【文章內(nèi)容簡介】 是尋找合作伙伴，比如說與電腦公司，會計事務(wù)所合作，即信息共享，在他們得到有客戶希望使用軟件的前提下，把信息轉(zhuǎn)達(dá)給我，我去與客戶溝通，只要成交過后給予介紹人一定的報酬，達(dá)到互利的結(jié)果，并且促進(jìn)合作者在以后的日子里繼續(xù)為我們尋找新的有效信息。其次，無論是軟件行業(yè)還是別的行業(yè)，維護(hù)老客戶永遠(yuǎn)是一件有百利而無一害的事情，幾乎不需要任何的成本就可以謀取很多的利益，因?yàn)槔峡蛻裟惴?wù)的好，如果以后他有新增的需求那么毫無疑問，他的選擇絕對是你，同樣的，對老客戶服務(wù)的好，他也會在有意無意中幫助你轉(zhuǎn)介紹別的有需求的人成為你的新客戶，而這樣的介紹成功率是極其的高。同樣的在這個途中我有一個設(shè)想，如果銷售員與老客戶關(guān)系做的足夠的好，客戶就能幫助到你在與別的陌生客戶交流時幫你說話。我有一個朋友是做裝修業(yè)務(wù)的，他的客戶都維護(hù)的非常的好，幾乎每個月都能從老客戶那得到新的業(yè)務(wù)單子，有一次他在某小區(qū)與一為剛拿到鑰匙的39。業(yè)主談起可以幫助他裝修的事，這位客戶對我的朋友還有我朋友的公司充滿了疑懼，因?yàn)樗涣私馕业呐笥巡涣私馕遗笥训墓荆麄冋劦姆浅５暮?，可是客戶就是猶豫不決，不敢下決定與我朋友簽單。我的朋友看出了他的疑懼，這時候他當(dāng)著這位業(yè)主的面，撥通了以前他做過的一個老客戶，張女士。他邊撥號邊對這位業(yè)主說，我現(xiàn)在打的這個電話是我們公司以前裝修的一個老客戶，張女士，您可以問問她在我們公司裝修后的感覺如何，這為業(yè)主接過了電話與張女士相互溝通了一會，張女士把她在我朋友公司裝修的真實(shí)的情況與這位業(yè)主作了分享，立即打消了這位業(yè)主的顧慮，而在這個時候我朋友并沒有就此作罷，接著對這位業(yè)主說，我這里有我所有做過的客戶的名單和聯(lián)系方式，我已經(jīng)征求過他們的同意了，可以在有必要時允許他新客戶打電話給他們問及在我朋友公司裝修的感覺如果，恰巧在這些客戶的名單里，就有一位老客戶是這為業(yè)主認(rèn)識的，在與他的朋友溝通過后，這位業(yè)主非常高興而且放心的與我的朋友簽了單。從這個事中給了我很多的啟發(fā)，我想在我們做軟件的行業(yè)的時候難道不可以用這樣的方式嗎?只要足夠的為老客戶服務(wù)好，為什么我們的老客戶不愿意幫助我們?按照人性來說，誰都愿意讓別人知道當(dāng)初他的決定是多么的正確!聽自己的沒有錯。最后，在找到有潛力的客戶時候，應(yīng)該要明確如果與客戶交流，如何促進(jìn)與客戶商務(wù)洽談的進(jìn)度。在這方面我總結(jié)出一下幾個步驟、 初次拜訪客戶的目標(biāo)是確定客戶是否是潛力客戶，是否有使用過軟件，在近期是否有考慮使用軟件，或者不在近期在以后什么時候可以考慮使用軟件，并且了解到在購買軟件方面誰是使用者，誰是評價者，誰是決策人。在第二次拜訪的時候我們的目標(biāo)是，直接約見決策人，明確了解需求，大致需要使用軟件的哪些模塊，時候有個性化需求，并且約定在什么時候方便做個產(chǎn)品演示。第三次拜訪，就是產(chǎn)品演示，解決技術(shù)方面的問題，如果軟件方面沒有任何問題，在使用者，評價者，決策人沒有太大異議的情況下可以考慮主動要求簽單，當(dāng)然也許途中并有沒那么順利，中國的國情大多需要做做關(guān)系，那么這個時候就要去做關(guān)系，可以在做完關(guān)系后去要求簽單。第四次拜訪在簽單過程中，一定要解決好回款問題，因?yàn)榛夭涣丝钅阗u再多的產(chǎn)品也得不到任何的效益，這一點(diǎn)不容忽視，一個好的銷售員必定他的回款是非常的高的。在整個客戶溝通商務(wù)洽談過程中，最好事前了解到該公司的規(guī)模，這樣有利于你的報價，可以大概了解到該公司的價錢的承受能力。同事也最好了解到該公司的生產(chǎn)什么產(chǎn)品基本流程是什么，盡量的詳細(xì)，這樣有助于你的商務(wù)洽談，與客戶有更多的共同語言也能找出客戶最關(guān)心的利益點(diǎn)。當(dāng)然競爭對手也是非常重要的，了解你的對手，甚至他們的策略與戰(zhàn)術(shù)，懂得自己的產(chǎn)品的有點(diǎn)與缺點(diǎn)，盡量了解對手的產(chǎn)品的有點(diǎn)缺點(diǎn)，知己知彼百戰(zhàn)不殆，這樣一成功率必然會很高!客戶的異議： 不需要回答、您不需要沒有關(guān)系，我丟一張名片和材料放在這里，我們公司的軟件可以幫助財務(wù)會計在做帳方面省很多心，可以提高工作效率，讓財務(wù)節(jié)省很多的時候，輕松省力，希望您有空的時候看一下，也許會幫助到您，既然這樣，那我就不方便打擾您了，下次有空的時候再來拜訪您。暫時沒有這方面的打算回答、是這樣的先生，會計電算化是未來會計工作的主流，它可以幫助財務(wù)會計提高工作效率，減少失誤，避免因?yàn)槭д`造成的不必要的損失，我把材料和名片放在這里，您有空的時候看一下，我相信一定會給您有所幫助的!公司上層沒有指示，我們下面人再想用也沒有辦法回答、哦，是這樣啊，您看來對企業(yè)信息化是非常認(rèn)同的，確實(shí)它不僅可以幫助到我們工作提高工作效率，同樣的也能直接過著間接的帶來經(jīng)濟(jì)效益，不知道這樣是否可以，希望您是否可以幫助到我約見貴公司的領(lǐng)導(dǎo)呢?我會盡最大的努力去讓領(lǐng)導(dǎo)考慮到企業(yè)信息化的必要性，同樣的也能夠讓您使用讓財務(wù)軟件，讓您的工作更輕松省心一點(diǎn)，您看好嗎? 你們的軟件沒有聽過啊回答、您好，我們的公司在20xx年的時候就成立，是新加坡獨(dú)資的公司，以前都是在國外市場銷售，前幾年在江浙一代，上海地區(qū)銷售，今年開始我們開始開拓蕪湖本地市場，您沒有聽過我是可以理解的，其實(shí)財務(wù)軟件是企業(yè)內(nèi)部工作的工具，重要的是在于它的實(shí)用性，是否能解決貴公司的需求，這不像是買汽車一樣，買寶馬和買奧拓，對于外在形象有很大的影響。 最近要更新新的軟件了，我們還想用以前的那個品牌的軟件回答、不知道您為什么要更新軟件呢?既然他們的產(chǎn)品不能滿足您的需求，那么為什么還要用這個產(chǎn)品呢?我們需要跟總公司一塊，總公司使用的那種軟件，我們也只能用那種軟件回答、那貴公司在人事等其它方面也是跟總公司走的嗎?在這些方面我們的軟件同樣的可以讓貴公司在人事方面信息化做的更好。 我現(xiàn)在很忙回答、那真是不好意思打擾到您了，這樣我把名片和材料放在這里，您有空的時候看一下，下次我再來拜訪您，不知道您是否方便留個聯(lián)系方式，這樣我可以預(yù)約您，在您有空的時候來拜訪您，我相信我們的產(chǎn)品一定會給您帶來幫助，讓您的工作比以前更去輕松。 過段時間再說，我考慮一下回答、真的很抱歉，也許剛才我有什么地方?jīng)]有向你說明清楚，不知道您還有什么方面的顧慮和擔(dān)心，不知道您現(xiàn)在忙不忙?如果忙的話，下次我?guī)覀児镜念檰杹戆菰L您，他會更您更專業(yè)的解答，我們真誠能夠讓我們的軟件幫助到您幫助到貴公司。我們這都不怎么用電腦，更不用說用軟件了回答、是這樣的，會計電算化，企業(yè)信息化是未來企業(yè)的大勢所趨，畢竟能夠給公司帶來切實(shí)的利益，我相信貴公司在未來的發(fā)展必定是需要這樣的改變，現(xiàn)在貴公司用不用都沒有關(guān)系，可以事先了解一下嘛，我想一定會讓您感覺到企業(yè)信息化對公司的運(yùn)作和整個工作流程效率有很大的幫助，有質(zhì)的飛躍，我們也希望在實(shí)現(xiàn)自己的經(jīng)濟(jì)效益的時候，更能在貴公司的發(fā)展做出自己的一點(diǎn)公司，實(shí)現(xiàn)與貴公司的互利雙贏。我年紀(jì)大了不習(xí)慣用回答、不知道您在這公司做了有多少時間了呀?相信您對這公司也有一定的感情，企業(yè)信息化是未來的大勢所趨，會對公司帶來很多的利益，您可以嘗試著去感覺一下這樣的軟件對您工作帶來的便利，即使您不太愿意使用，我相信等您退休了，您留下來的這份軟件，信息化的理念會對您的繼任者，和您的公司帶來深遠(yuǎn)的意義。1這個事我不負(fù)責(zé)回答、沒有關(guān)系的，您可以先看看著個材料，畢竟這個軟件以后您是使用者，我真誠的希望您可以體會一下它所給您帶來的便利，我可以幫您和貴公司負(fù)責(zé)這方便的人去溝通，爭取到讓您使用這份軟件，讓您在工作起來更輕松，提高您的工作效率。1負(fù)責(zé)人不在回答、真的很抱歉打擾到您了，不知道貴公司負(fù)責(zé)這方面的人是哪位呢?我希望能夠預(yù)約他一次，因?yàn)槲液軋孕盼覀兊漠a(chǎn)品可以幫助到你們，我真誠的希望能夠與貴公司合作，互利雙贏。1不理人，不作任何回復(fù)回答、您好，很抱歉打擾到您了，既然是這樣我也就這樣將錯就錯耽擱您幾分鐘的時間，希望您能夠給我這點(diǎn)時間，也許您會感覺到我很煩，因?yàn)槲蚁嘈盼覀兊漠a(chǎn)品可以幫助到您，所也就留在這里，希望能爭取到您的幾分鐘時間，您可以和我說說在財務(wù)方面有沒有遇到哪些困難呢，希望我們的軟件可以幫助您解決這些問題。母嬰銷售年度工作總結(jié) 銷售年度工作總結(jié)報告篇七各位領(lǐng)導(dǎo)：大家好！20xx年即將過去，在這段時間里，我通過努力的工作，在辛勤付出的同時我也學(xué)習(xí)到更多，借此機(jī)會，我對自己的工作做一下總結(jié)，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做得更好，自己有信心也有決心把今后的工作做到更好。我是xx年xx月xx日來到貴公司工作的。作為一名新員工，我是沒有汽車銷售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對銷售工作的熱情和喜愛，而缺乏對本行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識，為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識，一邊摸索市場，遇到銷售和專業(yè)方面的難點(diǎn)和問題，我會及時請教部門經(jīng)理和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問題的方案，在此，我非常感謝部門經(jīng)理和同事對我的幫助！通過不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在我對市場有了一個大概的了解，逐漸的可以清晰。流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，對市場的認(rèn)識也有了一定的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識和積累經(jīng)驗(yàn)的同時，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高。現(xiàn)存的缺點(diǎn)：對于市場的了解還是不夠深入，對專業(yè)知識掌握的還是不夠充分，對一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法，在與客戶的溝通過程中，缺乏經(jīng)驗(yàn)。我所負(fù)責(zé)的區(qū)域?yàn)閺V東西部周邊，在銷售過程中，牽涉問題最多的就是價格，客戶對價格非常敏感，怎樣在第一時間獲悉價格還需要我在今后的工作中去學(xué)習(xí)和掌握。從xx年9月19日到xx年12月31日我的總銷