【文章內(nèi)容簡介】 而不是在這些方面生搬硬套書本知識或以權(quán)壓人，瞎指揮。指揮藝術(shù)。優(yōu)秀的藥店店長是管理型人才，善于組織管理，具有較強(qiáng)的組織能力和指揮能力。藥店店長的指揮藝術(shù)，主要是按照藥店經(jīng)營的客觀要求，調(diào)動(dòng)藥店員工的工作積極性，指導(dǎo)藥店員工有效地開展工作。協(xié)調(diào)藝術(shù)。藥店看似獨(dú)立，其實(shí)它與進(jìn)貨單位、購藥居民、政府執(zhí)法部門等有著密切聯(lián)系，這就要求藥店店長能處理各種復(fù)雜關(guān)系，協(xié)調(diào)好與藥店員工、與顧客、與上下級之間的關(guān)系。服務(wù)藝術(shù)。藥店經(jīng)營工作實(shí)際上是一項(xiàng)服務(wù)性工作，通過向顧客提供咨詢、講解、銷售及售后服務(wù)，使顧客能夠買到所需藥品，這就要求藥店店長應(yīng)具有較高的服務(wù)水平，不僅能解答提出的各類問題，還能以飽滿的熱情服務(wù)于顧客。員工培訓(xùn)計(jì)劃六篇篇四●與同事相處之道●與上司相處之道●理解溝通的過程●避免溝通的障礙●在溝通中運(yùn)用聆聽、反饋等技巧●理解并合理運(yùn)用溝通的模式●掌握對話溝通技巧時(shí)間管理的技巧●時(shí)間管理中的陷井●如何跨躍時(shí)間陷井●時(shí)間管理中的效能原則●時(shí)間管理的工具●演講事前的準(zhǔn)備工作●演講內(nèi)容和結(jié)構(gòu)●演講環(huán)境●如何消除緊張情緒●聲音、語言和身體語言●有效運(yùn)用視聽輔助器材員工培訓(xùn)計(jì)劃六篇篇五當(dāng)下美容院的美容師流動(dòng)性比較大，在這種情況下，對于美容院來說，新手美容師的培養(yǎng)顯得更加重要。如何對她們進(jìn)行有效的入職培訓(xùn)?如何留住她們?現(xiàn)在總結(jié)整理了新美容師培訓(xùn)的十三個(gè)要點(diǎn)，供大家參考：言教不如身教，以身做責(zé)。培訓(xùn)新員工除了用語言外，更重要的是指導(dǎo)者的行為。什么樣的師父帶什么樣的徒弟。美容院的老員工在面對新員工時(shí)一定要想想自己做的怎么樣，你的一言一行都將是新員工的榜樣。幫助他們樹立正確的價(jià)值觀。也許我們認(rèn)為，新員工(特別是剛畢業(yè)的學(xué)生)到美容院的目的是為了錢，其實(shí)，大多數(shù)新員工其實(shí)關(guān)注的是在美容院的成長，如果他們感覺不到成長的機(jī)會(huì)，或感覺不到本職工作的價(jià)值，那么錢就成了借口。其實(shí)錢多錢少本身沒有一個(gè)衡量標(biāo)準(zhǔn)，如果一切向錢看只會(huì)使人貪得無厭而最終毀了他們的前程。這一點(diǎn)美容院老員工一定要正確的引導(dǎo)，讓新員工明確知道，美容院在為他們投入，使他們有一技之長。及時(shí)指正新員工的缺點(diǎn)，但要誠懇，對事不對人。不及時(shí)指出新員工明顯錯(cuò)誤是對人不負(fù)責(zé)的做法。確實(shí)地完成已經(jīng)決定的工作，不要養(yǎng)成新員工做事拖拉的壞習(xí)慣，當(dāng)工作中遇見困難時(shí)，要設(shè)法解決，讓新員工明確不折不扣完成任務(wù)是應(yīng)盡的職責(zé)，養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣。及時(shí)向上級溝通培訓(xùn)過程中遇到的問題，并設(shè)法解決。隨時(shí)隨地培訓(xùn)，不知不覺地培訓(xùn)。要知道，在平時(shí)的美容院經(jīng)營中，出現(xiàn)的任何情況，對于新員工都是良好的培訓(xùn)機(jī)會(huì)。幫助新員工建立良好的人際關(guān)系。新員工一般都比較在乎別人對自己的看法。而美容院的人際關(guān)系也是藉著工作來建立的。所以需在在這方面花一些心思。比如：幫助新員工解決一些個(gè)人的生活問題。邀請他們參加一些活動(dòng)等。放手讓他們?nèi)ュ憻挘荒苁Э?，失敗時(shí)要鼓勵(lì)，老員工要敢于承擔(dān)責(zé)任。這一點(diǎn)在于一個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)才能與人格魅力，需要一定的膽量，能做到這一點(diǎn)的員工一定前途無量。制定詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃在培訓(xùn)程序上，一定要有詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，其標(biāo)準(zhǔn)是要讓新員工明確知道通過培訓(xùn)要達(dá)到什么樣的目標(biāo)，并通過什么途徑達(dá)到。在此基礎(chǔ)上，根據(jù)實(shí)際工作計(jì)劃，按每周列出新員工每天應(yīng)該干什么，使他們有心理準(zhǔn)備。不管采取怎樣的培訓(xùn)方式，最終目的是要幫助員工和美容院共同成長。美容院在新員工的培訓(xùn)過程中，需要牢固樹立起這樣的觀念，真正的將工作落到實(shí)處。養(yǎng)成真誠的服務(wù)態(tài)度對于新手美容師而言，在服務(wù)中首先必須堅(jiān)持的一點(diǎn)就是真誠的對待顧客。對于美容院來說，對于新手美容師的服務(wù)心態(tài)調(diào)整，十分關(guān)鍵。做到真誠服務(wù)，對于新手美容師的培訓(xùn)，可以從以下方面出發(fā)：①無論顧客是什么人，外表看起來如何，你都必須真心地尊重她，讓她體驗(yàn)到你的真心。②對顧客表示真誠的興趣，并學(xué)會(huì)恰到好處地稱贊。③記住顧客的生日，并在顧客生日的時(shí)候進(jìn)行祝賀。雖然這可能僅是一張明信片，但卻代表了你對顧客的重視，顧客也會(huì)因?yàn)檫@份驚喜而對你更加的信賴。④發(fā)現(xiàn)對方的興趣點(diǎn)，并設(shè)法滿足它。美容師如果能事先知道顧客有哪些問題困擾著她，并能以關(guān)切的態(tài)度、站在顧客的立場上，表達(dá)你對顧客的關(guān)心，讓顧客感受到你愿意與她共同解決問題，她必定會(huì)對你產(chǎn)生好感。⑤平等的對待所有顧客，絕不可以以貌取人。1幫助新手美容師制定明確的目標(biāo)很多時(shí)候，新手美容師不知道從哪里獲得工作動(dòng)力，需要由主管或老板幫助她們發(fā)掘自身潛力，然后找出動(dòng)力來源。不要總是把注意力放在短期就很容易取得的成就上。選擇目標(biāo)時(shí)，盡可能制定一個(gè)長期目標(biāo)，比如事業(yè)目標(biāo)是什么，然后為此付出努力，在不斷奮斗中，才能實(shí)現(xiàn)個(gè)人的目標(biāo)。短期目標(biāo)更容易實(shí)現(xiàn)，會(huì)很快得到滿足。提高每個(gè)月的銷售額，就是很普遍的短期目標(biāo)。隨時(shí)修訂目標(biāo)，做好短期目標(biāo)和長期目標(biāo)的平衡。最重要的是，目標(biāo)制訂后一定要實(shí)施，老板也可以提供適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)和幫助。1寬恕與激勵(lì)相結(jié)合美容師大都年輕比較小，新手美容師大都剛從美容學(xué)校出來，沒有相應(yīng)的美容實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)欲望比較強(qiáng)烈。對于新手美容師的培養(yǎng)，美容院要使用寬恕與激勵(lì)的方法，千萬別打消新美容師的積極性。1盡力打造穩(wěn)定的美容師隊(duì)伍對于新美容師的初次培訓(xùn)，一般會(huì)由美容院店長親自來進(jìn)行。對于美容師穩(wěn)定隊(duì)伍的打造，美容院的員工氛圍也十分重要。如果美容院里的老板員工關(guān)系非常融洽，能夠很好的提升美容師的心理認(rèn)同感。員工培訓(xùn)計(jì)劃六篇篇六本方案屬于新員工入職制度之一，在于幫助新入職員工快速融入公司企業(yè)文化，樹立統(tǒng)一的企業(yè)價(jià)值觀念，行為模式，了解公司相關(guān)規(guī)章制度，培養(yǎng)良好的工作心態(tài)，職業(yè)素質(zhì)，為勝任崗位工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。為新員工提供正確相關(guān)的公司及工作崗位信息，增強(qiáng)新員工走入市場信心。讓新員工了解公司產(chǎn)品知識，更快進(jìn)入工作狀態(tài)。讓新員工了解公司歷史、政策、企業(yè)文化、樹立對公司信心和期望。讓新員工感受到公司對他的歡迎，讓新員工體會(huì)到歸屬感。使新員工明白自己的工作職責(zé)，加強(qiáng)同事之間的關(guān)系。提升新員工解決問題的能力及提供尋求幫助的方法。對新人須全心全意的進(jìn)行崗位專業(yè)知識傳授和指導(dǎo)。根據(jù)培訓(xùn)時(shí)間對新人在過程中，予以成績考核及技能評估。培訓(xùn)人員應(yīng)及時(shí)將新人工作中表現(xiàn)及時(shí)反饋人事部。嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。虛心、認(rèn)真的接受培訓(xùn)師人員的教導(dǎo)和安排。嚴(yán)格執(zhí)行崗位操作標(biāo)準(zhǔn)和制度。每周、月對本崗位工作內(nèi)容、工作成績、建議及個(gè)人心得以書面的形式交予人事部。（略）員工培訓(xùn)計(jì)劃六篇篇七當(dāng)下美容院的美容師流動(dòng)性比較大，在這種情況下，對于美容院來說，新手美容師的培養(yǎng)顯得更加重要。如何對她們進(jìn)行有效的入職培訓(xùn)?如何留住她們?現(xiàn)在總結(jié)整理了新美容師培訓(xùn)的十三個(gè)要點(diǎn)，供大家參考：言教不如身教，以身做責(zé)。培訓(xùn)新員工除了用語言外，更重要的是指導(dǎo)者的行為。什么樣的師父帶什么樣的徒弟。美容院的老員工在面對新員工時(shí)一定要想想自己做的怎么樣，你的一言一行都將是新員工的榜樣。幫助他們樹立正確的價(jià)值觀。也許我們認(rèn)為，新員工(特別是剛畢業(yè)的學(xué)生)到美容院的目的是為了錢，其實(shí)，大多數(shù)新員工其實(shí)關(guān)注的是在美容院的成長，如果他們感覺不到成長的機(jī)會(huì)，或感覺不到本職工作的價(jià)值，那么錢就成了借口。其實(shí)錢多錢少本身沒有一個(gè)衡量標(biāo)準(zhǔn)，如果一切向錢看只會(huì)使人貪得無厭而最終毀了他們的前程。這一點(diǎn)美容院老員工一定要正確的引導(dǎo)，讓新員工明確知道，美容院在為他們投入，使他們有一技之長。及時(shí)指正新員工的缺點(diǎn)，但要誠懇，對事不對人。不及時(shí)指出新員工明顯錯(cuò)誤是對人不負(fù)責(zé)的做法。確實(shí)地完成已經(jīng)決定的工作，不要養(yǎng)成新員工做事拖拉的壞習(xí)慣，當(dāng)工作中遇見困難時(shí)，要設(shè)法解決，讓新員工明確不折不扣完成任務(wù)是應(yīng)盡的職責(zé)，養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣。及時(shí)向上級溝通培訓(xùn)過程中遇到的問題，并設(shè)法解決。隨時(shí)隨地培訓(xùn)，不知不覺地培訓(xùn)。要知道，在平時(shí)的美容院經(jīng)營中，出現(xiàn)的任何情況，對于新員工都是良好的培訓(xùn)機(jī)會(huì)。幫助新員工建立良好的人際關(guān)系。新員工一般都比較在乎別人對自己的看法。而美容院的人際關(guān)系也是藉著工作來建立的。所以需在在這方面花一些心思。比如：幫助新員工解決一些個(gè)人的生活問題。邀請他們參加一些活動(dòng)等。放手讓他們?nèi)ュ憻?，但不能失控，失敗時(shí)要鼓勵(lì)，老員工要敢于承擔(dān)責(zé)任。這一點(diǎn)在于一個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)才能與人格魅力，需要一定的膽量，能做到這一點(diǎn)的員工一定前途無量。制定詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃在培訓(xùn)程序上，一定要有詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，其標(biāo)準(zhǔn)是要讓新員工明確知道通過培訓(xùn)要達(dá)到什么樣的目標(biāo)，并通過什么途徑達(dá)到。在此基礎(chǔ)上，根據(jù)實(shí)際工作計(jì)劃，按每周列出新員工每天應(yīng)該干什么，使他們有心理準(zhǔn)備。不管采取怎樣的培訓(xùn)方式，最終目的是要幫助員工和美容院共同成長。美容院在新員工的培訓(xùn)過程中，需要牢固樹立起這樣的觀念，真正的將工作落到實(shí)處。養(yǎng)成真誠的服務(wù)態(tài)度對于新手美容師而言，在服務(wù)中首先必須堅(jiān)持的一點(diǎn)就是真誠的對待顧客。對于美容院來說，對于新手美容師的服務(wù)心態(tài)調(diào)整，十分關(guān)鍵。做到真誠服務(wù)，對于新手美容師的培訓(xùn)，可以從以下方面出發(fā)：①無論顧客是什么人，外表看起來如何，你都必須真心地尊重她，讓她體驗(yàn)到你的真心。②對顧客表示真誠的興趣，并學(xué)會(huì)恰到好處地稱贊。③記住顧客的生日，并在顧客生日的時(shí)候進(jìn)行祝賀。雖然這可能僅是一張明信片，但卻代表了你對顧客的重視，顧客也會(huì)因?yàn)檫@份驚喜而對你更加的信賴。④發(fā)現(xiàn)對方的興趣點(diǎn)，并設(shè)法滿足它。美容師如果能事先知道顧客有哪些問題困擾著她，并能以關(guān)切的態(tài)度、站在顧客的立場上，表達(dá)你對顧客的關(guān)心，讓顧客感受到你愿意與她共同解決問題，她必定會(huì)對你產(chǎn)生好感。⑤平等的對待所有顧客，絕不可以以貌取人。1幫助新手美容師制定明確的目標(biāo)很多時(shí)候，新手美容師不知道從哪里獲得工作動(dòng)力，需要由主管或老板幫助她們發(fā)掘自身潛力，然后找出動(dòng)力來源。不要總是把注意力放在短期就很容易取得的成就上。選擇目標(biāo)時(shí)，盡可能制定一個(gè)長期目標(biāo)，比如事業(yè)目標(biāo)是什么，然后為此付出努力，在不斷奮斗中，才能實(shí)現(xiàn)個(gè)人的目標(biāo)。短期目標(biāo)更容易實(shí)現(xiàn)，會(huì)很快得到滿足。提高每個(gè)月的銷售額，就是很普遍的短期目標(biāo)。隨時(shí)修訂目標(biāo)，做好短期目標(biāo)和長期目標(biāo)的平衡。最重要的是，目標(biāo)制訂后一定要實(shí)施，老板也可以提供適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)和幫助。1寬恕與激勵(lì)相結(jié)合美容師大都年輕比較小，新手美容師大都剛從美容學(xué)校出來，沒有相應(yīng)的美容實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)欲望比較強(qiáng)烈。對于新手美容師的培養(yǎng)，美容院要使用寬恕與激勵(lì)的方法，千萬別打消新美容師的積極性。1盡力打造穩(wěn)定的美容師隊(duì)伍對于新美容師的初次培訓(xùn)，一般會(huì)由美容院店長親自來進(jìn)行。對于美容師穩(wěn)定隊(duì)伍的打造，美容院的員工氛圍也十分重要。如果美容院里的老板員工關(guān)系非常融洽，能夠很好的提升美容師的心理認(rèn)同感。員工培訓(xùn)計(jì)劃六篇篇八●與同事相處之道●與上司相處之道●理解溝通的過程●避免溝通的障礙●在溝通中運(yùn)用聆聽、反饋等技巧●理解并合理運(yùn)用溝通的模式●掌握對話溝通技巧3