【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 計(jì)劃篇十年終工作總結(jié)指的是對(duì)過去的一年某一時(shí)期或某項(xiàng)工作的成績(jī)、經(jīng)驗(yàn)和存在的問題的總回顧、評(píng)價(jià)和結(jié)論。它是推動(dòng)工作前進(jìn)的重要依據(jù)，是尋找工作規(guī)律的重要手段，是培養(yǎng)、提高工作潛力的重要途徑，是團(tuán)結(jié)群眾爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)支持的好渠道。提筆寫總結(jié)，就預(yù)示一年的時(shí)間業(yè)已過去。回想年的總結(jié)中的種、種計(jì)劃打算，感想良多!行業(yè)市場(chǎng)容量變化。今年湯遜湖地區(qū)又新開了陽(yáng)光海岸度假村及沃特豪斯別墅群、臥龍山莊。這使得整個(gè)湯遜湖地區(qū)的整體接待潛力加強(qiáng)不少，同時(shí)彼此的競(jìng)爭(zhēng)也加強(qiáng)了。品牌集中度及競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)。市區(qū)會(huì)議周邊化的趨勢(shì)正在構(gòu)成，業(yè)以構(gòu)成規(guī)模的地區(qū)有：黃陂的木蘭天池、孝感的觀音島、蔡甸的度假村、沌口的海濱城、鄂州的鳳凰山莊、江夏的湯遜湖、咸寧方向的湯池溫泉等。其中江夏地區(qū)的品牌優(yōu)勢(shì)就集中在荷田會(huì)所與夢(mèng)天湖之間。正處在中心地帶的我們?cè)诘乩砩嫌械锰飒?dú)厚的優(yōu)勢(shì)，今后要發(fā)揚(yáng)并強(qiáng)化，如：加做從澳門山莊到賓館門前的路邊廣告等。同時(shí)在銷售上注意路邊賓館環(huán)境吵雜的劣勢(shì)，隨時(shí)調(diào)整銷售策略。競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)份額排行變化。渠道模式變化及特點(diǎn)。年的銷售以單個(gè)的主體為主，銷售的模式單一。今年我們建立了業(yè)務(wù)分類整體直銷、旅行社及會(huì)議公司分銷、網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)售的多重銷售模式。終端型態(tài)變化及特點(diǎn)。年的賓館銷售是水平的，即市場(chǎng)與銷售一齊完成，做市場(chǎng)與完成銷售沒有分開。今年，我們已將兩項(xiàng)工作在概念上分開，并著手進(jìn)行市場(chǎng)的培植：今年我們建立有效客戶檔案?jìng)€(gè)，其中企事業(yè)單位戶，特殊宴會(huì)客戶個(gè)，分銷單位戶20xx最新酒店?duì)I銷部工作總結(jié)20xx最新酒店?duì)I銷部工作總結(jié)。今年的銷售終端形態(tài)構(gòu)成漏斗型(即：市場(chǎng)廣泛開拓客源、銷售做好服務(wù)歸口)，并向社會(huì)上的銷售雙軌制方向發(fā)展。消費(fèi)者需求變化。僅僅為客人帶給住房服務(wù)、餐飲服務(wù)、娛樂服務(wù)已不能滿足會(huì)議市場(chǎng)需求。今年開始征對(duì)消費(fèi)者需求的變化我們將團(tuán)隊(duì)客戶分為一般商務(wù)團(tuán)隊(duì)與特殊旅游團(tuán)隊(duì)。有征對(duì)性的開發(fā)周邊旅游線路條。市場(chǎng)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手今年銷售表現(xiàn)。知彼知己，百戰(zhàn)不殆這句話教會(huì)了我們很多的東西。尋找標(biāo)桿企業(yè)的優(yōu)秀營(yíng)銷模式，挖掘自身與標(biāo)桿企業(yè)的差距和不足也是我們今年的主要工作。在全年的銷售工作中，夢(mèng)天湖的連鎖信息管理，極具親和力的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)銷售、湯孫湖山莊的多重銷售、荷田的定項(xiàng)縱深客戶管理等，都值得我們學(xué)習(xí)與借鑒。部門建設(shè)。上半年部門人員充足，市場(chǎng)體系完整。下半年人員不足，市場(chǎng)體系失效。部門人員培養(yǎng)。市場(chǎng)部現(xiàn)有人員名。經(jīng)過大半年的打磨，他們已基本掌握市場(chǎng)銷售運(yùn)作。但業(yè)務(wù)技能及專業(yè)精神方面仍需加強(qiáng)。由于部門人員少、任務(wù)重，故專業(yè)技能培訓(xùn)不夠。與其他部門的配合。與并賓館其他部門的配合比較好，在群策群力方面還應(yīng)加強(qiáng)。運(yùn)籌于帷幄之中，決勝在千里之外。新年度營(yíng)銷工作規(guī)劃我覺得要強(qiáng)調(diào)謀事在先，系統(tǒng)全面地為賓館新年度整體營(yíng)銷工作進(jìn)行策略性規(guī)劃部署。但是我們還要明白年度營(yíng)銷工作規(guī)劃并不是行銷計(jì)劃，只是基于年度分析總結(jié)的策略性工作思路，具體詳細(xì)的行銷計(jì)劃還需要分解到季度或月度來制定，只有這樣才具有現(xiàn)實(shí)好處。目標(biāo)導(dǎo)向。營(yíng)銷目標(biāo)的擬定是來年?duì)I銷工作的關(guān)鍵。在新年度營(yíng)銷工作規(guī)劃中，首先要做的就是，全年總體的銷售目標(biāo)、費(fèi)用目標(biāo)、利潤(rùn)目標(biāo)、渠道開發(fā)目標(biāo)、終端建設(shè)目標(biāo)、人員配置目標(biāo)的擬定，其中：銷售目標(biāo)為萬年，費(fèi)用目標(biāo)為萬年，渠道開發(fā)目標(biāo)為條年，終端建設(shè)目標(biāo)為個(gè)人年，人員配置為人。產(chǎn)品規(guī)劃。根據(jù)消費(fèi)者需求分析的新產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃、產(chǎn)品改良計(jì)劃有：擴(kuò)充賓館產(chǎn)品大類，變不暢銷主打產(chǎn)品為副屬產(chǎn)品(如將大使套變四人間，帶給團(tuán)隊(duì)會(huì)務(wù)組消費(fèi)并加強(qiáng)日常銷售)、將民族文化村與賓館搭配、將教工俱樂部與賓館搭配、將旅游線路與賓館搭配等。品牌推廣。市場(chǎng)形象推廣計(jì)劃有：《高校后勤賓館銷售高峰》大會(huì)、湯遜湖品牌推廣策劃《名節(jié)名丸》。團(tuán)隊(duì)支持。為了保障來年?duì)I銷工作順利高效地實(shí)施，賓館還需要透過苦練內(nèi)功來強(qiáng)化關(guān)鍵工作流程、關(guān)鍵制度來培養(yǎng)組織執(zhí)行力，以更好的發(fā)展客戶、保留客戶!中藥銷售部工作計(jì)劃篇十一活動(dòng)背景：萬圣節(jié)是是西方人的三大節(jié)日之一，也是俗稱的西洋鬼節(jié)，依照西方人的傳統(tǒng)，不少孩子喜歡把番瓜挖空，做成「杰克燈籠」，這個(gè)習(xí)俗是源自于愛爾蘭的民間傳說。杰克原來是個(gè)惡名昭彰的醉漢與騙子，他與魔鬼訂約，卻又欺騙魔鬼。等杰克死后，天堂不收他，而地獄也拒絕他，因此魔鬼送他一盞鏤空的甘藍(lán)燈籠，以照亮寒冷的黑夜。后來因?yàn)閻蹱柼m人移民到美國(guó)，發(fā)現(xiàn)番瓜比較盛產(chǎn)，因此才改為番瓜燈籠，而番瓜燈籠也就成了萬圣節(jié)家家戶戶必備的擺飾。目前，百貨業(yè)市場(chǎng)，各家百貨、購(gòu)物中心的購(gòu)物節(jié)、周年慶、活動(dòng)已進(jìn)入起跑狀態(tài)，市場(chǎng)買氣節(jié)節(jié)升高。大家都試圖通過各種活動(dòng)提升各自的品牌形象和商品銷售。作為shoppingmall，“潮流所向”的經(jīng)營(yíng)理念，年輕時(shí)尚化的客群，勢(shì)必更要求我們做好商界時(shí)尚的領(lǐng)導(dǎo)頭軍。舉辦奇制勝的各類活動(dòng)則是維護(hù)品牌形象的最有力的保證。配合20xx萬圣節(jié)的到來，我們將開展不同其它商場(chǎng)的形象活動(dòng)，以此為點(diǎn)，吸引時(shí)尚人群的關(guān)注和參與，在保證品牌形象的同時(shí)提升商品銷售。活動(dòng)擬定：活動(dòng)主題：找個(gè)理由樂樂——20xx瘋狂萬圣節(jié)搞怪大行動(dòng)?；顒?dòng)時(shí)間:10月28日——10月31日。活動(dòng)內(nèi)容：活動(dòng)一：主題：找個(gè)理由樂樂感受瘋狂萬圣節(jié)。時(shí)間：20xx年10月28日—10月31日晚間：18：00至閉店。內(nèi)容：活動(dòng)期間，當(dāng)日單張小票累計(jì)購(gòu)物滿300元以上即送萬圣節(jié)鬼鬼禮品一份(價(jià)值30元萬圣節(jié)禮品)。當(dāng)日單張小票累計(jì)購(gòu)物滿500元以上即送萬圣節(jié)特級(jí)禮品一份(價(jià)值50元萬圣節(jié)禮品)，每張單張小票限送一份。分工：企劃部：負(fù)責(zé)整體活動(dòng)的廣告宣導(dǎo)、活動(dòng)的協(xié)調(diào)執(zhí)行與監(jiān)督。、行政部：負(fù)責(zé)采購(gòu)萬圣節(jié)禮品各100個(gè)交給企劃部(禮品可為：羽毛鬼面具、鬼蜘蛛)。財(cái)務(wù)部：活動(dòng)期間，向收銀員傳達(dá)活動(dòng)內(nèi)容，監(jiān)督收銀員掌握活動(dòng)內(nèi)容并及時(shí)向顧客介紹活動(dòng)信息。各樓層：向營(yíng)業(yè)員傳達(dá)活動(dòng)細(xì)則，并及時(shí)檢查，確保向顧各正確的傳達(dá)活動(dòng)內(nèi)容?；顒?dòng)二：主題：瘋狂萬圣節(jié)搞怪大行動(dòng)。時(shí)間：20xx年10月28日—10月31日晚間：18：00至閉店。內(nèi)容：凡12歲以下的小朋友，只要有萬圣節(jié)裝扮，都可參加搞怪大行動(dòng)。工作人員做萬圣節(jié)裝扮，帶領(lǐng)小朋友們做游戲、唱歌、討糖吃。工作人員(著萬圣節(jié)裝扮)并幫活動(dòng)期間內(nèi)進(jìn)店的小朋友做萬圣節(jié)化妝。店內(nèi)陳列要求：于一樓風(fēng)水球處進(jìn)行萬圣節(jié)裝飾。于一樓北門外入口處周圍放置南瓜擺飾、巫婆掃把擺飾等。分工：企劃部：負(fù)責(zé)活動(dòng)的組織、宣傳并進(jìn)行店內(nèi)陳列的設(shè)計(jì)與擺設(shè)。行政部：負(fù)責(zé)小朋友臉上閃亮貼片、化妝品、萬圣節(jié)服飾、糖果的采購(gòu)并轉(zhuǎn)交經(jīng)營(yíng)部。保安部：負(fù)責(zé)活動(dòng)期間的安全工作?；顒?dòng)三：主題：瘋狂萬圣節(jié)鬼怪表演晚會(huì)。時(shí)間：10月31日晚間21：00—22：00。地點(diǎn)：北門外。主持：xxxxxx?；顒?dòng)分工：工程部：負(fù)責(zé)舞臺(tái)的搭建、音響的到位。保安部：負(fù)責(zé)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的安全工作。行政部：負(fù)責(zé)采購(gòu)冷火焰兩組、4個(gè)手筒禮花。中藥銷售部工作計(jì)劃篇十二初步設(shè)想20xx年在上一年的基礎(chǔ)上增長(zhǎng)40%左右，其中一車間蝶閥為1700萬左右，球閥2800萬左右，其他2500萬左右。這一具體目標(biāo)的制定希望公司老板能結(jié)合實(shí)際，綜合各方面條件和意見制定，并在銷售人員中大張旗鼓的提出。為什么要明確的提出銷售任務(wù)呢?因?yàn)槊鞔_的銷售目標(biāo)既是公司的階段性?shī)^斗方向，且又能給銷售人員增加壓力產(chǎn)生動(dòng)力。辦事處為重點(diǎn)，大客戶為中心，在保持合理增幅前提下，重點(diǎn)推廣品牌。長(zhǎng)遠(yuǎn)看來，我們最后依靠的對(duì)象是在品牌上投入較多的辦事處和部分大客戶，那些只以價(jià)格為衡量尺度的福建客戶無法信任。鑒于此，20xx年要有一個(gè)合理的價(jià)格體系，辦事處、大客戶、散戶、直接用戶等要有一個(gè)價(jià)格梯度，如辦事處100，小客戶105，直接用戶200等比例。給辦事處的許諾要盡量?jī)冬F(xiàn)，特別是那些推廣xx品牌的辦事處，一定要給他們合理的保護(hù)，給他們周到的服務(wù)，這樣他們才能盡力為推廣。售部安排專人負(fù)責(zé)辦事處和大客戶溝通，了解他們的需求，了解他們的銷售情況，特別對(duì)待，多開綠燈，讓客戶覺得很重視他們，而且服務(wù)也很好。定期安排區(qū)域經(jīng)理走訪，加深了解增加信任。擴(kuò)展銷售途徑，嘗試直銷。閥門行業(yè)的進(jìn)入門檻很低，通用閥門價(jià)格戰(zhàn)已進(jìn)入白熱化，微利時(shí)代已經(jīng)來臨。公司可以選擇某些資信比較好的，貨款支付合理的工程嘗試直銷。這條路資金上或許有風(fēng)險(xiǎn)，但相對(duì)較高的利潤(rùn)可以消除這種風(fēng)險(xiǎn)，況且如果某一天競(jìng)爭(zhēng)激烈到公司必須做直銷時(shí)那我們就沒有選擇了。收縮銷售產(chǎn)品線。銷售線太長(zhǎng)，容易讓客戶感覺公司產(chǎn)品不夠?qū)I(yè)，而且一旦發(fā)現(xiàn)實(shí)情可能失去對(duì)公司的信任?，F(xiàn)在的大公司采購(gòu)都分得非常仔細(xì)，太多產(chǎn)品線可能會(huì)失去公司特色。(這里是指不要外協(xié)太雜的產(chǎn)品如減壓閥、煤氣閥、軟密封閘閥等)。人員安排。a)一人負(fù)責(zé)生產(chǎn)任務(wù)安排，車間貨物跟單，發(fā)貨，并做好銷售統(tǒng)計(jì)報(bào)表。b)一人負(fù)責(zé)對(duì)外采購(gòu)，外協(xié)催貨及銷售流水賬、財(cái)務(wù)對(duì)賬，并作好區(qū)域經(jīng)理業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)，第一時(shí)間明確應(yīng)收賬款。從上面的銷售業(yè)績(jī)上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。在xx市場(chǎng)上，產(chǎn)品品牌眾多，天星由于比較早的進(jìn)入xx市場(chǎng)，產(chǎn)品價(jià)格混亂，這對(duì)于我們開展市場(chǎng)造成很大的壓力?？陀^上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在。1)銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場(chǎng)部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有xx個(gè)，加上沒有記錄的概括為xx個(gè)，八個(gè)月天的時(shí)間，總體計(jì)算三個(gè)銷售人員一天拜訪的客戶量xx個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。2)溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖。對(duì)客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽(yáng)迅及汽車運(yùn)輸有限公司就是一個(gè)明顯的39。例子。3)工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。4)新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高?，F(xiàn)在x市場(chǎng)品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價(jià)格上是賣得偏高的價(jià)位，在本年銷售產(chǎn)品過程中，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價(jià)格。有幾個(gè)因?yàn)閮r(jià)格而丟單的客戶，面對(duì)小型的客戶，價(jià)格不是太別重要的問題，但面對(duì)采購(gòu)數(shù)量比較多時(shí)，客戶對(duì)產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)非常敏感的。在明年的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當(dāng)?shù)母?dòng)，這樣可以促進(jìn)銷售人員去銷售。在xx區(qū)域，因?yàn)閤x市場(chǎng)首先從開始的，所以xx市場(chǎng)時(shí)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈的市場(chǎng)。簽于我們公司進(jìn)入市場(chǎng)比較晚，產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒有什么優(yōu)勢(shì)，在開拓市場(chǎng)壓力很大，所以我們把主要的市場(chǎng)放在地區(qū)市上，那里的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)的來說要比小一點(diǎn)。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。中藥銷售部工作計(jì)劃篇十三銷售部現(xiàn)在分為兩部分：國(guó)內(nèi)銷售和淘寶銷售，以后還要擴(kuò)建外貿(mào)銷售。具體推廣做好之后我們配一個(gè)外貿(mào)助理。其他人員從我們內(nèi)部人員提升。挑戰(zhàn)自己的工作能力。公司銷售由xxx帶領(lǐng)，xxx、xxx協(xié)作配合；淘寶銷售由xxx帶領(lǐng)，xxx協(xié)作配合。各部門要積極配合、分工明確，現(xiàn)將每個(gè)人的工作分配如下：xxx：管理公司所有銷售工作。及客戶溝通。處理任何客戶問題。xxx：主要負(fù)責(zé)系統(tǒng)入單，定單跟蹤，電話聯(lián)系業(yè)務(wù)，客戶接待，簡(jiǎn)單報(bào)價(jià)等。xxx：開發(fā)新客戶，電氣成套檢驗(yàn)工作。生產(chǎn)助理方面，包括生產(chǎn)進(jìn)度，催貨問題，公司內(nèi)部事務(wù)。xxx：主要負(fù)責(zé)淘寶上機(jī)柜的接單工作，圖紙?jiān)O(shè)計(jì)學(xué)習(xí)。xxx：熟悉公司產(chǎn)品，在網(wǎng)絡(luò)上做推廣，開發(fā)新客戶，溝通技巧和銷售技巧。20xx年，公司將繼續(xù)嚴(yán)格遵守這樣的工作思路：在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，參與公司戰(zhàn)略性持續(xù)改進(jìn)活動(dòng)，及時(shí)準(zhǔn)確做好銷售部的日常工作，對(duì)訂單和發(fā)貨計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行協(xié)調(diào)、平衡、監(jiān)督和跟蹤；，繼續(xù)開發(fā)新客戶和新產(chǎn)品，配合各部門及時(shí)完成公司產(chǎn)銷的各項(xiàng)任務(wù)。在20xx年的工作中，預(yù)計(jì)主要完成工作內(nèi)容如下：根據(jù)客戶訂單及時(shí)制定和修改發(fā)貨計(jì)劃；負(fù)責(zé)發(fā)貨計(jì)劃的過程監(jiān)控和具體實(shí)施；發(fā)貨以及相關(guān)事務(wù)的協(xié)調(diào)，保證產(chǎn)品的正常發(fā)貨，并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映過程情況。對(duì)客戶的信息收集、及時(shí)傳遞、及時(shí)處理，如：圖紙、信息反饋等等；并及時(shí)了解國(guó)際市場(chǎng)的消息，為公司的發(fā)展壯大提供信息支持。按時(shí)完成全部發(fā)貨所需要單據(jù)的繕制和交付和給客戶單據(jù)的交付，包括發(fā)貨單、裝箱單、商業(yè)發(fā)票、運(yùn)輸合同、原產(chǎn)地證等等；及時(shí)就發(fā)貨所涉及的相關(guān)事務(wù)與客戶有效溝通。參與公司新產(chǎn)品項(xiàng)目的生產(chǎn)評(píng)估和實(shí)施過程監(jiān)控。如發(fā)放新產(chǎn)品評(píng)審圖紙和進(jìn)展過程跟蹤。準(zhǔn)確完成統(tǒng)計(jì)月度出貨明細(xì)、月度應(yīng)收匯明細(xì)，并和財(cái)務(wù)對(duì)帳。參加生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)例會(huì)，進(jìn)行會(huì)議記錄，并履行會(huì)議的決議情況。隨時(shí)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的臨時(shí)任務(wù)及日?qǐng)?bào)表和周報(bào)表等。理解、掌握本崗位所使用的質(zhì)量體系文件，按照質(zhì)量體系文件規(guī)定完成各項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)，并就涉及銷售部的環(huán)節(jié)嚴(yán)格執(zhí)行程序文件和相關(guān)管理規(guī)定。增強(qiáng)自己的綜合業(yè)務(wù)分析能力，學(xué)習(xí)和掌握產(chǎn)品技術(shù)知識(shí)，熟練掌握生產(chǎn)流程的相關(guān)知識(shí)，更好的應(yīng)用于實(shí)際工作過程中。本部門員工將一如既往的團(tuán)結(jié)協(xié)作，協(xié)調(diào)處理本部門計(jì)劃和預(yù)算執(zhí)行過程中出現(xiàn)的問題，積