【文章內(nèi)容簡介】 ,但增長的原因主要是因?yàn)樾禄榉驄D數(shù)量上的增加。5 我國的新婚消費(fèi)集中在節(jié)假日,傳統(tǒng)觀念對結(jié)婚擇日仍有影響6 經(jīng)濟(jì)發(fā)展較快的城市里,婚禮出現(xiàn)了新的變化,婚禮的形式、內(nèi)容、地點(diǎn)變得多樣化、個性化。7 婚慶從“攀比風(fēng)”、“炫耀風(fēng)”到流行“婚事應(yīng)該從簡”的觀念,目前隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,又轉(zhuǎn)換成在經(jīng)濟(jì)承擔(dān)能力之內(nèi)的婚慶行為,得到認(rèn)可。四、公司戰(zhàn)略(一)總體戰(zhàn)略有產(chǎn)品無品牌,或者有服務(wù)無品牌,是中國婚慶市場的顯著特征。雖然不少企業(yè)對婚慶市場覬覦已久,在產(chǎn)品、服務(wù)等諸多領(lǐng)域,各大品牌都針對婚慶推出過相應(yīng)產(chǎn)品,但叫得響的專業(yè)婚慶品牌,卻少之又少。而源自南京的合得來婚慶公司目前正試圖通過開婚慶公司的形式,在這一領(lǐng)域取得突破,實(shí)現(xiàn)一站式服務(wù)。合得來公司致力于打造國內(nèi)婚慶市場強(qiáng)勢品牌,引導(dǎo)婚慶消費(fèi)品市場逐步走向品牌化經(jīng)營時代。合得來婚慶公司將通過強(qiáng)化服務(wù)意識,努力為顧客營造一個浪漫的氛圍,讓您享受到幸福的滋味。我們將通過自身的努力讓廣大消費(fèi)者認(rèn)可我們的服務(wù),并把合得來婚慶公司成推向全國,使之成為全國婚慶品牌最響亮的公司之一。(二)發(fā)展戰(zhàn)略(1)前期(5—8年)主要陣地是江寧地區(qū)。江寧作為一塊新心開發(fā)的地區(qū),其潛力不可謂不巨大。正有越來越多的人選擇生活在這塊熱土之上。這其中不乏青年男女。所以我們的初期戰(zhàn)略就是要通過擬定的市場策略,并加以適當(dāng)?shù)姆椒〝D占原有的市場份額,樹立自己的品牌,積累公司無形資產(chǎn),打牢基礎(chǔ),收回初期投資,為后期市場的開發(fā)做準(zhǔn)備。(2)后期(8—10年)通過前期的經(jīng)營,使公司積累一定的資源,開始走向更大的市場——南京及其周邊城市(鎮(zhèn)江、常州、揚(yáng)州等)。建立自己的分店。(這一時期我們的分店仍采用加盟模式)與此同時,進(jìn)一步完善和健全服務(wù)網(wǎng)絡(luò)及信息網(wǎng)絡(luò),進(jìn)一步開拓市場,實(shí)行多元化與產(chǎn)業(yè)鏈戰(zhàn)略,為公司后期的發(fā)展提供相關(guān)的支持。(3)長期(10—15年)逐步退出與合得來婚慶的合作,建立自己的婚慶公司(目前暫定為無名指婚慶公司)。并實(shí)施“走出去”戰(zhàn)略,按照公司的長期規(guī)劃,將公司逐步向外推進(jìn),逐步形成全省、東南地區(qū)乃至全國的連鎖網(wǎng)絡(luò),讓我們的服務(wù)無處不在,用我們的真心來服務(wù)每一個人的生活。五、營銷策略(一)目標(biāo)市場江寧及其周邊地區(qū)的有需求意向的青年男女。(二)產(chǎn)品與服務(wù)(1)產(chǎn)品顧客就是上帝。我們將統(tǒng)一的為顧客提供婚禮必須用品。當(dāng)然,我們也擁有專業(yè)的策劃團(tuán)隊(duì),可以根據(jù)顧客的需要來精心準(zhǔn)備您所需要的產(chǎn)品以最大程度的滿足您的需要。(2)服務(wù)作為一個以服務(wù)行業(yè)為基礎(chǔ)的公司,我們最注重的也是我們的服務(wù)。我們將建立完善的服務(wù)體系,為顧客提供便捷、優(yōu)質(zhì)、滿意的服務(wù)。■售前服務(wù):通過現(xiàn)代媒體技術(shù)來宣傳自己。對員工進(jìn)行專門知識的培訓(xùn),努力培養(yǎng)每一位員工的服務(wù)意識,讓您在前來咨詢的時候也能感受到我們公司的人文氣息。售中服務(wù):努力為顧客營造一個舒適浪漫的氛圍。在這里,您的每一個合理的需求都會得到滿足。無論是您的婚禮,婚后蜜月,抑或是您的周年紀(jì)念活動,我們都竭誠為您提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),讓您擁有一個輕松愉快的心情去享受這些?！鍪酆蠓?wù):只注重銷售不注重售后服務(wù)的公司不會有好的市場。所以我們公司更加注重售后服務(wù)的質(zhì)量問題。我們將建立信息交流反饋渠道,將你的意見和建議進(jìn)行歸集,做好商品的質(zhì)量、服務(wù)的反饋信息處理,根據(jù)消費(fèi)者需要不斷優(yōu)化經(jīng)營結(jié)構(gòu),最大程度滿足顧客需要。加強(qiáng)同客戶的聯(lián)系,追蹤顧客的服務(wù)消費(fèi),為公司的進(jìn)一步發(fā)展“添磚加瓦”。(3)品牌1品牌策略公司將實(shí)行統(tǒng)一品牌策略,即與總部品牌策略保持一致。這樣既可以擴(kuò)大知名度,同時使公司節(jié)省大量廣告宣傳費(fèi)用。2品牌忠誠度建立品牌忠誠度是擴(kuò)大市場份額的重要方式。作為合得來婚慶公司的一個模式,要建立牢固的品牌忠誠度,可以從以下幾個方面努力:■憑優(yōu)質(zhì)的商品和服務(wù)提高公司品牌名譽(yù)度。在商品的來源上嚴(yán)格把關(guān),以物優(yōu)價廉的商品贏得顧客的心,憑借出色的售前、售中、售后服務(wù)抓住顧客,使其在親朋好友中主動的幫我們宣傳。這樣既達(dá)到了輿論宣傳的作用,又贏得競爭主動權(quán),提高了公司的名譽(yù)度?！鲆酝晟频姆?wù)體系提高公司品牌的忠誠度。在產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量一定的情況下,不斷提升服務(wù)等級,并加以優(yōu)質(zhì)健全,是贏得公司品牌忠誠度的良好途徑。因此,公司將建立健全服務(wù)網(wǎng)絡(luò),覆蓋整個服務(wù)區(qū)域。建立完善的優(yōu)質(zhì)服務(wù)制度,為公司鞏固及擴(kuò)大市場作不斷的努力?！隽己玫墓残蜗髮τ诠镜钠放凭哂兄陵P(guān)重要的影響。公關(guān)活動將始終被公司作為樹立和提升公司品牌形象的重要途徑之一。公司將通過參與一些社會公益活動等其他方式來提升公司形象,從而加強(qiáng)品牌忠誠度的建立。(三)服務(wù)價值定價針對國內(nèi)市場情況,擬采取服務(wù)價值定價的價格策略。大約定在國內(nèi)婚慶行業(yè)平均價格的基礎(chǔ)上,另外我們主要以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得消費(fèi)者的青睞。并派專人定期或不定期的到全市各個婚慶公司進(jìn)行價格調(diào)查。在取得一定數(shù)據(jù)之后,結(jié)合當(dāng)時的實(shí)際情況,采取相應(yīng)的價格浮動措施。(四)競爭策略(1)價格競爭公司創(chuàng)業(yè)初期由于使用的是總部的商標(biāo),所以公司的知名度以及社會的認(rèn)可度相對較高,但由于我們公司的人員缺乏經(jīng)驗(yàn),所以在總部的允許下,我們將適當(dāng)下調(diào)相關(guān)服務(wù)的價格。