【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 誠(chéng)信意識(shí)和品牌意識(shí)，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。其三，通過(guò)抓內(nèi)部管理，實(shí)行客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量信息反饋制度，規(guī)范旅游客運(yùn)服務(wù)行為，提高服務(wù)過(guò)程的規(guī)范化，提高員工整體服務(wù)素質(zhì)，促進(jìn)旅游運(yùn)輸企業(yè)的惡性競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向?yàn)榉?wù)質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)、品牌競(jìng)爭(zhēng)，全面提升旅游包車服務(wù)水平；其四，通過(guò)抓市場(chǎng)拓展，提高公司的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)和有效優(yōu)勢(shì)；讓同興旅游公司在惡劣的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，不斷發(fā)展壯大。理順經(jīng)營(yíng)者管理關(guān)系，化解矛盾，確保穩(wěn)定加強(qiáng)與經(jīng)營(yíng)者及駕駛?cè)藛T的溝通協(xié)調(diào)，隨時(shí)掌握經(jīng)營(yíng)者及駕駛?cè)藛T的思想動(dòng)態(tài)，多做宣傳、解釋工作，化解經(jīng)營(yíng)者不滿情緒，積極化解各類矛盾糾紛，將一切不穩(wěn)定因素化解在萌芽階段，提高管理人員的矛盾排查化解能力，著力解決經(jīng)營(yíng)合同的簽訂問(wèn)題，讓經(jīng)營(yíng)者與公司經(jīng)營(yíng)保持一致，同心同德，確保企業(yè)的和諧發(fā)展。培養(yǎng)實(shí)干型員工，提高職工隊(duì)伍整體素質(zhì)加強(qiáng)員工在職培訓(xùn)，鼓勵(lì)員工參加在職學(xué)習(xí)，提高員工文化水平，此外，更要注重培養(yǎng)管理人員的創(chuàng)業(yè)干事能力，讓大家成為想干事、會(huì)干事、干成事的優(yōu)秀員工，提高員工整體素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)企業(yè)形象提升和管理水平的提高。做好安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的持續(xù)改正工作對(duì)照安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化考評(píng)細(xì)則要求，逐項(xiàng)加以改造落實(shí)，持續(xù)跟進(jìn)每個(gè)內(nèi)容，使企業(yè)的各項(xiàng)管理規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)化有效地進(jìn)行。二o一四年六月二十三日第：2020上半年旅游工作總結(jié) 2020年上半年旅游工作總結(jié)2020年我們按照地區(qū)和林業(yè)局對(duì)旅游工作的總體部署和要求，堅(jiān)持高起點(diǎn)規(guī)劃、高品味布局、高標(biāo)準(zhǔn)打造，采取得力措施加以推進(jìn)圖強(qiáng)生態(tài)旅游業(yè)的發(fā)展。截止目前已接待國(guó)內(nèi)外游客，實(shí)現(xiàn)旅游收入8428萬(wàn)元。一、主要工作:三項(xiàng)主要工作：九曲十八彎濕地公園、漠河百環(huán)森林生態(tài)旅游度假村、黑龍江(內(nèi)容來(lái)源好 ：w)沿江景區(qū)的項(xiàng)目建設(shè)。完善了九曲十八彎濕地公園一期已建項(xiàng)目觀景臺(tái)——“騰龍閣”的附屬設(shè)施建設(shè)。漠河百環(huán)森林生態(tài)旅游度假村建設(shè)項(xiàng)目，此項(xiàng)目被黑龍江省列入2020年13大重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)推進(jìn)項(xiàng)目。針對(duì)本項(xiàng)目林業(yè)局在年初專門召開(kāi)了局長(zhǎng)辦公會(huì)，成立了項(xiàng)目推進(jìn)組織機(jī)構(gòu)。該項(xiàng)目現(xiàn)已投入資金6930萬(wàn)元，主要用于廠區(qū)平整硬化6000平方米，湖區(qū)堤壩加固，景區(qū)綠化等。景區(qū)現(xiàn)已建成3200平方米可容納46人入住的四合院居住區(qū)主體工程，此項(xiàng)工程預(yù)計(jì)在7月末交付使用。木制別墅三棟，可接待游客120人，木制水上餐廳一棟，建筑面積700平方米，可同時(shí)容納160人就餐。2020年項(xiàng)目主要建設(shè)酒店、會(huì)議中心、健身場(chǎng)所、康樂(lè)中心、餐飲服務(wù)、科研樓等基礎(chǔ)設(shè)施及配套設(shè)施。購(gòu)置安裝鍋爐、給排水等服務(wù)設(shè)備設(shè)施。建設(shè)總建筑面積16364平方米，其中建設(shè)總建筑面積為5200平方米的2棟四合院、建設(shè)11164平方米的科研會(huì)議中心主體樓一座。工程施工圖紙已經(jīng)全部完成，正在進(jìn)行工程招投標(biāo)工作，計(jì)劃今年完成項(xiàng)目的主體結(jié)構(gòu)及內(nèi)部裝修工作，已建成的四合院工程以于4月27日開(kāi)工，進(jìn)場(chǎng)施工工人在100人左右，隨著工程的進(jìn)度將逐漸增加現(xiàn)場(chǎng)施工人員。黑龍江沿江景區(qū)（龍江第一灣景區(qū)、烏蘇里淺灘景區(qū)和原始樟子松林景區(qū)）建設(shè)項(xiàng)目，現(xiàn)景區(qū)初步設(shè)計(jì)和規(guī)劃已完成，力爭(zhēng)在近期召開(kāi)的“哈恰會(huì)”及全國(guó)性的旅游交易會(huì)上將該項(xiàng)目推介出去，招商引資開(kāi)發(fā)該景區(qū)。二、存在的問(wèn)題1．意識(shí)薄弱：盡管旅游業(yè)已成為我局發(fā)展比較快的產(chǎn)業(yè)，但在大部分職工群眾中仍然存在著將旅游業(yè)并入非生產(chǎn)性行業(yè)，僅僅是“游山玩水”的陳舊觀念，這些理念客觀上形成圖強(qiáng)旅游業(yè)迅速發(fā)展的障礙。應(yīng)當(dāng)從潛意識(shí)中盡快剔除這一認(rèn)識(shí)，牢固樹(shù)立旅游業(yè)的產(chǎn)業(yè)意識(shí)，為旅游業(yè)的全面勃興打下堅(jiān)實(shí)而廣泛的基礎(chǔ)。2．資金短缺：企業(yè)資金嚴(yán)重不足，旅游投入乏力，產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)薄弱。林業(yè)局財(cái)力有限，對(duì)旅游業(yè)的投入就更加有限，造成目前全局旅游業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施薄弱，部分景區(qū)道路等級(jí)不夠，綜合接待能力差，吃、住、行、游、購(gòu)、娛六要素發(fā)展不平衡，游客直接參與的項(xiàng)目少，旅游食品、土特產(chǎn)、旅游商品和紀(jì)念品的研究開(kāi) 發(fā)嚴(yán)重滯后，景點(diǎn)建設(shè)層次不高、功能不全，游客在景區(qū)滯留時(shí)間短等。3．人才匱乏：林業(yè)局旅游業(yè)尚處于初級(jí)開(kāi)發(fā)階段，人才比較缺乏，不僅缺乏高素質(zhì)的服務(wù)、導(dǎo)游人才，尤其缺乏有一定理論深度、了解當(dāng)代旅游業(yè)狀況和發(fā)展趨勢(shì)、思維開(kāi)闊的旅游策劃人才和頭腦靈活的旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)人才，以及精明的經(jīng)營(yíng)管理人才等。三、下步工作安排對(duì)吉華公司九曲十八彎濕地公園下一期工程建設(shè)積極做好溝通、協(xié)調(diào)工作。力爭(zhēng)在今年“哈洽會(huì)”、“藍(lán)莓節(jié)”期間把黑龍江沿江景區(qū)（龍江第一灣景區(qū)、烏蘇里淺灘景區(qū)和原始樟子松林景區(qū)）建設(shè)項(xiàng)目推介出去，爭(zhēng)取外來(lái)投資。加快建設(shè)不同檔次的旅游星級(jí)賓館，發(fā)展符合規(guī)劃的家庭賓館，提高旅游接待能力。成立旅行社，完善相關(guān)的設(shè)施、設(shè)備。使圖強(qiáng)的旅游業(yè)逐步向規(guī)范化、精品化方向發(fā)展。加快旅游管理服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)，實(shí)現(xiàn)旅游人才的專業(yè)化。制定旅游人才發(fā)展規(guī)劃，建設(shè)一支思想好、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)硬的旅游人才隊(duì)伍，走人才興旅之路。旅游公司半年工作總結(jié)篇三第一篇：旅游公司上半年工作總結(jié)旅游公司上半年工作總結(jié)2014年上半年，***公司以十八精神為指導(dǎo)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的具體指導(dǎo)下，在區(qū)委區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，不斷圍繞公司發(fā)展這一核心目標(biāo)，深入學(xué)習(xí)和實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，根據(jù)2014年度工作思路開(kāi)展工作，執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，強(qiáng)力引進(jìn)**機(jī)制、**機(jī)制、**機(jī)制三個(gè)機(jī)制，狠抓管理，在成功創(chuàng)建*****（榮譽(yù)）基礎(chǔ)上對(duì)公司進(jìn)行了全面提升改造，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。一、落實(shí)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，改進(jìn)方法措施，夯實(shí)發(fā)展基礎(chǔ)落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)化管理，保證****服務(wù)質(zhì)量。自成功創(chuàng)建****及****示范單位以來(lái)，***公司始終緊密圍繞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，落實(shí)各項(xiàng)工作。在公司運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，員工們嚴(yán)格按照制定的標(biāo)準(zhǔn)履行工作職責(zé)。公司將每周一定為工作總結(jié)日，召開(kāi)工作例會(huì)，由每個(gè)部門負(fù)責(zé)人按照規(guī)定，上報(bào)工作進(jìn)展，并對(duì)本部門的工作進(jìn)行自查和總結(jié)。公司還根據(jù)實(shí)際的運(yùn)作情況，合理運(yùn)用國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和地方標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)修改和更新公司的各項(xiàng)規(guī)定。在公司管理方面，為使工作運(yùn)行的更加規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn)，提高工作效率，公司運(yùn)用表格化管理方式，將各部門的工作流轉(zhuǎn)通過(guò)表格的方式體現(xiàn)，書(shū)面通知的方式使工作更具節(jié)奏性和規(guī)范性。在購(gòu)物中心管理方面，公司制定了巡街扣分制度，通過(guò)分?jǐn)?shù)衡量購(gòu)物中心環(huán)境，不僅使物業(yè)公司的工作更具主動(dòng)性，還令部門間的銜接工作更具協(xié)調(diào)性，不斷帶動(dòng)購(gòu)物中心管理質(zhì)的提升。合理的分工、規(guī)范的管理，使公司的發(fā)展更具有序性、規(guī)范性。統(tǒng)籌購(gòu)物中心發(fā)展需求，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。***購(gòu)物中心是一條以88為主題的特色購(gòu)物中心，購(gòu)物中心商戶以經(jīng)營(yíng)和展示****為主要內(nèi)容。為了規(guī)范和加強(qiáng)購(gòu)物中心管理，提高購(gòu)物中心服務(wù)能力。公司對(duì)購(gòu)物中心進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化管理，嚴(yán)格按照國(guó)家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，定期對(duì)購(gòu)物中心商戶經(jīng)營(yíng)的****產(chǎn)品進(jìn)行巡回式檢查，提高商戶誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)意識(shí)，維護(hù)和提升購(gòu)物中心信譽(yù)度，保證消費(fèi)者在購(gòu)物中心買得愉快、醉得放心。除此之外，公司還根據(jù)購(gòu)物中心商戶的需求，為經(jīng)營(yíng)****的商戶提供免費(fèi)參觀和便捷倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)。人性化的便捷服務(wù)不僅提升了購(gòu)物中心服務(wù)水平，更推動(dòng)了購(gòu)物中心的進(jìn)一步發(fā)展，為***文化的推廣和****公司知名度的提升提供了又一助力。加強(qiáng)購(gòu)物中心環(huán)境管理，提升物業(yè)管理水平。環(huán)境衛(wèi)生管理工作始終是公司發(fā)展的前提和重要組成部分。購(gòu)物中心是一條開(kāi)放式購(gòu)物中心，不同于公司處于相對(duì)封閉的狀態(tài)，其環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)和管理較為困難。為做好購(gòu)物中心環(huán)境工作，公司狠抓購(gòu)物中心環(huán)境衛(wèi)生落實(shí)，組建購(gòu)物中心管理中心，安排專人負(fù)責(zé)，至少每日四次對(duì)購(gòu)物中心進(jìn)行巡查。每次巡查嚴(yán)格對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行打分，從而不斷督促和提高物業(yè)管理水平，提升購(gòu)物中心環(huán)境質(zhì)量。二、提高競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，引進(jìn)三項(xiàng)機(jī)制，抓好基礎(chǔ)管理**公司在基礎(chǔ)管理方面，調(diào)整管理思路，在樹(shù)立和諧工作、精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、掌握技能、共同進(jìn)步工作理念的前提下，強(qiáng)力引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制和約束機(jī)制，在完善網(wǎng)格化管理的同時(shí)，不斷激發(fā)員工的潛能，為員工搭建一個(gè)展示自我、檢驗(yàn)自我，提高自我、超越自我的平臺(tái)，在公司內(nèi)部形成了一個(gè)良性競(jìng)爭(zhēng)、互相勉勵(lì)的環(huán)境，使員工能夠最大限度的發(fā)揮主觀能動(dòng)性和積極性，不斷為公司的發(fā)展提供強(qiáng)有力的推動(dòng)力。三、開(kāi)展特色活動(dòng)，提高品牌影響力，把握公司發(fā)展脈搏。公司作為一個(gè)以經(jīng)營(yíng)***為主要內(nèi)容的特色公司，其市場(chǎng)吸引力和競(jìng)爭(zhēng)力較其他景區(qū)具有先天優(yōu)勢(shì)，而隨著這種特色的鮮明化，其品牌優(yōu)勢(shì)日益凸顯。為了進(jìn)一步提高**公司的品牌影響力，推動(dòng)**公司文化的推廣，公司開(kāi)展了一系列豐富多彩的特色活動(dòng)，做到周周有小活動(dòng)、月月有大活動(dòng)，以活動(dòng)為載體宣傳公司，使***公司成為國(guó)內(nèi)行業(yè)公認(rèn)的功能最全、內(nèi)容最豐富的專業(yè)公司。春節(jié)期間公司舉辦了家庭歡樂(lè)游活動(dòng)，……；3月份公司開(kāi)展了……特色活動(dòng)，將315消費(fèi)者權(quán)益日和公司紀(jì)念日聯(lián)系在一起，在樹(shù)立購(gòu)物中心誠(chéng)信形象的同時(shí)，擴(kuò)大公司的知名度；4月份公司參加了……，為旅游旺季的來(lái)臨做好前期宣傳工作，……優(yōu)惠活動(dòng)，……；5月份公司組織開(kāi)展了……活動(dòng)，；6月份公司完善了……為即將到來(lái)的旅游旺季做好準(zhǔn)備。一列活動(dòng)的舉辦，不僅提高了***公司的知名度，還豐富了市民、游客的業(yè)余文化生活，陶冶了性情，促進(jìn)了***公司的公眾知曉度的提升，更加為公司文化宣傳推廣和旅游業(yè)的發(fā)展作出了積極的推動(dòng)作用。第二篇：旅游商品開(kāi)發(fā)公司工作總結(jié)旅游商品開(kāi)發(fā)公司2014年上半年工作總結(jié)及下一步的經(jīng)營(yíng)打算2014年是我公司站在新起點(diǎn)把握新機(jī)遇，做好旅游商品開(kāi)發(fā)銷售工作，實(shí)現(xiàn)更快發(fā)展的重要一年。因此，我公司對(duì)經(jīng)營(yíng)方式及工作重心進(jìn)行了新的調(diào)整和部署，加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)有商品銷售網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)管理，積極尋求合作，借助有利條件推進(jìn)旅游商品開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)不斷發(fā)展。企業(yè)要在危機(jī)中找機(jī)遇，在競(jìng)爭(zhēng)中創(chuàng)優(yōu)勢(shì)，全面提高企業(yè)發(fā)展質(zhì)量和效益，實(shí)現(xiàn)企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展、快速發(fā)展。為了保證完成我公司2014年的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，落實(shí)集團(tuán)公司戰(zhàn)略規(guī)劃，提高經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量，激勵(lì)我公司職工的工作積極性確保年度計(jì)劃全面完成，現(xiàn)將上半年經(jīng)營(yíng)工作總結(jié)和下半年經(jīng)營(yíng)工作安排匯報(bào)如下：一、經(jīng)營(yíng)情況2014年上半年經(jīng)營(yíng)情況（1）收入：上半年，我公司所轄各銷售服務(wù)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)收入*萬(wàn)余元，同比增長(zhǎng)*%，完成年預(yù)算數(shù)*%，虧損*萬(wàn)元，同比增加*%（2）上半年?duì)I業(yè)總收入：* 元（3）費(fèi)用：上半年我公司營(yíng)業(yè)成本費(fèi)用共計(jì)*萬(wàn)元，完成預(yù)算數(shù)*%。同比增長(zhǎng)*%。主要工作及成績(jī)（1）2014年，在集團(tuán)公司的大力支持和經(jīng)營(yíng)環(huán)境的保障下，積極與**有限公司緊密合作，于2014年7月成功簽訂合作協(xié)議**項(xiàng)目，該 1 項(xiàng)目已于11月28日進(jìn)入試營(yíng)業(yè)階段已半年多。但因諸多因素，主要是不具備**條件，該項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)慘淡，很難產(chǎn)生明顯的經(jīng)濟(jì)效益；（2）保持旅游商品開(kāi)發(fā)公司在本地市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，我公司與具有較大生產(chǎn)規(guī)模的**制品供貨商簽定了**區(qū)域的產(chǎn)品總代理的協(xié)議，取得了特色旅游商品在本地市場(chǎng)參與競(jìng)爭(zhēng)的價(jià)格優(yōu)勢(shì)；（3）以開(kāi)發(fā)銷售工作為主線，不斷調(diào)整工作措施，確保商品正常供給，實(shí)現(xiàn)銷售業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。加強(qiáng)銷售隊(duì)伍建設(shè)，制定了嚴(yán)格、細(xì)化的考核制度，嚴(yán)格控制經(jīng)營(yíng)成本，注意關(guān)心職工生活，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)和諧、快速展；（4）加強(qiáng)整體協(xié)調(diào)，迎合工作新局面。為了確保旅游商品的及時(shí)供應(yīng)，便于“購(gòu)、銷、調(diào)、存、轉(zhuǎn)”等環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，二、工作中存在的問(wèn)題與不足，經(jīng)營(yíng)模式不靈活，特色商品單一，對(duì)外擴(kuò)展業(yè)務(wù)不夠理想。為了解決這個(gè)難題，我**將適當(dāng)調(diào)整年初制定了旅游商品開(kāi)發(fā)計(jì)劃，使產(chǎn)品具既有地方特色，又具有代表性；，沒(méi)有進(jìn)行實(shí)質(zhì)性的批量制作，特色旅游商品需要經(jīng)過(guò)市場(chǎng)調(diào)查、設(shè)計(jì)、制作、市場(chǎng)驗(yàn)證等一系列的步驟和時(shí)間。我公司將這些條件予以落實(shí)，完成公司核定的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)；，與轄區(qū)內(nèi)經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)單位及個(gè)體溝通還停留于初始階段。三、下半年經(jīng)營(yíng)中應(yīng)該抓的主要工作和需要采取的主要措施： ，爭(zhēng)取多方支持：商品銷售盡管取得了一些成績(jī)，但是與預(yù)期目標(biāo)仍然存在較大差距，主要表現(xiàn)為：銷售總量不及預(yù)期；毛利率不高。所有這些都需要在以后的工作中加以調(diào)整和改善，把旅游購(gòu)物納入旅游景區(qū)規(guī)劃的整體宣傳，把工作重點(diǎn)放在旅游購(gòu)物的市場(chǎng)推廣上，在旅游集散地和重要交通節(jié)點(diǎn)上，裝修既具有地方特色又不乏現(xiàn)代氣息的商鋪，予吸引和提升游客購(gòu)買欲，但是需要多方支持才有可能實(shí)現(xiàn)。：調(diào)整商品價(jià)格結(jié)構(gòu)實(shí)施起來(lái)難度非常大，主要原因是游客對(duì)景區(qū)的商品質(zhì)量、價(jià)格等問(wèn)題存在較大抵觸情緒，預(yù)計(jì)這個(gè)過(guò)程仍然漫長(zhǎng)，不可能在短期內(nèi)實(shí)現(xiàn)，通過(guò)不斷溝通并且邀請(qǐng)生產(chǎn)廠商、專業(yè)設(shè)計(jì)單位參與旅游商品開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)出富有地方特色、文化內(nèi)涵、獨(dú)特創(chuàng)意的旅游商品，開(kāi)發(fā)出適應(yīng)大眾化旅游消費(fèi)需求的實(shí)用型、紀(jì)念型特色商品。：嚴(yán)肅銷售點(diǎn)的指標(biāo)考核。按照績(jī)效考核制定的要求和公司的各項(xiàng)規(guī)章制度貫徹落實(shí)于各項(xiàng)工作中的每個(gè)環(huán)節(jié)，切實(shí)以嚴(yán)謹(jǐn)、科學(xué)、客觀的態(tài)度推動(dòng)部門管理工作不斷向前發(fā)展，發(fā)揮職工主動(dòng)性、創(chuàng)造性，充分調(diào)動(dòng)職工自身的潛能。不斷提高服務(wù)水平和質(zhì)量，保證商品備貨齊全，增加高差價(jià)商品庫(kù)存及銷售比例，確保利潤(rùn)最大化。充分利用地域優(yōu)勢(shì)，維護(hù)好景區(qū)品牌形象，打國(guó)有知名企業(yè)名牌戰(zhàn)略牌。在營(yíng)業(yè)面積大、經(jīng)營(yíng)商品品