【文章內(nèi)容簡介】 長、對公業(yè)務綜合營銷競賽”、“大干九十天，存款營銷競賽活動”。六是區(qū)域行領導重點督導存款負增長的支行，突出“抓弱、抓差、抓進度、抓營銷，現(xiàn)場解決經(jīng)營問題”的特點，幫助支行尋找新的存款增長點，努力縮小各經(jīng)營支行間的差距。七是對任務完成差的支行長進行問責談話，督促支行盡快扭轉(zhuǎn)存款營銷的被動局面。(二)營銷優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)、推動業(yè)務轉(zhuǎn)型根據(jù)總行去年的信貸投放計劃以及本地的重點建設項目，一是制定了“細分市場、強化營銷、優(yōu)化投放、擴大規(guī)?！钡臓I銷政策，著力推進信貸客戶結構的調(diào)整和優(yōu)化，不斷擴大我行新的優(yōu)質(zhì)客戶資源。二是針對我行信貸資產(chǎn)規(guī)模逐步縮減的現(xiàn)狀，積極挖掘和儲備各類優(yōu)質(zhì)客戶資源，不斷開拓資產(chǎn)業(yè)務空間，加快信貸業(yè)務發(fā)展步伐。三是在去年與xxxx集團總公司簽署全面戰(zhàn)略合作協(xié)議、與xxxx集團有限公司簽署開通了銀企直連協(xié)議，并先后向xxxx經(jīng)貿(mào)實業(yè)有限公司發(fā)放了xx億元委托貸款。四是加快發(fā)展個人資產(chǎn)業(yè)務。努力打造個人業(yè)務核心競爭力，在嚴格程序、確保質(zhì)量的前提下，積極營銷小額質(zhì)押、個人住房、助業(yè)貸款等個人資產(chǎn)業(yè)務。五是進一步強化信貸基礎管理工作。首先是按照貸后管理辦法，繼續(xù)強化貸后監(jiān)督管理和風險監(jiān)測，密切關注存量集團客戶的風險隱患，定期與不定期地對貸款戶進行檢查、走訪，了解企業(yè)運轉(zhuǎn)情況，防范產(chǎn)生新的資產(chǎn)風險。(三)實行精細化管理，夯實經(jīng)營發(fā)展基礎在基礎管理方面，全年緊緊圍繞提升員工素質(zhì)、注重案件防范、強化安全保衛(wèi)和優(yōu)質(zhì)文明服務等重點環(huán)節(jié)積極開展各項工作。一是加強員工教育，適應支行發(fā)展需要。組織了各崗位序列員工進行了業(yè)務培訓、綜合柜員序列員工點鈔、應知應會及相關制度的測試，邀請了總行會計結算部、保衛(wèi)部的講師來我行進行相關業(yè)務講座，通過有計劃和有組織的培訓學習，提高了員工隊伍的整體素質(zhì)和熟練掌握業(yè)務技能的能力，為支行業(yè)務發(fā)展提供了有力支持。二是組織員工認真學習并貫徹執(zhí)行上級有關經(jīng)營管理的法規(guī)、制度、文件及會議精神，真正做到業(yè)務操作規(guī)范化、執(zhí)行制度嚴格化。三是在總行的大力支持下，完成了xxxx支行的新址裝修開業(yè)、營業(yè)室和xxxx支行原址改造裝修工作。四是在支行管理方面，先后出臺了《xxxx支行考核管理辦法》、《xxxx支行客戶經(jīng)理考核管理辦法》，《xxxx支行個人客戶經(jīng)理考核管理辦法》、《xxxx支行綜合柜員基本效益工資考核辦法》、《xxxx支行營銷業(yè)績確認辦法》、《xxxx支行客戶經(jīng)理營銷費用激勵辦法》、《xxxx支行業(yè)務發(fā)展費補充細則》等六個辦法和一個細則，加大對支行和全各崗位考核力度。五是認真履行案件防控和安全保衛(wèi)工作職責。通過創(chuàng)新完善案防機制，加大員工不良行為的排查力度，確保了實現(xiàn)全年案防工作質(zhì)量和效果的全面提升。六是完善服務工作管理制度。圍繞年度的經(jīng)營工作，著力抓好服務工作制度建設，通過召開專題服務會，召開晨會等方面入手，使我行的整體服務水平有了一定的提升。七是是組織開展營業(yè)網(wǎng)點的雙節(jié)安全檢查工作。修訂完善《營業(yè)網(wǎng)點安全管理辦法》，進一步明確了營業(yè)網(wǎng)點安全檢查制度及檢查內(nèi)容，開展突發(fā)事件應急預案的演練和消防演練，著力推進“平安支行”建設。有力地促進和保證了我行業(yè)務發(fā)展。三、經(jīng)營管理工作中存在的主要問題去年以來，經(jīng)過支行上下的不懈努力，我行基本實現(xiàn)了各項經(jīng)營管理工作的平穩(wěn)運行。但各項主要經(jīng)營指標，特別是存款指標距全年計劃任務的差距還在不斷加大，與兄弟支行的快速發(fā)展仍有很大差距。支行的經(jīng)營工作面臨嚴峻形勢，主要表現(xiàn)在：(一)各項業(yè)務發(fā)展依舊緩慢，經(jīng)營規(guī)?！捌款i”仍未解決。從經(jīng)營業(yè)績來看，去年各項經(jīng)營指標完成較差，與計劃任務差距較大，特別是存款指標任務，轄屬xx家支行基本都是負增長，沒有完成新增計劃利潤指標、中間業(yè)務、非貼現(xiàn)貸款投放、國際業(yè)務等方面依舊未取得突破發(fā)展，優(yōu)質(zhì)信貸資產(chǎn)投放能力與精細化管理水平仍需加強，業(yè)務經(jīng)營轉(zhuǎn)型并未實現(xiàn)實質(zhì)性的推進。(二)各支行業(yè)務發(fā)展不均衡，在全行考核排名堪憂。在去年全行新增存款指標完成排名中，我行的存款余額、日均增長指標均排在兄弟行最后的位臵。截至去年12月末，我行轄屬xx家支行中，僅有xx家經(jīng)營支行存款余額較年初略有增長，有xx家支行存款規(guī)模仍在xx億元以下，從總行對經(jīng)營支行20xx年的綜合考評等級排名結果來看，xx家等級全部有所下降，在總行通報的全行xxxx家經(jīng)營支行綜合考核排名中，我行就有xx家支行排在后十位。(三)干部員工安于現(xiàn)狀現(xiàn)象嚴重，精神面貌亟需改變。面對多年經(jīng)營業(yè)績不佳和經(jīng)營形勢不利的影響，造成了一是支行長、部門經(jīng)理缺乏一種敢于擔當、善于迎戰(zhàn)、勇于拼搏的精神，應對和駕馭經(jīng)營困難的能力不足，遇到困難辦法不多，措施不力，聽之任之。二是面對經(jīng)營困難，壓力傳導不到位，知恥后勇、你追我趕的競爭態(tài)勢還未全面形成。三是支行干部員工的危機意識，拼搏意識不強，且普遍存在著畏難埋怨，等待觀望，得過且過，不思進取的思想，這些現(xiàn)象嚴重地影響了支行的生存與發(fā)展。從以上存在的三個方面問題來看，我行今年的經(jīng)營形勢會更加復雜，更加緊迫，經(jīng)營壓力會愈來愈大，我想，現(xiàn)在我們已經(jīng)無路可退，只有加快發(fā)展才是應對復雜經(jīng)營環(huán)境、化解經(jīng)營矛盾、打好經(jīng)營翻身仗的應對之策，只有我們每位干部員工始終保持強烈的自信心和憂患意識、團結一心、凝心聚力、扎實工作、主動作為，才能贏得發(fā)展的主動權，才能取得經(jīng)營工作的新突破。四、20xx年的發(fā)展目標和經(jīng)營思路根據(jù)總行的總體發(fā)展規(guī)劃，我行今年的經(jīng)營管理工作發(fā)展目標是：存款類計劃指標：實現(xiàn)存款總額新增萬元，同比增幅為%，其中對公余額新增萬元，儲蓄存款余額新增萬元。20xx年日均存款新增計劃為萬元，同比增幅為%，其中，對公日均存款新增萬元，儲蓄日均存款新增萬元。中間業(yè)務收入計劃指標：實現(xiàn)各項中間業(yè)務收入總額萬元，其中會計結算類收入萬元，個人金融業(yè)務類收入萬元，國際業(yè)務類收入萬元，電子銀行業(yè)務收入萬元，公司金融及信貸業(yè)務類收入萬元。價值客戶指標：實現(xiàn)價值客戶計劃新增戶，其中對公價值客戶計劃新增戶，個人價值客戶計劃新增戶。信貸類計劃指標：全年非貼現(xiàn)貸款投放凈增計劃為萬元，其中包括個貸萬元、小微企業(yè)貸款萬元。不良貸款控制計劃余額按照五級分類為萬元，貸款綜合收息率為x%。國際業(yè)務計劃指標：完成國際結算量萬美元，外幣對公日均存款萬美元。利潤計劃指標：全年實現(xiàn)報表利潤萬元。圍繞上述發(fā)展目標，今年我行的經(jīng)營管理工作的總體要求是：全面貫徹落實總行20xx年工作會議精神，堅持以目標和價值客戶為中心，以市場需求為導向，以加快業(yè)務發(fā)展為主線，以提升經(jīng)營效益為核心，以強化風險管理為重點，以完善網(wǎng)點建設為依托，不斷提高經(jīng)營管理工作的科學性、前瞻性、創(chuàng)新性和實效性。以新方法、新措施不斷加快解決束縛經(jīng)營發(fā)展的各種不利因素和經(jīng)營管理中的各種矛盾，努力實現(xiàn)各項業(yè)務的新突破。實現(xiàn)上述經(jīng)營目標是我們應對經(jīng)營資源匱乏、經(jīng)營環(huán)境惡化，確保支行可持續(xù)發(fā)展的基本要求。為此，全行上下要振奮精神，開拓創(chuàng)新，以更大的決心和勇氣，以更加有力的措施，積極做好今年各項工作。五、20xx年各項工作安排20xx年可以說是我行發(fā)展面臨更為嚴峻考驗的一年，我們要在總行的部署指導下，認真查找工作中存在的薄弱環(huán)節(jié)和不足，有針對性地制訂措施，進一步堅定發(fā)展信心，拓寬營銷思路，創(chuàng)新營銷手段，把促進存款總量增長、加大貸款投放力度、提高中間業(yè)務發(fā)展速度作為各項工作的重中之重，扎實認真工作，提升工作執(zhí)行力和工作效率，努力做好今年的各項經(jīng)營管理工作。(一)以“搶先戰(zhàn)略”抓市場先機，確保存款工作取得實效。近年來，我行存款業(yè)務發(fā)展緩慢，停滯不前，且大起大落現(xiàn)象較為突出，為此，全行上下要充分認識存款營銷的必要性，高度重視存款業(yè)務，多策并舉抓存款營銷。一是加速推進擴戶工程，提高對公存款的穩(wěn)定性。按照總行業(yè)務發(fā)展指導意見，今年要求在優(yōu)質(zhì)客戶擴展工程上取得更大進展。要持續(xù)做好集團大客戶的服務，通過深度挖掘，利用綜合營銷手段，層層篩選、落實重點維護和營銷的優(yōu)質(zhì)客戶名單，特別是對于集團大客戶、行業(yè)龍頭企業(yè)、產(chǎn)業(yè)鏈核心企業(yè)、開發(fā)園區(qū)企業(yè)群，要有明確的拓展營銷策略。要進一步強化區(qū)行專業(yè)部門、經(jīng)營支行、客戶經(jīng)理、柜臺員工的上下聯(lián)動營銷，發(fā)揮聯(lián)動作戰(zhàn)優(yōu)勢，通過一對一的對口服務，不斷提升我行的存款市場競爭力，同時公司部、個金部要加強對支行存款工作的參與、指導和協(xié)助，加大對各支行存款工作的考核力度。二是深化和加快零售業(yè)務“經(jīng)營轉(zhuǎn)型”。我們要按照總行零售業(yè)務部門發(fā)展戰(zhàn)略與市場規(guī)劃，將個人價值客戶作為零售業(yè)務的主攻方向。加快對高端個人客戶的開發(fā)，深度挖掘優(yōu)質(zhì)高端客戶的金融需求，加強存量客戶維護。要借助公司業(yè)務市場，特別是小企業(yè)市場的基礎和優(yōu)勢，加大產(chǎn)品的交叉銷售，向公司客戶的高級管理人員進行高端個人業(yè)務的營銷宣傳，建立業(yè)務關系，擴大價值客戶群體，不斷提高個人金融業(yè)務對我行經(jīng)營發(fā)展的支持力和貢獻度。三是繼續(xù)扎實開展各類營銷競賽和業(yè)務宣傳活動，公司部、個金部要結合經(jīng)營指標完成情況，適時組織好各類營銷競賽和業(yè)務宣傳活動，做到活動有目標、有計劃、有措施、有考核、有結果。四是加強外幣存款和結算營銷。緩解外幣存款及國際結算業(yè)務發(fā)展的瓶頸。五是加大業(yè)務發(fā)展費的支持，在區(qū)行費用緊張的情況下，經(jīng)行長辦公會研究決定，設立“業(yè)務發(fā)展獎勵基金”，對每月指標完成好的支行和營銷業(yè)績突出的個人，區(qū)域行領導將到支行現(xiàn)場頒獎，予以鼓勵，對完不成任務的支行進行處罰，目的就是獎優(yōu)罰劣，促進存款盡快大幅提升，總之，我們要認真落實總行領導對存款工作提出的要求，完善工作和考核機制，千方百計把存款業(yè)務搞上去，堅決打贏存款工作翻身仗。(二)以“加快投放”抓信貸營銷，增強綜合盈利能力。今年我們要繼續(xù)突出向“三大新興市場”和“三大戰(zhàn)略領域”傾斜的投資方向，控制和壓縮“房地產(chǎn)行業(yè)”和“政府融資平臺”的貸款占比，深入推動信貸業(yè)務轉(zhuǎn)型發(fā)展，做到早安排、早部署、早投放、早受益。一是繼續(xù)加強與xxxx集團、xxxx集團、xxxxxxxx等單位的信貸業(yè)務合作，按照總行信貸窗口指導意見，繼續(xù)重點拓展營銷一批符合產(chǎn)業(yè)信貸政策的先進制造業(yè)、現(xiàn)代服務業(yè)、文化產(chǎn)業(yè)、基礎設施、資源行業(yè)優(yōu)質(zhì)潛力目標客戶。二是積極加大中小微企業(yè)貸款金融服務的宣傳和營銷力度，加強與各商會的業(yè)務合作，逐步培育和發(fā)展忠誠度高、發(fā)展?jié)摿Υ?、金融產(chǎn)品需求多的中小微企業(yè)群體，努力推動信貸結構的“軟著陸”。三是全面發(fā)展個貸業(yè)務