【文章內(nèi)容簡介】 送艙單、行李送達等工作。同時，航班監(jiān)管員嚴(yán)格按航班保障進程控制單來對航班保障作業(yè)進行監(jiān)管，對違規(guī)作業(yè)行為予以制止并按信息通報要求予以上報。成立航延服務(wù)小組，做好航延旅客保障工作。商調(diào)室承擔(dān)航延服務(wù)小組的后臺信息協(xié)調(diào)分組職責(zé)，積極主動通報航班信息，積極主動溝通和協(xié)調(diào)相關(guān)部門及航空公司，力爭合理的航空公司補償政策，安排合適的食宿服務(wù)，盡量滿足旅客需求，確保航延工作順利開展。截止到6月中旬（第24周），共保障延誤航班1327個，安排旅客餐食34615份、旅客住宿4914間。航延保障工作受到翔鵬來函表揚。優(yōu)化崗位流程，提高工作效率。配載室在人員未增加的情況下，對流程再造后新增加的座位控制業(yè)務(wù)進行了吸收并優(yōu)化，隨著航班量的增加，配載業(yè)務(wù)量和座控業(yè)務(wù)量同步增長，配載室通過崗位流程優(yōu)化、提高勞動效率、調(diào)整排班等措施，緩解了配載員崗位人員緊張的矛盾，實現(xiàn)了座控業(yè)務(wù)的順利劃轉(zhuǎn)和平穩(wěn)過渡。民航數(shù)據(jù)公司（adcc）公司進行了多次溝通，形成了地服公司開展“艙單上傳”技改項目的可行性報告。下一步，配載室將積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門，努力推進此項工作。三、做好壓降可控成本、節(jié)能降耗工作。盡管完成難度大，運行指揮中心仍嚴(yán)格執(zhí)行地服公司各項內(nèi)部管控制度，將部門可控成本進行層層分解至各分隊，嚴(yán)格執(zhí)行預(yù)算，對部分辦公用品實行以舊換新的管理措施；建立油卡使用交接制度，加強車輛用油管理，明確行政助理為責(zé)任人。四、扎實推進戰(zhàn)略解碼工作。為落實集團公司戰(zhàn)略解碼的對接落地工作，()將“第三場仗：深化流程再造，提高運營品質(zhì)”分解成11個細(xì)化工作措施（在地服工作措施總表中序號為1828），運行指揮中心現(xiàn)正按進度落實各項工作措施。對接口流程進行動態(tài)管理。至五月底已對《航班保障時間標(biāo)準(zhǔn)》、《國際航班貨郵行保障流程》、《航班保障標(biāo)準(zhǔn)》、《司機接艙單流程》、《貨物入庫流程》、《監(jiān)裝監(jiān)卸及清倉流程》、《監(jiān)管工作作業(yè)指導(dǎo)書》、《國際貨的交接流程》、《大機型操作保障流程》、《關(guān)于備降航班清艙及相關(guān)工作的規(guī)定》10個流程進行了梳理，其中再造了1個流程《旅客延誤補償款的操作流程》，通過梳理，完善了各部門的業(yè)務(wù)流程，并形成業(yè)務(wù)手冊。工作中需要解決的問題：經(jīng)營考核指標(biāo)需調(diào)整。**年實際發(fā)生的可控成本總額為20萬，**?？紤]到新增設(shè)了兩個分隊（監(jiān)管室和統(tǒng)計室）共計12人，人員同比增加了40%，申請增加費用5萬元。對崗級進行調(diào)整。隨著地區(qū)和國際航班的增加，國際配載工作量也相應(yīng)增加?？紤]到國際配載與國內(nèi)配載有著很大差別（如對英語要求高、外航都有自己的配載系統(tǒng)），建議在崗薪級別中增設(shè)國際配載崗，以體現(xiàn)與國內(nèi)配載崗的區(qū)別，充分調(diào)動配載員對華航及其它國際航班配載工作的積極性。同時做好國際配載崗的人員儲備工作。綜合指揮室工作總結(jié)篇十時光飛逝，又到了學(xué)期末了，在這一年中，我組教師以勤奮、扎實、樂觀作為自己做人的標(biāo)準(zhǔn)，時刻鞭策鼓舞自己。以“有志者事竟成”為人生奮斗目標(biāo)，在思想、學(xué)習(xí)、工作和生活中嚴(yán)格要求自己，全方面發(fā)展自身優(yōu)勢，使學(xué)校的藝術(shù)教育教學(xué)工作得到了有效地開展，現(xiàn)將這一學(xué)年度的教學(xué)教研工作總結(jié)如下，以便今后更好地開展工作，彌補不足，精益求精。在思想上，我們具有堅定的政治信念，關(guān)心社會時事政治，不斷提高思想政治素質(zhì)，擁護中國^v^的領(lǐng)導(dǎo)，熱愛黨的教育事業(yè)，堅持黨的教育方針，遵紀(jì)守法，遵守學(xué)校的各項規(guī)章制度，嚴(yán)于律已，時刻用教師的職業(yè)道德規(guī)范來約束、鞭策自己，以身作則，為人師表。熱愛和關(guān)心學(xué)生，做到既教書又育人。在政治上，隨著社會的發(fā)展，新形勢下新問題和新情況層出不窮。根據(jù)形勢發(fā)展對青年提出的新要求和青年思想特點的變化，切實加強自身的思想建設(shè)。我組教師不斷要求進步，積極學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策，堅決擁護黨的領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)^v^理論和“三個代表”重要思想，進一步提高自己的思想政治水平，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，以自己實際行動積極向黨組織靠攏。20_年9月，她組織全組教師進行了一次隨堂常規(guī)課聽課、評課活動，本活動意在轉(zhuǎn)變思想觀念上做文章，一個教師如果認(rèn)識不到教學(xué)創(chuàng)新的必要性，就不會有創(chuàng)新教學(xué)的自覺性和熱情，更談不上實施新課程的教學(xué)理念。在活動過程中，老師們認(rèn)真?zhèn)湔n，積極準(zhǔn)備。通過本次活動的開展也使大家深深地感到只有提高對創(chuàng)新教學(xué)的認(rèn)識，轉(zhuǎn)變教學(xué)思想，不斷反思自己的教育觀念，才能改變原有的教育質(zhì)量觀和人才觀。20_年11月初，我組全體教師參加了由市教育研究中心開展的研討課聽課活動，回來后，我組教師就結(jié)合本次聽課開展了一次評課活動。本活動意在讓大家集思廣益，節(jié)約創(chuàng)新教學(xué)的探索時間，有利于教學(xué)創(chuàng)新整體水平的提高。在活動中，老師們各抒己見，就這兩節(jié)課中好的地方和不足的地方一一做了評價，并提出了很多的意見和建議。通過本次活動的開展使老師們騰出了更多地時間致力于教學(xué)創(chuàng)新的進一步研究，同時也為我們今后的教學(xué)工作奠定了更深厚地基石。20_年12月，我組全體教師開展了一次教學(xué)研討課活動，全組教師積極參與，認(rèn)真準(zhǔn)備，在教學(xué)中，老師們改變了傳統(tǒng)備課教學(xué)模式，創(chuàng)設(shè)靈活多變，形式多樣，豐富多彩的教學(xué)方式，利用多媒體音樂課件及各種大量的素材，訴諸于課堂教學(xué)，多信息量，多角度，多種媒體并舉，使課堂生動活潑，教學(xué)效果空前優(yōu)良，最終圓滿地完成了本次教研活動，通過這次教研活動的開展，我組每一位老師在各個方面都有了很大的收獲，對新課標(biāo)的理念也有了進一步的認(rèn)識。在每一次的教研活動中，我努力倡導(dǎo)平等教研，因為教學(xué)創(chuàng)新需要思想觀念上的自由，更需要全方位的關(guān)系平等，它不僅需要打破原來的師道尊嚴(yán)，實現(xiàn)師生關(guān)系的平等，而且需要實現(xiàn)教研活動中人際關(guān)系的平等。結(jié)合我組的具體情況，我讓每一位教師都參與到活動中來，盡管給老師們繁忙地工作又增加了許多的負(fù)擔(dān)，但從我個人的想法上和老師們的話語中，我可以感到通過每一次活動的開展我們都收獲了很多，如果說在這些活動中我們付出了很多，我想說我們得到的將更多。同時也使我們音樂教研組具有了更強的凝聚力。在生活中，我們嚴(yán)格要求自己，生活樸實，熱情助人，關(guān)心學(xué)生，尊敬老教師，能夠配合其他教師做好學(xué)校的各項工作，積極參加集體活動，鍛煉自己的工作能力，更好的為學(xué)生服務(wù)。利用課余時間勤讀書、多看報。祁向枚老師是本學(xué)期新來的老師，雖然她代的課不多，可是每天做的事卻不少，經(jīng)常幫助有事的老師代課，這學(xué)期我組周學(xué)慶老師因生病請假，她的課基本都是由祁向枚老師代上的，雖然很辛苦，可是她卻沒有叫過一聲累，喊過一聲苦。3月份，她被學(xué)校派到區(qū)政府為人大會做好預(yù)備工作，她積極地接受了學(xué)校分配給她的任務(wù)并認(rèn)真地去完成，受到了上級領(lǐng)導(dǎo)的好評。平時她時常幫助老師們做事，如：幫助劉莉老師外出拿材料，幫助孟曲老師制作教具，幫助教科處裝定試卷等等?？傊?，在同事中，她憑著為人守信，樂于助人，品德優(yōu)秀，及和諧的人際關(guān)系，得到了老師們的好評。祁海鶯老師常與組里的年輕老師們談心，將自己好的經(jīng)驗傳授給年輕地老師們。20_年9月，她患了支氣管炎，正巧遇上黃石港區(qū)召開運動會，因為身體的原因她沒有被安排方陣隊訓(xùn)練工作，她主動幫同組的青年教師曹莎出謀劃策，設(shè)計表演方案，當(dāng)看到曹老師因為沒有經(jīng)驗不懂得訓(xùn)練要領(lǐng)和方法在彩排時挨了批評，灰心地不想訓(xùn)練了，她又一次伸出援助之手，耐心地幫助曹老師分析原因，放棄休息地時間幫助訓(xùn)練學(xué)生，通過大家的努力，在那次儀仗隊比賽活動中市小代表隊一舉奪魁，曹老師的天使方陣隊還獲得了優(yōu)秀表演獎稱號。在教學(xué)工作中，當(dāng)了十年的“do re mi 孩子王”的祁海鶯深知老師的愛心是開啟學(xué)生閃光睿智的金鑰匙，老師的藝術(shù)指導(dǎo)能讓靈感的蓓蕾姹紫嫣紅。因此，在音樂教學(xué)課堂里的她時常扮演著三個重要的角色：構(gòu)思奇妙的編導(dǎo)、風(fēng)趣可親的主持人、熱心的活動參與者。從孩子們獲得的完美情感體驗中可看出，他們越來越喜歡她這個朋友了，這與她在鉆研教材的同時嘗試創(chuàng)新教學(xué)之舉是分不開的。20_年5月在學(xué)校開展的“創(chuàng)新杯”優(yōu)質(zhì)課評比活動中，祁海鶯老師執(zhí)教的《什么動物出來玩》榮獲一等獎。20_年12月在我組開展的研討課活動中，祁海鶯老師執(zhí)教的《龜兔賽跑》、曹莎老師執(zhí)教的《動畫城》受到了領(lǐng)導(dǎo)老師們的一至好評。20_年3月在學(xué)校開展的診斷式聽課活動中，祁海鶯老師執(zhí)教的《米老鼠進行曲》又受到了在坐領(lǐng)導(dǎo)老師們的好評。20_年元月祁海鶯老師撰寫的教學(xué)設(shè)計《什么動物出來玩》、《龜兔賽跑》分別榮獲區(qū)教學(xué)設(shè)計評比一等獎，曹莎老師撰寫的《動畫城》獲教學(xué)設(shè)計評比二等獎，《淺談新課程下的音樂課堂》獲論文評比二等獎。在各級活動開展中，老師們也是互幫互助，將最好的一面呈現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)老師們的面前。20_年10月，祁海鶯老師參加了黃石市音美教師五項全能比賽，她積極參與，認(rèn)真準(zhǔn)備，自己買來了硬筆書法及素描的書籍，勤學(xué)苦練，最終很好地完成了比賽項目。20_年4月，按照學(xué)校的安排，她組織學(xué)生參加黃石市中小學(xué)學(xué)生藝術(shù)特長比賽，她利用課余時間和休息時間多次指導(dǎo)并幫助編排學(xué)生參賽項目，最終在本次比賽中，我校派出的6名同學(xué)分別獲得了1個一等獎，3個二等獎，2個三等獎的好成績。20_年3月，為了搞好學(xué)校的合唱隊，祁海鶯老師和祁向枚老師每天早上6點50分就到校訓(xùn)練，從不遲到，就連生病了也沒有請過一天假。20_年5月，為了籌備學(xué)?！傲弧蔽乃囇莩?，祁海鶯老師主動放棄休息時間，每天早上6點50分到學(xué)校訓(xùn)練合唱隊，中午12點又到學(xué)校訓(xùn)練舞蹈隊，下午5點30分排練小提琴，晚上還要參加老師節(jié)目的排練，不僅如此，每周五下午兩節(jié)課后還要對合唱2隊進行訓(xùn)練，周六周日她還與祁向枚老師協(xié)助尹莎莎老師編排英語童話劇。祁向枚老師也是每天早上6點50分就到學(xué)校協(xié)助祁海鶯老師訓(xùn)練合唱隊，中午1點還要編排學(xué)生“六一”的節(jié)目，為了更好地達到領(lǐng)導(dǎo)們對節(jié)目的要求，她將原先編好的舞蹈節(jié)目在短短的十來天里重新編排，因為六年級學(xué)生學(xué)習(xí)比較忙經(jīng)常人員到不齊，針對這個情況，她主動放棄周末休息的時間到校為學(xué)生排練。曹莎老師利用中午對拉丁舞學(xué)生進行訓(xùn)練，下午訓(xùn)練舞蹈。通過大家的努力本次“六一”文藝匯演舉辦的非常成功，祁海鶯老師所編排的情景合唱《七色之光》。小提琴合奏《新春樂》。合唱《我們是快樂的小叮鈴》、《摘星星》。協(xié)助編排的英語童話劇《只有一個地球》。祁向枚老師編排的歌伴舞《瑤山木葉歌》。曹莎老師編排的舞蹈《西塞山前白鷺飛》、《吉祥頌》等節(jié)目受到了領(lǐng)導(dǎo)、老師、同學(xué)及家長們的一至好評。20_年5月28日，祁海鶯老師帶領(lǐng)3位同學(xué)參加全國“蒲公英”才藝大賽，在她的精心指導(dǎo)下，學(xué)生的勤奮努力下，這3位同學(xué)均進入復(fù)賽，她們將于6月12日參加湖北賽區(qū)選拔賽，屆時，獲得金獎的選手將赴京參加全國總決賽，其他選手也可獲得湖北省頒發(fā)的獲獎證書。6月10日祁海鶯老師將代表黃石港區(qū)參加由市教委舉辦的音樂教師基本功大賽，為了不負(fù)大家的重望，她利用中午時間刻苦練習(xí)鋼琴、聲樂等各項基本功，希望通過自己的努力能完成好各項參賽項目，為學(xué)校爭得榮譽。我們深信，一分耕耘一份收獲，只要付出自己的愛與智慧定會獲得更多的微笑。只要自己加倍努力定會獲得更大的成就。榮譽只代表過去的成績，未來我們將會更加嚴(yán)格地要求自己，將市小藝術(shù)教育教學(xué)工作推向一個新高潮!綜合指揮室工作總結(jié)篇十一受理城管熱線是110指揮中心一項重要工作。城管熱線既是一條群眾參與城市管理的渠道，同時也是政府和市民相互溝通的橋梁。我們工作的好壞，直接影響到城管部門和政府的形象。為了打造規(guī)范的服務(wù)窗口，我主要從狠抓服務(wù)意識、服務(wù)管理、服務(wù)質(zhì)量上入手，要求工作人員必須講普通話，注意文明用語，在接待群眾來電、舉報時，做到接聽電話要傾心、了解問題要耐心、轉(zhuǎn)辦交辦要細(xì)心、解答咨詢要熱心、回復(fù)交流要真心的“五心工作法?！蓖ㄟ^嚴(yán)格程序、規(guī)范行為，使工作人員的服務(wù)意識得以增強，工作態(tài)度明顯改善，服務(wù)質(zhì)量顯著提升。近兩年來共受理群眾舉報投訴7266件，轉(zhuǎn)辦交辦解答7266件，處理率100%，群眾滿意率92%。二、以增強信息化建設(shè)為手段，竭力打造科技城管(一)利用科技手段，增強城管信息化建設(shè)。數(shù)字化管理是城市管理的新模式和必然的發(fā)展方向，為加快推廣數(shù)字化城市管理模式，在原城管熱線系統(tǒng)、城管語音追呼系統(tǒng)、gps車輛定位系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，指揮中心工作人員與聘請的專業(yè)技術(shù)人員一起研究開發(fā)出適合新形勢城管熱線舉報投訴受理轉(zhuǎn)辦系統(tǒng)，實現(xiàn)了市局、區(qū)局、中隊三級網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)互通、信息資源共享，進一步增強了城管執(zhí)法隊伍的快速反應(yīng)、應(yīng)急處置的水平，提升了城市管理工作效率和質(zhì)量。(二)增強城管網(wǎng)站建設(shè)，開辟宣傳城管新窗口。城管網(wǎng)站是宣傳行業(yè)政策、體現(xiàn)城管形象和風(fēng)采的窗口，是襄樊城管對社會發(fā)布信息的平臺，為了打造一個內(nèi)容規(guī)范、信息即時、服務(wù)功能強的城管網(wǎng)站，實現(xiàn)對外宣傳和服務(wù)社會，我們在起草上報市局制定了《城管網(wǎng)站管理規(guī)定》的同時，對城管網(wǎng)站的版面實行改版，并增設(shè)了“城管風(fēng)貌、普法教育、媒體傳真、城管知識問答、便民服務(wù)”等十八個專題欄目，收集上傳網(wǎng)站信息2301篇，極大地增強了網(wǎng)站的可讀性、即時性、實用性，成為我局對外宣傳的主要窗口之一。網(wǎng)站的訪問量也由往年的不到2萬人次增加到年訪問量在40萬人次以上。(三)注重城管信息資料收集、完善。為保證城管