20xx年物業(yè)客服工作職責(zé)描述(十八篇)(編輯修改稿)
2025-08-06 20:45 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 調(diào)工作；業(yè)戶溝通工作，上門家訪、電話訪問完成上級(jí)安排的其他任務(wù)。物業(yè)客服工作職責(zé)描述篇九物業(yè)客服專員崗位職責(zé)受理業(yè)主/租戶報(bào)修、投訴、推薦及意見等，并做好記錄。做好分管區(qū)域內(nèi)物管費(fèi)或其他費(fèi)用的收繳工作。負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的通告、文件的發(fā)送。巡視公共區(qū)域，做好管理區(qū)域內(nèi)的物業(yè)管理服務(wù)的相關(guān)事項(xiàng)。完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。負(fù)責(zé)公司所屬住宅項(xiàng)目職責(zé)片區(qū)客戶關(guān)系維護(hù)。對(duì)所管轄區(qū)域的工程維修、安全管理、清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)與消殺狀況進(jìn)行監(jiān)督檢查，并對(duì)不合格項(xiàng)協(xié)調(diào)相關(guān)部門提出整改推薦。管理費(fèi)催繳?？蛻敉对V處理，各類突發(fā)事件協(xié)調(diào)處理。物業(yè)客服工作職責(zé)描述篇十負(fù)責(zé)業(yè)主接待及來電來訪報(bào)修、投訴登記。負(fù)責(zé)交房、裝修手續(xù)辦理及裝修押金的退費(fèi)工作。物業(yè)費(fèi)的收取、車位新交及服務(wù)費(fèi)續(xù)費(fèi)工作。倉庫、空置房的管理。熟悉本崗位考勤、物料、合同臺(tái)賬、業(yè)主信息、收費(fèi)情況、物業(yè)軟件使用等相關(guān)工作內(nèi)容及園區(qū)商住、設(shè)施設(shè)備的基本情況。管理保潔部和食堂。參加公司組織的瑜伽練習(xí)、學(xué)習(xí)、運(yùn)動(dòng)、勞動(dòng)、植物管養(yǎng)等各項(xiàng)活動(dòng)。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事項(xiàng)。物業(yè)客服工作職責(zé)描述篇十一熟悉項(xiàng)目的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)算方法，準(zhǔn)確無誤地做好物業(yè)費(fèi)催繳工作。負(fù)責(zé)接待業(yè)主投訴、報(bào)修、咨詢等，解決及分配客戶投訴或提出的問題，做好記錄分析，并及時(shí)匯報(bào)上級(jí)。舉止得體，與業(yè)主建立良好關(guān)系，按計(jì)劃對(duì)業(yè)主進(jìn)行回訪。負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)戶滿意度調(diào)查進(jìn)行匯總分析，并及時(shí)匯報(bào)上級(jí)。協(xié)助秩序、工程、環(huán)境處理相關(guān)工作事項(xiàng)，并及時(shí)上報(bào)相關(guān)負(fù)責(zé)人。上級(jí)交代的其他工作。物業(yè)客服工作職責(zé)描述篇十二受理業(yè)主來電來訪和投訴，及時(shí)登記、跟進(jìn)、落實(shí)和反饋。負(fù)責(zé)巡視檢查管理區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備、安全防范和綠化等經(jīng)營秩序。負(fù)責(zé)管理區(qū)域內(nèi)客戶與公司政策、意見、建議等傳達(dá)與反饋。按規(guī)定做好日常管理工作的自檢，接受領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督檢查。負(fù)責(zé)管理區(qū)域內(nèi)各項(xiàng)費(fèi)用的收繳協(xié)助工作，并按時(shí)向上級(jí)部門提供各種報(bào)表。熟悉物業(yè)日常客戶服務(wù)工作，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。物業(yè)客服工作職責(zé)描述篇十三 直接上級(jí)：項(xiàng)目負(fù)責(zé)人(助理)直接下級(jí)：客服領(lǐng)班、客服助理 職責(zé)大綱： 嚴(yán)格貫徹執(zhí)行公司及項(xiàng)目的各項(xiàng)規(guī)章制度。 協(xié)助項(xiàng)目負(fù)責(zé)人(助理)負(fù)責(zé)項(xiàng)目的日常管理、客戶服務(wù)工作。 完成項(xiàng)目負(fù)責(zé)人(助理)交辦的其它工作。 職務(wù)內(nèi)容： 制定本部門崗位職責(zé)、規(guī)章制度、工作程序。并嚴(yán)格執(zhí)行、監(jiān)控。在執(zhí)行過程中不斷做出檢查、修改及完善，并即時(shí)提交項(xiàng)目負(fù)責(zé)人(助理)審批。 確保本部門的正常運(yùn)作，對(duì)本部門員工
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