【文章內(nèi)容簡介】 環(huán)境衛(wèi)生。，不得干與本職工作無關(guān)的事情，嚴禁使用公司電腦網(wǎng)上聊天。，同舟共濟，不得有吵鬧、斗毆、搭訕攀談、搬弄是非或其它擾亂公共秩序的行為。，收受賄賂，或以公司名義在外招搖撞騙。，應堅持有理、有利、有節(jié)的原則，不得有損害本公司名譽的行為。，領導所屬職員，同舟共濟，提高工作情緒和滿意程度，加強職員的安全感和歸屬感。，不得無故遲到早退。：上午：8:00—12:00下午：1:30—5:30以后如有調(diào)整，以新公布的工作時間為準；區(qū)域辦事處以辦事處具體工作制度為準。（或者簽到）計時，不準委托或代人打卡（或者簽到），否則雙方均按曠工一日處理。，采取由各部門主管記錄工作人員的工作時間(含加班時間)，本人確認，部門備案的考勤方法。、早退、或曠工等情形，依下列規(guī)定處理：（一）.遲到、早退。17．職員均需按時上、下班，工作時間開始后十五分鐘內(nèi)到班者為遲到。18．工作時間終了前十五分鐘內(nèi)下班者為早退。19．職員當月內(nèi)遲到、早退合計每三次以曠工半日論。20．超過十五分鐘后，才打卡簽到者以曠工半日論，因公外出或請假經(jīng)主管在卡上（或簽到表）簽字或書面說明者除外。21．無故提前十五分鐘以上下班者，以曠工半日論。因公外出或請假者需經(jīng)主管簽字證明。22．上、下班而忘打卡（簽到）者，應由部門主管在卡上（或者簽到表）或有效工作時間考核表上簽字。（二）.曠工23．未經(jīng)請假或假滿未經(jīng)續(xù)假而擅自不到職以曠工論處。24．委托或代人打卡（或者簽到）或偽造出勤記錄者，一經(jīng)查明屬實，雙方均以曠工論處。25．職員曠工，不發(fā)當天薪資及當月獎金。26．連續(xù)曠工三日或全月累計曠職六日或一年累計曠職達十二日者，予以除名，不發(fā)給資遣費。27．本公司依照兼顧企業(yè)的維持與發(fā)展和工作人員生活安定及逐步改善的原則，以貢獻定報酬、憑責任定待遇，給予職員合理的報酬和待遇。28．職員的基本待遇有固定工資、職務補貼和銷售提成加獎金，合理的職務晉升，工資晉級等。29．月薪工資在次月510日前現(xiàn)金發(fā)放或存入職員在內(nèi)部銀行的帳戶。新進人員從報到之日起薪，離職人員自離職之日停薪，按日計算。第十四條：法定假日按國家規(guī)定，職員除星期日休息外，還享有以下有薪假日：元旦：1天(元月一日)春節(jié)：3天(農(nóng)歷初一、二、三)清明：1天（四月五日）勞動節(jié)：1天(五月一日)端午1天（六月八日）中秋：1天（九月十四日）國慶節(jié)：3天(十月一日)由于業(yè)務需要，公司可臨時安排職員于法定的公休日、休假日照常上班。，每年可獲得探親假一次，假期為6天，工齡每增加一年假期延長2天，最長15天。職員探親假期間，原待遇不變。，此外超支由本人負責。未婚職員探親只能探父母，已婚職員探親只限探配偶，每年限一次。，可以享受假期。連續(xù)工齡每滿四年可報銷一次探望父母的路費，不另給探親假。，不得在15天休假以外再增加春節(jié)假，在公司工作的職工按國家定假安排休息。需安排加班或值班的按規(guī)定發(fā)給加班工資或值班補貼，如安排補休，則不計發(fā)加班工資和值班補貼。，公司給予其應休假當月全部收入的獎勵。第十五條：請假職員請假和休假可分為八種，其分類、審批及薪資規(guī)定參照行政管理部規(guī)定。第十六條：加班費的計算：，以半小時為計算單位，加班工資按原基本工資標準的100%計算。在國家法定節(jié)假日加班，有效工作時間按實際加班工作時間的兩倍計算，加班工資按原基本工資標準的200%計算。，經(jīng)部門經(jīng)理認有效工作時間，不計發(fā)加班工資，在考核月度獎金中加以考慮。，除不計有效工作時間外，就其加班時間按曠工論處。十七條：出差，受派遣的職員，無特殊理由應服從安排。，應注意人身及財物安全，遵紀守法，按公司規(guī)定的標準和使用交通工作，合理降低出差費用。并給予一定的生活補貼，具體標準見公司的意見辦理。，應及時向主管敘職，并按規(guī)定報銷或核銷相關(guān)費用。第十八條：培訓、知識技能及發(fā)揮其潛在智能，使公司人力資源能適應本公司日益迅速發(fā)展的需要，公司將舉行各種教育培訓活動，被指定職員，不得無故缺席，確有特殊原因，應按有關(guān)請假制度執(zhí)行。，須接受公司概況與發(fā)展的培訓以及不同層次、不同類別的崗前專業(yè)培訓，培訓時間應不少于20小時，合格者方可上崗。新職員培訓由公司根據(jù)人員錄用的情況安排，在新職員進入公司的前三個月內(nèi)進行，考核不合格者不再繼續(xù)留用。，必須接受將要調(diào)往崗位的崗前專業(yè)性培訓，直到能滿足該崗位的上崗要求。特殊情況經(jīng)將調(diào)往部門的主管同意，可在適當?shù)臅r間另行安排培訓。，除通報表彰外，可根據(jù)情況給予適當物質(zhì)獎勵，未能達到者，可適當延長其培訓期?！堵殕T培訓登記卡》上，《職員培訓登記卡》由人事部保存在職員檔案內(nèi)。(不影響本職工作和任務的完成)內(nèi)，在公司外接受教育和培訓予以鼓勵，并視不同情況可給予全額報銷學雜費、部分報銷學雜費、承認其教育和培訓后的學歷等支持。市場營銷管理制度篇五第一條情報報告義務公司業(yè)務人員應對《客戶情報報告書》的各個項目深入理解，及時搜集有效情報并向上級報告。第二條報告的種類與方法(一)日常報告:當面口述。(二)緊急報告:當面口述或電話。(三)定期報告:依照《客戶情報報告書》的有關(guān)規(guī)定進行。第三條客戶的級別分類按照客戶的信用狀況，將其分為三個等級:(一)甲等級:以公司的大小來劃分，較佳的信用狀態(tài)。(二)乙等級:普通的信用狀態(tài)。(三)丙等級:信用狀況較差。主要包括以下幾類:(達x萬元以上)并在甲等級以外的公司。甲等級“業(yè)界的一流公司”及乙等級“大多數(shù)的優(yōu)良客戶”不由業(yè)務人員來做判斷，而由營業(yè)主管來進行分級。指定以外的顧客均應被列為丙等級。第四條定期報告(一)業(yè)務員依照甲、乙、丙各等級的分類，及《客戶情報報告書》向主管人員定期報告。(二)定期報告的時間規(guī)定為::每半年報告一次。:每季度報告一次。:每月報告一次。第五條日常報告以《客戶情報報告書》的各項準則實行。第六條緊急報告拒付或支票的延期要求等緊急情報，依據(jù)情況盡可能以最迅速的方法向公司報告。市場營銷管理制度7月度、季度、年度營銷例會：原則上固定于每月月底在湖南婁底總部召開，要求公司董事長、總經(jīng)理、營銷總監(jiān)、各部門經(jīng)理及副職參加；營銷戰(zhàn)略管理委員例會：原則上固定于每月月底召開（月度營銷會議次日），要求部門全員參加；營銷戰(zhàn)略管理委員專題會議：指由市場部組織的針對營銷政策策劃、執(zhí)行、實施專項問題的會議，會議時間、地點、參會人員由市場部下達通知確定。渠道經(jīng)銷商管理委員會議：指由市場部組織的針對向日葵鄉(xiāng)鎮(zhèn)渠道優(yōu)質(zhì)經(jīng)銷商市場調(diào)研，產(chǎn)品開發(fā)建議，渠道促銷政策的討論會議，會議時間、地點、參會人員由市場部下達通知確定。市場營銷管理制度8月度、季度、年度營銷例會：原則上固定于每月月底在湖南婁底總部召開，要求公司董事長、總經(jīng)理、營銷總監(jiān)、各部門經(jīng)理及副職參加；營銷戰(zhàn)略管理委員例會：原則上固定于每月月底召開（月度營銷會議次日），要求部門全員參加；營銷戰(zhàn)略管理委員專題會議：指由市場部組織的針對營銷政策策劃、執(zhí)行、實施專項問題的會議，會議時間、地點、參會人員由市場部下達通知確定。渠道經(jīng)銷商管理委員會議：指由市場部組織的針對向日葵鄉(xiāng)鎮(zhèn)渠道優(yōu)質(zhì)經(jīng)銷商市場調(diào)研，產(chǎn)品開發(fā)建議，渠道促銷政策的討論會議，會議時間、地點、參會人員由市場部下達通知確定。市場營銷管理制度9第一條為確保天井湖風景區(qū)營銷工作高效、有序地運作，塑造良好的景區(qū)形象，特制定本制度。第二條本規(guī)定適用于營銷系統(tǒng)的所有部門、人員，是本景區(qū)營銷業(yè)務工作政策及實施標準。營銷人員包括營銷系統(tǒng)的管理人員和業(yè)務人員，分為銷售人員、營業(yè)人員、公關(guān)人員、市場調(diào)研人員。第三條根據(jù)市場需要和風景區(qū)能力，編制營銷工作的年度、季度、月度計劃，使營銷系統(tǒng)的各項工作在統(tǒng)一的計劃下協(xié)調(diào)進行。第四條營銷系統(tǒng)各級部門的工作重點，應放在各項業(yè)務計劃的編制、執(zhí)行、檢查和考核上，確保營銷計劃的實現(xiàn)。第五條定期和不定期召集各類業(yè)務會議，綜合考慮景區(qū)內(nèi)外環(huán)境的各方面因素，包括業(yè)界發(fā)展趨勢、同業(yè)、市場、客戶信息及景區(qū)內(nèi)部狀況等，檢查并修正營銷計劃，調(diào)整營銷策略組合，提高景區(qū)的市場競爭力。第一節(jié)營銷組織第六條營銷系統(tǒng)各部門的部門職能確定了營銷機構(gòu)的設置，營銷人員的崗位描述確定了營銷人員工作責任與權(quán)力，是營銷組織的基礎。第七條營銷人員嚴格按照營銷系統(tǒng)的工作程序開展營銷業(yè)務工作，保證高效、有序地運作，充分發(fā)揚團隊精神，拓展營銷業(yè)務。第八條營銷組織隨市場及景區(qū)環(huán)境的變化要不斷修正，使之具有更強的適應性，確保營銷效率的最大化。第二節(jié)銷售事務的管理第九條市場營銷科根據(jù)風景區(qū)營銷計劃和營銷策略制訂并實施年度、季度、月度銷售計劃，鞏固已有市場，全力開拓新市場。第十條銷售計劃包括以銷售額為主體的預算數(shù)值及計劃的實施步驟、銷售組織、銷售政策等。第十一條定期和不定期拜訪旅行社，密切聯(lián)系，努力建立長期合作關(guān)系。第十二條定期做好各項銷售統(tǒng)計和利用工作，對照計劃與實績分析原因，制訂預防和糾正措施。第十三條旅游產(chǎn)品銷售價格原則上一經(jīng)制定，不得隨意變動。但根據(jù)具體情況規(guī)定價格浮動百分比和相應審批權(quán)限。第十四條嚴格遵守風景區(qū)的財務制度和營銷方面的財務規(guī)定。第十五條按照有關(guān)工作程序加強與相關(guān)部門的聯(lián)絡和協(xié)調(diào)，必要時由風景區(qū)負責人召集工作會議協(xié)商處理復雜或重要的工作。第三節(jié)促銷、市場調(diào)研事務管理第十六條為塑造天井湖風景區(qū)良好形象，增進風景區(qū)的經(jīng)濟效益和社會效益，定期開展公關(guān)、廣告、促銷活動。第十七條公關(guān)活動可采用多種形式，如新聞發(fā)布會、展覽會、聯(lián)誼活動、專題活動等。公關(guān)活動、廣告的主題應與景區(qū)的經(jīng)營戰(zhàn)略相一致。第十八條景區(qū)市場營銷處負責促銷活動、市場調(diào)研活動計劃、方案的制訂和組織實施。促銷渠道主要包括以下幾種：廣告、銷售激勵、宣傳與公共關(guān)系、直接營銷、個人推銷。第十九條有效的檢查是保證營銷工作達到預期效果的必要手段。第二十條營銷人員應遵循行為活動公開，相互監(jiān)督檢查的原則。第四節(jié)營銷事務的檢查第二十一條管理人員按外出活動登記表對下屬的切業(yè)務活動進行檢查。第二十二條生產(chǎn)科定期檢查廣告促銷計劃、銷售計劃等的完成情況，并適時調(diào)整營銷計劃和營銷策略。第五節(jié)營銷人員的培訓第二十三條為了適應瞬息萬變的市場環(huán)境，擴大營銷業(yè)績，必須對營銷人員進行專業(yè)培訓。第二十四條培訓工作應有計劃、有針對性地進行。培訓時間不能與營業(yè)高峰沖突，業(yè)務人員的培訓原則上在崗培訓。第二十五條新進業(yè)務人員的教育訓練：熟悉旅游產(chǎn)品生產(chǎn)、包裝情況，對旅游產(chǎn)品有所了解，然后由有關(guān)部門培訓下列課程：(一)關(guān)于風景區(qū)的知識。包括風景區(qū)的經(jīng)營方針、整體營銷策略和風景區(qū)組織所處市場定位，風景區(qū)人事規(guī)章制度等。(二)關(guān)于產(chǎn)品的知識。包括產(chǎn)品種類及其特性等。(三)市場有關(guān)知識。包括市場環(huán)境、銷售范圍、市場狀況、本風景區(qū)產(chǎn)品的行銷概況。(四)關(guān)于市場營銷各項經(jīng)濟法規(guī)和風景區(qū)營銷管理制度。第二十