【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 固提高去年“雙評(píng)”工作成果的基礎(chǔ)上，確定全年“雙評(píng)”工作重點(diǎn)，制定了切實(shí)可行的“雙評(píng)”工作實(shí)施方案，成立了“雙評(píng)”工作領(lǐng)導(dǎo)組，召開了全站職工“雙評(píng)”工作動(dòng)員大會(huì)，全面部署精心安排，為使“雙評(píng)”工作搞的有聲、有色、有實(shí)效，采用多種形式大力宣傳，制作懸掛條幅16幅，發(fā)放宣傳資料1800份，xx交通報(bào)、xx報(bào)刊登信息各1篇，積極營(yíng)造參與評(píng)議氛圍，讓廣大旅客，服務(wù)對(duì)象來參與我站行風(fēng)評(píng)議，聘請(qǐng)了27名行風(fēng)監(jiān)督員，對(duì)我們的工作進(jìn)行監(jiān)督。全站上下認(rèn)真進(jìn)行自查自糾，尋找存在的不足，向社會(huì)公開服務(wù)承諾，公布監(jiān)督電話，積極向服務(wù)對(duì)象征求意見，發(fā)放征求意見表120份，召開行風(fēng)監(jiān)督員座談會(huì)5次，召開經(jīng)營(yíng)車戶座談會(huì)16次，共征得5個(gè)方面、26類68條意見和建議。通過認(rèn)真的分類梳理，找出5個(gè)方面的突出問題15條，制定了切實(shí)可行的整改方案，推行了便民服務(wù)措施，在整改中著重于服務(wù)長(zhǎng)效機(jī)制的建立，積極推行“六心”“五勤”“四要”“十不準(zhǔn)”的站務(wù)人員服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)，深化了職業(yè)道德教育。隊(duì)伍建設(shè)得到了加強(qiáng)，服務(wù)意識(shí)得到了提高，服務(wù)態(tài)度明顯好轉(zhuǎn)，文明服務(wù)慰然成風(fēng)，解答問題不耐煩的現(xiàn)象少了，與旅客爭(zhēng)吵的沒有了，好人好事不斷涌現(xiàn)，一年來員工先后撿到旅客丟失的現(xiàn)金10965元，存款折2個(gè)、1147元，存有大額款項(xiàng)的銀行卡4張，全部送到失主手中，車站收到感謝信2封，錦旗3面。五、以人為本，安全工作是重中之重。本著“以人為本、安全第一”的原則，把安全工作放在各項(xiàng)工作中的重中之重，常抓不懈，防患于未然，安全例會(huì)定期召開，安全檢查定期進(jìn)行，嚴(yán)格落實(shí)客運(yùn)管理“三關(guān)一監(jiān)督”的安全管理方針，針對(duì)進(jìn)站的車輛、旅客、司乘人員和站務(wù)管理人員進(jìn)行不同形式的安全教育和嚴(yán)格的安全管理，站里專設(shè)了安全辦公室，配有專職安全管理員，定期召集安全例會(huì)，定期進(jìn)行安全檢查，認(rèn)真執(zhí)行車輛日檢制度和旅客進(jìn)站行李安檢制度，不放過一個(gè)不安全因素。制訂出臺(tái)了《客運(yùn)總站安全管理辦法》建立了安全管理的長(zhǎng)效機(jī)制，使安全工作做到橫向到底豎向到邊，人人有責(zé)任，事事有人管。實(shí)行責(zé)任追究制，2004年簽定全年安全責(zé)任書和“春運(yùn)”安全責(zé)任書800余份。加強(qiáng)基礎(chǔ)管理工作，對(duì)進(jìn)站的347輛客車建立了安全運(yùn)行檔案，設(shè)立了司、乘人員、二級(jí)維護(hù)、滅火器、防滑鏈、保險(xiǎn)、三險(xiǎn)品登記、司乘人員安全例會(huì)、安全培訓(xùn)、違章違約處理、事故記錄，進(jìn)、出站車輛檢查，二檢安全檢查等臺(tái)帳，進(jìn)站車輛從進(jìn)站營(yíng)運(yùn)到停運(yùn)，車輛的各種情況都能得到記錄和反映。安全檔案的電腦檔案系統(tǒng)能及時(shí)提供運(yùn)營(yíng)車輛的各種有期限的安全性指標(biāo)，提前10天告知經(jīng)營(yíng)戶及時(shí)辦理并登錄檔案。今年七月份,結(jié)合“安全月”活動(dòng)，大力開展安全生產(chǎn)宣傳，利用板報(bào)、條幅、視頻等形式宣傳安全知識(shí)，營(yíng)造抓生產(chǎn)，保安全的氛圍,出版安全生產(chǎn)板報(bào)3期6塊,懸掛安全標(biāo)語條幅8幅。站主要領(lǐng)導(dǎo)和專職安全員深入工作現(xiàn)場(chǎng)安全大檢查，挖死角堵漏洞，發(fā)現(xiàn)問題現(xiàn)場(chǎng)整改，及時(shí)消除事故隱患，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的日檢站和庫房?jī)商幉话踩[患，當(dāng)場(chǎng)下達(dá)整改通知書，責(zé)令立即整改，并接受復(fù)查直至合格。對(duì)查出二保超期的7輛客車，責(zé)令其停運(yùn)，如期進(jìn)行了二保。為了杜絕駕駛員酒后駕車，投資3600元購置了測(cè)酒儀，由前場(chǎng)站務(wù)員上崗攜帶即時(shí)觀察，排班前一旦表現(xiàn)有喝酒跡象的，進(jìn)行酒精檢測(cè)，確認(rèn)當(dāng)班駕駛員無酒精反應(yīng)時(shí)，方可按排班次運(yùn)行。截止2004年12月底，在安全管理過程中共進(jìn)行了13次全站的安全大檢查，召開專題安全工作例會(huì)12次，定期和不定期抽查客運(yùn)車輛1356輛次，檢測(cè)旅客行包371985件，查獲危險(xiǎn)品833件；，檢出故障車62輛，檢查出40余輛客車滅火器不合格,進(jìn)行了強(qiáng)制更換或維修，有效地消除了行車事故隱患，辦公場(chǎng)所增配了滅火器8個(gè)，有4人參加了消防知識(shí)培訓(xùn)，并獲得了消防知識(shí)培訓(xùn)合格證。截止2004年12月31日發(fā)送81980個(gè)班次，責(zé)任死亡事故為零。綜合治理工作是一項(xiàng)重要基礎(chǔ)性工作，車站的人流多成分復(fù)雜，既要保證進(jìn)站旅客的人身財(cái)產(chǎn)安全，又要維持良好的運(yùn)營(yíng)秩序，還要抓好防火、防盜，保證全站員工和財(cái)產(chǎn)設(shè)備的安全。另外由于車站地處居民集中居住區(qū)的特殊情況，還要積極協(xié)調(diào)好周圍居民對(duì)我們的工作配合，我們?cè)谌ツ杲⒘苏揪C治基礎(chǔ)檔案的39?；A(chǔ)上，今年我們按照市局綜治領(lǐng)導(dǎo)組的安排并得到駐地街道綜治委的指導(dǎo)，積極與駐地社區(qū)取得聯(lián)系，對(duì)我站的綜治工作進(jìn)行了全面的加強(qiáng)，完善了基礎(chǔ)檔案、規(guī)章制度、治安巡邏組織等，站綜治辦與駐站公安人員積極配合，有效地保證了我站的治安安全，12月24日駐地街道綜治委對(duì)我站2004年度綜治工作進(jìn)行了檢查驗(yàn)收并獲得了好評(píng)。六、加大考核力度，整體管理水平得到了提高。車站設(shè)施的建設(shè)促進(jìn)了我站基礎(chǔ)服務(wù)“硬件”的完備與到位，“雙評(píng)”活動(dòng)的開展，促進(jìn)了我站精神文明建設(shè)取得了良好的效果，各項(xiàng)規(guī)章制度等“軟件”得到了健全與完善。客運(yùn)總站的各項(xiàng)工作將從一個(gè)更高的起點(diǎn)開始，為了使我站的各項(xiàng)工作到位，年初我們出臺(tái)了“總站雙文明考核辦法”，作為考核班組員工的依據(jù)，并采取四項(xiàng)措施落實(shí)考核制度，形成長(zhǎng)效機(jī)制。一是：站領(lǐng)導(dǎo)深入工作現(xiàn)場(chǎng)明查暗訪；二是：各部門負(fù)責(zé)人分別交叉考核；三是：各班組長(zhǎng)對(duì)成員進(jìn)行日?？己耍吭赂鹘M評(píng)出最優(yōu)最差員工進(jìn)行當(dāng)月考核兌現(xiàn)；四是：根據(jù)群眾及旅客經(jīng)營(yíng)戶反饋意見再考核。做到了對(duì)不作為或胡作為，對(duì)懶、散、勞動(dòng)紀(jì)律差，對(duì)工作不負(fù)責(zé)任管理不到位，對(duì)待旅客不文明服務(wù)態(tài)度不好，實(shí)行責(zé)任追究。一年來，通過各種考核和評(píng)比，共追究責(zé)任人90余人次，合計(jì)兌現(xiàn)扣款8517元，通過說服教育與經(jīng)濟(jì)掛鉤相結(jié)合的考核辦法，進(jìn)行嚴(yán)格考核，保證了各項(xiàng)工作有效的開展和各項(xiàng)工作措施的貫徹執(zhí)行，使總站的各項(xiàng)工作有了明顯效果。七、建立支部組織，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)核心和黨員的先鋒模范作用。2004年8月26日xx市客運(yùn)總站黨支部正式成立并開展工作，至此在車站的建站歷史上第一次有了黨的基層組織，為了盡快展開工作，站黨支部多次召開支部會(huì)議，具體對(duì)支部的各項(xiàng)工作進(jìn)行分工并確定了加強(qiáng)組織建設(shè)，建立各項(xiàng)基礎(chǔ)檔案，完善黨支部和黨風(fēng)廉政建設(shè)的各項(xiàng)規(guī)章制度的工作重點(diǎn)，支部的建立使全站有了黨的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)核心，全站黨員在黨支部的帶領(lǐng)下，充分發(fā)揮了黨員的先鋒模范作用，給周圍群眾做出了模范的表率。站安全辦主任，老黨員xxx同志，身患心臟病不能受累，家又駐在四礦上班路途遙遠(yuǎn)，但直至去年12月底，幾乎全年沒有休過一個(gè)完整的雙休日，節(jié)假日總是正點(diǎn)到崗。新班子上任后，由于班子成員年齡較輕，理應(yīng)承擔(dān)重?fù)?dān)，考慮到他的身體狀況，勸他每周要注意休息，但他照樣堅(jiān)持。為此，站黨支部不得不在支部會(huì)上集體做出決定，規(guī)定其必須節(jié)假日休息，他所分管的工作由站領(lǐng)導(dǎo)在節(jié)假日輪流值班負(fù)責(zé)。站里的新黨員任培華同志，不分節(jié)假日，沒有上下班時(shí)間，把全部精力都放到了車站，哪里有問題就出現(xiàn)在那里，哪里最忙就能看到他在那里，是車站最忙的一個(gè)人。八、存在的主要問題車站營(yíng)運(yùn)三年多來，經(jīng)過不斷的建設(shè)，目前車站的站場(chǎng)設(shè)備設(shè)施基本達(dá)到了一級(jí)站的要求，但需要進(jìn)一步完善有關(guān)必要設(shè)備。由于受場(chǎng)地的限制，目前停車場(chǎng)已顯出其面積窄小不足，特別是車輛均向大型化發(fā)展，遇有客運(yùn)高峰，發(fā)車位嚴(yán)重不足，需要有高度精密的組織和協(xié)調(diào)，嚴(yán)格到位的管理才能做到有條不紊，秩序井然。員工的培訓(xùn)需要正規(guī)化和經(jīng)?；壳皢T工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)只限于班后和集中開會(huì)進(jìn)行培訓(xùn)，不能系統(tǒng)有效地使員工掌握有關(guān)服務(wù)知識(shí)和技能，只是態(tài)度和謁的服務(wù)不是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的全部。車站的基礎(chǔ)管理資料需進(jìn)一步規(guī)范完善，規(guī)章制度需進(jìn)一步配套完善，各項(xiàng)行政運(yùn)作需進(jìn)一步協(xié)調(diào)。站內(nèi)外需增加必要的引導(dǎo)性、的指示標(biāo)志，有些地方需要進(jìn)一步綠化、美化、亮化。節(jié)假日工作總結(jié)派出所篇七20xx年春節(jié)假日期間，我市嚴(yán)格落實(shí)國(guó)家、省及市委、市政府關(guān)于做好春節(jié)假日旅游工作的要求，圍繞“安全、秩序、質(zhì)量、效益”的工作目標(biāo)，市旅發(fā)委各成員單位各司其職，積極配合，精心做好旅游服務(wù)保障工作。各縣（市）區(qū)、開發(fā)區(qū)（度假區(qū)）和旅游行業(yè)單位從豐富假日旅游產(chǎn)品供給、滿足市民游客消費(fèi)需求出發(fā)，深入挖掘傳統(tǒng)文化內(nèi)涵，積極組織推出文化內(nèi)容豐富、群眾參與性強(qiáng)的旅游節(jié)慶活動(dòng)和假日旅游產(chǎn)品，形成了20xx年第一個(gè)旅游消費(fèi)高峰，推動(dòng)了假日經(jīng)濟(jì)持續(xù)穩(wěn)定增長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益“雙豐收”，使廣大人民群眾度過了一個(gè)喜慶、祥和、安定、快樂的春節(jié)。一、假日旅游人數(shù)及收入穩(wěn)步增長(zhǎng)隨著假日旅游產(chǎn)品體系的不斷完善、接待能力和服務(wù)水平的不斷提高，我市假日經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)出穩(wěn)步增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)。假日期間，%，%，；，%，%。其中，%，%；，%，%；，與去年持平。鐵路、民航秩序平穩(wěn)，與去年持平；，%；，%。春節(jié)假日期間，全市百貨、餐飲、住宿、%；，%。從來長(zhǎng)游客構(gòu)成情況看，港澳臺(tái)地區(qū)游客仍是我市入境游客主體，長(zhǎng)三角、珠三角及遼寧、黑龍江等周邊區(qū)域客源構(gòu)成國(guó)內(nèi)團(tuán)隊(duì)客源主體。市民“游長(zhǎng)春”繼續(xù)引領(lǐng)假日旅游消費(fèi)市場(chǎng)，以散客自助游、家庭出游、自駕游等出游方式為主，以滑雪健身、文化活動(dòng)、品嘗美食、購物、娛樂休閑等形式的旅游消費(fèi)使假日市場(chǎng)更加火爆，電影民俗文化節(jié)、冬季農(nóng)博會(huì)、文化廟會(huì)等“冰雪過大年”民俗文化活動(dòng)，吸引大量游客參與，我市這種獨(dú)特的假日旅游市場(chǎng)景象受到國(guó)家旅游局高度關(guān)注并在全國(guó)范圍內(nèi)宣傳推廣。從假日市民出游的情況看，日本、韓國(guó)、東南亞國(guó)家及臺(tái)灣熱度不減，塞班、馬爾代夫等海島游需求旺盛；國(guó)內(nèi)長(zhǎng)線游以云南、海南、福建、四川及廣深珠為主；短線游多以長(zhǎng)白山、哈爾濱為主。二、假日旅游產(chǎn)品豐富多彩假日期間，我市推出了一批內(nèi)涵豐富、參與性強(qiáng)的旅游產(chǎn)品及節(jié)慶活動(dòng)，滿足了市民和游客不同層次的出游需求?！氨?溫泉”漸成品牌。20xx中國(guó)長(zhǎng)春冰雪旅游節(jié)推出的長(zhǎng)春地域特色鮮明的“冰雪+溫泉”旅游產(chǎn)品形成了假日期間外地游客和市民的品牌核心吸引物。1“四大滑雪體驗(yàn)基地”凈月潭滑雪場(chǎng)、蓮花山滑雪場(chǎng)、廟香山滑雪場(chǎng)、新立湖滑雪場(chǎng)設(shè)施完善、雪道種類齊全，能滿足不同滑雪水平游客的需要。2“四大養(yǎng)生溫泉”即國(guó)信南山溫泉、關(guān)東文化園能量養(yǎng)生溫泉、御龍溫泉、天怡溫泉，在北國(guó)零下20度的環(huán)境下體驗(yàn)冰雪+溫泉，是長(zhǎng)春冬日里最美好的39。體驗(yàn)。3“七大戲雪樂園”國(guó)信南山溫泉冰雪樂園、歐亞賣場(chǎng)冰雪奇緣、天澤冰雪大世界、雕塑公園冰雪童話雪樂谷等戲雪樂園的幾十項(xiàng)冰雪娛樂項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)了靜態(tài)景觀與動(dòng)態(tài)娛樂的完美結(jié)合，無論大人還是孩子，都可以在長(zhǎng)春與冰雪盡情相擁，感受歡樂的冰雪童話世界。4“遍地冰雪景觀”假日前，市旅游發(fā)展委員會(huì)辦公室、市城市管理委員會(huì)辦公室明確要求市直相關(guān)部門、各縣（市）區(qū)、開發(fā)區(qū)（度假區(qū)）對(duì)城市主要街路、公園、廣場(chǎng)進(jìn)行燈飾亮化、雪雕美化，在61條街路和27個(gè)重點(diǎn)區(qū)域?qū)崿F(xiàn)了全面亮化彩化，重點(diǎn)部位的雪雕美化、燈飾亮化與往年相比實(shí)現(xiàn)較大突破，部分公園、廣場(chǎng)和街路累計(jì)建設(shè)冰雪雕176組，營(yíng)造了濃郁的假日旅游及節(jié)日喜慶氛圍。做到了“白天看雪雕、晚上看景觀”。春節(jié)期間，冰雪娛樂產(chǎn)品受市民和游客青睞，觀賞冰雕雪雕、體驗(yàn)冰雪項(xiàng)目人氣火爆。南湖公園、長(zhǎng)春公園、兒童公園、勝利公園接待量達(dá)18萬人次；國(guó)信南山溫泉冰雪樂園總接待量近5萬人次；寬城寬府廣場(chǎng)接待3萬人次，住邦廣場(chǎng)接待5000人次、收入15萬元；綠園錦江廣場(chǎng)接待2萬人次；歐亞賣場(chǎng)冰雪奇緣主題樂園接待6000人次，收入65萬元；南關(guān)天澤冰雪大世界接待20xx人次，收入20萬元。“過大年”活動(dòng)異彩紛呈。第七屆吉林冬季農(nóng)業(yè)博覽會(huì)暨凈月潭新春大集以“歡天喜地迎新春，熱熱鬧鬧過大年”為主題，突出綠色科技與“年味兒”特色，極大地豐富了廣大市民春節(jié)期間的文化生活，%；，%。長(zhǎng)影世紀(jì)城舉辦了“長(zhǎng)影世紀(jì)城歡樂年‘城’好玩”主題活動(dòng)，將傳統(tǒng)習(xí)俗與現(xiàn)代電影主題公園深度融合，百分百中獎(jiǎng)的紅包搖一搖、“猜燈謎，贏獎(jiǎng)品”等活動(dòng)受到游客好評(píng)，%；，%。長(zhǎng)影舊址博物館開展了“年韻”電影民俗文化節(jié)暨長(zhǎng)春市萬名老人游長(zhǎng)影活動(dòng)，凡長(zhǎng)春市60周歲（含）以上老人，持本人有效身份證，在活動(dòng)期間免費(fèi)體驗(yàn)長(zhǎng)影舊址博物館。長(zhǎng)春文廟舉辦的具有傳統(tǒng)文化特色的新春祈福儀式、兒童公園舉辦的“金猴獻(xiàn)瑞，富貴花開”迎春花展，以不同形式展現(xiàn)了北國(guó)春城喜迎新春佳節(jié)的獨(dú)特魅力。特色文化活動(dòng)引人入勝。以關(guān)東民俗展示、體驗(yàn)為主線，以關(guān)東民俗特色資源為核心，開展了一系列多姿多彩的活動(dòng)。九臺(tái)區(qū)在牛頭山水庫、石頭口門水庫、卡倫湖持續(xù)開展薩滿冬捕節(jié)、自助式冬捕節(jié)等系列活動(dòng)，市民和游客不僅可以近距離觀賞冬捕的壯觀火爆場(chǎng)景、參與頭魚拍賣活動(dòng)，還可以了解神秘的薩滿冬捕祭湖儀式表演，欣賞具有濃郁地域文化特色的薩滿歌舞表演和鷹獵文化展示。寶藏重光—趙慶生水陸畫（長(zhǎng)春）藝術(shù)展在偽滿皇宮博物院東北淪陷史陳列館三樓交流展廳繼續(xù)展出，本次展覽對(duì)豐富冰雪旅游節(jié)文化內(nèi)涵，弘揚(yáng)和傳承中華民族優(yōu)秀文化和傳統(tǒng)美德，提高市民游客的藝術(shù)修養(yǎng)和鑒賞水平，進(jìn)一步擴(kuò)大長(zhǎng)春城市的知名度和影響力，吸引更多境內(nèi)外游客來長(zhǎng)游覽發(fā)揮了重要的推動(dòng)作用。節(jié)日期間，%；，%。此外，關(guān)東美食大集、“留在記憶中的關(guān)東過大年”攝影邀請(qǐng)賽、“水墨關(guān)東、美麗吉林、強(qiáng)國(guó)富民”大型筆會(huì)等活動(dòng)，為假日旅游注入了更多的文化元素。鄉(xiāng)村旅游特色濃郁。關(guān)東文化園以關(guān)東風(fēng)情的原生態(tài)自然景觀為襯托、濃郁的關(guān)東地域特色的建筑為載體，讓游客充分體驗(yàn)關(guān)東美景、美居、美文、美食及關(guān)東民俗和文化風(fēng)貌，%；，%。天怡溫泉度假山莊開展了“玩冰雪泡溫泉，到天怡過大年”關(guān)東民俗活動(dòng)月活動(dòng)，為游客準(zhǔn)備殺豬菜、小雞燉蘑菇、豬肉燉粉條、黏豆包、連年有余（魚）等年俗主副食品。楓樹灣度假村開展搖轆轤打水、推碾子磨面、野炊、野外燒烤等活動(dòng)，市民及游客通過吃農(nóng)家飯，睡農(nóng)家炕，體驗(yàn)鄉(xiāng)情農(nóng)趣，感受東北濃郁的鄉(xiāng)村民俗。三、假日旅游宣傳形式多樣加強(qiáng)重點(diǎn)客源市場(chǎng)的宣傳推廣在中央電視臺(tái)、中央人民廣播電臺(tái)、北京首都機(jī)場(chǎng)投放長(zhǎng)春冰雪旅游宣傳廣告。按照重點(diǎn)客源市場(chǎng)“宣傳營(yíng)銷陣地化”的工作模式，分別在廣州、南京、臺(tái)北、香港建立長(zhǎng)春旅游營(yíng)銷體驗(yàn)中心，與當(dāng)?shù)刂饕M團(tuán)旅行社合作，通過門店宣傳、媒體宣傳、社會(huì)宣傳等多種形式推廣長(zhǎng)春冰雪旅游精品線路。加大“請(qǐng)進(jìn)來”營(yíng)銷力度，邀請(qǐng)中國(guó)旅游報(bào)“美麗中國(guó)行”、“第一城市旅游媒體聯(lián)盟”、“中國(guó)旅游廣播聯(lián)盟”、“故事中國(guó)行—全國(guó)故事廣播聯(lián)盟”、“重點(diǎn)客源地百名記者長(zhǎng)春冰雪行”采風(fēng)團(tuán)以及境內(nèi)外20余個(gè)重點(diǎn)城市的旅行商代表來長(zhǎng)考察、采風(fēng)，在全國(guó)唱響了長(zhǎng)春冰雪旅游的主旋律。加強(qiáng)產(chǎn)品包裝、營(yíng)銷和服務(wù)假日前，各旅行社圍繞熱點(diǎn)地區(qū)開發(fā)旅游產(chǎn)品，安排以休閑度假、購物觀光、娛樂健身為主要特色的旅游線路，制定詳盡的組