【文章內(nèi)容簡介】 業(yè)知識和實踐能力方面的完善，提升自我的修養(yǎng)，對自身的弱點一定會有所改變。而在客觀條件方面，幼兒園有著強大的團隊，給了我很大的成長和鍛煉空間。我相信，在這樣的分析過程中，通過不斷審視自己的優(yōu)缺點，自己一定會有所收獲。下階段的任務是，針對自己的個人分析，有目標性地制定改進策略、近期目標，并反復實踐，那么成功一定就在前方!銷售個人工作反思總結(jié)檢討書篇七在這一年里營銷部全體員工始終貫徹執(zhí)行“外抓營銷，內(nèi)強管理，平安經(jīng)營，穩(wěn)定發(fā)展”的經(jīng)營管理方針，在平穩(wěn)中感受變化，在變化中感受創(chuàng)新，在創(chuàng)新中感受發(fā)展，在發(fā)展中感受壓力，緊緊圍繞年度經(jīng)營目標任務，齊心協(xié)力、不懈努力，較好的完成了全年的各項工作任務?，F(xiàn)將一年來的工作匯報如下：一、思路決定出路。今年以來，面對市區(qū)高星級和同星級酒店的環(huán)繞林立，面對各類商務酒店、特色餐飲店對市場的沖擊，德華賓館占據(jù)的市場份額越來越少，如何突破此瓶頸，營銷部全體員工以賓館年初制定的“外抓營銷，內(nèi)強管理”為指導，充分發(fā)揮各自的主觀能動性，在總經(jīng)辦的帶領(lǐng)下，勁往一處使，想盡千方百計，積極拓展新客戶，穩(wěn)定老客戶。在這一年中95%的協(xié)議客戶選擇了繼續(xù)在德華消費，還新增部分優(yōu)質(zhì)協(xié)議客戶。在各行政單位不斷地壓縮接待經(jīng)費和人事變動較大的不利的背景下，協(xié)議客戶消費與去年同期比較略有上升。二、品質(zhì)成就品牌。為維護德華會議接待這個品牌，再次將會議品牌提升，主要著手抓了以下幾個方面的工作：一是始終堅持“管家式”服務。在堅持“管家式” 服務基礎上，我們有效的開展“一站式”服務，想客戶之所想，急客戶之所急，在今年的文明城市創(chuàng)建接待中，營銷部積極發(fā)揮協(xié)調(diào)作用，配合接待服務、及時傳達信息，積極搞好外聯(lián)，真正用服務品質(zhì)成就了德華會議服務的品牌。二是不斷開拓會議市場。我們注重加強與協(xié)議單位的聯(lián)系，不放松任何信息捕捉，我們既是營銷員又是服務員，從會議接進來開始，就對餐飲、客房、會務全程進行跟蹤和全方位進行服務，這樣不僅使客人減少了麻煩，還與客人建立了長期合作的友情，盡管我們的會議室的硬件不如四星、五星級的賓館，但由于我們“管家式”和“一站式”的優(yōu)質(zhì)服務，贏得了客人的一致好評。今年一年，我們共接待各類型會議 批次，全年會議收入比去年同期增長 萬元。三是穩(wěn)定旅游團隊市場。在過去的一年里，通過嚴謹細致的市場調(diào)查后，結(jié)合賓館的實際情況，制定了相應的接待價格政策和接待方案，加大了與協(xié)議旅行社的回訪和聯(lián)絡，提高了客房入住率，彌補了賓館在會議淡季的客房閑置，帶來了一定的經(jīng)濟效益。同時，使賓館的知名度也隨團隊的入住而提升。四、細節(jié)決定成敗，德華情感式營銷。今年，我們把拜訪維護客戶作為重要工作來抓，開展形式多樣的客戶拜訪，堅持了每位營銷員每日上門拜訪4家客戶的形式，并在節(jié)假日或重大營銷舉措出臺前利用企信通，手機給客人發(fā)送信息，為客戶提供時尚、新穎、健康、快捷的短信內(nèi)容!客戶生日及時送上蛋糕、鮮花表示祝賀，既聯(lián)絡了感情又能精確地鎖定我們的消費者，創(chuàng)建了德華營銷特色。此外，還經(jīng)常與客戶電話溝通，既征求工作意見又送上一聲聲美好的祝福，通過這些形式，我們的客戶與營銷員建立了良好的消費合作關(guān)系，現(xiàn)在客人來賓館消費80%是通過打電話給營銷員預定，保證了賓館客源的穩(wěn)定性。拓展零客市場。零客市場一直是賓館的一個銷售弱點，近些年，常德酒店業(yè)市場的迅猛發(fā)展，令業(yè)內(nèi)人士嘆為觀止，可以說已經(jīng)到了一個群雄逐鹿的局面，“僧多粥少”的現(xiàn)象更為嚴峻，為開發(fā)這一市場，營銷人員通過登門拜訪、傳真等方式進行了宣傳工作，特別是對現(xiàn)有協(xié)議客戶的維護和管理方面，通過對客戶檔案資料的整理后，每周營銷人員定期對客戶進行拜訪，一方面加強聯(lián)系，另一方面及時掌握客人反饋信息和客戶的消費動態(tài),爭取更多的零客入住。五、外抓營銷，確保信息通暢。今年，賓館格外重視對客戶信息、意見與建議的收集，同時重視酒店市場的最新動態(tài)，它關(guān)系著賓館生死存亡，也為賓館決策層和經(jīng)營部門及時調(diào)整經(jīng)營思路和改正工作中的不足提供有力的參考。營銷部擔負著信息獲取和與客戶交流。每天和協(xié)議客戶的溝通交流，我們清楚的認識到我們賓館的優(yōu)劣勢，我們及時把各種意見反饋給經(jīng)營部門溝通，都得到了相關(guān)部門的高度重視，做出了相應的調(diào)整和優(yōu)化，讓消費者下一次進入德華賓館時感受到的是提高和對他們的尊重。我們還不定期調(diào)研常德酒店市場信息，獲取其他酒店的經(jīng)營信息，為賓館決策層做下一步?jīng)Q策時提供了參考的依據(jù)。六、內(nèi)強管理，確保服務提升。面對20__年銷售人員的流動，我們有針對性地對新任人員加強了培訓工作，使他們能以最快的速度進入角色，同時也加強了內(nèi)部員工的學習與交流，使團隊的戰(zhàn)斗力得到了一定的提升。我們堅持每周一例會，制定每周工作計劃，培養(yǎng)員工學習意識，培訓員工服務意識，提高員工安全意識、提高員工營銷技巧，提升團隊的整體協(xié)作水平，穩(wěn)定了員工隊伍。通過培訓與管理，使全體人員從被動營銷到主動營銷，從無序工作到有序工作，從低效與客人溝通到高效與客人交流，從無市場調(diào)研分析粗放型管理，到每月一次市場調(diào)研分析和每季客戶排名回訪的精致型管理，提高了營銷能效和營銷品質(zhì)，贏得了營銷業(yè)績的顯著回升。營銷部的安全工作主要是賬款回收時的資金安全，在這一方面我們加強對員工的培訓，要求員工和協(xié)議客戶接洽時盡量使用轉(zhuǎn)賬支付，在確有現(xiàn)金支付時，我們要求至少有兩名員工同時前往，或回館時交通工具盡量使用的士，從而確保員工的生命安全和賓館的資金安全，本部門全年度無任何安全責任事故的發(fā)生。過去的一年，固然取得了一定的成績，但我們知道，無論客戶多么滿意，精益求精的要求不能丟，無論市場多么變幻，誠信經(jīng)營的原則不能丟。我們更知道，我們還有許多的不足需要我們?nèi)ジ恼蛣?chuàng)新。市場縱有千變?nèi)f化，營銷獨有一墨之規(guī)。百舸爭游，非進必退。在充滿挑戰(zhàn)的20__年，營銷部全體員工在賓館領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，立志以前瞻的視野，超前的營銷，勇于創(chuàng)新，迎難而上，勤勉工作，全身心投入賓館的經(jīng)營發(fā)展，在確保完成賓館下達的目標任務的前提下，塑造營銷部的新形象、新境界!銷售個人工作反思總結(jié)檢討書篇八在本年度的考核中，我因為在工作中存在嚴重不足，尤其是在與一線職工的交往中，因為思想認識上的不到位，給自己的工作也帶來了一定的影響。這次考核，我的不足之處很明顯的暴露了出來。通過自己深刻的反思，我對自己存在的問題進行了 認真細致的總結(jié)匯報如下:一、在工作中只是注重自己業(yè)務能力的提高。在平時的 工作中，只是想著要盡快提高自己的業(yè)務能力。只是想著一門心思的學技術(shù)、學業(yè)務。忽視了與大家在工作和生活中的接觸。使得與工人師傅們產(chǎn)生了隔閡，彼此之間缺少溝通?；ハ鄾]有深入的了解，與大家沒有建立起很好的關(guān)系。從而使得有時在工作中也產(chǎn)生了被動。二、在工作中只是看重了效率。在現(xiàn)場工作中，僅僅是把工作的效率放在了第一位，沒有想到首先應該怎樣先與大家建立起很好的關(guān)系，在與他人融洽的相處之后，會將工作做的更好，效率才能夠更快的提高。三、在工作中沒有很好的講究方式方法。在平時的工作中，包括與大家安排工作的時候，只是想著要將工作盡快、順利的完成。沒有考慮，在工作中也要講究方式方法， 做事情，不能偏激，不能只是一味的盯著工作，這樣做會事與愿違。不能不講究方法、講究策略。對于自己存在的以上三點問題，結(jié)合自身的實際情況， 以及對今后工作中需要注意的問題。通過認真的思考，制定了以下整改措施:一、不能只是注重自己業(yè)務能力的提高。在工作中，不能只是注重提高自己的業(yè)務能力。還要注重與大家的關(guān)系。在平時的工作中，不應該將心思僅僅是放在學技術(shù)、學 業(yè)務方面。要與大家在工作和生活中多接觸、多溝通， 盡快消除與工人師傅們的隔閡，要對他們有深入的了解。從 而使得有時在工作中產(chǎn)生的被動情況變?yōu)橹鲃忧闆r。二、不能只是看重工作效率。在平時的工作中，首先應該與大家建立起和諧、融洽的關(guān)系，與現(xiàn)場的師傅們要很好的相處。只有在此基礎上，師傅們從心里愿意很好的和我們一起合作，工作才能真正的做好，效率才能夠提高 的更快。三、在工作中要講究方式方法。在平時的工作中，不能偏激，一定要講究方 法和策略。一定要明確，要想把工作干好，就應該講究方式方法。只有在順利的將工作安排下去的前提下，才能夠?qū)⒐ぷ黜樌?、盡快的完成。針對以上三點整改措施，在以后的工作過程中:首先，應該繼續(xù)深刻的反思， 要從思想上認識到自己存在的不足之處，并且要認真的思考在今后的工作中應該怎樣去做。 其次，要在實際工作中，要擺正自己的位置，踏踏實實的工作，不僅要注重提高自己的業(yè)務能力，還要學會與現(xiàn)場工人師傅很好的相處。將自己的不足之處進行改正，讓自己在今后的工作中有所進步。銷售個人工作反思總結(jié)檢討書篇九按照管理局和公司黨委關(guān)于開展“雙促”活動的具體要求及第二階段“四查四比”活動的具體實施方案，我結(jié)合自身實際，能認真學習上級領(lǐng)導講話及有關(guān)文件精神，并把學習情況與實際工作結(jié)合起來，注意用馬克思唯物主義和科學辯證法指導、運用于實際工作，基本做到了用以致用、學有所得。通過認真開展“雙促”第二階段活動，廣泛征求職工群眾和班子成員對我在黨性黨風方面存在問題的意見和建議，認真梳理意見反饋情況，牢牢把握“五大環(huán)節(jié)”，努力實施以“七個緊盯、七個查找、七個整改、七個確保”為主要內(nèi)容的“四個七”措施，認真參加“領(lǐng)導干部輪換帶班”活動，對照“四查四比”的具體要求，深刻反思，認真剖析，個人認為有些地方還做得不夠，還存在著一定的差距和問題?，F(xiàn)將一些主要問題和產(chǎn)生這些問題的原因以及今后的整改意見剖析如下。一、存在的主要問題及原因(一)在學習的過程中存在時緊時松現(xiàn)象，對堅持學習的重要性認識上有待進一步提高當前，知識以迅猛的速度更新，一日不學，就會跟不上形勢變化。回顧我的學習情況，主要還存在以下不足。一是對待學習的認識和態(tài)度有所欠缺。雖然制定了學習制度，但由于業(yè)務性工作多，便產(chǎn)生了以干代學的思想，總以工作忙、任務重、壓力大，沒有把學習擺到重要的位置，認為學習是為工作服務的，只要工作搞好了，學習并不重要，缺乏持之以恒。二是學習的廣度和深度有所欠缺。平時的學習中，看快餐式的報刊書籍較多，看政治理論方面的書籍較少。看消息新聞類的書籍較多，看某某方面的書籍較少。學習了一些，但理論的深度和廣度缺乏，對思想和靈魂的觸動不夠。三是學習的方法和效果上有所欠缺。只停留在一般的讀報、讀文章的形式，沒有創(chuàng)新學習方法和學習形式，大部分是走過場，沒有進行學習后檢查和回頭看。通過學習來指導實踐不夠，找不到理論和實踐相結(jié)合的切入點，對發(fā)展中存在的問題，把握不住發(fā)展的必須規(guī)律。通過學習來研究解決問題不夠，對工作中遇到的困難和矛盾，有時把握不住主要矛盾和矛盾的主要方面，抓不住問題的實質(zhì)和根本，知道一定要過河去，就是找不到過河的橋和船。(二)在推進銷售工作超跨發(fā)展的過程中抓落實做得不夠，工作作風有待進一步扎實火車跑得快，全靠車頭帶，一個單位的發(fā)展最關(guān)鍵的是靠領(lǐng)導和班子的精誠團結(jié)和務實的工作作風。反思起來，存在如下不足:求真務實的精神不夠。在一定程度上存在著形式主義問題，對貫徹上級指示精神，滿足于會議開過了，文件傳達了，卻并沒有很好地結(jié)合自己的實際，把他們具體化，上下一般粗，對待工作敷衍了事，做事處理方法簡單。使經(jīng)濟效益沒有充分發(fā)揮出來。工作不深入，抓落實不到位。一是調(diào)查研究不夠深入的問題。很多工作是知其然，不知其所以然。有些調(diào)查研究存在半截子工程現(xiàn)象，即在調(diào)查上下的氣力較大，但在研究上做的文章不夠。二是存在走馬觀花的傾向。雖然也下了基層，參加帶班勞動，年年進行拉網(wǎng)式的目標管理考核，但對一些問題卻沒有及時發(fā)現(xiàn)和真正解決。沒有堅持長期深入基層進行扎實有效的工作，只停留在以會議落實會議，工作不夠扎實。(三)在貫徹黨風廉政責任制的過程中存在差距，勤政廉政有待進一步落實歷覽前賢國與家，成由勤儉敗由奢。堅持兩個務必在新時期新形勢下尤為重要。對照檢查，主要有三個方面的不足。一是謙虛謹慎的作風不夠。在廉潔自律方面認識不到位，總認為做得不錯，不自覺地產(chǎn)生了自滿情緒，以致在廉潔自律方面沒有提出更高的要求。有時礙于情面，沒有拒絕請吃、請喝。二是艱苦奮斗的意識逐步淡化。隨著整體經(jīng)濟狀況的好轉(zhuǎn)和生活水平的提高，勤儉節(jié)約的精神少了，貪圖享受的欲望多了。想自身福利待遇的多了，做工作講價錢，與基層群眾艱苦的