【文章內容簡介】 度重視下，在林區(qū)黨委、政府的統(tǒng)一領導下，林區(qū)假日旅游領導小組各成員單位和全區(qū)各旅游接待單位強化責任和服務意識，認真做好節(jié)前準備，節(jié)中執(zhí)行，分工合作，狠抓落實，順利通過2019年第一個黃金周“大考”，贏得全年開門紅，實現(xiàn)了“安全、質量、秩序、效益”四統(tǒng)一的假日旅游工作目標。，%，%。春節(jié)黃金周期間，神農架林區(qū)旅游秩序井然有序，環(huán)境衛(wèi)生整潔，節(jié)日氣氛濃郁，主要干道和各旅游景區(qū)的干道總體保持通暢，未發(fā)生重大治安事件、群體性事件及重特大交通、火災等安全事件，未發(fā)生重大旅游安全事故和重大投訴，整體運行良好，達到預期目標。神農架兩個滑雪場春節(jié)期間持續(xù)井噴，滑雪場內人山人海，特別是大年初三、初四、初五三天兩個滑雪場飽和率達到100%，兩個滑雪場都是滿負荷運行，滑雪場采取限量和分批次進入，滑雪旅游成為春節(jié)黃金周經濟拉動點。初三、初四、初五三天仍然是滑雪高峰期，與去年不同是并沒有集中在這三天，除夕當天也有不少游客。春節(jié)黃金周期間，滑雪場的人數總體與去年相比稍有下降，但是其他景區(qū)人數增加，游客到神農架來不僅僅體驗滑雪的樂趣，還有游客專門到神農架觀雪賞雪，也減輕了滑雪場的接待壓力。黃金周期間，通過自駕游、自助游為主的散客出行方式進入我區(qū)的散客已成為主流，基本上占到70%以上。來我區(qū)的自駕游車輛以本省為主，自駕游主要是武漢、宜昌的最多，同時外省市車輛也逐步增多，來自重慶、成都、廣州等地客流增多，說明到我區(qū)的冬季滑雪客源市場半徑擴大，面向全國的影響力和輻射逐步增強。積極開展冬季旅游宣傳推廣，全力引導冬季旅游消費，促進我區(qū)春節(jié)假日經濟活躍。神旅集團出臺了一系列優(yōu)惠政策，對周邊地區(qū)的游客到神農架滑雪實施大幅度的優(yōu)惠。國際滑雪場與宜昌交運集團、十堰亨運集團等聯(lián)誼，開通了宜昌神農架，十堰神農架，武漢神農架等城市滑雪直通車，更加方便游客滑雪出行。神農架旅委前期開展“神農架冬季旅游亮亮點”系列活動，評選神農架冬季旅游十大亮點，吸引公眾眼球。為做好春節(jié)黃金周旅游安全服務保障和市場秩序綜合治理工作，林區(qū)假日旅游領導小組辦公室制定下發(fā)了《神農架林區(qū)2019年春節(jié)黃金周旅游接待工作運行方案》，并對春節(jié)黃金周旅游工作進行了周密部署，新增茨芥坪換乘點，取消溫水換乘，避免車輛在溫水出現(xiàn)堵塞，明確了各涉關單位、部門、人員的職責，將各個環(huán)節(jié)細化到人，確保了崗有人在，職有人守，責有人履。成立由林區(qū)主要領導為指揮長的春節(jié)黃金周旅游接待指揮部，坐鎮(zhèn)110指揮中心進行指揮，對全局進行掌控。建立春節(jié)黃金周旅游接待運行工作群，隨時發(fā)布和更新游客、車輛、道路、天氣等信息，確保了指揮部能夠隨時了解各景區(qū)、各卡口狀況。在換乘港開通wifi，舒緩游客在等待中的焦躁情緒。建立滑雪預約制度，團隊游客要提前一天與滑雪場預約，在木魚鎮(zhèn)木魚飯店(國際滑雪場臨時辦公室)預約購票，確定入場時間。自駕游游客在木魚飯店、茨芥坪和酒壺坪換乘中心進行換乘。節(jié)前我區(qū)認真組織開展了涉旅接待單位安全大排查，及時消除安全隱患，精心籌備假日旅游服務保障工作，確保了春節(jié)期間假日旅游市場安全、有序。2月8日，大年初一，林區(qū)黨委副書記、政府區(qū)長李發(fā)平，黨委常委、政府黨組成員郭文，政府副區(qū)長、公安局局長牟波，帶領相關部門親臨旅游接待單位，并對旅游安全工作進行了檢查，要求進一步提升管理服務水平，為游客提供優(yōu)質服務。全區(qū)各相關涉游單位和部門堅守崗位，盡職盡責，向社會公布了旅游咨詢、投訴電話，實行了24小時值班制度，并通過互聯(lián)網、手機短信等及時發(fā)布旅游信息，確保信息暢通、反應迅速、處置得當。交警部門在主干道及主要旅游景區(qū)通道沿線加強交通秩序疏導，有效緩解了自駕車增多帶來的交通壓力。旅游、工商、物價、商務、衛(wèi)生、食品藥品監(jiān)督等部門加強了旅游市場監(jiān)管和執(zhí)法檢查力度，及時處理投訴，保障了良好的旅游市場秩序。2019年春節(jié)即將到來，為認真做好假日期間各項工作，切實落實安全責任，保障假日旅游安全有序、規(guī)范旅游市場秩序，提升假日旅游服務水平，實現(xiàn)“安全、秩序、質量、效益”四統(tǒng)一目標，確保廣大游客度過一個歡樂祥和的春節(jié)。為切實做好2019年春節(jié)期間旅游安全工作，全面保障我縣節(jié)日旅游市場安全、有序、穩(wěn)定，2月4日，由許春紅副縣長帶隊，縣府辦、縣旅游局牽頭，縣安監(jiān)局、縣消防大隊、縣市場監(jiān)管局、縣行政執(zhí)法局、縣交通局等部門參與，組成聯(lián)合檢查組，對全縣部分a級旅游景區(qū)、旅游星級飯店、旅行社開展了安全生產、市場秩序聯(lián)合執(zhí)法大檢查。各職能部門積極聯(lián)手，快速反應，齊抓共管，形成合力，確保各項旅游服務和安全保障工作協(xié)調有序。在節(jié)前的檢查中，各旅游企業(yè)都能重視安全生產工作，提早準備，根據本單位實際情況，完善安全保障應急預案，加強值班值守，提高防范擁堵踩踏、防火防爆等應急處置的能力。一是各單位加強工作人員假日期間旅游接待和安全保障工作的培訓和教育，強化假日期間安全防范意識，提高對突發(fā)事件的應急處置能力。二是各旅行社重點加強導游人員安全教育，避免出現(xiàn)重大旅游安全事故。三是各景區(qū)加強員工大客流量情況處置能力，必要時增加臨時停車場，控制游客流量，增加售票窗口，增派工作人員和保安等措施，確保假日工作平穩(wěn)有序。一是全力保障假日出行安全。公安、交通部門強化假日旅游的交通等重點環(huán)節(jié)的動態(tài)監(jiān)管，加強安全警示標志和警力部署，嚴查非法運營和超時超載超速運營，嚴防重特大旅游交通事故發(fā)生。密切關注假日期間的天氣變化情況，確保不良天氣條件下安全運行。二是嚴格落實部門安全責任。旅游、交通、公安、衛(wèi)生、安監(jiān)、質檢、氣象等部門明確企業(yè)安全生產主體責任和部門監(jiān)管責任，并將責任落實到人。督促各單位認真落實安全生產責任制，強化旅游安全綜合協(xié)調管理，完善各項應急預案，強化應急值守，增強應急處置能力，有效應對各類突發(fā)事件。三是全面排查各類安全隱患。在節(jié)前的安全檢查中，對我縣部分星級飯店、a級景區(qū)以及旅行社開展了安全生產檢查。針對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，檢查組中各職能部門現(xiàn)場與企業(yè)主要負責人交換了意見，要求各旅游企業(yè)業(yè)主要提高認識，落實責任，將整改意見落實到位，消除隱患，嚴防安全生產事故發(fā)生?？h旅游主管部門按照假日旅游協(xié)調工作原則，制訂了2019年春節(jié)期間安全生產值班和信息報送工作制度，在假期值班期間將認真做好應急值守、安全檢查、信息報送等相關工作，確保聯(lián)絡暢通、運轉高效。同時，向社會公布旅游投訴和咨詢電話，節(jié)日期間落實24小時值班和投訴及時處