【文章內(nèi)容簡介】 ：鑰匙：門卡： 職責(zé)：a、接待人員負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)主的熱情接待以及關(guān)于物業(yè)的任何咨詢。查驗(yàn)業(yè)主交房程序表上的前六項(xiàng)簽字和兩個(gè)財(cái)務(wù)完款收據(jù)。b、領(lǐng)取鑰匙，并請(qǐng)業(yè)主在物品領(lǐng)用表上簽字。 c、手續(xù)辦理完畢，在交房程序表上簽字確認(rèn)。d、收房程序辦理完畢，指引業(yè)主到禮品組領(lǐng)取禮品。★：禮品組：a、 負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)主禮品的發(fā)放。 b、 做好發(fā)放登記。c、指引業(yè)主到后勤保障組休息。 ★：整改組 組長： 副組長： 成員： 職責(zé)：a、負(fù)責(zé)對(duì)驗(yàn)房發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行答復(fù)并安排整改(原則上小問題三天解決，大問題不超過7天，重大問題由組長決定)。b、與物業(yè)對(duì)接，落實(shí)整改完成情況并回復(fù)。 ★：咨詢組 (1組) (總負(fù)責(zé)人：) 組長： 成員： 職責(zé)：a、答復(fù)業(yè)主工程建設(shè)、設(shè)計(jì)、技術(shù)等技術(shù)問題。 b、客觀對(duì)待并處理業(yè)主提出的不同要求。 c、設(shè)計(jì)、施工等圖紙資料并規(guī)范做好解釋。 d、解答業(yè)主關(guān)于手續(xù)、合同等方面問題 ★：咨詢組 (2組) 物業(yè) 協(xié)會(huì)駐場經(jīng)理： 職責(zé)：a、負(fù)責(zé)物業(yè)相關(guān)的解釋工作。 b、準(zhǔn)備好物業(yè)的相關(guān)法律法規(guī) ★：后勤保障組 組長：成員：保安、保潔職責(zé)：a、負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)主的熱情接待，設(shè)立飲料點(diǎn)、休閑區(qū)、咨詢區(qū)。b、負(fù)責(zé)物業(yè)的咨詢，客戶服務(wù)中心功能的推廣，收集業(yè)主對(duì)服務(wù)項(xiàng)目的意見和建議。 c、負(fù)責(zé)交房現(xiàn)場等所需物品的搬運(yùn)工作以及整個(gè)區(qū)域內(nèi)的突發(fā)事件的銜接處理。 d、為業(yè)主發(fā)放飲用水。e、協(xié)助交房現(xiàn)場布置，交房中物資搬運(yùn)。f、維護(hù)好交房現(xiàn)場的正常秩序，處理突發(fā)事件的發(fā)生。g、引導(dǎo)指揮好業(yè)主車輛的正確停放，避免車輛發(fā)生擦掛現(xiàn)象。 h、樹立物業(yè)服務(wù)的優(yōu)秀品牌形象。 ★：對(duì)外協(xié)調(diào)：負(fù)責(zé)對(duì)外的協(xié)調(diào)工作。(房管局、派出所、交警、社區(qū)、街道辦、環(huán)衛(wèi)等) 各組人員現(xiàn)場要求a、熟悉業(yè)主情況和交房流程以及相關(guān)負(fù)責(zé)人。b、著整潔工作制服，佩帶好工號(hào)牌，女員工全部淡妝。c、微笑服務(wù)，熱情周到，有禮有節(jié)?，F(xiàn)場保持輕松、高雅、高效的工作氛圍。 d、盡力回答業(yè)主提出的各種咨詢，如有不能確定的回答，請(qǐng)引領(lǐng)到相關(guān)部門負(fù)責(zé)人處進(jìn)行解釋。e、對(duì)有爭議的業(yè)主，引領(lǐng)到物業(yè)咨詢辦公室。f、上班時(shí)間必須準(zhǔn)時(shí)，不得遲到早退、不得擅自離崗。g、每日交房完畢后，每組人員集中匯總當(dāng)日情況，如業(yè)主的意見、建議、需求及交房中遇到的問題，并提出第二日注意事項(xiàng)。各組物品及資料準(zhǔn)備附件一：所需物品統(tǒng)計(jì)房地產(chǎn)策劃方案案例 房地產(chǎn)策劃方案篇三名城是一座集商品住宅和商業(yè)旺鋪于一體的社區(qū)。為使名城的銷售達(dá)到“更上一層樓“的目的，特決定舉辦五一晚會(huì)?，F(xiàn)對(duì)本次五一晚會(huì)實(shí)施方案詳述如下：20xx年5月1日18：00—21：00名城中心廣場望月主題釋義：該主題將開發(fā)商與五一有機(jī)地結(jié)合起來，同時(shí)渲染出一種家的溫馨氛圍，暗喻進(jìn)入就是回到了家。為業(yè)主與開發(fā)商之間搭建近距離溝通的平臺(tái)。樹立開發(fā)商企業(yè)形象和進(jìn)一步宣傳樓盤。深度挖掘潛在消費(fèi)群體。五一晚會(huì)：600人五一酒會(huì)：400人合計(jì)：1000人“今晚回家吃飯嗎？“活動(dòng)宣傳語釋義：五一佳節(jié)作為中國一個(gè)傳統(tǒng)節(jié)日，有道是：“每逢佳節(jié)倍思親”，佳節(jié)都是家人團(tuán)聚的時(shí)候，故活動(dòng)宣傳語以一種親人的問詢來觸發(fā)本次活動(dòng)，這句話也更能引起大眾的共鳴，同時(shí)也暗喻本次活動(dòng)將為所有與會(huì)者以家的溫馨感覺。l活動(dòng)前的推廣措施：在本次活動(dòng)中推出當(dāng)日購房可享受9。18折的優(yōu)惠促銷活動(dòng)（注：可根據(jù)開發(fā)商情況酌情制定一些限制條件）。制作并隨機(jī)贈(zèng)送本次活動(dòng)文化宣傳衫若干。制作“名城”字樣的五一印入場卷（造型可參考月餅造型）。以上活動(dòng)的目的旨在達(dá)到強(qiáng)化活動(dòng)宣傳效果和彰顯開發(fā)商人性化的經(jīng)營理念。房地產(chǎn)策劃方案案例 房地產(chǎn)策劃方案篇四隨著我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，我國的房地產(chǎn)行業(yè)也在高速蓬勃的發(fā)展。新形勢下，房地產(chǎn)市場跌宕起伏，國家宏觀調(diào)控政策頻頻出臺(tái)，房地產(chǎn)市場進(jìn)入激烈競爭的時(shí)代，房地產(chǎn)前期策劃及房地產(chǎn)營銷策劃手段也是推陳出新，各個(gè)開發(fā)商為了促進(jìn)房地產(chǎn)產(chǎn)品的銷售，在策劃方案上也是費(fèi)盡心機(jī)。雖然我國的房地產(chǎn)業(yè)正在逐步走向理性和規(guī)范，但是我國的房地產(chǎn)策劃還處在初級(jí)階段。從我國目前的房地產(chǎn)策劃理論與實(shí)踐來看，一方面，開發(fā)商不重視營銷策劃，或雖重視但缺乏系統(tǒng)的理論方法來指導(dǎo)工作實(shí)踐；另一方面，一些策劃人不懂得什么是真正的策劃，策劃行為隨意性強(qiáng)二科學(xué)性弱。總體開來，房地產(chǎn)策劃存在一些比較明顯的問題，需要房地產(chǎn)企業(yè)引起足夠的重視，從市場實(shí)際出發(fā)作出策劃方案，從各方面提高策劃能力，這樣才能在市場競爭中立于不敗之地。營銷策劃 市場導(dǎo)向創(chuàng)新我國房地產(chǎn)業(yè)起步比較晚，市場營銷觀念應(yīng)用于房地產(chǎn)行業(yè)也是近二十年才慢慢產(chǎn)生的?；仡櫸覈姆康禺a(chǎn)市場的發(fā)展情況，我們可以發(fā)現(xiàn)，房地產(chǎn)營銷策劃的觀念也是經(jīng)歷了一個(gè)從概念營銷策劃到全程營銷策劃的發(fā)展過程。20世紀(jì)90年代初，是深圳房地產(chǎn)業(yè)學(xué)習(xí)香港房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展的時(shí)期，也正是深圳房地產(chǎn)商的黃金時(shí)代，市場上住宅的供給有多大，就會(huì)有多大的市場需求，根本無需營銷，也不用進(jìn)行營銷策劃相關(guān)工作。1992年以后，房地產(chǎn)市場發(fā)展壯大起來，企業(yè)之間的競爭日趨激烈，好的房子也不一定能夠順利賣出去，于是產(chǎn)生了房地產(chǎn)營銷策劃大師。1997年以來，隨著住房貨幣化制度的改革，市場上各類住宅產(chǎn)品供應(yīng)增加，進(jìn)入所謂的“概念地產(chǎn)”時(shí)代，形形色色的概念被創(chuàng)造出來，賣房子就是賣概念。1999年以后，“概念營銷”明顯衰落，取而代之的是“精細(xì)化營銷”、“全程營銷”等的概念。新形勢下，房地產(chǎn)營銷策劃又賦予了更廣闊的內(nèi)涵，首先是前期定位策劃：通過定位策劃確定項(xiàng)目形態(tài)、確定目標(biāo)消費(fèi)者群；根據(jù)目標(biāo)消費(fèi)者群的總體需求愿望設(shè)定項(xiàng)目的建筑風(fēng)格、戶型大小、價(jià)格區(qū)間、基礎(chǔ)設(shè)施配套等；其次是銷售過程中的營銷推廣策劃：根據(jù)項(xiàng)目獨(dú)具特色的整體品質(zhì)制定出恰如其分的營銷推廣策略；再次，項(xiàng)目銷售后期策劃：在項(xiàng)目銷售尾盤期，結(jié)合住宅項(xiàng)目的實(shí)際情況，為難銷戶型創(chuàng)造出引人注目的賣點(diǎn)?？傮w來看，我國房地產(chǎn)營銷策劃理論和實(shí)務(wù)發(fā)展十分迅速，首先得歸功于國外營銷理論的發(fā)展，營銷理論的豐富和發(fā)展給我們國內(nèi)的房地產(chǎn)營銷策劃理論奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。其次，國內(nèi)房地產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展的現(xiàn)實(shí)，造成房地產(chǎn)商強(qiáng)大的競爭壓力，房地產(chǎn)營銷策劃工作成為必要的營銷手段。第三，國內(nèi)眾多營銷策劃人士的努力實(shí)踐，使房地產(chǎn)營銷理論逐步趨于完善和成熟，他們?cè)趯?shí)踐中創(chuàng)造出許多經(jīng)典樓盤營銷案例的同時(shí)，還不斷在理論上加以總結(jié)，提出富有創(chuàng)造性的營銷策劃理論，如概念策劃模式、賣點(diǎn)群策劃模式、房地產(chǎn)全程策劃模式等。這些新興觀念的產(chǎn)生，為房地產(chǎn)業(yè)營銷策劃理論賦予了豐富的內(nèi)涵，同時(shí)，對(duì)房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展也起到了非常重要的作用。房地產(chǎn)策劃的內(nèi)容：通過這一個(gè)多月房地產(chǎn)前期策劃課程和我們自己做的房地產(chǎn)策劃作業(yè)，我略認(rèn)識(shí)了房地產(chǎn)策劃的內(nèi)容及過程。我們調(diào)研了已建成在售的樓盤，通過調(diào)查研究在售樓盤的策劃并結(jié)合老師在課堂上講的理論，使我可以將策劃理論知識(shí)掌握的更好更加直觀的認(rèn)識(shí)房地產(chǎn)。對(duì)于，房地產(chǎn)我一直都認(rèn)為它只是居住建筑，老師在第一節(jié)課時(shí)就指出了我的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)讓我知道房地產(chǎn)的包含的范圍很廣泛不單單只是住宅建筑，還包括公共建筑、商業(yè)建筑等等。通過老師的上課讓我意識(shí)到了房地產(chǎn)建設(shè)項(xiàng)目的成功，取決于對(duì)項(xiàng)目的良好決策和后續(xù)組織的實(shí)施，因此，良好的決策對(duì)整個(gè)項(xiàng)目的成敗起著至關(guān)重要的作用。無疑，做好項(xiàng)目開發(fā)前期的策劃工作，為項(xiàng)目開發(fā)提供科學(xué)的決策支持，是項(xiàng)目開發(fā)成功的重要因素。同時(shí)，也認(rèn)識(shí)到房地產(chǎn)前期策劃的重要性，首先前期策劃，可以使開發(fā)企業(yè)及時(shí)掌握市場狀況、消費(fèi)者需求、競爭對(duì)手，從而預(yù)測市場趨勢，為企業(yè)確定未來發(fā)展方向、獲取潛在市場份額提供可靠依據(jù)。同時(shí)，前期策劃可以輔助開發(fā)企業(yè)在開發(fā)前期對(duì)風(fēng)險(xiǎn)與收益作出評(píng)估，制定精確的開發(fā)戰(zhàn)略。其次，前期策劃預(yù)測市場、掌握市場情況，使企業(yè)在激烈的市場競爭中實(shí)現(xiàn)良好的經(jīng)營，進(jìn)一步提升競爭力，使企業(yè)利潤達(dá)到最大化。在上第一次房地產(chǎn)課時(shí)，老師告訴我們，為了是我們可以將這門課程學(xué)好，她