【文章內(nèi)容簡介】 ，而不是等來的。我們不能等資源、等人力、等條件、等機會，而要和其他的質(zhì)量部門合作，如護理質(zhì)量信息與病案、質(zhì)控的合作等等，以促進質(zhì)量管理，提升護理質(zhì)量?；鶎俞t(yī)院護理部工作計劃篇七在20xx年新的一年里，我們堅持把“以“病人為中心”的人文護理理念融入更多實際具體的工作細節(jié)。在管理形式上追求“以病人需求為服務導向”， 在業(yè)務上注重知識更新積極吸納多學科知識，在隊伍建設上強調(diào)知法、守法、文明規(guī)范服務和為病人營造良好的修養(yǎng)環(huán)境， 逐步把護理人員培訓成為病人健康的管理者、教育者、 照料者和研究者角色。特制訂20xx年護理工作計劃：強化相關知識的學習掌握，定期組織護士授課，實行輪流主講，進行規(guī)章制度及專業(yè)的培訓。如遇特殊疑難情況，可通過請醫(yī)生授課等形式更新知識和技能?；ハ鄬W習促進，并作記錄。重點加強對護士的考核，強化學習意識，護理部計劃以強化“三基”護理知識，50項護理操作及?？萍寄苡柧殲橹?，由高年資的護士輪流出題，增加考核力度，講究實效，不流于形式，作為個人考評的客觀依據(jù)。做好低年資護士的傳，幫，帶工作，使年輕護理人員理論與實踐相結合，掌握多學科知識和能力。隨著護理水平與醫(yī)療技術發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，有計劃的選送部分護士外出學習，提高護理人員的素質(zhì)，優(yōu)化護理隊伍。不斷的更新護理知識。護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新調(diào)入護士以及有思想情緒的護士加強管理，做到重點交待、重點跟班。切實做好護理安全管理工作，減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患，保障病人就醫(yī)安全。病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院、新轉入、急危重病人、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點督促檢查和監(jiān)控。時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：節(jié)假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時間、交接班時均要加強監(jiān)督和管理。護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：輸液、輸血、注射、各種過敏試驗等。雖然是日常工作，但如果一旦發(fā)生問題，都是人命關天的大事，作為護理管理中監(jiān)控的重點之重點。護理部不定期的進行護理安全隱患檢查，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，從自身及科室的角度進行分析，分析發(fā)生的原因，吸取的教訓，提出防范與改進措施。對同樣問題反復出現(xiàn)的科室及個人，追究相關責任，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。培養(yǎng)護理人員樹立“以病人為中心”的觀念，把病人的呼聲作為第一信號，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第一標準。加強主動服務意識，質(zhì)量意識，安全意識，在進一步規(guī)范護理操作的基礎上，提高護患溝通技能，從而促使護理質(zhì)量提高，確保護理工作安全、有效。注重收集護理服務需求信息，護理部通過了解回訪意見、與門診和住院病人的交談，發(fā)放滿意度調(diào)查表等，獲取病人的需求及反饋信息，經(jīng)常聽取醫(yī)生 的意見及時的提出改進措施，同時對護士工作給予激勵，調(diào)動她們的工作積極性，從思想上，行動上作到真正的主動服務。把“用心服務，創(chuàng)造感動”的服務理念運用到實際工作中。嚴格執(zhí)行查對制度，強調(diào)二次核對的執(zhí)行到位，加強安全管理的責任，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生，堅持每周進行兩次護理大查對。在安全的基礎上提高我們的護理質(zhì)量。4深化親情服務，提高服務質(zhì)量。在培養(yǎng)護士日常禮儀的基礎上，進一步規(guī)范護理操作用語，護患溝通技能。培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象。我科的護士比例搭配未達到要求，護士的人員少。工作繁重，護士長應根據(jù)科室病人情況和護理工作量合理分配人力資源，彈性排班，增加高峰期上班人數(shù)，全科護理人員做到工作需要時，隨叫隨到，以達到保質(zhì)保量為病人提供滿意的護理服務。隨著人們法律意識的提高，醫(yī)療事故處理條例的頒布，如何在護理服務中加強法制建設，提高護理人員法制意識，已成為護理管理的一個重要環(huán)節(jié)。嚴格按照省衛(wèi)生廳護理文件書寫規(guī)范要求，護理記錄完整、客觀。明確護理文件書寫的意義，規(guī)范護理文件書寫，并向上級醫(yī)院的同行請教，明確怎樣才能書寫好護理文件，以達標準要求。結合我院書寫護理文件的實際情況，進行總結和分析，提出相應對策，為舉證提供法律依據(jù)，保護護患的合法權益。加強醫(yī)院感染的只是培訓，學習醫(yī)院感染管理辦法，采取行之有效的措施，防止院內(nèi)感染的暴發(fā)和流行。嚴格執(zhí)行消毒隔離制度、無菌技術操作規(guī)程，做好消毒與滅菌工作，采取合理的診斷治療方法使用抗菌藥要有的放矢，開展醫(yī)院感染的監(jiān)測工作醫(yī)院感染監(jiān)測的目的是通過監(jiān)測取得第一手資料，分析醫(yī)院感染的原因，發(fā)現(xiàn)薄弱環(huán)節(jié)，為采取有效措施提供依據(jù)并通過監(jiān)測來評價各種措施的效果。醫(yī)護人員和清潔員做好自身防護，防止刺傷和其他利器損傷。20xx年，我們將在護理部的直接領導下和院領導的大力支持下，繼續(xù)努力，取長補短，將護理質(zhì)量持續(xù)不斷改進。我們希望能有“五”個零發(fā)生，“兩”個突破：即壓瘡零發(fā)生，投訴零發(fā)生，糾風零發(fā)生，事故零發(fā)生，不良事件零發(fā)生。護理論文突破5篇，三新項目突破2項。爭創(chuàng)“優(yōu)秀護理單元”稱號?；鶎俞t(yī)院護理部工作計劃篇八一、工作目標：健全和完善各項管理制度，并狠抓落實，使各項護理工作做到制度化、科學化、規(guī)范化。強化內(nèi)涵建設，不斷提高護理隊伍整體素質(zhì)。強化優(yōu)質(zhì)護理服務內(nèi)涵，落實責任制整體護理。二、具體措施：(一)質(zhì)量與安全管理完善護理質(zhì)量管理體系，實行護理部—護士長二級管理體系。護士長每月督促，每周科室質(zhì)量管理小組檢查不少于四次，護理部督導，及時跟蹤整改。每季度由護理質(zhì)量安全管理委員會對各項護理服務質(zhì)量，滿意度進行檢查，護理部將檢查情況進行匯總、分析，制定整改措施，以書面形式反饋給各科室，并作為各科護士長下個月的質(zhì)量檢查重點。加強重點環(huán)節(jié)、重點時段、重點人群、重點部門的護理質(zhì)量管理。健全、完善風險評估制度，加強護理不良事件的管理，鼓勵積極上報。對上報的護理不良事件護理部及科室積極進行分析，從個人疏忽、人員素質(zhì)、工作制度、流程管理及外部環(huán)境，分析發(fā)生原因并在醫(yī)院及科室作警示教育。(二)業(yè)務管理進一步深化整體護理理念，以病人需求為服務導向，注重個性化服務，進一步規(guī)范健康教育制度，流程，確保措施的有效性。建立和完善危重、疑難病例護理會診、護理查房、護理病例討論制度，強化業(yè)務查房效果，護理部每季度組織全院護理業(yè)務查房不少于1次，科室每年組織護理業(yè)務查房不少4次。每月召開護士長例會，及時反饋本月工作重點，不良事件，并布署下月的工作。每月參加科室晨會不少于1次，病房護士長每天參加床頭交接班不少于2次。開展中醫(yī)特色護理。(三)教學科研工作：指定具有帶教資格的護理人員負責實習生的帶教工作，定期聽取帶教老師及實習生的意見。護理部不定期下科室檢查帶教質(zhì)量，及帶教老師的帶教態(tài)度，責任心及業(yè)務水平，及時了解實習計劃的完成情況，做好出科理論及操作考核。護理部做好實習生的崗前培訓工作，實習生實習結束前，組織進行一次優(yōu)秀帶教老師評選活動。 護理部安排護理教學查房每月不少于1次。5. 引導護理人員積極開展護理科研，開展新技術、新業(yè)務，撰寫護理論文，鼓勵積極投稿。(四)全力推進以病人為中心的優(yōu)質(zhì)護理服務活動：強化優(yōu)質(zhì)護理服務理念。開展六子服務藝術，即“不”、“情“忍”、“樂”、“全”、“換”，即：不：滿足合理需求，不說一個不字。情：真情相對，以情動人，以誠感人。忍：過分要求忍讓在先。樂：老有所養(yǎng)、老有所樂。全：全方位、全程、全體護理。換：以心換心、換位思考。變被動服務為主動服務。實行分層管理，落實責任制整體護理工作，每個護理單元根據(jù)病人情況分為幾大責任組，每組設組長一名，組員若干名，各小組根據(jù)護士年齡、資歷、職稱、工作能力等方面做到老中青搭配。全面落實護士職責，引導責任護士對分管的病人全面履行職責，切實做到“無縫隙、全程化”護理。各病區(qū)有具體的工作舉措。門、急診、手術室優(yōu)質(zhì)護理服務工作的深入開展： 思路：門診針對病人“憂”字主動為病人排憂解難。急診突出病人急，突出快字落實急診護理服務理念，手術室針對懼字，落實如何在術前術后診視，術中關懷為病人解除恐懼?？剖矣芯唧w的工作舉措。每月召開工休會，向病人征求意見，及時為病人解決問題。健康教育宣傳:運用醫(yī)患聯(lián)系卡，出院指導卡，健康教育手冊，提高健康教育知曉率。隨時了解病人對各護理單元的反饋信息。護理部每季度進行住院病人對護士的滿意度測評。醫(yī)生對護士工作的滿意度測評。手術室醫(yī)生對手術室護士的滿意度測評。門診病人對護士的滿意度測評.(五)做好培訓考核工作，切實提高護理隊伍整體素質(zhì)。1. 護理技能培訓重點:護理部每季度安排各科室護理骨干技能培訓1次，今年培訓5項包括徒手心肺復蘇。：護理部安排全院性業(yè)務學習全年不少于6次，各科室每月組織業(yè)務學習不少于1次，有記錄、有講稿。學習內(nèi)容包括護理質(zhì)量標準、工作制度、工作流程、?？谱o理常規(guī)、應急預案、急救知識等。、基本技能分層考核。重點加強對新入職、低年資護士的考核，強化她們的學習意識。:各科室制定出具體的考核計劃，要求講究實效，不流于形式，為培養(yǎng)?？谱o士打下扎實的基礎。、重癥醫(yī)學科、手術室、助產(chǎn)、新生兒等專業(yè)，加強?？谱o理的建設和發(fā)展。6. 選派護士長到上級醫(yī)院進修學習新技術及管理的新理念。 ，不斷完成大專及本科學歷教育。(六) 慶?！啊?國際護士節(jié)活動，開展豐富多彩的慶?；顒樱热缂寄鼙任?、演講比賽等(七)人力資源管理實施人性化管理，滿足臨床科室中午及夜間薄弱時間段的人力。并充分做好緊急狀態(tài)下的人力資源調(diào)配的方案，應對突發(fā)事件。對一些家庭有特殊情況，健康狀況差，待產(chǎn)和哺乳期的年輕護士，班次上給予照顧，使他們能工作家庭兩不誤。積極合理配置人力資源，計劃招收50名護理人員充實臨床一線。(八)、制定護理管理目標：(1)住院病人對護理服務護理工作滿意度≥93%，兒科≥90%，科室護理人員你對消毒供應室服務滿意度≥95%，對外勤綜合服務部服務滿意度≥90%。(2)病房管理合格分≥90%。(3)特一級、基礎護理質(zhì)量合格率≥90%。(4)急救物品完好率100%。(5)護理文書書寫合格率≥85%。(6)護理人員“三基”考核合格率達100%(理論與操作合格分85分，不及格者補考)。(7)健康教育覆蓋率100%。(8)高?；颊呷嗽旱?墜床風險評估率≥95%。(9)出院病人電話回訪率≥15。(10)術前術后訪視率達100%。(11)急診科、手術室、消毒供應室質(zhì)量管理合格率≥90%?；鶎俞t(yī)院護理部工作計劃篇九20xx護理部繼續(xù)按照二甲標準要求，結合醫(yī)院總體工作目標，緊緊圍繞“質(zhì)量、安全、服務、管理、績效”新標準開展工作，現(xiàn)將具體計劃制定如下：一、工作目標加強護理質(zhì)量與安全管理，持續(xù)改善護理服務品質(zhì)，確保護理安全。強化優(yōu)質(zhì)護理服務內(nèi)涵，落實責任制整體護理。完善護士崗位管理、績效管理。加強護士長、護士工作能力、人文素養(yǎng)的培養(yǎng)，切實提高護理隊伍整體素質(zhì)。大力推進護理信息化建設。創(chuàng)新思維積極開展護理科研與教學，推進護理專業(yè)發(fā)展。護理各項指標完成情況。二、具體措施(一)加強護理質(zhì)量與安全管理，持續(xù)改善護理服務品質(zhì)，確保護理安全護理質(zhì)量管理是護理管理永恒的主題，是護理管理工作的核心內(nèi)容。在20xx年的護理工作中，護理部將對照各項質(zhì)量考核標準遵循pdca循環(huán)模式認真進行考核、分析、評價，整改、追蹤、再評價，體現(xiàn)持續(xù)改進，實行目標管理。護理質(zhì)量管理委員會考核小組成員每月進行護理質(zhì)量督查，分級護理質(zhì)量評價標準，各護理單元每月進行護理質(zhì)量自查，對存在的問題及時整改追蹤，適時修訂護理質(zhì)量標準，完善制度、規(guī)范，提出改進措施，促進護理質(zhì)量的持續(xù)改進。加強重點環(huán)節(jié)，重點時段，重點人群、重點部門(消毒供應室、手術室、急診科)的護理質(zhì)量管理，護理部將不定期下科室按照二甲標準要求進行監(jiān)管，確保護理安全。進一步加大感染控制力度，嚴格遵守執(zhí)行消毒隔離制度，加強職業(yè)防護，保障護理人員安全，做好一次性物品、醫(yī)療垃圾的管理、使用、處理。健全、完善患者風險評估制度。加強危急重癥病人及護理不良事件的管理，對上報的危重患者和不良事件護理部及時下病區(qū)進行查看，提出合理化建議，避免醫(yī)療糾紛的發(fā)生。(二)強化優(yōu)質(zhì)護理內(nèi)涵，落實責任制整體護理加強護理人力資源管理，實施護士崗位管理，盡可能滿足臨床護理工作需要。落實“以病人為中心”的服務理念，按照分級護理、?？谱o理工作標準，實施責任制整體護理，加強健康宣教，為患者及家屬提供安全、優(yōu)質(zhì)、高效、滿意的服務。進一步加大對優(yōu)質(zhì)護理服務工作的考核力度，定期召開護士長專題會議，不斷總結改進臨床護理工作。護理部每月進行病人滿意度調(diào)查，廣泛聽取患者及家屬意見，不斷改善服務態(tài)度，提高服務質(zhì)量，達到六滿意。(三)加強護士崗位管理、績效管理進一步落實護理人員分層管理，將護理崗位需求與護理人員能力相對應，體現(xiàn)“人盡其才，才盡其用”的科學用人機制，為患者提供較高專業(yè)水平護理服務，體現(xiàn)多勞多得，優(yōu)勞優(yōu)得，兌現(xiàn)獎懲。改進和細化工作流程，把制度、標準、職責、常規(guī)、規(guī)范等貫穿融入到流程中去，加強細節(jié)管理，使護士工作具有執(zhí)行力和可操作性。(四)加快護士長、護士工作能力培養(yǎng)，切實提高護理隊伍整體素質(zhì)加大對護士長工作的考核力度。護理部對護理人員進行三基訓練理論、技能、中醫(yī)基礎理論、技能培訓。根據(jù)護士分層培訓計劃，修訂護士分層管理及考核。加強護理制度、職責、流程、應急預案的培訓與考核。護理部定期和不定期組織護理查房。加強專科護士培養(yǎng)，安排外出進修學習，加快?？谱o理的建設和發(fā)展。鼓勵護士、護士長參加各種形式的學習并提高學歷層次和管理水平。護士長會議每月一次。護理質(zhì)量管理委員會每季度一次。(五)大力推進護理信息化建設，提高工作效率加強護理不良事件、壓瘡、夜查房的管理，各種護理文書實行電子病歷，充分發(fā)揮現(xiàn)代信息技術在護理質(zhì)量管理中的作用，優(yōu)化流程，提高工作效率。(六)創(chuàng)新思維開展科研，推進臨床護理教學加強護士新理論、新知識、新技術的學習，不斷拓展視野，創(chuàng)新思維，積極撰寫護理論文，將護理隊伍中的好人好事進行宣傳，展示天使風采。積極開展臨床護理教學。加強實習、進修、新上崗護