【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 新水平，努力開創(chuàng)各項(xiàng)工作的新局面。二、主要經(jīng)營(yíng)指標(biāo)主營(yíng)業(yè)務(wù)收入全年凈增萬元，其中每月均增加萬元。其它業(yè)務(wù)收入全年凈增萬元，每月均增加萬元?？蛻袅魇蕿榭偪蛻舻?，其中：人為客戶流失力爭(zhēng)降低為零、壞帳回收率為總客戶的%。全年完成業(yè)務(wù)總收入萬元，占應(yīng)收款%。實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)萬元。委托銀行扣款成功率達(dá)%。三、工作措施，開拓市場(chǎng)，爭(zhēng)當(dāng)業(yè)績(jī)頂尖人。面向市場(chǎng)，擴(kuò)展團(tuán)隊(duì)隊(duì)伍，廣泛招納能人之志為我所用。讓安居的業(yè)務(wù)鋪遍全國(guó)，獨(dú)占熬頭。，實(shí)行規(guī)范管理，全面提高工作質(zhì)量。搞好各類客戶分類細(xì)劃，摸底排查工作。對(duì)客戶進(jìn)行分類細(xì)化管理，是行之有效的工作方法。3月份由分公司經(jīng)理分別按照“分類排隊(duì)、區(qū)別對(duì)待、上門清收”等管理措施，對(duì)所屬客戶進(jìn)行分類，確定清收方案，落實(shí)任務(wù)層層分解，明確目標(biāo)及責(zé)任人，以確保全年既定目標(biāo)任務(wù)的全面完成。，繼續(xù)做好呆帳回收及核銷工作。，構(gòu)建新型的客戶管理模式。一是要實(shí)行客戶分類管理，提供差別化、個(gè)性化服務(wù)。二是對(duì)重點(diǎn)客戶進(jìn)行重點(diǎn)管理，尤其要做好重點(diǎn)客戶的后續(xù)服務(wù)工作。，務(wù)必在認(rèn)識(shí)、機(jī)制、措施和組織推動(dòng)等方面下真功夫，花大力氣，力爭(zhēng)使中間業(yè)務(wù)在較短時(shí)間內(nèi)有較快發(fā)展，走在同業(yè)前面，占領(lǐng)市場(chǎng)。加強(qiáng)中間業(yè)務(wù)的組織領(lǐng)導(dǎo)和推動(dòng)工作。，杜絕漏收和少收。并進(jìn)一步規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)決執(zhí)行公司規(guī)定的中間業(yè)務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。杜絕漏收和少收，除特殊情況，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)同意，任何人無權(quán)免收和少收，堅(jiān)決做到足額收費(fèi)，只有積極拓展收費(fèi)渠道并做到足額收費(fèi)，才能完成全年各項(xiàng)業(yè)務(wù)收入的艱巨任務(wù)。(1)職工思想教育方面：一是通過培訓(xùn)教育，樹立職工愛崗敬業(yè)，敢為人先的創(chuàng)新精神。二是增強(qiáng)職工愛崗如家，行興我榮，行衰我恥的觀念。三是遵紀(jì)守法教育，以提高全體員工遵紀(jì)守法和自我保護(hù)意識(shí)。(2)職工業(yè)務(wù)教育方面：一是繼續(xù)學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)。二是技能培訓(xùn)工作持之以恒進(jìn)行崗位練兵，不斷提高辦理業(yè)務(wù)的質(zhì)量和效率，通過業(yè)務(wù)技術(shù)競(jìng)賽等形式，激活員工工作熱情，提高工作效率。三是學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)、銷學(xué)，填補(bǔ)員工市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)空白。通過請(qǐng)進(jìn)來與走出去的方法，提高員工營(yíng)銷的技巧，為培養(yǎng)一批營(yíng)銷骨干打好基礎(chǔ)。，對(duì)所屬部門、工作崗位均實(shí)行規(guī)范化管理，使每個(gè)員工人人肩上有壓力，心中有藍(lán)圖，前進(jìn)路上有方向，工作行程有目標(biāo)。各個(gè)部門均要制訂周工作計(jì)劃、月工作計(jì)劃。并要制訂切實(shí)可行的考核方案，跟蹤考核，以利提高。(1)建立和健全企業(yè)內(nèi)部管理制度，以狠抓管理制度落實(shí)來帶動(dòng)企業(yè)管理水平的提高。一是要建立和健全各項(xiàng)管理基礎(chǔ)工作制度，促進(jìn)企業(yè)管理整體水平提高。企業(yè)內(nèi)部各項(xiàng)管理基礎(chǔ)工作制度，包括：財(cái)務(wù)管理制度、財(cái)產(chǎn)物資管理及清查盤點(diǎn)制度、行政管理制度，根據(jù)各項(xiàng)管理制度的基礎(chǔ)工作的要求，實(shí)行崗位責(zé)任制，規(guī)定每個(gè)員工必須做什么、什么時(shí)候做、在什么情況下應(yīng)怎么做，以及什么不能做，做錯(cuò)了怎么辦等細(xì)則。這樣，每個(gè)崗位的每個(gè)責(zé)任者對(duì)各自承擔(dān)的財(cái)務(wù)管理基礎(chǔ)工作都清楚，要求人人遵守。通過實(shí)施這些制度，進(jìn)一步提高企業(yè)管理整體水平。二是建立和健全自我約束的企業(yè)機(jī)制，確保企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定、協(xié)調(diào)發(fā)展，嚴(yán)格審核費(fèi)用開支，控制預(yù)算，加強(qiáng)資金日常調(diào)度與控制，落實(shí)內(nèi)部各層次、各部門的資金管理責(zé)任制。盡量避免無計(jì)劃、無定額使用資金。三是根據(jù)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)和管理的客觀要要求，嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)管理和會(huì)計(jì)監(jiān)督。落實(shí)企業(yè)內(nèi)部責(zé)任。建立內(nèi)部責(zé)任會(huì)計(jì)制度，對(duì)各部門的經(jīng)營(yíng)收益、成本費(fèi)用、部門利潤(rùn)進(jìn)行分別核算。使各部門對(duì)自己的任務(wù)、目標(biāo)做到心中有數(shù)。這對(duì)于調(diào)動(dòng)各部門的積極性，努力做好做足生意，節(jié)約費(fèi)用開支是有促進(jìn)作用的。建立一套內(nèi)部的約束機(jī)制，在內(nèi)部制度中明確規(guī)定各部門的權(quán)力責(zé)任，做到分級(jí)負(fù)責(zé)、職責(zé)分明、相互制約。會(huì)計(jì)監(jiān)督。會(huì)計(jì)監(jiān)督不單純是對(duì)一般費(fèi)用報(bào)銷的審查，而應(yīng)貫穿于企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的全過程，從企業(yè)的經(jīng)營(yíng)資金籌集、資金運(yùn)用、費(fèi)用開支、收入實(shí)現(xiàn)，一直到財(cái)務(wù)成果的產(chǎn)生。嚴(yán)格按照制度辦事，正確核算，如實(shí)反映公司財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營(yíng)成果，維持投資者權(quán)益，強(qiáng)化會(huì)計(jì)監(jiān)督職能，保證制度的落實(shí)和有效執(zhí)行。(2)進(jìn)一步提高企業(yè)的執(zhí)行力。企業(yè)的執(zhí)行力決定企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，執(zhí)行力，就個(gè)人而言，就是把想干的事干成功的能力。對(duì)于企業(yè)，則是將長(zhǎng)期戰(zhàn)略一步步落到實(shí)處的能力。執(zhí)行力是企業(yè)成功的一個(gè)必要條件，企業(yè)的成功離不開好的執(zhí)行力，當(dāng)企業(yè)的戰(zhàn)略方向已經(jīng)或基本確定，這時(shí)候執(zhí)行力就變得最為關(guān)鍵。戰(zhàn)略與執(zhí)行就好比是理論與實(shí)踐的關(guān)系，理論給予實(shí)踐方向性指導(dǎo)，而實(shí)踐可以用來檢驗(yàn)和修正理論，一個(gè)基業(yè)常青的企業(yè)一定是一個(gè)戰(zhàn)略與執(zhí)行相長(zhǎng)的企業(yè)。提高執(zhí)行力的具體措施：首先，要設(shè)立清晰的目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的進(jìn)度表：這個(gè)目標(biāo)一定要可衡量、可檢查，不能模棱兩可。再者，目標(biāo)一旦確定，一定要層層分解落實(shí)。其次，找到合適的人，并發(fā)揮其潛能：執(zhí)行的首要問題實(shí)際上是人的問題，因?yàn)樽罱K是人在執(zhí)行企業(yè)的策略，并反饋企業(yè)的文化?？铝炙乖凇稄膬?yōu)秀到卓越》中特別提到要找“訓(xùn)練有素”的人，要將合適的人請(qǐng)上車，不合適的人請(qǐng)下車。其三，修改和完善規(guī)章制度，搭建好組織結(jié)構(gòu)：企業(yè)做大之后，只能通過規(guī)則來約束，規(guī)則是一個(gè)組織執(zhí)行力的保障?！皃dca循環(huán)”說的就是制度制訂與執(zhí)行、檢查和績(jī)效四者間的互動(dòng)關(guān)系。其四，倡導(dǎo)“真誠(chéng)?溝通”的工作方式，發(fā)揮合力：一項(xiàng)調(diào)查表明，企業(yè)內(nèi)存在的問題有70%是由于溝通不力造成的，而70%的問題也可以由溝通得到解決。我們每個(gè)人都應(yīng)該從自己做起，看到別人的優(yōu)點(diǎn)，接納或善意提醒別人的不足，相互尊重、相互激勵(lì)。其五，關(guān)注細(xì)節(jié)，跟進(jìn)、再跟進(jìn)：制定戰(zhàn)略時(shí)，我們更多是發(fā)揮“最長(zhǎng)的指頭”的39。優(yōu)勢(shì)，而在具體的執(zhí)行過程中，我們就要切實(shí)解決好“木桶效應(yīng)”的問題。執(zhí)行力在很大程度上就是認(rèn)真、再認(rèn)真。跟進(jìn)、再跟進(jìn)。其六，建立起有效的績(jī)效激勵(lì)體系：管理理念：企業(yè)管理=人事管理，而人事管理=績(jī)效管理。最后，要營(yíng)造執(zhí)行文化：要從以下幾方面入手建立執(zhí)行文化：其一，講求速度：崇尚行動(dòng)，雷厲風(fēng)行。其二，團(tuán)隊(duì)協(xié)作：溝通直接，拒絕繁瑣，各司其職，分工合作。其三，責(zé)任導(dǎo)向：提倡“領(lǐng)導(dǎo)問責(zé)”，出了問題要找出其原因并分清主要責(zé)任，只有這樣才能更好地樹立起責(zé)任心。其四，績(jī)效導(dǎo)向：拒絕無作為，關(guān)注結(jié)果，賞罰分明。其五，繼承文化：對(duì)企業(yè)中優(yōu)秀的傳統(tǒng)、規(guī)章及成果要注意繼承，繼承基礎(chǔ)上的革新才會(huì)事半功倍。其六，用人文化：文化始于招聘。人才引進(jìn)要嚴(yán)把關(guān)，力爭(zhēng)將不認(rèn)同企業(yè)文化的人擋在門外。最后，要營(yíng)造愛心文化：相互尊重、相互鼓勵(lì)、樂于分享、共同成長(zhǎng)。一、考核原則(一)緊密圍繞市政府中心工作，體現(xiàn)市政府對(duì)部門工作的指導(dǎo)意見和要求。(二)重在體現(xiàn)各部門對(duì)市本級(jí)工作任務(wù)的完成情況，市本級(jí)工作指標(biāo)和任務(wù)與全市性工作指標(biāo)和任務(wù)在項(xiàng)目分解時(shí)，原則上按6∶4比例設(shè)置。(三)力求體現(xiàn)部門工作目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的難易、任務(wù)的輕重和完成實(shí)績(jī)，鼓勵(lì)部門工作創(chuàng)新和高標(biāo)準(zhǔn)完成年度任務(wù)。(四)考核結(jié)果評(píng)定采取部門自查自評(píng)、考核組實(shí)績(jī)核查和市政府領(lǐng)導(dǎo)綜合測(cè)評(píng)相結(jié)合的方式進(jìn)行。(五)考核兼顧各系統(tǒng)間的平衡和部門間的工作協(xié)作配合。鑒于各部門工作間存在一定的不可比性，將考核部門分為經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)事業(yè)發(fā)展兩類進(jìn)行，優(yōu)秀單位分別按一定比例從兩類部門中推薦產(chǎn)生。經(jīng)濟(jì)建設(shè)類部門：市農(nóng)業(yè)局(農(nóng)辦)、市林業(yè)局、市水利局、市國(guó)土資源局、麗水經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)管委會(huì)、市財(cái)政局、市審計(jì)局、市計(jì)委、市建設(shè)局、市科技局、市統(tǒng)計(jì)局、市旅游局、市環(huán)保局、市經(jīng)貿(mào)委、市外經(jīng)貿(mào)局、市交通局。社會(huì)事業(yè)發(fā)展類部門：市民政局、市計(jì)生委、市民宗局、市人勞社保局、市僑臺(tái)辦、市文體廣電局、市衛(wèi)生局、市教育局、市公安局、市司法局、市人防辦、市體改辦。(六)廉政建設(shè)、計(jì)劃生育、社會(huì)治安綜合治理實(shí)行“一票否決”制。部門在年度中出現(xiàn)班子成員被紀(jì)檢部門或司法機(jī)關(guān)查處，取消該部門參加年度考核優(yōu)秀單位評(píng)選資格。二、目標(biāo)分類設(shè)置(一)一類目標(biāo)(重點(diǎn)督查內(nèi)容)：是指關(guān)系市政府年度中心工作任務(wù)、指標(biāo)完成的目標(biāo)。主要根據(jù)市委市政府年度工作要點(diǎn)、市委市政府年度重點(diǎn)工作責(zé)任分工和《政府工作報(bào)告》重要內(nèi)容提出。市直各部門一律安排2項(xiàng)，由市政府辦公室各對(duì)口業(yè)務(wù)處負(fù)責(zé)篩選提出，經(jīng)市政府分管秘書長(zhǎng)和分管市長(zhǎng)審定后列為考核項(xiàng)目。(二)二類目標(biāo)(日常工作內(nèi)容)：是指部門根據(jù)市委市政府年度工作要點(diǎn)、市委市政府年度重點(diǎn)工作責(zé)任分工和《政府工作報(bào)告》內(nèi)容，結(jié)合該部門年度主要工作任務(wù)提出的目標(biāo)。市直各部門原則上安排6項(xiàng)，重點(diǎn)安排市本級(jí)工作任務(wù)。由部門先行提出，市政府辦公室各對(duì)口業(yè)務(wù)處負(fù)責(zé)初審，報(bào)請(qǐng)市政府分管秘書長(zhǎng)和分管市長(zhǎng)審定。指標(biāo)必須參照上一年度的完成情況。凡由上級(jí)部門下達(dá)的指標(biāo)要審核依據(jù)。(三)三類目標(biāo)(共性工作內(nèi)容)：分8小項(xiàng)，即效能建設(shè)(含政令暢通、政務(wù)公開、辦事效率和服務(wù)質(zhì)量等)、廉政建設(shè)及計(jì)劃生育、社會(huì)治安綜合治理、深化行政審批制度改革、“中國(guó)?麗水”政府門戶網(wǎng)站建設(shè)、生態(tài)市創(chuàng)建工作、省級(jí)文明城市創(chuàng)建工作、建議提案辦理和政務(wù)信息。三類目標(biāo)設(shè)置由市政府辦公室會(huì)同市紀(jì)委(監(jiān)察局)、市人大、市政協(xié)有關(guān)工作機(jī)構(gòu)、市委政法委(綜治委)、市政務(wù)公開辦公室、市政府行政審