20xx年物業(yè)客服工作職責描述(十八篇)(編輯修改稿)
2025-08-06 20:45 本頁面
【文章內容簡介】 調工作；業(yè)戶溝通工作，上門家訪、電話訪問完成上級安排的其他任務。物業(yè)客服工作職責描述篇九物業(yè)客服專員崗位職責受理業(yè)主/租戶報修、投訴、推薦及意見等，并做好記錄。做好分管區(qū)域內物管費或其他費用的收繳工作。負責區(qū)域內的通告、文件的發(fā)送。巡視公共區(qū)域，做好管理區(qū)域內的物業(yè)管理服務的相關事項。完成上級領導交辦的其它任務。負責公司所屬住宅項目職責片區(qū)客戶關系維護。對所管轄區(qū)域的工程維修、安全管理、清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護與消殺狀況進行監(jiān)督檢查，并對不合格項協(xié)調相關部門提出整改推薦。管理費催繳?？蛻敉对V處理，各類突發(fā)事件協(xié)調處理。物業(yè)客服工作職責描述篇十負責業(yè)主接待及來電來訪報修、投訴登記。負責交房、裝修手續(xù)辦理及裝修押金的退費工作。物業(yè)費的收取、車位新交及服務費續(xù)費工作。倉庫、空置房的管理。熟悉本崗位考勤、物料、合同臺賬、業(yè)主信息、收費情況、物業(yè)軟件使用等相關工作內容及園區(qū)商住、設施設備的基本情況。管理保潔部和食堂。參加公司組織的瑜伽練習、學習、運動、勞動、植物管養(yǎng)等各項活動。完成領導交辦的其他工作事項。物業(yè)客服工作職責描述篇十一熟悉項目的收費標準和計算方法，準確無誤地做好物業(yè)費催繳工作。負責接待業(yè)主投訴、報修、咨詢等，解決及分配客戶投訴或提出的問題，做好記錄分析，并及時匯報上級。舉止得體，與業(yè)主建立良好關系，按計劃對業(yè)主進行回訪。負責對業(yè)戶滿意度調查進行匯總分析，并及時匯報上級。協(xié)助秩序、工程、環(huán)境處理相關工作事項，并及時上報相關負責人。上級交代的其他工作。物業(yè)客服工作職責描述篇十二受理業(yè)主來電來訪和投訴，及時登記、跟進、落實和反饋。負責巡視檢查管理區(qū)域內設施設備、安全防范和綠化等經營秩序。負責管理區(qū)域內客戶與公司政策、意見、建議等傳達與反饋。按規(guī)定做好日常管理工作的自檢，接受領導的監(jiān)督檢查。負責管理區(qū)域內各項費用的收繳協(xié)助工作，并按時向上級部門提供各種報表。熟悉物業(yè)日常客戶服務工作，完成領導交辦的其它工作。物業(yè)客服工作職責描述篇十三 直接上級：項目負責人(助理)直接下級：客服領班、客服助理 職責大綱： 嚴格貫徹執(zhí)行公司及項目的各項規(guī)章制度。 協(xié)助項目負責人(助理)負責項目的日常管理、客戶服務工作。 完成項目負責人(助理)交辦的其它工作。 職務內容： 制定本部門崗位職責、規(guī)章制度、工作程序。并嚴格執(zhí)行、監(jiān)控。在執(zhí)行過程中不斷做出檢查、修改及完善，并即時提交項目負責人(助理)審批。 確保本部門的正常運作，對本部門員工
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