20xx年每天進步一點點演講稿教師每天進步一點點演講稿1300字(精選7篇)(編輯修改稿)
2025-08-06 22:38 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 來摸這件衣服，下次她再來的時候，你又做了什么？成功的人在自己前進的每一步上都經(jīng)營籌劃，不斷進步。多走一步我以前去過廣西桂林的一家酒店，那家酒店對我表示了歡迎。在我進去住的時候，我發(fā)現(xiàn)桌上留了一封信，里面寫著歡迎我入住，而且還寫了另外一件事情：我第二天早上吃早飯的地方在哪里，我的桌子已經(jīng)訂好了，桌子的號碼就寫在上方了。我在中國住過一兩百家酒店，但連早餐桌的桌號都寫上的，就只有這一家。至今我對這家酒店還有印象。這是服務(wù)上的“深耕”方式，每一天讓自己進步一點點，為顧客多想一點，服務(wù)就能往前多走一步。有一家汽車修理廠規(guī)定，客戶的汽車在路上出了故障，如果是在晚上，而且是在很遠的山路上，修理廠的人通常要開兩輛汽車過去，一輛工作人員自己用，另一輛是讓客戶開。等車修好之后再立刻到客戶家中去換。無獨有偶，一家洗衣機經(jīng)銷商的經(jīng)營之道也是這樣，客戶的洗衣機壞了，看樣貌一時修不好，經(jīng)銷商來時開著他的小貨車，上方裝著洗衣機（多數(shù)時候是新的），他會對客戶說，您的洗衣機看樣貌一時修不好，我們要帶回去修，這臺洗衣機您先用著。這叫做多走一步，但這也不是人人都能想到的。很多酒店的房間里都有個“請勿打擾”按鈕。房門外面的燈一亮，就表示“請勿打擾”。但我想到一件事情，客人沒有睡覺，或在房間里等朋友時，一般不會打開“請勿打擾”的燈。如果進了洗手間，剛剛坐上抽水馬桶，此時有人敲門，客人怎樣辦？一般酒店沒有思考到這一點。我在大連時，發(fā)現(xiàn)有一家酒店居然做到了。這家酒店抽水馬桶的旁邊有個按鈕，上方寫著“請稍候”。因此客人如廁時聽到敲門聲，就能夠按那個按鈕，房門外面的燈就亮了，上方顯示“請稍候”，來訪者就能知道客人大概正在洗手間了。我們不好小看這個小小的按鈕，我在中國住過這么多的酒店，只看到這一家酒店有這個按鈕。如果公司在出現(xiàn)問題以前，就先告訴客戶可能出現(xiàn)什么問題，客戶會有什么樣的想法呢？然而，大部分的公司都不是這樣。他們多半是等到客戶發(fā)現(xiàn)問題，打電話過來后，才在電話里一向道歉。早知今日，為什么當初不多走一步呢？很多公司對于產(chǎn)品的延誤交貨沒有反應(yīng)，等到客人來催了才說對不起，還會講一大堆莫名其妙的理由，這樣的公司有幾個客戶能對他們滿意呢？再如，客人離開酒店時，有哪個酒店經(jīng)理會對客人說一聲：“先生，這個酒店您住得還習(xí)慣嗎？這兩天還舒服嗎？睡得還好吧？真期望下次再看到您?！痹囅?，若真有這樣的服務(wù)，能沒有回頭客嗎？比別人多走一步，需要自己多動腦筋、多思考，為客戶帶給更完善的服務(wù)。做好一點李嘉誠先生說過一句話：要成為領(lǐng)袖，無論從事什么行業(yè)，都要比競爭對手做得好一點。你在麥當勞吃薯條的時候，有沒有注意到，麥當勞做的薯條是有要求的。麥當勞薯條對淀粉和糖的含量是有嚴格規(guī)定的，它的糖與淀粉如果不合自己的標準，那就寧可用冷凍集裝箱，把美國的馬鈴薯運到中國來。例如，臺灣地區(qū)的麥當勞就沒有用臺灣的馬鈴薯，正因麥當勞說臺灣馬鈴薯的含糖量和淀粉含量不貼合美國的標準，因此臺灣的麥當勞炸薯條，是用冷凍集裝箱運過來的美國馬鈴薯做的。這就是麥當勞不能夠被別人替代的原因。麥當勞的油用了一段時刻以后，規(guī)定必須要倒掉。正因這種油連續(xù)加熱到必須程度，就會產(chǎn)生對身體不好的變化，因此麥當勞寧可舍棄。還有，麥當勞的牛肉餅做出來以后，20分鐘沒有賣掉，按規(guī)定也要丟掉。我們國內(nèi)有哪家店的牛肉餅做出來以后，20分鐘沒有賣掉就丟掉呢？麥當勞還舉辦過一個活動：挑戰(zhàn)60秒。如果60秒內(nèi)沒有拿到你要買的東西，就免費奉送你一大杯可口可樂。王先生去山東青島出差，住進了一家酒店。酒店的床上有這么一張卡片，上方寫道：“我們酒店帶給不一樣種類的睡枕供您選取?！痹瓉磉@個酒店的客人還有權(quán)利挑選不一樣的枕頭，王先生立刻翻過來看看能帶給什么樣的枕頭，卡片背面寫著：“本酒店為了能使您有更好的睡眠，帶給了不一樣種類的睡枕來供您選取，有泡沫枕、磁性頸椎枕、蕎麥皮枕等，另外還有兒童睡枕、超級睡眠枕等。”王先生在他們酒店住了三個晚上，每一天晚上換用不一樣的枕頭，第一天晚上用了泡沫枕，第二天晚上用了磁性頸椎枕，第三天晚上用了蕎麥皮枕。這個案例也說明了這家酒店能在枕頭上做好一點
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