起了醫(yī)院、家庭和社會的橋梁，樹立了醫(yī)院良好形象，為醫(yī)院贏得了良好的社會和經(jīng)濟(jì)效益。，培育醫(yī)療市場，開通多渠道醫(yī)療服務(wù)。加大健康教育宣傳力度，堅(jiān)持周末健康教育免費(fèi)宣傳公益性服務(wù)；開辦新婚學(xué)校、胎兒大學(xué)、好媽媽教室、孕產(chǎn)婦、家長學(xué)校、更年期婦女俱樂部和母嬰健康俱樂部，開展優(yōu)生優(yōu)育優(yōu)教系列講座；重視社會媒體宣傳，與各媒體電臺合作開通熱線專家、實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)在線專家咨詢，設(shè)立兒童保健咨詢指導(dǎo)門診，圍產(chǎn)期指導(dǎo)咨詢門診。編寫健康教育指導(dǎo)處方，并下發(fā)到各區(qū)縣。對就診人員推行會員制，建立專業(yè)檔案，定期通知體檢保健服務(wù)。醫(yī)療、保健專家主動走進(jìn)企業(yè)、學(xué)校和社區(qū)，免費(fèi)進(jìn)行專題性的健康教育講座和體檢。這些措施有效提高了社區(qū)人群的健康意識和自我保健水平，也培育了醫(yī)療市場。利用現(xiàn)服務(wù)成本高效的原理，在保證基本醫(yī)療的情況下，創(chuàng)造條件，優(yōu)化現(xiàn)有資源，充分發(fā)揮醫(yī)療保健的綜合優(yōu)勢，積極發(fā)展特需醫(yī)療，轉(zhuǎn)內(nèi)部弱勢為優(yōu)勢。向社會提供不同層次、不同級別、不同特點(diǎn)、不同需要、不同方式的醫(yī)療保健服務(wù)，滿足社會人群的各種醫(yī)療保健需求。設(shè)置白領(lǐng)麗人健康靚麗關(guān)愛園、親子園、特需病房，實(shí)現(xiàn)婦科專家點(diǎn)名手術(shù)、專家會診中心、中醫(yī)美容等。產(chǎn)科大力推廣家庭式待產(chǎn)、分娩、修養(yǎng)一體化現(xiàn)代分娩服務(wù)新模式，有效地保障了母嬰安全和健康；擴(kuò)展護(hù)理服務(wù)新領(lǐng)域，施行新生兒撫觸、嬰兒泳療、孕婦操、產(chǎn)后健康、形體、功能恢復(fù)和乳房癌術(shù)后操等一系列愛嬰愛母新舉措，全方位體現(xiàn)了人性化關(guān)懷；成立母嬰俱樂部為高端用戶提供vip特約服務(wù)，為繁忙的白領(lǐng)人士鋪設(shè)了綠色通道。，開設(shè)特色門診。以臨床為支撐，加強(qiáng)保健內(nèi)涵建設(shè)，建立南京市兒童健康保健中心、兒童早期發(fā)展中心、高危兒干預(yù)（康復(fù)）中心。做實(shí)兒保內(nèi)涵，做出特色品牌，針對社會需求，陸續(xù)開展高危兒門診、肥胖門診、性早熟門診、矮小門診、行為門診、保健咨詢門診、生殖健康咨詢門診，營養(yǎng)咨詢門診、圍產(chǎn)咨詢門診；積極開展新項(xiàng)目，推行兒童被動操訓(xùn)練、嬰兒視力篩查、兒童口腔涂氟預(yù)防齲齒等多種服務(wù)項(xiàng)目。細(xì)化了醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目，有針對性地為各種特殊人群服務(wù)，滿足了人們的多樣化需求。、做美人性化服務(wù)。積極研究探索人性化服務(wù)內(nèi)容、模式、體系，以打造人性化服務(wù)品牌。重視引進(jìn)開展具有先進(jìn)理念、人性化的服務(wù)設(shè)計(jì)、與國際接軌的科學(xué)管理方法，提倡從方便醫(yī)院管理到方便患者就診，全方位滿足病人需求的服務(wù)理念。加大推行個性化體檢、婚檢套餐、推行電腦營養(yǎng)技術(shù)分析，為各期女性量身定做營養(yǎng)食譜，對青春期、更年期及肥胖婦女分期開展個性營養(yǎng)保??；開展腹腔鏡、宮腔鏡、陰道鏡等微創(chuàng)手術(shù)；推出“孕、產(chǎn)、婦口腔保健套餐服務(wù)”項(xiàng)目，滿足不同層次女性口腔保健醫(yī)療需求；深入推廣整體護(hù)理和星級服務(wù)，在病區(qū)推行時效標(biāo)準(zhǔn)化星級服務(wù)；加強(qiáng)住院病人的心理護(hù)理和健康導(dǎo)醫(yī)宣教，把病人的康復(fù)過程納入護(hù)理服務(wù)范圍。以六西格瑪國際標(biāo)準(zhǔn)改善門診流程服務(wù)，實(shí)現(xiàn)門診系統(tǒng)化信息管理，提高環(huán)節(jié)質(zhì)量，簡化流程，體現(xiàn)人性關(guān)懷，將以往的方便醫(yī)院管理向方便患者就診轉(zhuǎn)移。積極推行文明示范服務(wù)，努力縮短與患者間的心理距離、空間距離、時間距離，使就診人流分配更趨合理，讓患者及家屬感到方便、舒適、安全和高效。以人文的理念、清新的風(fēng)格、溫馨的色彩、合理的布局流程美化門診、病區(qū)服務(wù)環(huán)境。醫(yī)院環(huán)境的主色調(diào)柔和，門診、病區(qū)常年擺放鮮花和綠色植物，病人休憩處擺放著靈動的熱帶魚水池，墻壁上設(shè)計(jì)精美的裝飾畫、醫(yī)院服務(wù)承諾和科學(xué)養(yǎng)生的健康格言，醫(yī)院處處充滿家庭的溫馨，使患者賞心悅目，心情愉悅；門診廣場的休閑桌椅和遮陽棚，院內(nèi)綠地、屋頂花園和清雅茶吧，為病人和家屬增加了優(yōu)美的休息去處；醫(yī)院工作人員人性化著裝，以體現(xiàn)端莊、親切、溫柔的員工形象，營造良好的人文氛圍。醫(yī)院文化是醫(yī)院品牌服務(wù)的精神支柱，良好的醫(yī)院文化氛圍將是創(chuàng)醫(yī)院品牌服務(wù)的最為重要和持久的保障。培育醫(yī)院文化首先要注重醫(yī)院精神的塑造，醫(yī)院精神是醫(yī)院員工理想信念的價(jià)值取向、文化心態(tài)、群體意識和行為準(zhǔn)則的集中體現(xiàn)。培育醫(yī)院精神重在提高人員素質(zhì)，醫(yī)院為此創(chuàng)辦了職工學(xué)校，持續(xù)開展系列培訓(xùn)，通過多種形式，讓職工接受先進(jìn)理念的教育，掌握科學(xué)管理的方法，以弘揚(yáng)醫(yī)院精神、打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。為營造醫(yī)院進(jìn)取向上的活躍的文化氛圍，積極創(chuàng)辦院內(nèi)各種期刊，利用各種宣傳載體，拓寬院內(nèi)上下級之間、各部門和職工之間的溝通渠道，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，促進(jìn)醫(yī)院的發(fā)展。創(chuàng)品牌服務(wù)的成效。經(jīng)過創(chuàng)品牌服務(wù)建設(shè)，醫(yī)院以人性化服務(wù)為特色，在眾多的醫(yī)院群中脫穎而出，在激烈的醫(yī)療市場競爭中搶占了一定的優(yōu)勢，在社會人群中贏得良好聲譽(yù)，取得明顯社會和經(jīng)濟(jì)效益。美育實(shí)踐總結(jié)及體會篇十二臨近假期，學(xué)校招短工的小廣告鋪天蓋地，快放假之前幾天同學(xué)們之間討論最多的就是放假去哪里打工，大家都在懷著想象準(zhǔn)備著放假。每個人心靈上都有翅膀，能夠帶我們自由翱翔。但我們總是忽略它的存在固守在自己的領(lǐng)域里，為了安全感和舒適感，緊緊抓著熟悉的東西不放，從而失去了探索精彩世界的能力。而又在每個人的心中都有一個自己想去的地方[一個自己向往的地方]……好友鳳說?！覐膩頉]有在火車上吃過面包，特想知道在火車上吃面包是什么感覺，哈哈.’’阿呸說。‘‘我想去杭州,那是我心中的夢.’’而阿點(diǎn)呢,則準(zhǔn)備要去上?？纯矗w驗(yàn)一下現(xiàn)在大都市的繁華。也該是我們有所展開自己翅膀的時候了。6月25日我從家中出來到城里找工作，同時我的隊(duì)友們也陸續(xù)的出來找工作了。大家懷揣著各自的那份美好得想像尋找著。跑了一上午，臨近中午了各自匯報(bào)一下戰(zhàn)果如何，找到合適工作的人很少，而我也奔走了一上午，有的是招短工，但已經(jīng)招滿了。而有的則是就不要短工。正當(dāng)自己失落之時，有一家茶樓需要短工，這也就是后來我工作了兩個月的dd‘水云軒’茶樓。隊(duì)友們有的和我一樣第二天就上班了，有的還在陸續(xù)找著，雖說有報(bào)怨什么的，但大家休息一會就繼續(xù)出發(fā)了。而在短暫的找工作過程中我們知道什么事情都不是我們想象的那么簡單美好，社會它很現(xiàn)實(shí)，真的很現(xiàn)實(shí)。曾經(jīng)看過張愛玲的39。一篇短文下大雨有的人打傘有的人沒打傘，沒傘的挨著有傘的。鉆到傘下面躲雨，多少有點(diǎn)遮掩，可是傘的邊緣滔滔留下水來，反而比外面的雨來得更兇。擠在傘下面的人頭上淋得稀濕。沒傘的挨著有傘的人走，靠的再近也躲不過雨，反而淋得更濕，倒不如躲的遠(yuǎn)遠(yuǎn)地，就是無傘也由雨過天晴的時候。即使不靠近，也能擁有屬于自己的天地。有人說。生命不止，奮斗不息。不要停留在他人的領(lǐng)域，勇敢地追求屬于自己的傘。現(xiàn)實(shí)的確是殘酷的，但當(dāng)我們擔(dān)當(dāng)起來時它就不再讓人感到那么害怕畏懼了。進(jìn)入7月中旬我和隊(duì)友們就陸續(xù)開始為我們的以‘‘奮斗著……’’為主題的暑假實(shí)踐報(bào)告點(diǎn)滴感動而忙碌了。大家利用休息時間用相機(jī)記錄下了這些發(fā)生在我們身邊的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。為了充分了解90后的我們和父輩們對上生活的感受我們進(jìn)行了為期半個多月的實(shí)踐活動分赴361專賣店，中心醫(yī)院，水云軒茶樓，珍妮花影樓，大大街小巷，有拉煤的叔叔，打掃衛(wèi)生的阿姨，看車的大媽，搞建筑的叔叔們，拉貨的大伯，等等。記得去年跟她一起工作時她對我說過一句話，一件事情，要么你去把它做好，要么你就不要觸及它。這一句話一直影響著我，和她一起參加實(shí)習(xí)的還有兩位也是90后，兩位對生活充滿美好期待的女孩、