【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的目標(biāo)和無(wú)重大旅游投訴及旅游安全責(zé)任事故的預(yù)期目標(biāo)?，F(xiàn)將有關(guān)情況綜述如下：一、高度重視，精心組織為切實(shí)做好我市“端午”期間旅游執(zhí)法質(zhì)監(jiān)工作，確保無(wú)重大旅游安全責(zé)任事故和旅游投訴，按照市旅發(fā)委黨組書記、主任譚莉的指示精神，支隊(duì)周密計(jì)劃，科學(xué)安排，精心組織，及時(shí)召開(kāi)專題會(huì)議，對(duì)“端午”節(jié)旅游市場(chǎng)監(jiān)督檢查工作方案和重大旅游事故及旅游投訴預(yù)案措施等具體工作進(jìn)行了研究部署，并把相關(guān)的會(huì)議精神傳達(dá)到全市各涉旅企業(yè)，明確具體責(zé)任人、監(jiān)管部門抓落實(shí)的工作方針，切實(shí)抓好旅游市場(chǎng)監(jiān)管，優(yōu)化全市旅游市場(chǎng)環(huán)境。要求全市各涉旅游執(zhí)法部門按照“屬地管理”原則，認(rèn)真抓好本轄區(qū)旅游市場(chǎng)安全、秩序的整治和旅游市場(chǎng)監(jiān)管工作。嚴(yán)格按要求實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)帶班制，堅(jiān)持24小時(shí)值班制度，確保信息渠道暢通。旅游投訴電話12301全天候值班，及時(shí)受理旅游投訴、咨詢和處理緊急情況。在節(jié)日期間，支隊(duì)值班人員深入旅游景區(qū)一線進(jìn)行了檢查，旅游市場(chǎng)秩序、安全總體情況良好，特別是江油、安州、平武、梓潼、三臺(tái)、游仙、北川針對(duì)各旅游景區(qū)游客增多的情況，在旅游景區(qū)入口、停車場(chǎng)、游客量集中的地段，安排了黨員志愿者服務(wù)隊(duì)進(jìn)行服務(wù)，得到了游客的一致好評(píng)。二、狠抓安全管理，杜絕旅游安全隱患我隊(duì)緊緊圍繞“沒(méi)有安全，就沒(méi)有旅游”，“安全是旅游的生命線”這一工作方針抓好端午節(jié)的各項(xiàng)安全檢查，狠抓落實(shí)，杜絕了旅游安全責(zé)任事故的發(fā)生。一是支隊(duì)要求各縣(市、區(qū))旅游執(zhí)法部門在節(jié)前深入旅游企進(jìn)行“拉網(wǎng)式”安全大檢查。特別對(duì)九環(huán)東線、安北沿線的旅游執(zhí)支部門在節(jié)日期間的安全檢查提出了具體要求，要重點(diǎn)檢查各旅游企事業(yè)單位執(zhí)行安全生產(chǎn)法的具體落實(shí)情況，各種緊急預(yù)案措施是否完善，是否存生安全隱患等。通過(guò)這些措施的落實(shí)，增強(qiáng)了各涉旅企業(yè)的安全意識(shí)，提高了企業(yè)應(yīng)對(duì)緊急情況的能力，把安全事故隱患杜絕在萌芽狀態(tài)之中。二是會(huì)同公安、交通、發(fā)改委、質(zhì)監(jiān)、消防等執(zhí)法部門對(duì)九環(huán)東線和安北線重點(diǎn)開(kāi)展了旅游道路、旅游汽車、游船、纜車等游客運(yùn)載工具，攀巖、探險(xiǎn)、漂流、射擊等容易發(fā)生安全事故的旅游項(xiàng)目和大型游藝機(jī)以及容易發(fā)生火災(zāi)、食物中毒以及群死群傷事故的大眾娛樂(lè)場(chǎng)所、餐館攤點(diǎn)等設(shè)施和場(chǎng)所的綜合執(zhí)法檢查，對(duì)各地旅游市場(chǎng)趨勢(shì)、供需矛盾及探險(xiǎn)游、自駕游新特點(diǎn)及完善道路交通標(biāo)識(shí)，及時(shí)更新景區(qū)沿線路況、天氣等重要信息做好專項(xiàng)信息服務(wù)和抓好游客集中區(qū)域時(shí)段、事故多發(fā)路段、遭遇惡劣天氣的交通組織疏導(dǎo)提出了具體要求。重點(diǎn)檢查了__城區(qū)周邊附近的5家星級(jí)酒店，24個(gè)旅行社、12個(gè)旅游景區(qū)，總體情況良好。并對(duì)節(jié)日安全提出了具體的要求。三是加強(qiáng)對(duì)旅行社的用車監(jiān)管。要求旅行社必須使用具備存運(yùn)旅游團(tuán)隊(duì)資質(zhì)的旅游運(yùn)輸公司車輛，嚴(yán)格簽訂旅游運(yùn)輸合同和完善相關(guān)手續(xù)，明確權(quán)利義務(wù)，并會(huì)同市運(yùn)管處在節(jié)日期間對(duì)東環(huán)東線的旅游團(tuán)隊(duì)運(yùn)行情況進(jìn)行了嚴(yán)格檢查。四是檢查旅行社推出的旅游項(xiàng)目、線路是否能夠保障游客的人身財(cái)產(chǎn)安全，符合相關(guān)安全規(guī)范。特別加強(qiáng)了對(duì)九環(huán)東線旅游團(tuán)隊(duì)的管控。三、“端午”旅游節(jié)期間值班、投訴電話開(kāi)通情況我隊(duì)及各縣(市、區(qū))的旅游投訴電話在“端午”旅游節(jié)期間保持24小時(shí)暢通，值班人員在位，及時(shí)接聽(tīng)電話，處理旅游投訴，解答旅游者的咨詢，未發(fā)生一起貽誤事宜。從我隊(duì)抽查和旅游者投訴、咨詢反饋的情況看，全市旅游投訴電話都嚴(yán)格按照省、市的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。四、“端午”旅游節(jié)期間旅游投訴、咨詢基本情況端午期間，全市旅游執(zhí)法部門共接到旅游者電話投訴1起，正在調(diào)查處理中。端午節(jié)期間，全市旅游執(zhí)法部門共接到旅游112個(gè)，主要是咨詢自駕旅游線路、團(tuán)隊(duì)出行旅游價(jià)格的情況。對(duì)于旅游者的咨詢，我市旅游執(zhí)法人員均給予認(rèn)真的解答和介紹，并得到游客的一致好評(píng)。在整個(gè)節(jié)日期間，全市旅游執(zhí)法部門共出動(dòng)旅游執(zhí)法車輛64臺(tái)次，執(zhí)法人員220人次，檢查涉旅企業(yè)150家次，檢查旅游團(tuán)隊(duì)5個(gè)，維護(hù)了涉旅企業(yè)和游客的合法權(quán)益。五、好的經(jīng)驗(yàn)和做法在整個(gè)“端午”期間，我市實(shí)現(xiàn)了端午節(jié)旅游市場(chǎng)“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的目標(biāo)和無(wú)重大旅游投訴及旅游安全責(zé)任事故的預(yù)期目標(biāo)：一是始終將“以人為本、共建和諧社會(huì)”貫穿于旅游服務(wù)各個(gè)環(huán)節(jié)。二是各級(jí)旅游執(zhí)法部門加強(qiáng)了對(duì)旅游市場(chǎng)的監(jiān)管和對(duì)旅游企業(yè)的服務(wù)指導(dǎo)力度，嚴(yán)肅查處違法違規(guī)行為。三是涉旅企業(yè)進(jìn)一步規(guī)范了經(jīng)營(yíng)行為，提高了服務(wù)水平，完善了企業(yè)內(nèi)部的質(zhì)監(jiān)機(jī)制。四是對(duì)節(jié)日期間的旅游市場(chǎng)監(jiān)督、管理、服務(wù)等動(dòng)態(tài)信息進(jìn)行及時(shí)共享互通，形成良性、健康、規(guī)范的旅游市場(chǎng)環(huán)境，保障了節(jié)日期間各項(xiàng)工作安全、順利、有序地進(jìn)行。五是節(jié)日期間旅游、質(zhì)監(jiān)、交通、工商、公安等部門協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)是假日旅游市場(chǎng)秩序安全、健康、有序的有力保障。端午節(jié)活動(dòng)總結(jié)簡(jiǎn)短篇十一為大力弘揚(yáng)中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，唱響“我們的節(jié)日”這一主題，推動(dòng)創(chuàng)建全國(guó)文明城市工作扎實(shí)開(kāi)展，根據(jù)教育系統(tǒng)創(chuàng)城工作安排，根據(jù)教育局統(tǒng)一部署，我校在全校廣泛開(kāi)展“我們的節(jié)日——端午”主題教育活動(dòng)，現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下：一、指導(dǎo)思想以“學(xué)雷鋒做一個(gè)有道德的人”主題活動(dòng)為載體，以端午節(jié)為契機(jī)，以突出傳統(tǒng)習(xí)俗為特征，以增強(qiáng)民俗體驗(yàn)為重點(diǎn)，把愛(ài)國(guó)主義教育貫穿于“我們的節(jié)日端午”主題教育活動(dòng)的始終，引導(dǎo)廣大小學(xué)生在活動(dòng)中接受傳統(tǒng)文化的熏陶和愛(ài)國(guó)主義教育，增進(jìn)學(xué)生的愛(ài)國(guó)主義情感。二、活動(dòng)內(nèi)容(一)以“我們的節(jié)日端午”為主題，廣泛開(kāi)展中華經(jīng)典誦讀活動(dòng)。結(jié)合當(dāng)前進(jìn)行的中華文化經(jīng)典誦讀活動(dòng)，搜集、誦讀端午主題的詩(shī)文，開(kāi)展誦讀、抄寫比賽，讓廣大小學(xué)生在親身感受中了解端午、認(rèn)同端午、喜愛(ài)端午、過(guò)好端午，在感受傳統(tǒng)文化氛圍的同時(shí)受到愛(ài)國(guó)主義教育和傳統(tǒng)美德教育。(二)以“我們的節(jié)日端午”為主題，廣泛開(kāi)展傳講美德故事活動(dòng)。結(jié)合當(dāng)前進(jìn)行的“學(xué)習(xí)雷鋒做美德少年”網(wǎng)上簽名寄語(yǔ)、身邊好人推薦和道德模范評(píng)選活動(dòng)，廣泛開(kāi)展傳講歷史名人、英雄模范、道德楷模和我們身邊好人的故事。(三)以“我們的節(jié)日端午”為主題，廣泛開(kāi)展節(jié)日小報(bào)創(chuàng)編活動(dòng)。利用宣傳欄、櫥窗、板報(bào)等形式，組織學(xué)生創(chuàng)編節(jié)日小報(bào)，內(nèi)容圍繞端午節(jié)的來(lái)歷、端午傳統(tǒng)詩(shī)文、屈原等名人傳記，珍惜現(xiàn)在的美好生活，感恩身邊的好人，要求版面設(shè)計(jì)精美，色彩鮮艷醒目，可以進(jìn)行節(jié)日小報(bào)評(píng)選，激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)編積極性和動(dòng)手動(dòng)腦的能力。紙張統(tǒng)一規(guī)定為a4紙，橫版制作。(四)以“我們的節(jié)日端午”為主題，廣泛開(kāi)展愛(ài)心傳遞活動(dòng)。各社區(qū)學(xué)雷鋒小組要突出孝親敬老和志愿服務(wù)活動(dòng)，大力開(kāi)展給孤寡老人、烈士家屬、殘疾人送香包、粽子等富有傳統(tǒng)節(jié)日文化內(nèi)涵的活動(dòng)以及走訪慰問(wèn)駐地部隊(duì)活動(dòng)，增進(jìn)人際交往，弘揚(yáng)社會(huì)新風(fēng)，促進(jìn)社會(huì)和諧。(五)以“我們的節(jié)日端午”為主題，廣泛開(kāi)展文明傳遞活動(dòng)。各班要以爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)文明城市為契機(jī)，開(kāi)展文明禮儀教育活動(dòng)，過(guò)“文明”端午，積極倡導(dǎo)文明和諧新風(fēng)。三、活動(dòng)要求(一)貼近學(xué)生。各班要堅(jiān)持貼近實(shí)際，貼近生活，貼近學(xué)生，精心設(shè)計(jì)學(xué)生樂(lè)于參與、便于參與的活動(dòng)項(xiàng)目，扎實(shí)開(kāi)展各類活動(dòng)，擴(kuò)大活動(dòng)的覆蓋面和影響力。節(jié)日小報(bào)的制作，一二三年級(jí)側(cè)重于端午節(jié)的來(lái)歷，傳統(tǒng)演變，四年級(jí)側(cè)重于端午詩(shī)文，五年級(jí)側(cè)重于屈原等名人事跡，六年級(jí)側(cè)重于節(jié)日感恩，文明傳遞等方面內(nèi)容。(二)精心組織。各班要充分認(rèn)識(shí)開(kāi)展“我們的節(jié)日端午”主題教育活動(dòng)的意義，要組織全體學(xué)生積極參與，認(rèn)真制定實(shí)施方案，精心組織實(shí)施，活動(dòng)結(jié)束后每班選取5份小報(bào)連同方案和總結(jié)上交。端午節(jié)活動(dòng)總結(jié)簡(jiǎn)短篇十二一年一度端午至，又是龍舟飛渡時(shí),我校學(xué)生已經(jīng)將傳統(tǒng)節(jié)日作為自己學(xué)習(xí)、生活中一項(xiàng)喜愛(ài)的活動(dòng)，為了引導(dǎo)學(xué)生更好地了解、喜愛(ài)傳統(tǒng)節(jié)日，進(jìn)而提升學(xué)生對(duì)民族文化的認(rèn)識(shí)，培養(yǎng)他們的民族自豪感，我校開(kāi)展了形式多樣以“我們的節(jié)日——走進(jìn)端午”為主題的綜合實(shí)踐活動(dòng)。現(xiàn)小結(jié)如下：一、積極營(yíng)造濃厚的宣傳氛圍，追溯端午淵源，充分認(rèn)識(shí)“端午節(jié)”的有關(guān)知識(shí)。學(xué)校充分利用國(guó)旗下講話、黑板報(bào)、宣傳欄、廣播站等多種方式進(jìn)行了廣泛宣傳有關(guān)“端午節(jié)”的知識(shí)與內(nèi)容，同時(shí)組織了《節(jié)日知多少》的問(wèn)卷調(diào)查。讓學(xué)生通過(guò)查閱圖書、互聯(lián)網(wǎng)以及向長(zhǎng)輩和他人請(qǐng)教等多種途徑，搜集有關(guān)端午節(jié)的由來(lái)，了解這一傳統(tǒng)節(jié)日的相關(guān)知識(shí)。二、開(kāi)展多種活動(dòng)，豐富“端午節(jié)”內(nèi)容。各班開(kāi)展了豐富多彩的中隊(duì)主題會(huì)。端午節(jié)前夕，布置學(xué)生以小組為單位，通過(guò)書籍閱讀和上網(wǎng)查詢，了解端午節(jié)的相關(guān)知識(shí)，并在班會(huì)上進(jìn)行交流學(xué)習(xí)。201x年6月20日第六節(jié)課，我校利用班會(huì)活動(dòng)課開(kāi)展“我們的節(jié)日——走進(jìn)端午”系列主題活動(dòng)。為了活動(dòng)的順利開(kāi)展，少先隊(duì)大隊(duì)部對(duì)活動(dòng)進(jìn)行了部署，分年級(jí)開(kāi)展專題活動(dòng)：一二年級(jí)班主任老師為學(xué)生講解端午節(jié)的來(lái)歷及相關(guān)故事，三四五年級(jí)可通過(guò)小組匯報(bào)、講故事、賽詩(shī)會(huì)等形式來(lái)了解中華傳統(tǒng)文化。中高年級(jí)完成了綜合實(shí)踐作業(yè)。在主題活動(dòng)之后，為了讓學(xué)生更深入地了解端午節(jié)這一傳統(tǒng)節(jié)日，三四五年級(jí)各中隊(duì)還布置了假期親子活動(dòng)，讓學(xué)生在端午節(jié)當(dāng)天向媽媽學(xué)習(xí)粽子的各種制法，體驗(yàn)“與媽媽共同包粽子”。學(xué)生通過(guò)自己動(dòng)手制作粽子，感受著民俗文化。三年級(jí)的學(xué)生通過(guò)網(wǎng)上下載或書報(bào)剪輯端午節(jié)的圖片資料，動(dòng)手做了一張剪貼畫報(bào)，四年級(jí)的學(xué)生以我們的節(jié)日端午為主題，畫一張手抄報(bào)，五年級(jí)的學(xué)生則充分發(fā)揮自己的想象，選擇關(guān)于端午節(jié)的一個(gè)場(chǎng)景配畫。孩子們?cè)趯?shí)踐中不僅更加了解了節(jié)日的傳統(tǒng)風(fēng)俗、文化底蘊(yùn)，而且還體驗(yàn)到了勞動(dòng)的快樂(lè)，促進(jìn)了與親人之間的感情。網(wǎng)上學(xué)習(xí)，傳承傳統(tǒng)文化此外，學(xué)校還組織開(kāi)展“我們的節(jié)日”網(wǎng)上主題活動(dòng)，動(dòng)員學(xué)生參與由“中國(guó)文明網(wǎng)”開(kāi)設(shè)的“我們的節(jié)日端午”主題活動(dòng)，