【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 線、主機(jī)箱和非同方原廠配件，無不提供服務(wù) 軟件咨詢及維護(hù) 您自裝的軟件不在我公司維護(hù)或咨詢范圍內(nèi)，請(qǐng)與該軟件供應(yīng)商聯(lián)系。 自裝硬件兼容性三、非保修范圍屬于下列情況的機(jī)器(包括部件)故障或損壞，均不在保修之列，請(qǐng)您選擇有償維修服務(wù)。 無法提供臺(tái)式電腦三包憑證及購機(jī)發(fā)票(能證明所購電腦產(chǎn)品、部件仍在保修期內(nèi)的除外)。 臺(tái)式電腦三包憑證、《電腦出廠標(biāo)準(zhǔn)配置單》與產(chǎn)品實(shí)際配置不符或三包憑證有涂改痕跡。 整機(jī)、部件已經(jīng)超過保修期。 非臺(tái)式電腦授權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)人員安裝、修理、更改或拆卸造成的機(jī)器故障或損壞。 非原廠配件或因使用非電腦配件導(dǎo)致的故障或損壞。 因使用非正版、未公開發(fā)行的軟件或電腦病毒造成的故障或損壞。 因自然災(zāi)害等不可抗力(如地震、火災(zāi))等原因造成的故障或損壞。四、其他服務(wù)承諾 保修截止日期如為法定假日，將以法定假日的次日為保修截止日期。 若您的機(jī)器超出硬件保修期，我們將按規(guī)定收取相應(yīng)的備件成本費(fèi)及服務(wù)費(fèi)。 如果您所在城市或地區(qū)無臺(tái)式電腦授權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)，則需要增加在途時(shí)間。五、特別提示計(jì)算機(jī)部件性能故障主機(jī)在產(chǎn)品使用說明書明示的狀態(tài)且標(biāo)準(zhǔn)配置下，經(jīng)維護(hù)不能正常啟動(dòng)、死機(jī)。顯示器正常加電后，電源指示燈不亮。主機(jī)正常啟動(dòng)后，電源指示燈亮但無顯示圖像。顯示器圖像不能同步，畫面扭曲、擺動(dòng)、撕裂、花屏。顯示器圖像亮度不可調(diào)。 顯示器圖像缺色。顯示屏白斑、花斑。軟件產(chǎn)品軟件聲明的硬、軟件系統(tǒng)配置情況下不能正常工作。不支持產(chǎn)品使用說明明示支持的產(chǎn)品及系統(tǒng)。不支持產(chǎn)品使用說明明示的軟件功能。 驗(yàn)收規(guī)程、內(nèi)容、產(chǎn)品確認(rèn)、防偽說明(1) 驗(yàn)收規(guī)程、內(nèi)容：開箱驗(yàn)收：清點(diǎn)貨物裝箱內(nèi)容符合裝箱單所列并符合本次招標(biāo)文件要求和承諾書承諾。開機(jī)驗(yàn)收：貨物應(yīng)通電開機(jī)后進(jìn)行所規(guī)定時(shí)間的試驗(yàn)運(yùn)行后方可驗(yàn)收。(2) 產(chǎn)品確認(rèn)、防偽說明：a、檢查三角形封箱標(biāo)貼是否撕裂。b、檢查所有帶xxxxlogo的封箱膠帶是否破損。c、 每個(gè)主機(jī)機(jī)箱背后易碎貼是否有撕裂。d、 主機(jī)里面每個(gè)部件唯一對(duì)應(yīng)的系列號(hào)標(biāo)貼是否在。 臺(tái)式計(jì)算機(jī)質(zhì)量保障及服務(wù)表整機(jī)保修：3年cpu、臺(tái)式機(jī)各種板卡、內(nèi)存、硬盤、電源、軟盤驅(qū)動(dòng)器、顯示器 ：3年運(yùn)輸方式：免費(fèi)交貨時(shí)間：合同簽訂后7個(gè)工作日內(nèi)7 安裝、調(diào)試服務(wù)：免費(fèi)8 整機(jī)免費(fèi)換貨期限：交貨后1個(gè)月9 免費(fèi)上門服務(wù)期限：交貨后3年質(zhì)保期內(nèi)產(chǎn)品故障服務(wù)響應(yīng)時(shí)限：2小時(shí)1服務(wù)時(shí)間：根據(jù)實(shí)際情況1上門時(shí)間：4小時(shí)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)1故障修復(fù)時(shí)限：24小時(shí)1備品備件供應(yīng)響應(yīng)時(shí)限：4小時(shí)響應(yīng)15 質(zhì)保期滿后的保修服務(wù)費(fèi)用：收取成本費(fèi)(3) 免費(fèi)為用戶單位提供設(shè)備操作使用及維護(hù)的培訓(xùn)服務(wù)，并提供定期上門免費(fèi)保養(yǎng)服務(wù)。 電腦維修中心聯(lián)系地址、聯(lián)系人、聯(lián)系電話、網(wǎng)址等。電腦授權(quán)維修站：x科貿(mào)有限公司聯(lián)系人：戴聯(lián)系地址三樓電腦城設(shè)備售后服務(wù)承諾書篇五一、技術(shù)服務(wù)的承諾公司成立專業(yè)的技術(shù)服務(wù)小組，技術(shù)負(fù)責(zé)人任組長，專業(yè)技術(shù)人員為組員，常駐公司總部，隨時(shí)對(duì)各項(xiàng)目部進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)。在本工程施工過程中，嚴(yán)格遵守建設(shè)單位的要求，并切實(shí)履行承諾，如不履行合同規(guī)定及其他承諾，可隨時(shí)終止合同，并追究責(zé)任。材料的選項(xiàng)擇均按照工程預(yù)算及材料價(jià)格表確定，絕不發(fā)生以次充好現(xiàn)象并接受技術(shù)監(jiān)督檢查，確保工程質(zhì)量技術(shù)要求達(dá)標(biāo)、安全達(dá)標(biāo)。我們承諾：在驗(yàn)收合格之日起，保修期限滿足合同要求。保修期內(nèi)在接到報(bào)修通知后七日內(nèi)派人修理，緊急支持出現(xiàn)故障后12小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維護(hù)。服務(wù)電話：。二、售后服務(wù)的承諾為保證工程在施工完成后達(dá)到建設(shè)單位對(duì)工程質(zhì)量、及工程回訪、保修等方面的要求，最大限度的達(dá)到工程的建設(shè)目的，滿足建設(shè)單位要求，我公司就工程質(zhì)量保修向建設(shè)單位做如下承諾：保修期內(nèi)的服務(wù)項(xiàng)目：（1）保修服務(wù)范圍：1）保修的內(nèi)容按規(guī)定執(zhí)行。2）由于工程設(shè)計(jì)、社會(huì)人為因素、或因其他非我方問題等原因造成工程缺陷，或已超出工程質(zhì)量保修期限的問題，我公司按照業(yè)主認(rèn)可的工程技術(shù)維修方案進(jìn)行修復(fù)處理。3）因不可抗力，包括地震、洪水、50年以上一遇大風(fēng)等原因?qū)こ淘斐傻钠茐呐c業(yè)主協(xié)商后確定修復(fù)辦法，并按照相關(guān)規(guī)定確定施工單位與建設(shè)單位的承擔(dān)范圍。（2）保修期限根據(jù)工程性質(zhì)并嚴(yán)格遵守工程施工合同及保修書中的規(guī)定，確定工程質(zhì)量保修期限，并根據(jù)工程《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》中規(guī)定執(zhí)行。工程保修及服務(wù)承諾：1）我單位對(duì)所提供的產(chǎn)品及施工自投入使用之日起，嚴(yán)格按照工程合同有關(guān)保修的條款執(zhí)行。2）嚴(yán)格貫徹公司質(zhì)量方針，本著客戶至上的原則，讓建設(shè)單位滿意。3）建立回訪制，進(jìn)行定期、不定期回訪，認(rèn)真聽取建設(shè)單位意見，并形成回訪記錄。4）建立維修工程專班專人負(fù)責(zé)制，由公司工程管理部第一時(shí)間派專人負(fù)責(zé)組織維修或修復(fù)等工作。5）工程保修原則及計(jì)劃a、工程保修原則在保修期間，我方將依據(jù)工程合同，本著客戶至上，讓建設(shè)單位滿意的認(rèn)真態(tài)度，以有效的制度及措施作保證，以優(yōu)質(zhì)迅速的維修服為維護(hù)用戶利益。在保修期內(nèi)由于本身質(zhì)量原因造成的任保損傷和損壞，我公司將對(duì)有缺陷的部位進(jìn)行無償修理。b、工程保修回訪計(jì)劃交工后三個(gè)月即進(jìn)行工程回訪，一年內(nèi)再不定期回訪一次，并對(duì)存在的問題形成文字記錄，制定方案，并進(jìn)行徹底的整改。回訪期間對(duì)存在的任何質(zhì)量問題進(jìn)行整改，本著客戶至上的原則，及時(shí)對(duì)工程存在質(zhì)量問題進(jìn)行整改，直至建設(shè)單位滿意。落實(shí)保修期內(nèi)和售后服務(wù)措施：不定期進(jìn)行質(zhì)量回訪，最終形成回訪記錄，做到及時(shí)的解決問題。綜上所述，我公司鄭重承諾，在工程質(zhì)量保修階段，我單位將本著用戶至上的原則，讓建設(shè)單位滿意。建設(shè)單位的滿意和技持，將是我單位的生存源泉之水，在工程施工、質(zhì)量保修階段，我單位將始終如一的為建設(shè)單位服務(wù)。三、其他承諾