【文章內(nèi)容簡介】 特點、我行產(chǎn)品組合的具體結(jié)合方式等。（4）加強與合作方相關(guān)人員的溝通交流，爭取合作方準入后能迅速與我行開展業(yè)務(wù)。加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，不斷提升客戶經(jīng)理從業(yè)技能。在信貸人員的培訓(xùn)中，采用真實案例，加強培訓(xùn)的實效。積極研究制度，在制度和應(yīng)用中找到結(jié)合點。認真做好領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。搞好與其他同事間的協(xié)調(diào)配合，認真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作，積極深入基層搞好調(diào)研督導(dǎo)。產(chǎn)品經(jīng)理個人年終工作總結(jié)篇十一年以來，在移動公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心、支持下，本人盡責做好本職工作，現(xiàn)將一年以來的具體工作職責總結(jié)如下：一、產(chǎn)品支撐工作在進行產(chǎn)品支撐工作的過程中，認真學(xué)習(xí)移動公司的各種產(chǎn)品，特別是我們的集團產(chǎn)品，熟悉產(chǎn)品的具體操作，并在此基礎(chǔ)上，在客戶經(jīng)理挖掘到客戶需求后，根據(jù)客戶的具體需求合理組合產(chǎn)品，設(shè)計出真正滿足客戶需求的產(chǎn)品。同時經(jīng)過幾次移動公司組織的產(chǎn)品經(jīng)理素質(zhì)提升培訓(xùn)，慢慢培養(yǎng)起自身的產(chǎn)品推介能力、客戶溝通能力。在平時本人也十分注重關(guān)注通訊產(chǎn)品方面的最新資訊，學(xué)習(xí)其中的一些成功案例，并且經(jīng)常思考這些案例能否真正運用到客戶處，對有此需求的潛在客戶及時挖掘出此需求，制定具體方案，并陪同客戶經(jīng)理前往客戶處進行產(chǎn)品推介，及時做好產(chǎn)品支撐工作，提高客戶的滿意度。在與客戶達成一致意見、簽定協(xié)議后，對方案的實施過程進行全面跟蹤：如某客戶處需要安裝互聯(lián)網(wǎng)專線，從派全業(yè)務(wù)建設(shè)需求單開始，先轉(zhuǎn)交我司技術(shù)支撐人員，待其做完資源勘探后發(fā)回于我，本人再提交給支撐中心，若終端配置以及布線超出的情況下，還需填寫配置申請單于集團大客戶部主觀及經(jīng)理簽字后傳給支撐中心，最后支撐中心派施工單到我司網(wǎng)絡(luò)部，安排施工，施工開始后，經(jīng)常與施工隊以及客戶聯(lián)系，以便解決施工過程中的問題，確保按時完工，讓客戶及時使用，在客戶開始使用后，適時進行上門或者電話拜訪，了解客戶使用情況以及存在的問題，將問題及時反饋給市公司，真正做好產(chǎn)品支撐工作，提高客戶滿意度。過去的一年是中國移動進行全業(yè)務(wù)激烈競爭的一年，在這一年的時間里，手上經(jīng)手完成約50條互聯(lián)網(wǎng)專線、語音專線，并且完成地稅一卡通項目，不段學(xué)習(xí)新知識，充實自己，真正地做好了產(chǎn)品支撐工作。二、指標跟蹤工作在進行指標跟蹤工作的過程中，本著認真、細心、嚴謹這六個字做好此項工作，經(jīng)常與各縣市的經(jīng)營分析人員進行交流，遇到不明白的向他們請教，學(xué)習(xí)經(jīng)驗，并在借鑒他人經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，摸索出一套適合自己以及團隊的指標跟蹤及完成方式。我司的指標主要分為年考核指標、季度考核指標以及月考核指標，針對不同指標時間上的差異性，合理安排時間，根據(jù)年考核指標來統(tǒng)攬全局，指導(dǎo)其他兩個指標，并與季度考核指標以及月考核指標共同進行，將年考核指標融合到季度考核指標和月考核指標之中。使季度考核指標和月考核指標服務(wù)于年考核指標，在完成季度考核指標及月考核指標的時候，同時完成年考核指標。但是，指標有輕重緩急之分，不可能說做到完美，在這時候，舍去一些可以在后期完成的指標，重點完成目前緊急的指標。具體來說，將需要完成的指標整在一個表格內(nèi)，認真學(xué)習(xí)指標的具體口徑，并將指標如何完成進行分解，落實到每個具體責任人，對其進行跟蹤，定期提取數(shù)據(jù)，將數(shù)據(jù)缺口告知相關(guān)責任人，讓其知道自身指標完成進度，積極與其和主管商談，尋找完成方式方法，以確保各項指標準時完成。三、培訓(xùn)工作在對客戶經(jīng)理進行培訓(xùn)工作時，自身熟練掌握產(chǎn)品，學(xué)習(xí)產(chǎn)品的操作方式，提前準備好培訓(xùn)的各種材料，并且根據(jù)客戶經(jīng)理的薄弱產(chǎn)品進行重點推介，在培訓(xùn)的過程中與同事們一起學(xué)習(xí)成長，所謂“書山有路勤為徑，學(xué)海無涯苦做舟”只有通過不斷的學(xué)習(xí)，才能在科學(xué)技術(shù)日新月異的今天，在通訊行業(yè)全業(yè)務(wù)激烈競爭的嚴峻形勢下，取得更好的成績。四、其它工作在做好以上具體工作的基礎(chǔ)上，認真地完成好公司主管、領(lǐng)導(dǎo)交代的其他臨時性工作，不計酬勞，任勞任怨、加班加點，按時保質(zhì)完成工作。五、問題以及缺點總結(jié)回顧一年來的工作，反省自身存在的問題及缺點，我認為主要由于進移動的時間尚短，技術(shù)方面的專業(yè)知識不夠全面，對公司的一些操作流程也不熟悉，在工作中也走了一些彎路。但是，“實踐出真知”，本人在工作中不斷發(fā)現(xiàn)自己的錯誤，也及時改進了自己的錯誤。在今后的工作中，我會努力提高自身的修養(yǎng)，充分發(fā)揮自己的特長，克服不足之處，努力做出新的成績。產(chǎn)品經(jīng)理個人年終工作總結(jié)篇十一個人素質(zhì)和態(tài)度技術(shù)可以學(xué)習(xí)，素質(zhì)卻難以培養(yǎng)，有些素質(zhì)是成功的產(chǎn)品經(jīng)理必不可少的。對產(chǎn)品的熱情有這樣一群人，他們對產(chǎn)品有一種本能的熱愛，把自己生活中的一切事物都看成產(chǎn)品，懷揣對優(yōu)秀的產(chǎn)品的熱愛和尊重。這份熱情是產(chǎn)品經(jīng)理必備的素質(zhì)，是他們夜以繼日克服困難、完善產(chǎn)品的動力。這份熱情能感染團隊成員，激勵所有人。辨別這種特質(zhì)很容易，可以讓應(yīng)聘者談?wù)勛约鹤钕矚g的產(chǎn)品及喜歡的原因，聊聊不同領(lǐng)域的產(chǎn)品和他討厭的產(chǎn)品，問問對方，如果有機會，他打算怎樣完善自己最喜歡的產(chǎn)品。熱情是難以偽裝的，虛偽的做作容易畢露無遺。用戶立場理想的產(chǎn)品經(jīng)理不一定來自產(chǎn)品的目標市場(這種情況有利也有弊)，但是他必須融入目標市場。這一特質(zhì)對制造大眾產(chǎn)品的高科技企業(yè)尤為難得。我們傾向于從自己的角度去理解用戶和市場。事實上，目標用戶的經(jīng)驗、喜好、價值觀、知覺能力、忍受程度、技術(shù)理解很可能與我們的大相徑庭?？梢跃彤a(chǎn)品的目標市場向應(yīng)聘者發(fā)問，讓他談?wù)勅绾螕Q位思考。了解應(yīng)聘者對目標市場的感覺，最重要的是看對方是尊重目標市場希望融入其中，還是打算一意孤行改變用戶習(xí)慣。對國際化的產(chǎn)品和針對特定地域的產(chǎn)品來說，換位思考尤其重要。各種文化雖有共通之處，但也存在許多差異。有些差異對產(chǎn)品無關(guān)緊要，有些則至關(guān)重要。應(yīng)該考察應(yīng)聘者是否足夠了解目標市場，能否區(qū)分這兩種差異。智力人的智力水平是無法替換的。產(chǎn)品管理需要洞察力和判斷力，因此必須具備敏銳的頭腦。勤奮當然是必需的，但從事這項工作光有勤奮還遠遠不夠。招聘聰明人是項知易行難的任務(wù)，結(jié)果在很大程度上取決于招聘者的能力和可靠性。常言道，“物以類聚，人以群分”，此言不虛。方法之一是測試應(yīng)聘者解決問題的能力。微軟令人稱道的、深入而有效的面試，即是考察應(yīng)聘者解決問題的能力，通常由一位或多位領(lǐng)域?qū)＜揖鸵粋€問題對應(yīng)聘者進行深入考察。面試官不關(guān)心應(yīng)聘者是否知道正確答案，而看重應(yīng)聘者解決問題的思路和方法(智力優(yōu)于知識)。如果應(yīng)聘者回答正確，面試官會將問題略作調(diào)整，詢問應(yīng)聘者在新情況下如何應(yīng)付。重復(fù)這個過程，直到應(yīng)聘者被迫處理他不知道答案的情況，說出解決方法。職業(yè)操守每種團隊角色承擔的義務(wù)和付出的努力都不相同。產(chǎn)品經(jīng)理肩負著產(chǎn)品的前途和命運，絕不適合貪圖安逸的人擔任。即便掌握了時間管理和產(chǎn)品管理的技巧，產(chǎn)品經(jīng)理依然要為產(chǎn)品投入大量精力。成功的產(chǎn)品經(jīng)理能擁有時間享受清閑的家庭生活嗎?只要具備足夠的經(jīng)驗，我相信可以做到。但是，如果你期望的是一周只工作四十個小時，下班后把工作拋諸腦后，那是不現(xiàn)實的。成功的產(chǎn)品經(jīng)理需要付出多少努力?在這個問題上，我對應(yīng)聘者向來坦率，產(chǎn)品管理工作絕不能用時間來衡量，付出多少都不為過。緊急情況下臨時找來的“救火隊員”多半不是合適的產(chǎn)品經(jīng)理人選。無論你打算從公司內(nèi)部還是從公司外部招聘產(chǎn)品經(jīng)理，必須清楚合適的人選應(yīng)該具備哪些特質(zhì)。產(chǎn)品經(jīng)理個人年終工作總結(jié)篇十二作為一名產(chǎn)品經(jīng)理入職公司一年了，在這里總結(jié)一下。我主要從格局、目標、owner、產(chǎn)品迭代、產(chǎn)品運營、不斷學(xué)習(xí)六個方面進行總結(jié)，這也是我理解下來我這個階段產(chǎn)品經(jīng)理需要努力去學(xué)習(xí)和補足的六個方面。一、格局。這里的格局我定義為去理解公司、團隊的定位發(fā)展，將事情上升到一個檔次。了解公司的發(fā)展、團隊的定位，與上級的思路達成“一致”，更有力地向前推進。這里的一致是大方向的一致。?產(chǎn)品經(jīng)理是方向執(zhí)行者，必須理解大方向。同步項目合作方，大家目標達成一致或基本一致。二、目標：類似公司的愿景，產(chǎn)品最終希望實現(xiàn)的一個愿景。：這里可能就是流量、收入、產(chǎn)品功能/運營等okr要求。將每個季度的目標拆解到每個月，每兩周，不斷推進，不斷review。：之前經(jīng)常性做偽需求，先想清楚你要解決的問題是什么，你的目標是什么，然后再考慮解決方案。有時候就是想到了一個解決方案，就想著做這個方案，反而沒有考慮更多，忘了有更合適的功能。三、owner，你要為產(chǎn)品負責。剛畢業(yè)產(chǎn)品要多請教別人，不要覺得怎么什么事情都要請教別人，或者讓別人決定。有的時候開發(fā)都笑我做不了主，不過比起面子，產(chǎn)品功能符合需求才是最重要的。自己拍的板可能考慮不周全，反而引起再一個問題，這樣反而使開發(fā)對你失去信心。積極思考，積極請教別人，是先自己思考再請教。積極跟進需求，跟進合作方進度： 你的需求對你來說是最重要的，但對于合作方不一定是，要不斷跟進，多“騷擾騷擾”別人。四、產(chǎn)品迭代。競品分析，一般都比較關(guān)注競品做了什么功能，什么邏輯，容易忽略商業(yè)模式及運營策略，先了解競品大策略，能更好地理解競品為什么要做這些功能。運營策略：別人是怎么運營的，你在推進產(chǎn)品功能的時候，運營有沒有跟上。需求初審是與項目干系人介紹產(chǎn)品背景及目標，做相關(guān)核心功能點及相關(guān)優(yōu)先級討論。(1)保證可用每一次的產(chǎn)品迭代，要把對應(yīng)的需求列出來，排好優(yōu)先級，考慮如果沒有這個功能，用戶能不能用。每一個產(chǎn)品都希望上線的產(chǎn)品是功能豐富的，但受限于資源、開發(fā)時長，我們需要快速迭代，不斷迭代核心功能。(2)相關(guān)方溝通比較大的項目，涉及多個合作方， 一定要跟所有相關(guān)方及時溝通。相關(guān)方會告知自己的考慮點，幫助產(chǎn)品了解各方問題，確定需求。這樣就不會出現(xiàn)突然插入需求/修改流程。與leader及時溝通，將整體流程同步，因為leader經(jīng)驗比較豐富，會看的比較遠。以之前做的支付提現(xiàn)流程為例，除涉及到前后端技術(shù)、設(shè)計外還涉及到收銀臺、付款平臺、風控、法務(wù)、財務(wù)、稅務(wù)、客服等相關(guān)部門。(3)上線時間做大項目時，老大會問你預(yù)估上線時間，這時候千萬不要自己拍腦袋，要綜合設(shè)計、技術(shù)時間給到一個合理的預(yù)估時間。產(chǎn)品最忌諱我覺得這個很簡單嘛，應(yīng)該時間就能上線。(4)組內(nèi)溝通：如果需求比較小，在提需求前可以在組內(nèi)進行溝通。(1)提需求：需求考慮完整再提，不要為了卡提需求時間或占坑而提。(2)流程圖：提需求要給到相關(guān)的流程圖。(3)相關(guān)wiki：涉及到需求變更/邏輯補充都更新到wiki中，留下相關(guān)記錄，好記性不如爛筆頭。(4)交互稿同步技術(shù)同事：拉一個前后端負責人的群，有交互初稿時，可以先同步到群里。不要等到需求評審的時候才發(fā)現(xiàn)技術(shù)問題，這樣可以避免交互多次修改。交互定稿再同步技術(shù)同事，跟技術(shù)確定下來的交互稿就可以直接進入視覺。amp。prd。這時的需求評審就不是技術(shù)找問題的評審，而是確定可以做的需求評審。(1)產(chǎn)品邏輯：需要同步技術(shù)通過相關(guān)的頁面邏輯，并詳細寫在prd里面。(2)獨立的功能模塊當項目比較大時，最好把產(chǎn)品拆分成獨立的幾個模塊，進行開發(fā)測試。好處是，減少開發(fā)時長。這里開發(fā)時長也包含測試時長。(3)小問題要及時處理這個可能是我個人的毛病，因為覺得打點信息/通知節(jié)點不急，就會有點拖。這些最好在需求評審?fù)暌惶靸?nèi)晚上prd，不要隨便去改prd。因為開發(fā)是拿著prd去開發(fā)的，你每次改動都會有信息同步開發(fā)，多次改動，開發(fā)每次