【文章內(nèi)容簡介】 和思維方式等層面。第三段：探討醫(yī)院服務(wù)行為。醫(yī)院服務(wù)行為是醫(yī)生和護士等醫(yī)護人員在實際工作中從事的實際服務(wù)行為，是醫(yī)院服務(wù)的重要體現(xiàn)。體現(xiàn)在醫(yī)生和護士們的技術(shù)包括醫(yī)療技術(shù)和人務(wù)技術(shù)，還有與患者交流溝通的技巧。醫(yī)生和護士在服務(wù)行為上應(yīng)該注重患者需求的摸索，仔細詢問患者病情、了解患者的心理和生理狀況，在手術(shù)和治療過程中保持適當?shù)闹t恭、理智和耐心，使患者感受到真誠的關(guān)心和體貼，得到積極的醫(yī)療反饋。第四段：探討醫(yī)院服務(wù)思維方式。醫(yī)院服務(wù)思維是指醫(yī)院服務(wù)人員的服務(wù)心態(tài)和思想理念，在尋求保障患者權(quán)益的同時，應(yīng)該增強自身的民主意識、人文意識和科學意識等，把患者看作自己對待家人那樣關(guān)懷和照顧。服務(wù)理念的提高應(yīng)該注重素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能培養(yǎng)，如對患者的治療方案、患者就醫(yī)體驗的細節(jié)及患者治療后的隨訪等方面應(yīng)有一定的專業(yè)知識，同時在服務(wù)中也應(yīng)有一定的原則和規(guī)范，遵循服務(wù)期望和標準的要求。第五段：結(jié)論。醫(yī)療服務(wù)作為珍惜生命的事業(yè)，在服務(wù)中除了關(guān)注醫(yī)療設(shè)備和醫(yī)生護士的專業(yè)技能外，更應(yīng)該注意人文關(guān)懷、以患者為中心的服務(wù)以及優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)的系統(tǒng)化管理等。醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量的提高是全面提升醫(yī)院業(yè)務(wù)水平和名譽的必須之路，我們應(yīng)該認真思考服務(wù)質(zhì)量提升的方法和實踐，真正以醫(yī)生患者之間的互動來推動醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的健康發(fā)展。醫(yī)院服務(wù)心得體會篇八為深化以病人為中心的服務(wù)理念，強化基礎(chǔ)護理，提高護理質(zhì)量。，衛(wèi)生部提出了優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程活動，旨在夯實基礎(chǔ)護理，提供滿意服務(wù)！活動的開展，使我們拉進了患者的距離，架起了更好的溝通橋梁，使我們的`工作得到更多的認可，同時也讓我們護理人員懂得了我們的工作不單只是打針，發(fā)藥，還有更多的看不到的工作，需要用愛心，關(guān)心，耐心去完成。我們長久以來的護理模式讓我們形成了固定的思想。覺得自己上了四五年學，經(jīng)過專業(yè)的教育，畢業(yè)了干的卻是洗臉洗腳的活，這些本來屬于家屬做的工作有我們來承擔，會不會使我們原本就不高的社會地位更低呢？覺著種種疑惑我們開始了工作。從每一件小事做起，從每一個細節(jié)著手。如重病人的床上洗頭，擦浴。傾倒引流液，修指甲，味藥，洗臉，洗腳等等。我們的服務(wù)也得到病友的支持和肯定，病友們對我們的滿意度得到很大提升。自從開展創(chuàng)優(yōu)活動后，病房比以前更整潔，規(guī)范，病人滿意度大大提高，護士的整體素質(zhì)提高，護患關(guān)系更加和諧，處處是一片溫馨的氛圍。詩人泰戈爾說過天空中沒有翅膀的痕跡，但我已飛過。從事護理工作，可謂豐碑無語，但行勝于言。我相信，在今后的創(chuàng)優(yōu)活動中，我們會用真誠的服務(wù)，譜寫優(yōu)質(zhì)護理新形象！醫(yī)院服務(wù)心得體會篇九作為一個醫(yī)院臨床實習生，我發(fā)現(xiàn)提高醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量是非常重要的一件事情。因此，我認為建立良好的服務(wù)態(tài)度對于醫(yī)院來說是至關(guān)重要的。在過去的實習經(jīng)驗中，我和同事們一起探索著如何為患者提供更好的服務(wù)，其中得到了很多寶貴的經(jīng)驗和收獲。作為醫(yī)生，我們的工作不單單只是要提供藥物治療和疾病診斷，還要為病人提供良好的服務(wù)。在現(xiàn)實中，服務(wù)質(zhì)量是我們角色中非常重要的一部分，經(jīng)常會直接影響到病人對我們的評價和信任。作為醫(yī)生，我們首先要有一顆善良的心，要為病人提供最溫暖，最貼心的服務(wù)，讓病人感到在醫(yī)院也能得到親人般的關(guān)懷。當然，還有要具備較高的專業(yè)知識和技能，讓病人感到我們是值得信賴的醫(yī)生。第三段：提高服務(wù)質(zhì)量的策略。提高服務(wù)質(zhì)量的策略有很多，我們可以在關(guān)愛病人、維護環(huán)境、提高專業(yè)技能等方面下功夫。其中，重要的環(huán)節(jié)就是要以病人感受為出發(fā)點，將病人放在第一位，通過舉辦關(guān)懷病人的康復(fù)活動等方式，加強與患者的溝通和了解。同樣，我們也要充分發(fā)揮我們的專業(yè)和技能優(yōu)勢，通過自學并積極應(yīng)用新技術(shù)，玩轉(zhuǎn)醫(yī)療科技，為患者提供更好的服務(wù)和治療效果。對于病人來說，醫(yī)生的盡職盡責是一個讓人心安的保證，同時也強化著醫(yī)生的責任意識。第四段：服務(wù)案例分析。在我們的工作中，有一個很好的實例可以證明醫(yī)療服務(wù)可以改變病人的態(tài)度。在我的實習生涯中，我曾經(jīng)接觸過一位感染了細菌性肺炎的老人，病情嚴重且不給治療。當我和我的同事積極去為他治療時，我們也發(fā)現(xiàn)了他需要更多的關(guān)懷和陪伴。我們決定多花時間陪他聊聊天，和他說些有趣的事情。慢慢地，他的情緒得到改善，治療治療方便很多了。這表明，醫(yī)院服務(wù)包含很多元素，其中有關(guān)懷、關(guān)注、留意病人需求和情感維系等方面。第五段：結(jié)尾。服務(wù)是一個為病人先考慮的過程，它不僅是一項責任和義務(wù)，還關(guān)乎著醫(yī)生形象的塑造和醫(yī)院聲譽的建成。醫(yī)院服務(wù)是一個增進人民健康和幸福的重要方式和手段，每一位醫(yī)護人員都應(yīng)該時刻關(guān)注患者需要，積極推動服務(wù)水平的提升。在我未來的實踐中，我將繼續(xù)倡導(dǎo)醫(yī)療服務(wù)理念，全心全意為病人服務(wù)，共同營造一個更加健康和溫暖的醫(yī)生環(huán)境。醫(yī)院服務(wù)心得體會篇十尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，親愛的同事們：大家（時間）好！非常榮幸也很感激有這個機會站在這里，我來自于檢驗部門抽血處。我今天演講的題目是《熱血丹心演繹檢驗事業(yè)滿腔熱忱締結(jié)醫(yī)患同心》。醫(yī)學檢驗部門是醫(yī)院開展日常工作基礎(chǔ)性的部門之一，是聯(lián)系各個部門工作協(xié)調(diào)運作的樞紐。我們檢驗團隊目前擁有配置了先進的儀器與設(shè)備，引進了國外精良儀器，并統(tǒng)一管理，開放性使用，實現(xiàn)了檢驗技術(shù)的自動化，智能化，科技信息網(wǎng)絡(luò)化，在檢驗技術(shù)上有了量的提升和質(zhì)的飛躍，為患者擁有良好醫(yī)療過程奠定了堅實的基礎(chǔ)。然，一個優(yōu)秀服務(wù)團體的高效性與優(yōu)質(zhì)性，就好像一臺電腦的運行。它不僅僅需要優(yōu)質(zhì)的硬件保障，同時也需要好的軟件與以配套。檢驗科抽血處十二位成員的專業(yè)素質(zhì)，工作精神，服務(wù)態(tài)度才是這個團隊得勝的關(guān)鍵。作為一個服務(wù)行業(yè)的工作人，特別是作為一個與人類健康密切相關(guān)的醫(yī)療工作者，檢驗部門每個成員每時每刻都以高度認真的工作態(tài)度與情緒開啟一天的工作。在醫(yī)療服務(wù)工作中，我們堅持以病人為中心，提供人性化服務(wù)，真正做到了尊重病人，關(guān)愛病人，服務(wù)病人。對于身體殘疾，日常行為不便的病人，我們都有專門的愛心接待處，為他們提供特別的服務(wù)；為了隨時方便患者及時查詢和了解檢驗結(jié)果，科室專門提供了二十四小時服務(wù)熱線，解病友之惑，答病友之疑；同志們在工作中舉止文明，著裝規(guī)范，嚴格遵守各項規(guī)章制度和行業(yè)紀律，嚴格按照臨床檢驗操作規(guī)程規(guī)范操作，穿刺技術(shù)熟練精湛。特別是大家一起創(chuàng)造的快速穿刺法，大大減輕了病人的疼痛，受到廣大醫(yī)患的普遍好評。為了進一步提高團隊的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，推進醫(yī)院的整體形象建設(shè)，我們檢驗科還進行了新的服務(wù)方式。新的服務(wù)方式主要表現(xiàn)在以下幾個方面：第一，手續(xù)簡單方便，多窗口檢測快速高效。門診抽血處病人流量大，排隊長，秩序亂，管理困難。我們及時增加了抽血窗口，分散人流，維護良好的秩序，有效地縮短了病人的等待時間。下班后安排值班同志對當天采血情況進行整理和總結(jié)，找出存在的問題，盡快采取有效措施進行解決，檢驗過程嚴格把關(guān)，三查七對，為病人帶來了更多的便利。病友們經(jīng)常會面臨收取檢驗報告延時的情況，我科將門診病人的報告發(fā)放由紙質(zhì)人工查找改為窗口電腦―打印機一體自動化憑票收取報告，提高了工作效率，保護了病人的隱私。第二，新的監(jiān)督方式，耐心聽取反饋意見，了解社會各方面對自己的意見和要求。我們將“留心病人意見，聽從病人意見，完善自我讓病人無意見”的接待理念融入到日常工作中?？剖掖翱谠O(shè)有多個“意見薄”,每天閱讀并努力改正自身所存在的問題，在醫(yī)院大廳設(shè)有“意見箱”,廣泛接受各層人士的意見與建議，認真檢討與反省，采取上級下級互相監(jiān)督，領(lǐng)導(dǎo)職工相互檢討的辦法，認真提高自我，完善自我。第三，視病友之事為己事，盡力幫持。不僅主動做好病人的引導(dǎo)、咨詢工作，還努力協(xié)調(diào)解決病人的各個相關(guān)問題，耐心化解病人的矛盾與糾紛。協(xié)調(diào)好病人與其他相關(guān)部門的關(guān)系，盡可能方便病人，提供“隨風潛入夜，潤物細無聲”的周到細致的服務(wù)，亮化城東病區(qū)的窗口形象。此外，檢驗科采血處有建全優(yōu)質(zhì)的團組織，為我院6團支部，且負責人為支部書記。領(lǐng)導(dǎo)班子一直致力于優(yōu)化團隊服務(wù)質(zhì)量，不斷提高和改善管理方案和措施，氣到了良好的帶頭作用。為了保持與醫(yī)院集體的整體性與一致性，大家積極參加院團組織的活動，科室內(nèi)部活動開展得也有聲有色。作為檢驗科的窗口部門，我們設(shè)有“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”創(chuàng)建小組，時刻滿足病人需要。孫中山說“革命尚未成功，同志任需努力”一滴水能反映大千世界，一份關(guān)懷能溫暖無數(shù)人的心靈！我們沒有豪言壯語，只有樸實無華的言行；我們沒有光輝的事跡，只有平凡普通的工作；我們沒有英雄們高大的形象，只有忙碌的身影。但我們愿一直用這樸實、平凡和忙碌來鑄就對檢驗事業(yè)的熱愛與忠誠！我們希望用我們的努力，我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、用我們對職業(yè)的忠誠，把檢驗部門打造成溫暖流淌之源，蓬勃生命加油之站！江海匯集于涓涓細流，崇高鑄就與平凡！我們會一直秉持著這份熱情與信念，以熱血演繹檢驗事業(yè)，以滿腔熱忱締結(jié)醫(yī)患同心！謝謝大家！各位領(lǐng)導(dǎo)、各位朋友們：大家好！我來自衛(wèi)生局，是一名從事社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作的護士。我演講的題目是“讓xxx精神在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中閃光”.朋友們，你知道什么是精神嗎？從醫(yī)學的角度來講，精神是，從哲學的角度來講精神是一種境界，是一種力量。從小我們就學習過白求恩的國際主義精神，無數(shù)革命先輩的愛國主義精神，張思德的為人民服務(wù)精神，還有雷鋒精神，鐵人精神，孟泰精神，女排精神、焦裕祿、鄭培民、牛玉儒的共產(chǎn)主義精神，還有象征改革開放的深圳精神，積極參與市場競爭的溫州精神，每一種精神都刻著時代的烙印，是一個時代的豐碑，那么xx區(qū)，這個老工業(yè)城區(qū)，曾承載著先輩們的奮斗歷程，承載著當代建設(shè)者的豪情壯志，他的精神是什么？滲透在血液中催人奮進的的東西是什么？是實現(xiàn)“四區(qū)”目標，構(gòu)建和諧社會的高遠志向，是65萬人吃苦耐勞、與時俱進的澎湃激情，是各行各業(yè)借助十六大的東風，振翅高飛的態(tài)勢。是的，是“志存高遠、澎湃馳翔”!今天，我們在這里講xx精神，其實，“志存高遠、澎湃馳翔”的xx精神早已植根于每個xx人的心里，在日常工作中，他是愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德；在關(guān)鍵時刻，他是舍小家，為大家的高尚情操；在群眾中，他是勤勤懇懇、踏踏實實的工作寫照，在黨員隊伍中，他又是“三個代表”重要思想的光輝體現(xiàn)。**精神是恢宏的，它團結(jié)著全區(qū)65萬xx人為“四區(qū)”目標的實現(xiàn)而共同努力，然而，他又是細致的，細致到每一個行業(yè)，每一個人的每一天。有這樣一個集體，他們被稱作“天使”.當一個新的生命降生時，她們會細心呵護；當老人臨近暮年，他們悉心照顧、做好臨終關(guān)懷；在您健康的時候，他們?yōu)槟峁┍＝≈R，為的是讓您更健康；當您病了，他們會陪伴在您身邊，直到您恢復(fù)健康。這個集體把為您的健康服務(wù)作為職業(yè)，恪守著職業(yè)道德，他們的工作崗位分布在每一個街道，身影出現(xiàn)在每一個社區(qū)，他們能熟知管區(qū)內(nèi)所有居民的健康狀況。他們就是社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作者，是您健康的守護天使。在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站工作，接觸的大多是慢性病患者和放學后的