20xx年物業(yè)客服工作計劃(模板六篇)(編輯修改稿)
2025-08-06 23:03 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 度。xx、 組織學習培訓，提高員工的工作水平、服務(wù)質(zhì)量。xx、 定期走訪，征求業(yè)主意見，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。xx、 組織開展社區(qū)文化活動及業(yè)主聯(lián)誼活動。xx、 負責辦理入住、驗房，交房、裝修的全部手續(xù)。xx、 簽訂物業(yè)服務(wù)合同、裝修協(xié)議等文書。xx、 根據(jù)業(yè)主要求開展其他有chang服務(wù)。xx、 監(jiān)督檢查各部門的服務(wù)質(zhì)量，對不合格的服務(wù)及時進行整改。xx、 定期召開各部門服務(wù)質(zhì)量評定會，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。2xx 領(lǐng)導交辦的其他工作。物業(yè)客服工作計劃篇四20xx物業(yè)公司提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)的一年，也是我們工作繼往開來的新的一年，除了要一如既往地堅定“業(yè)主第一”的理念外，還要開拓新的工作思路，同時，明年我們將要面對三期業(yè)主收房，服務(wù)一期、二期業(yè)主，收取一期物業(yè)費的艱難挑戰(zhàn)，所以我們一定要強化危機感，依據(jù)十八大精神提倡實干意識，實現(xiàn)物業(yè)公司各項工作全面健康有序地開展，為完成物業(yè)公司20xx年年度工作目標奠定扎實的基礎(chǔ)。工作重點主要有以下幾個方面：一、交房工作做好接收三期工程準備，及加大人才儲備，初驗及復驗把好質(zhì)量管，避免鑰匙移交物業(yè)后進行大面維修整改。接受三期鑰匙后逐一核對規(guī)范管理，統(tǒng)一封存。做好一期、二期、三期交房數(shù)據(jù)的統(tǒng)計、業(yè)主資料及驗房單管理，由專人負責。做好交房現(xiàn)場的工作安排及房屋交付前的檢查工作并配合銷售本門借用鑰匙。二、日常工作做好日常業(yè)主來電來訪接待工作，并做好問題的詳細登記及數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作，做好前臺銷賬及業(yè)主回訪工作。做好交房時的現(xiàn)場簽約及鑰匙發(fā)放工作，做到公正、細致。三、物業(yè)管理隊伍建設(shè)。由于客服部員工以前基本沒有從事過物業(yè)管理工作，目前的職業(yè)水平肯定還有長足的發(fā)展余地，我們在配合公司進行組織架構(gòu)調(diào)整的同時，將進一步加強物業(yè)管理隊伍建設(shè)，細化崗位分工，加強績效考核力度，提高每一位員工的職業(yè)素養(yǎng)，明年計劃加強組織各類培訓活動，并不定期開展物業(yè)服務(wù)樓棟競賽活動，錘煉一支肯打仗、能打仗、能打硬仗的員工隊伍。四、提高服務(wù)水平。由于
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