最新企業(yè)員工工作總結(jié)結(jié)尾三篇(精選)(編輯修改稿)
2025-08-08 07:22 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 十分痛心的事情，總找不到新的活力元素融入到我們的隊(duì)伍中，隊(duì)伍不壯大，沒有人才加入公司，公司發(fā)展也會是非常緩慢的。去年年終總結(jié)的時候，我聽著公司領(lǐng)導(dǎo)在會議上對公司xx年的規(guī)劃與展望的時候，倍受鼓舞，所以決定在留在公司干完xx年，希望公司能發(fā)生質(zhì)的變化，可以讓我們工作的地方更美好，人員更團(tuán)結(jié)，氛圍更濃烈，可是在上半年中，還是發(fā)現(xiàn)有許多東西都是一塵不變的，公司并沒有新的活力元素滲透進(jìn)來，不覺得讓人多少有點(diǎn)失望。我想每一個員工都希望自己的公司越來越好，越來越棒的，這樣不僅公司成長了，自己也能隨著成長。與公司共同進(jìn)步的感覺應(yīng)該是很有成就感的事吧。今年上半年，已經(jīng)把供應(yīng)商資料全部輸入澳汀軟件，每次詢價的時候也會在澳汀里面輸入聯(lián)系記錄。但美中不足的是澳汀軟件有時候運(yùn)行非常緩慢，所以有時候也不愿意去打開登陸它，導(dǎo)致有些單子登陸的不完善，以后一定改進(jìn)。對于供應(yīng)商報價文檔，已建立文檔妥善保管，但不是很完善，以后會加強(qiáng)完善。對于公司同事的詢價處理，我自認(rèn)為處理得不錯，但還是在部分單子我處理不及時，究其原因也有以下幾點(diǎn)：有些單子非常規(guī)，問過供應(yīng)商后供應(yīng)商沒及時回復(fù)我，之后也沒有記得起再次催促供應(yīng)商。有些單子看過后覺得產(chǎn)品競爭沒有太大優(yōu)勢，也沒有盡全力的去及時的詢問供應(yīng)商。第一點(diǎn)我犯了記憶性錯誤，沒有在腦袋里深刻的記下單子，第二點(diǎn)我犯了主觀主義錯誤，我應(yīng)該一視同仁的竭盡全力的處理好同事發(fā)給我的任何詢價單。上半年已經(jīng)在我們的期待與向往中暗淡的過去，我希望xx年下半年公司能有較大的進(jìn)步與成就。我會努力完善供應(yīng)商資料與供應(yīng)商報價文檔，對于同事的詢價單會竭盡全力衣時的給予支持與回復(fù)，對于工作態(tài)度我會調(diào)整到最佳狀態(tài)。其實(shí)自從公司領(lǐng)導(dǎo)說我態(tài)度不好后，我一直較為注意自己的態(tài)度，但似乎還是不能得到大家的認(rèn)同，有一種很疲憊的感覺。不被人肯定的滋味是不好受的。對于同事的詢價單處理，自己一直疏于跟進(jìn)，雖然已經(jīng)建檔保存，但是還是一直沒有進(jìn)行后期跟進(jìn)，今年下半年會努力改進(jìn)。客戶服務(wù)部承擔(dān)著物業(yè)公司對客服務(wù)的主要工作，包括了客戶關(guān)系協(xié)調(diào)以及公司內(nèi)部各部門的協(xié)調(diào)工作。是體現(xiàn)服務(wù)檔次，展示和樹立公司管理品牌的窗口。是實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使客服滿意的關(guān)鍵性職能部門。通過近期對本公司各項(xiàng)目客服部的走訪巡查，發(fā)現(xiàn)各項(xiàng)目客服部能夠較好的完成客服部所承擔(dān)的客戶服務(wù)工作。同時也存在的一些問題如：員工業(yè)務(wù)水平偏低和服務(wù)素質(zhì)偏低，主要表現(xiàn)在處理問題的方法和技巧不太成熟。部門管理制度、流程不夠健全，使部門工作效率、員工責(zé)任心和工作積極性受到一定影響。目前按照總公司的要求完成物業(yè)公司整合，設(shè)立物業(yè)公司總客服部及下屬各項(xiàng)目客服中心。我部門經(jīng)過開會和討論提出以下計(jì)劃?？头孔龊妹吭驴蛻衾U費(fèi)統(tǒng)計(jì)及各項(xiàng)目收支明細(xì)繪制成表，上交總公司，讓總公司能清晰的看到物業(yè)公司資金運(yùn)作情況。客戶部建立完善公司收支檔案，以及完善各項(xiàng)目業(yè)主檔案。狠抓客服部團(tuán)隊(duì)內(nèi)部建設(shè)，工作紀(jì)律，完善客服制度和流程，部門基本實(shí)現(xiàn)制度化管理。定期召開部門服務(wù)質(zhì)量評定會，規(guī)范客服人員服務(wù)。進(jìn)行思想交流，豐富、充實(shí)專業(yè)知識，為業(yè)戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。5
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