【文章內(nèi)容簡介】 短篇六（1）修改和制定有關(guān)的管理文件，這些文件包括但不限于：a、管理公約——對物業(yè)及其設備，服務設施的管理、保養(yǎng)、保險以及維護所訂立的規(guī)定，達到對該物業(yè)的統(tǒng)一管理，以保證該物業(yè)的所有業(yè)主和租戶有效地使用其物業(yè)單元，并規(guī)定各業(yè)主和租戶對該物業(yè)的管理及公共開支所需負責的適當比例、以及權(quán)利、義務。b、用戶手冊——方便各業(yè)主及租戶進一步了解的物業(yè)情況和管理運作規(guī)定，旨在保障全體業(yè)戶和租戶的利益而制定的手冊。c、裝修指南——向各業(yè)主及租戶詳細介紹各業(yè)戶在自己單元內(nèi)進行裝修、改造等工程必須遵守的規(guī)定和必辦的手續(xù)，以及介紹物業(yè)設施情況，以協(xié)助和指引各業(yè)戶進行內(nèi)部裝修時不影響整個物業(yè)的公共設備、設施、中央系統(tǒng)、樓宇結(jié)構(gòu)和其它業(yè)戶單元的正常使用。（2）制定各項管理程序及規(guī)定，包括但不限于以下：a、商鋪物業(yè)交收程序b、商鋪裝修的報批和驗收程序c、商鋪裝修的監(jiān)控程序d、公共地方的清潔、綠化的監(jiān)管和監(jiān)控的程序和規(guī)定e、公共設備設施的監(jiān)管維護和報修程序f、投訴處理的程序g、意外和緊急情況處理的程序h、非辦公時間出入商場的管理規(guī)定i、貨物出入的管理規(guī)定和大宗物品放行的規(guī)定j、日常運作的物業(yè)管理程序和物業(yè)狀況的管理規(guī)定（3）物業(yè)管理服務質(zhì)量的控制和制度，包括但不限于以下：a、各部門工作手冊的制定（包括崗位責任制、工作程序和流程、工作細則）b、各崗位的（部門）紀律制度c、各崗位服務標準d、考核制度和持續(xù)改進的措施（4）在商場竣工前對商場設施管理的前期介入：前期介入有利于商場的日后管理，避免發(fā)生重復投資或資源浪費，對發(fā)展商有利無弊，其范圍包括但不限于以下方面：a、參照商場的圖紙設計，為商場日后管理的方便與完善，提早設計及更改有關(guān)設備設施及有關(guān)的功能布局，以避免重復投資或浪費資源。b、根據(jù)我們的專業(yè)管理經(jīng)驗，向發(fā)展商早期提出合理化建議。如設備設施的選擇，管理設施的設置等等。c、早期熟悉商場設備設施情況，協(xié)助發(fā)展商監(jiān)督設備安裝及調(diào)試，監(jiān)控有關(guān)工程質(zhì)量，并對商場的隱蔽工程進行早期的驗收。對商場進行驗收和接管將配合發(fā)展商，按照的工程進度，分期分批地對商場物業(yè)驗收和接管，包括以下方面：a、對隱蔽工程驗收和接管b、對樓宇工程質(zhì)量的驗收和接管c、對設備和設施的驗收和接管d、對裝修質(zhì)量的驗收和接管e、所有交付給業(yè)戶的商場物業(yè)單元，均由物業(yè)管理公司先驗收接管后，再代表發(fā)展商交付給業(yè)戶，并代業(yè)戶跟進各項收鋪時查出的遺漏工程問題。接管后的物業(yè)管理工作包括但不限于以下：（1）代表發(fā)展商向業(yè)戶進行商場物業(yè)交收工作，并跟進收鋪后的遺漏工程的完善工作。（2）跟進工程的土建、機電設備設施、智能化項目、公共設施的各項遺漏工程，督促承建商完善各項遺漏項目。（3）執(zhí)行日常的保安管理。a、利用先進的硬件設施，如電子巡更系統(tǒng)、對講系統(tǒng)、閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)、煙感報警安全防范系統(tǒng)等，對商場物業(yè)實行24小時無間斷的安全管理。b、制定合適的各項安全管理制度，如出入登記，每小時巡樓，緊急和意外事件處理程序等做好安全管理，力求無罪案發(fā)生率。c、制定合適的消防工作計劃和制度，確保物業(yè)的防火工作安全可靠。d、制定保安人員的招聘標準，促使保安員持證上崗，并進行業(yè)務培訓和素質(zhì)教育，特別強調(diào)熱情有禮、賓客至上的服務意識，使保安隊伍成為物業(yè)管理形象標志。e。加強管理檢查，建立考核和獎罰激勵機制，堅持持續(xù)改進，保持保安隊伍的服務質(zhì)量和水平。（4）執(zhí)行日常的物業(yè)保養(yǎng)和維護工作。a、物業(yè)管理員每天定期巡視商場物業(yè)整體各部份，檢查物業(yè)狀況及設備設施狀況，及時安排設施的維修，易耗件的更換等。b、物業(yè)管理員每天巡視檢查公共場所，公共地方的清潔衛(wèi)生標準及質(zhì)量，確保的高質(zhì)量清潔水準。c、物業(yè)管理員每天巡視檢查的室內(nèi)外綠化保養(yǎng)及布置，以及節(jié)假日的燈飾、促銷活動，外墻清潔等。（5）執(zhí)行日常的設備保養(yǎng)維護工作a、制定和執(zhí)行工程及機電設備的維護和保養(yǎng)計劃，建立設備檔案、設備卡。b、對物業(yè)潛在的隱患提出整改方案及安排整改。c、對物業(yè)的設施進行定期維護和翻新。d、制定及執(zhí)行設備維修計劃及方案。e。制定及執(zhí)行各項節(jié)能方案。（6）做好二次裝修）監(jiān)控工作。二次裝修監(jiān)控是物業(yè)管理中相當重要的一環(huán)，如二次裝修監(jiān)控不好，直接導致影響物業(yè)的質(zhì)量，破壞中央系統(tǒng)工程，影響已入住業(yè)戶正常生活等多項問題，故將會按以下制度執(zhí)行：a、按照《裝修指南》規(guī)定執(zhí)行二次裝修商鋪單元的裝修申報、審批、監(jiān)控和驗收的程序制度，確保裝修單元不影響其它單元以及商場物業(yè)的結(jié)構(gòu)和公共設施、中央系統(tǒng)等，確保裝修期間不發(fā)生重大事故和火災、水淹等。商場工作計劃和總結(jié) 商場工作計劃簡短篇七一季度：鞏固現(xiàn)有銷售較好品牌的同時繼續(xù)加大對銷售較差品牌的扶持力度。于春節(jié)前期舉辦一場冬季時裝秀。專柜人員招聘方面目前存在較大的難度，很多專柜出現(xiàn)缺編現(xiàn)象。于節(jié)前協(xié)助做好專柜的人員招聘工作。針對場外臨時專柜較多，合理規(guī)劃場外促銷位，挖掘場外特賣的銷售潛力。重點跟進落實春節(jié)期間的貨源工作。作好節(jié)慶氣氛布置工作。全力做好春節(jié)期間的各項銷售工作。二季度：進一步加大品類銷售提升方案的制定及實施。加強對管理人員銷售分析能力的培養(yǎng)。作好部分專柜的調(diào)整更新。例如巴特儂、玩具、精品專柜的空位補充，以及部分較差專柜的更新。標價簽檢查：每月中對各柜標簽(模特磁性標簽)進行檢查。跟進夏裝的新款上貨。制訂端午節(jié)銷售計劃并落實。三季度：對年中銷售進行總結(jié)及分析工作。作好暑期童用區(qū)的銷售工作，制訂暑期品類提升方案，落實相關(guān)工作。提升管理人員的營銷策劃、組織、實施能力。聯(lián)合物價部對超范圍經(jīng)營現(xiàn)象進行清查整頓。加強對銷售數(shù)據(jù)熟知度，重點關(guān)注部分重點品牌。及時了解專柜的經(jīng)營動態(tài)。制訂國慶及中秋節(jié)的銷售計劃。四季度：作好國慶及中秋節(jié)的各項銷售工作。跟進秋冬裝的上市工作。重點加強或規(guī)范區(qū)域管理，提升服務水平。以化妝品作為品類提升區(qū)域，推出化妝品護膚月。作好應季商品促銷工作，尤其是化妝品、床用、保暖內(nèi)衣等。作整年工作總結(jié)及下年度工作計劃。從以下幾個方面做工作：貨源：詳細了解專柜庫存及應季貨品、款式新舊占比情況，對存在問題專柜進行跟蹤處理，聯(lián)系供應商解決，根據(jù)各類別的情況制定各項標準，安排專人負責跟蹤落實，做到庫存充足、款式新穎、碼數(shù)齊全。人員：人員方面主要是從兩個方面著手，一方面就是保證人手充足，休假、請假合理安排。另一方面加強培訓，就銷售技巧和安全兩方面進行保證銷售高峰期的正常營運。促銷：了解競爭對手促銷信息，制訂有競爭力的促銷計劃，穩(wěn)住客流搶占市場份額。并做好促銷活動的宣傳工作，加大宣傳力度是活動成功的關(guān)鍵所在。安排好節(jié)前市調(diào)工作：及時了解競爭對象的經(jīng)營動態(tài)或促銷信息，并作出應對方案。做好商品安全工作：春節(jié)期間為商品失竊的高峰期，將與防損部進行溝通，加大百貨區(qū)的巡查力度。聯(lián)合防損部加大對職工防盜意識的測試，提高職工防盜意，并對職工進行防盜培訓。于節(jié)后或元宵節(jié)期間加快對秋冬裝的清貨力度。針對元宵節(jié)聯(lián)合超市區(qū)制訂共同促銷方案。以上各項工作，需要積極、穩(wěn)妥加以落實，努力完成xx年度各項工作及公司下達的銷售指標。商場工作計劃和總結(jié) 商場工作計劃簡短篇八20xx年全體建二人緊緊圍繞“差異化經(jīng)營，提升品牌內(nèi)涵”的經(jīng)營戰(zhàn)略以及“打造企業(yè)執(zhí)行力”的管理戰(zhàn)略這兩條主線開展工作，并取得了突破性的進展。實際銷售完成年度考核計劃的130%，同比增長15%，所實現(xiàn)的純利同比增長381%。確立了武商建二在青山區(qū)域市場的領(lǐng)先市場地位。經(jīng)營調(diào)整成效凸顯。全年引進新渠道104個，淘汰品牌123個，調(diào)整率達70%以上。全場七大品類均實現(xiàn)20%以上的增幅，最高和最低毛坪較去年增長26%和13%。兩個工程兩手齊抓。“打造20個百萬品牌”和“引進10個成熟品牌”的“兩手抓”工程，有21個品牌實現(xiàn)了銷售過百萬的業(yè)績，整體銷售同比增長36%，占全場銷售總額的27%。擴銷增利企劃先行。突破常規(guī)，通過整合資源，把握熱點，推出個性化的營銷活動，在營銷造勢上始終保持區(qū)域領(lǐng)先優(yōu)勢。04年建二狠抓現(xiàn)場管理，全面推行“親情式服務”體系，在一線員工中開展“服務意識”的大討論。對商場硬件設施進行了全面維修和整改，使賣場形象煥然一新。以“打造企業(yè)執(zhí)行力”為指導思想貫穿全年的培訓工作。共進行了900多小時，萬余人次的各類培訓，真正實踐了建立學習型組織，培養(yǎng)知識型人才的工作要求。進行了兩次較大規(guī)模的輪崗，涉及崗位異動37人，在員工中形成了強烈的反響。問題一：經(jīng)營結(jié)構(gòu)與發(fā)展目標不協(xié)調(diào)的狀況依然非常明顯。問題二：對市場形式的預見性與具體經(jīng)營舉措實施之間存在矛盾。問題三：促銷形式的單一性和不可替代性禁錮了營銷工作的發(fā)展。問題四：日常性的銷售與熱點性的銷售差異仍未縮小，反而有擴大的趨勢。問題五：全場性應季商品的貨源及結(jié)構(gòu)問題沒有改變。問題六：供應商渠道的整合在04年雖有改變，但效果并不明顯。200x年，青山周邊區(qū)域的商業(yè)競爭將日趨白熱化。面對前有中南銷品貿(mào)的整裝待業(yè)，后有青山百貨的步步緊追，我們將從以下幾個方面重點入手：一、抓春節(jié)市場，確保開門紅，誓奪年度目標以春節(jié)營銷工作為先導，全面實施旺季市場經(jīng)營戰(zhàn)略，確保一、二月份開門紅及年度經(jīng)營目標的順利實現(xiàn)。二、準確把握市場定位，實施差異化經(jīng)營略