【文章內(nèi)容簡介】 年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓，提高自己，以至把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作提升一個臺階。下面我對一年的工作進行簡要的總結(jié)。今年我任公司銷售部經(jīng)理，負責公司工程組，在公司任職期間，我不斷的學習產(chǎn)品知識，并吸取同行業(yè)之間的信息積累了豐富的市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對鋼鐵行業(yè)市場有了更加深入的了解和認識，可以清晰、自如的應對各種客戶的各種問題，準確的把握客戶的需要，與客戶建立了良好的溝通渠道，逐漸取得了客戶的信任。經(jīng)過我的不懈努力，取得了多為成功的客戶資源，對自己的銷售任務鋪墊了堅實的客戶基礎。而且在不斷的學習知識和積累經(jīng)驗的過程中，自己的能力、業(yè)務水平都比以前有了較大幅度的提升。雖然一直在從事銷售工作，有一定的銷售知識與經(jīng)驗，但比較優(yōu)秀的成功的銷售管理人才，還是有一定距離的。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位臵上，對銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響銷售部的銷售業(yè)績。這是我需要提升的重要方面之一，下面我就對20xx年擔任銷售經(jīng)理的工作進行總結(jié)。在20xx年一年的時間中，經(jīng)過工程組全體員工共同的努力，完成工作如下：從銷售業(yè)績上看，我們的銷售量較去年有了下滑，這不僅是市場大環(huán)境的影響，更有我們工作做得不好的多種因素，銷售工作在20xx年我們還是有很多失敗的地方，有待我們大家一起努力，去改進去完善?？陀^上的因素雖然存在，但是工作中還是存在的一些問題，主要有以下幾方面：我本身以及部門銷售人員在公司客戶拜訪量上比較少，以至于客戶潛力開發(fā)工作停滯不前，客戶拜訪工作總體來說做的不好，這是銷量沒有提升的一個重要原因，也是我們需要改進的方面之一。與客戶溝通不夠深入。銷售人員與客戶溝通過程中，不能把公司產(chǎn)品的實際情況給客戶講解的十分清晰，有時不能真正的了解客戶的想法和意圖，對客戶提出的某些建議不能做出迅速的反應。在傳達產(chǎn)品信息時不了解客戶對我們的產(chǎn)品有多少了解或接受到什么程度，對銷售工作造成了不良的影響。工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。新業(yè)務的開拓不夠，業(yè)務增長小，個別業(yè)務員的工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務能力還有待提高。市場形勢是嚴峻的。技術發(fā)展飛快地今天，假如沒有把銷售做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個蓬勃發(fā)展的機會。因此我們要積極做好銷售工作的調(diào)整，以積極的心態(tài)迎接來年的工作：20xx年我們要把下面的幾項工作作為主要的工作來做：建立一支熟悉業(yè)務，穩(wěn)扎穩(wěn)打的銷售團隊人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓，分別利用不同渠道開展銷售工作。完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務管理辦法銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出勤，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。強化銷售人員的執(zhí)行力，從而提高工作效率。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習慣培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務能力提高到一個新的檔次。建立新的銷售模式與渠道把握好現(xiàn)有的石油、石化銷售渠道，做好完善的計劃。同時開拓新的銷售渠道，利用好公司現(xiàn)有資源做好電話銷售與行銷之間的配合。銷售目標今年的銷售目標最基本的是做到月月都有進帳的單子。根據(jù)公司下達的銷售任務，把任務根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績，我將帶領銷售部全體同仁竭盡全力完成目標。今后，在做出一項決定前，應先更多的考慮公司領導的看法和決策，遵守領導對各項業(yè)務的處理決斷。工作中出現(xiàn)分歧時，要靜下心來互相協(xié)商解決，以達到一致的處理意見而后開展工作。今后，只要我能經(jīng)常總結(jié)經(jīng)驗教訓、發(fā)揮特長、改正缺點，自覺把自己臵于公司組織和客戶的監(jiān)督之下，勤奮工作，以身作則。我相信，就一定能有一個更高、更新的開始，也一定能做一名合格的管理人員。20xx年我部門工作重心主要放在開拓市場，選取渠道和團隊建設方面。當下打好20xx年公司銷售開門紅的任務迫在眉睫，我們一定全力以赴。我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導方針，團隊的建設，個人的努力是分不開的。提高執(zhí)行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作習慣是我們工作的關鍵。團隊工作年度計劃篇九發(fā)賣任務詳細量化義務一、訂定出月任務方案以及周任務方案、及逐日的任務量。每天至多打30個德律風，每一周至多訪問20位客戶，匆匆使?jié)摲蛻魪馁|(zhì)變到量變。上午重點德律風回訪以及預定客戶，中午工夫長可布置訪問客戶。研討地廣人多，交通涌堵，預定時挑選客戶正在相反或者靠近的地址。二、見客戶以前要多理解客戶的主停業(yè)務以及潛伏需要，先理解決議計劃人的團體喜好，預備一些有對于方感興味的話題，并為客戶供應針對于性的處理計劃。三、從投標網(wǎng)或者其余渠道多匯集些名目信息供工程商招標參考，并為工程商出謀獻策，共同工程商技能以及商務上的名目運作。四、做好每天的任務記載，以備忘記緊張事變，并標重視要未操持事變。五、填寫名目跟蹤表，依據(jù)名目進度：后期計劃、招標、深入計劃、備貨履行、驗收等跟進，并實現(xiàn)各階段任務。六、后期計劃的名目重點跟進，至多一周回訪一次客戶，須要時共同工程商做業(yè)主的任務，其余階段跟蹤的名目至多二周回訪一次。工程商招標日期及名目停頓緊張日期需服膺，并實時跟進以及回訪。七、后期計劃階段自動奪取到場名目畫圖以及計劃計劃，為工程商處理本業(yè)余的計劃任務。八、招標進程中，提早兩天收拾整頓好響應的商務文件，快遞或者送到工程商手上，以避免有任何脫漏以及過錯。九、招標完畢，實時回訪客戶，訊問招標后果。中標后自動請求深入計劃，幫工程商承當局部或者部分計劃任務，預備施工所需圖紙(設置裝備擺設裝置圖及管線圖)。十、奪取早日與工程商簽署供貨條約，并收取預支款，提早布置備貨，以最快的供給工夫呼應工程商的需要，奪取早日回款。十一、貨到現(xiàn)場，等工程裝置完設置裝備擺設，請求技能部布置調(diào)試職員到現(xiàn)場調(diào)試。十二、提早預備驗收文檔，驗收實現(xiàn)后實時收款，包管杰出的資金周轉(zhuǎn)率。對于發(fā)賣任務的看法一、市場剖析，依據(jù)市場收留量以及團體本領，主觀、迷信的訂定出發(fā)賣義務。暫訂年義務：發(fā)賣額100萬元。二、當令作收工作方案，訂定出月方案以及周方案。并活期與營業(yè)相干職員集會相同，確保各業(yè)余擔任人實時跟進。三、重視績效辦理，對于績效方案、績效履行、績效評價停止全程的存眷與跟蹤。四、目的市場定位，辨別年夜客戶與