【文章內(nèi)容簡介】 外一個人，在傳遞信息的過程中，關(guān)鍵處說的不清晰時就會影響工作，導(dǎo)致效率低下。在接電話，打電話時說明身份，讓客戶知道你是做什么的，報上公司的名字，自己的名字可以省略。處變不驚的應(yīng)對力，擁有承受打擊的能力情緒的自我掌控及調(diào)節(jié)能力是一個優(yōu)秀客服不可少的品質(zhì)。有些客戶認(rèn)為花了錢買的服務(wù)很不值，發(fā)覺服務(wù)很不周到，就會在電話中對客服大發(fā)不滿，客服只能忍耐，不能與客戶發(fā)生口舌之爭。客服要熟悉公司的運作原理，能對各種問題進行分析解決，不推脫，不推諉，不耽誤?？头墓ぷ鞅容^繁瑣，所以要分清輕重緩急，提高辦公效率。在工作的過程中，我也發(fā)現(xiàn)自身存在的能力的缺失。在別人眼里，大學(xué)生是很難得的，處事能力要比別人強，其實不見得，處事能力是來源于基于實打?qū)嵉慕?jīng)驗。在課堂里所學(xué)的知識不一定在工作崗位上都能用上，并且在工作崗位上所需要的技能不一定都能在課堂里學(xué)得。在同一個崗位上工作一樣長的員工所收獲的東西有可能不同，在崗位上有意識地自學(xué)，增長自身的知識儲備的這一過程是最寶貴的。在此次實習(xí)中，我經(jīng)常聽說各種各種的地名，省內(nèi)省外的都有，有地級市，縣級市，或是本縣的各個城鎮(zhèn)，由于我長期不在老家，對縣內(nèi)的各個城鎮(zhèn)的地理位置不熟悉，當(dāng)別人問我，能否派送某鎮(zhèn)某村，我不能馬上答上來。在平時在工作比較閑的時候，多看看地圖，看后才發(fā)現(xiàn)自己對家鄉(xiāng)是有多么不了解。公司的業(yè)務(wù)員總是頂著大太陽去跑業(yè)務(wù)，客服人員的繁瑣地工作中時時有可能受氣，因為在任何環(huán)節(jié)都有可能出錯，有的客戶很好說話，很諒解，但有些客戶故意找茬……經(jīng)過這次實習(xí)我更是認(rèn)識到工作的艱辛，生活中彼此諒解，感同身受會在不經(jīng)意間產(chǎn)生影響?，F(xiàn)在的大多數(shù)人的工作都離不開計算機，電腦在人的生活中的地位不言而喻。新的信息不斷出現(xiàn)，要理解新的信息，就要具備跟專業(yè)的知識。另外，一個不具備電腦打字技能的人無法擔(dān)任此類工作……信息在更新，頭腦也需要更新，因此要珍惜學(xué)習(xí)的機會。而且這種學(xué)習(xí)的機會不僅僅在大學(xué)課堂里。即人的職業(yè)發(fā)展是一個持續(xù)的發(fā)展過程，大學(xué)生就業(yè)準(zhǔn)備絕不僅僅是最后半年或一年才需面對和投入的任務(wù)，而應(yīng)該是貫穿在我們生活過程中的一件大事。通過組織和參與“愛心輔導(dǎo)”活動，我個人對于社會的理解以及就業(yè)的估計有了更多的認(rèn)識，而在組織管理能力上更是得到了很大的進步。盡管不是真正的就業(yè)，但是體驗到了一種在校園里和課堂上無法體驗到的帶有一定壓力的就業(yè)氛圍，給自己為人生發(fā)展而做出的準(zhǔn)備提供了幫助。暑假即將結(jié)束，參加與“寒假社會實踐”活動使我的暑假生活變得充實而有意義。它讓我初步領(lǐng)悟到一個人不管學(xué)歷有多高，能力有多強，在體現(xiàn)自我價值的社會活動中都離不開“扎實、勤奮、虛心”這樣的立身之本?？爝f兼職實踐報告篇五xx年10月1號，我找到了大學(xué)中的第一份社會兼職校園代理，校園代理兼職工作實踐報告。我所在的是廣州市再創(chuàng)匯科技有限公司，任務(wù)是代理銷售電腦和手機，并可進一步發(fā)展自己的高校銷售團隊。截至xx年7月1號，我的第一個兼職階段結(jié)束，在此期間，我售出16臺筆記本電腦，8部手機，還有若干電腦配件，并初步組成了自己的銷售團隊。這份兼職不僅讓我賺到了一筆生活費，更讓我體會到許多課本中不曾學(xué)到的東西。大學(xué)生活多姿多彩，對于剛從高考的高壓中解放的我，是接近天堂般的享受。但如此輕松的生活，我覺得需要一點調(diào)味料一份可以發(fā)展自我的兼職。大學(xué)生做兼職是常事，但要找到一份好的兼職卻并非易事。社會實踐的作用在于增強大學(xué)生的社會責(zé)任感，通過積極參加社會各種活動，增加大學(xué)生社會閱歷、職業(yè)閱歷，并提高大學(xué)生就業(yè)競爭能力。憑著這條理念，我選擇了做校園代理，隨即參加了公司的面試，并成功得到這份兼職。有太多太多的疑問，也有很多同學(xué)勸我放棄，找別的兼職，他們說也只有朋友會找你買，還有誰會找你啊。他們說的也不是沒有道理，可是我這人就是這樣，我不干則已，一干我就要干出名堂來。而且我進一步了解到，我所在的公司是xx年創(chuàng)立的，屬于大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)，xx年再創(chuàng)匯公司被評為“百腦匯十佳商家”與“誠信單位”，成為廣州diy組裝電腦最火爆的幾家公司之一，在學(xué)生市場的影響力也日益提升。xx年3月份，公司日零售裝機量最高突破420臺大關(guān)?？傊?dāng)我了解了公司老總的創(chuàng)業(yè)之路后，我很有感覺，因為我一直對創(chuàng)業(yè)二字很敏感，我也想成為一個成功的創(chuàng)業(yè)人，又從網(wǎng)上了解到校園代理也是學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)的一種途徑，所以我更加堅定了我成為一名優(yōu)秀校園代理的決心。這是公司老總在高校代理手冊中寫給我們的一段話，他說得很有道理。所以我告訴自己，作為一個校園代理，你要自信，不要覺得這個兼職低人一等，要去求人來買你的東西。無論多么難，都要撐下去，但不要喪失尊嚴(yán)！我想組織一次國慶團購，于是我向還沒有買電腦的好友發(fā)出邀請函，但那時學(xué)校的勤儉部上門推銷筆記本，還免費送貨上門，所以我有好多同學(xué)都成為了勤儉部的顧客?？爝f兼職實踐報告篇六本文目錄快遞社會實踐報告大學(xué)生暑期快遞公司文員社會實踐報告大學(xué)寒假物流快遞社會實踐報告大學(xué)生暑期社會實踐報告 快遞公司文員為了更好的了解社會，響應(yīng)“大學(xué)生寒假社會實踐”的號召，也為了給個人今后發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。我參加了班級組織的“大學(xué)生寒假社會實踐”活動。現(xiàn)在活動已經(jīng)圓滿結(jié)束，在此我做一個總結(jié)，作為大學(xué)暑假的社會的實踐報告。在活動之初， 為了能夠增加此項活動的“含金量”。我們組為活動訂立了“自己組織，自己分配，自己招生，自己工作”的基本宗旨。其中，這里的“自己”實際上指的是一個群體：即所有參與到我組織的這項活動中來的和我具有同等學(xué)歷的朋友們。在為期8天的活動中，我們在易郵通快遞公司體驗了有關(guān)快遞分類、掃描、包裝及派發(fā)的相關(guān)工作。易郵通快遞遞公司是全國性快遞公司，我所實習(xí)的地點是北京市朝陽門清點站?？旒譃槭占团杉?，收件是指快捷其他站點發(fā)到本站點的快件，派件是指本站點的速派員在本站點的服務(wù)區(qū)域范圍內(nèi)收到的要發(fā)到其他地區(qū)的快件。在參加活動這段期間我主要負(fù)責(zé)的是快遞收件和掃描工作，在工作中我需要將大碟大碟的面單按公司名稱分類，一直按著計算器算出7月份各大公司的快遞費用總和，與電腦上的數(shù)據(jù)進行核對，確保正確。這是一件很費心的工作，由于面單上的數(shù)據(jù)人工輸入過程，在按公司名稱整理面單的過程，用計算器算出費用總和的過程都有可能出錯，有的數(shù)據(jù)反復(fù)計算卻會得出不同的結(jié)果，所以會比較勞神勞力。與別人的溝通在平時學(xué)習(xí)和工作中起很重要的作用，特別在一些特定的工作中，溝通是不可少的。在剛剛接觸一樣事物時，只有通過與別人充分的溝通，說明自己的不解，在與別人的交流中增長自己的見識并認(rèn)識工作的原理。與別人的溝通要講技巧，遵時守時，互相尊重，互相配合，互相理解。作為客服人員，最常做的事情就是通過電話與別人進行溝通，有時是將別人給自己說的信息準(zhǔn)確無誤地傳遞給另外一個人，在傳遞信息的過程中，關(guān)鍵處說的不清晰時就會影響工作，導(dǎo)致效率低下。在接電話，打電話時說明身份，讓客戶知道你是做什么的，報上公司的名，自己的名