【文章內(nèi)容簡介】 很多顧客一聽就會再拿一根，當(dāng)時的感覺就是我給店里多掙錢了，雖然這錢不是我的，心里還是很樂今天可口可樂在店里搞活動：買可口可樂產(chǎn)品滿五元(必須含一瓶/灌零度可樂)送零錢包我白天的班，沒有向顧客面銷這個活動，一天只送出一個零錢包，晚上店長跟我說“今天只賣出一組，太丟人了，這個要向顧客面銷”又挨罵了，我都有點恨我自己了，太笨了，笨死了，有什么丟人的，不就是和顧客多說會話嗎現(xiàn)在不說要等到什么時候，一個小小的超市售貨員都做不好，以后還怎么混下去還怎么去做其他的工作，真是越想越氣今天我還是白天的班，我開始向顧客面銷，有不少只買了一瓶可口可樂(或雪碧或芬達(dá))的顧客，在我的介紹下又買了一瓶零度可口可樂得了一個零錢包，每促銷成功一組，我內(nèi)心有小小的滿足，當(dāng)然有很多顧客拒絕了，心里免不了有小小的挫折感，但那天成績還是不錯，雖然沒有具體記錄促銷成功幾組，少說也有八九組現(xiàn)在感覺好多了，至少我也走出了這一步，感覺其實也沒有那么難，以后就會更簡單點了吧今天的成績也可以，至少在進(jìn)步面銷，我的一個小小總結(jié)就是直面顧客，真誠、不強求，從中收獲喜悅這讓我感覺面銷可以顯著提高門店業(yè)績，尤其不要為了面子問題感覺很不舒服，不情愿，對工作要有積極認(rèn)真的態(tài)度今天不知道運氣那么不好，碰見個極品顧客，非得說我們的洗發(fā)水是假的，還用她所謂的方法給我們檢驗，汗哪，她就在那里打開一瓶聞聞看看，放在手里拉絲，拉的絲短了就非得說是假的，說我們賣假貨，要舉報怎樣怎樣，看著真有意思，且不管她大吵大嚷的對不對，她的檢驗方法就不科學(xué)，這可能有一定的經(jīng)驗正確性，可是不能簡單的依靠粘稠度來判斷好壞真假需要檢測有沒有包含產(chǎn)品標(biāo)明的物質(zhì)，這需要專業(yè)的質(zhì)檢機構(gòu)來檢測最近老感覺有點累，感覺自己都沒有停腳的時候，心里總是很急，馬不停蹄的但是也沒有比別人多做多少工作，老是有同事告訴我別急，可是心里就是急，腳也停不下來明天上班好好注意下別人是怎么上班的我發(fā)現(xiàn)了，大家都是不急不慢的，緩緩的在做事，感覺平靜的做事已經(jīng)成為大家的習(xí)慣了我也學(xué)著慢下來，不急躁的工作，心里感覺好多了，也沒有太急躁的感覺了可能這就是工作心態(tài)的問題，工作很重要，要認(rèn)真做，但是不能因為重要就提心吊膽，重要的工作更要心平氣和的去做，我感覺這對我以后的工作是個很好的指導(dǎo)和教訓(xùn)在店里時間長了，我發(fā)現(xiàn)陳列也是一門學(xué)問今天，店長讓我把雜志擺到雜志架上，擺罷，店長說“不能這么擺，這樣擺不美觀”邊說邊擺，擺罷，店長擺的的確比我擺的好看，看起來也舒服以前不喜歡電視劇里或者聽別人說的什么論資排輩啊，什么經(jīng)驗更重要啊，感覺就是老的欺負(fù)小的，很不公平，但是從我們店長身上我學(xué)到了很多東西也改變了我的這個看法，經(jīng)驗的確很重要，有的時候甚至至關(guān)重要我感覺這次實習(xí)培養(yǎng)了我細(xì)致而敏銳的觀察力，抓住一切機會學(xué)習(xí)實習(xí)的過程在某種程度上也是一個不斷發(fā)問的過程，因為作為短時間實習(xí)的人員，老板不可能有太多時間來手把手的教我們，而且他們自己都有一大堆的工作因此，很多時候我們必須學(xué)會自己去看、去揣摩，通過觀察來自己學(xué)習(xí)、自我完善干了這么長時間還讓我學(xué)會了要積極主動，不是等工作上門，而是自己找上門在實習(xí)剛開始時，由于員工們的工作很忙，因此我們經(jīng)常也會處于半閑置的狀態(tài)，逐漸地感覺到實習(xí)的匱乏，但作為實習(xí)人員，我們不能光想自己學(xué)習(xí)東西，也要去想如何發(fā)揮自己的特點，達(dá)到相互學(xué)習(xí)、幫助的雙贏效果店長今天說“不要出現(xiàn)空排面現(xiàn)象，空排面就表示沒有業(yè)績”說的也是，貨沒了要及時補貨，后倉的存貨沒及時補上，顧客來買，卻向顧客說“賣完了”，能不影響業(yè)績?我到真沒有想過這個事情，不過想想也是，你去買東西只能看到貨架上的東西貨架上沒有了肯定會感覺沒有了，可是倉庫說不定還有很多所以不出現(xiàn)空位很重要又被批了，我就是運氣差，今天晚班，剛沒事跟同事聊會天，沒去后倉補貨，顧客來買鹽，看著空貨架，我跟顧客說沒鹽了賣完了，結(jié)果顧客走了，才發(fā)現(xiàn)倉庫里還有鹽最悲催的是店長通過攝像頭看見了，我真背今天沒什么事，又是工作了一天，感覺有點累，有點厭倦了不停的搬東西，上貨架，不停的給顧客解釋，不停的面銷東西，還不停的收到冷遇，心里有點疲憊感了好在大家在閑暇之際的閑聊可以增添樂趣大家都很好，我會記住和同事們一起共事的這些日子今天來了一個新店長，當(dāng)然少不了歡迎啊，訓(xùn)話啊新店長還把1號收銀機旁邊的三層陳列架的口香糖糖果巧克力商品換成了一層濕巾、二層手帕紙、三層創(chuàng)可貼，風(fēng)油精，棉簽，牙簽之類，我也感覺天氣熱了，買濕巾、手帕紙的顧客確實會好很多，貨架商品的更換很正確、很科學(xué)店里要做的工作很多也很瑣碎，慢慢地我曉得了哪些事情該先做哪些事情后做剛來店里的時候我工作不會統(tǒng)籌安排，知道要補貨，但不知道該從什么貨補起店輔導(dǎo)人還多次指導(dǎo)我先做什么做完再做手上的事情，我常常覺得她的指導(dǎo)很有道理雖然這是很簡單的道理——統(tǒng)籌兼顧，大概就是管理學(xué)中“時間管理”現(xiàn)實中，總感覺自己腳步匆匆，常常錯過了一些東西，“時間管理”的能力還很差勁，如果我可以做好“時間管理”，想必會是個既努力工作又會享受生活的人結(jié)論三：工作內(nèi)容的統(tǒng)籌安排可以影響店業(yè)績最近發(fā)現(xiàn)原先擺在此的麥麗素、雀巢之類的糖果巧克力的銷量大不如前，尤其是雀巢那款一條條紅色包裝的巧克力威化餅，而現(xiàn)在陳列架第三層銷量慘淡，至于第一層和第二層商品有沒有因為位置變動而銷量增加也無從考察這些讓我感覺到陳列會直觀的影響門店業(yè)績雖然這樣但是因為是新店長剛擺的，誰也不敢說，呵呵還有2天就要走了，有點舍不得又有點想走，舍不得這些同事還有剛剛熟悉的自己的工作，當(dāng)然還有小小的工資，雖然很少但是畢竟是自己干了一個月掙的工資，心里還是很激動雖然在學(xué)校也做過家教，但是這兩種感覺明顯不一樣啊，那個是對著初中的小孩，現(xiàn)在是對著成年人，而且是各式各樣的成年人今天已經(jīng)有同事和我說再見了，我今天給店長提了個建議，也算是走之前給超市的小建議(就算提的不好，反正要走了店長也不會咋地我)我們每次開門市會議，店長只是介紹新一期雙周刊內(nèi)容，再有就是反復(fù)強調(diào)那些似乎永遠(yuǎn)都做不好但卻很重要的工作，從來沒有對大家的鼓勵對大家的激勵，很大一部分是對大家工作的肯定，還有一點是目標(biāo)激勵確定一個前進(jìn)的目標(biāo)，比如說面銷成績，店長巡視評分取得好的綜合評分，最現(xiàn)實的獎勵自然不必說——公司獎金我感覺這會很管用，激勵機制會促進(jìn)大家更積極