【文章內(nèi)容簡介】 使患者暢所欲言。在回答患者的問題時，應以實是求是的態(tài)度，適可而止的回答，不知道的，查閱有關資料后再回答，避免信口開河，埋下糾紛隱患。建立良好的護患關系要全面了解患者的情況，與患者和家屬溝通，收集相關信息，商討有關的健康問題、措施及護理目標。利用一切巡視、觀察、操作、治療、護理的機會與患者溝通，如晨會交接班時多問候患者，操作前多解釋，操作后多安慰，要充分體現(xiàn)愛心、細心、耐心、責任心，將溝通與交流技巧運用到每一項護理服務之中，爭取每一次的護理行為都能了解患者更多的病情及心理方面的情況，全方位了解患者最不滿意和最期盼的服務，要做到換位思考，站在患者的角度去考慮，充分體諒，與其他護理人員針對問題進行討論，分析造成不滿意的原因，制定出相應的防范措施，杜絕類似現(xiàn)象再次發(fā)生，盡力方便和滿足患者，消除糾紛隱患。三、增強法律意識加強職業(yè)教育，提高護士整體素質(zhì)護理職業(yè)是人類崇高的事業(yè)，救人于危難之中，護理人員應具備高尚的情操，牢固樹立全心全意為人民服務的思想，把患者的痛苦和生命放在首位，同時加強法律知識教育，將衛(wèi)生法規(guī)貫穿于護理行為之中，使護理行為由道德規(guī)范與法制規(guī)范共同約束。增強法律意識，做好護理工作在增強法律意識的過程中，應將法律知識教育納入繼續(xù)教育的范疇，使廣大護理人員必須增強法律意識，認真學好相關的法律知識。對在職護士要抓好基礎法律知識和衛(wèi)生法規(guī)的學習，自覺執(zhí)行法律、法規(guī)，護理人員要知法、懂法、用法律武器保護自己。重新認識醫(yī)護關系，分清職責，避免越權(quán)行事護士執(zhí)行醫(yī)囑時，如患者對醫(yī)囑提出疑問，護士應及時核對醫(yī)囑的準確性，如患者發(fā)生病情變化，應及時告知醫(yī)生，在搶救患者時，執(zhí)行口頭醫(yī)囑必須慎重，確信無誤時方可執(zhí)行，并及時記錄醫(yī)囑時間、內(nèi)容及患者情況等。樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風，建立和諧的護患關系優(yōu)質(zhì)服務是護患關系的基礎，護理人員服務要熱情、細致、周到，并有嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和高度的責任感。用語禮貌，舉止文雅，結(jié)合開展以患者為中心的整體護理，把優(yōu)質(zhì)服務貫穿于護理的全過程。對患者及家屬提出的各種疑問和要求，應及時提供幫助和查詢，要做到尊重事實和科學，對患者負責，不可違反原則，樹立關心患者就是保護自己的意識。在臨床護理工作中，護理人員應不斷學法、守法，不斷增強法律意識，保護患者和自身的合法權(quán)益。提高護士的溝通水平，清除糾紛隱患當前正在開展以人為本的人性化服務，在優(yōu)化護患關系中，溝通及其重要，提高護士的溝通技巧已刻不容緩。沒有溝通，護理人員就無法評估患者，無法采集資料和信息，無法發(fā)現(xiàn)潛在的護患矛盾。要求護士在進行護患溝通時，要用通俗、清晰、準確、人性化的語言并結(jié)合患者實際情況，向患者說明診斷計劃、檢查、治療及手術需要注意的情況，并認真傾聽患者的意見并回答，以便取得患者的信任，在任何情況下要以情感人、以理服人，提高患者對護理工作的順應性和信任度。我們的醫(yī)護人員被大家尊稱為白衣天使，我們在她(他)們的心中是占很重要的地位的，因為廣大的病患人員需要我們，需要我們的呵護與幫助，需要我們的關心與愛護，需要我們的體貼，像家人一樣的體貼照顧，所以，我們要在工作中繼續(xù)堅持以人為本，細節(jié)服務，創(chuàng)新照護的工作理念,做到最好，最強，讓廣大的病患人員滿意放心。新護士長發(fā)言稿篇七尊敬的各位領導、各位同事：大家好！非常感謝院領導給我這個機會參加今天的護士長競職。我叫，來自xx一個美麗的少數(shù)民族聚居地——xx鄉(xiāng)。我今年xx歲，xx大學自學護理本科學歷，現(xiàn)任主管xx護師。xx年，我從xx衛(wèi)校畢業(yè)后，來到了向往已久的醫(yī)院，成為一名戴燕尾帽的白衣天使。至今，我已在一線護理崗位上工作了14年。十多年來，我最大的感受就是，從事一個有“天使”稱號的工作，一定要對得起病人，對得起病人家屬，對得起“天使”這個美麗的稱號。所以，我無論是在內(nèi)科、急診科、腫瘤科、手術室、巡回醫(yī)療車，還是在現(xiàn)在的老干科，每一天，我都始終帶著大家已經(jīng)熟悉的笑容，并努力以精湛的技術和高度的責任心為病人提供優(yōu)質(zhì)服務。因此，我也相繼獲得了醫(yī)院授予的優(yōu)秀干部、工會積極份子、優(yōu)秀護師等光榮稱號。14年的一線工作經(jīng)驗，使我對護理事業(yè)產(chǎn)生了深厚的感情，也逐漸積累了一些護理工作的經(jīng)驗，總結(jié)了一些護理管理的體會。如果能得到領導和同事們的信任，走上護士長的工作崗位，我有信心做一名稱職的護士長，為醫(yī)院的發(fā)展、為護理事業(yè)做出更多的貢獻。假如我競聘成功，我將在科主任及護理部的領導和指導下，從以下幾方面開展工作，搞好病房管理，不斷提高護理質(zhì)量：我認為應從三方面抓好護理安全：一是抓好對患者病情的掌握。只有充分了解患者病情，護理起來才會有的放矢，產(chǎn)生較好的護理效果；二是抓好對病情的觀察。指導和要求護士認真細致觀察患者的病情變化，及時采取相應的干預措施；三是做好同患者的溝通，取得患者的信任，使患者流露出真實的想法，及時發(fā)現(xiàn)安全隱患，采取有針對性的護理措施，有效地預防意外事件，保證患者安全。我深知，作為護士長，在護患關系、醫(yī)護關系中起著不可替代的重要作用。要營造和諧融洽的護患關系、醫(yī)護關系，我認為，首先，要定時召開護患座談會,征求病人的意見和建議,及時向科領導和醫(yī)生反饋,爭取得到支持,使科室服務設施和休養(yǎng)條件更適合病人的需求；其次，理解、配合各位醫(yī)生的工作,做到真誠相待,相互支持與合作；第三，講究交流方法,化解護患矛盾。我將主動誠懇地做深入細致的思想工作,作好溝通協(xié)調(diào),解決病人的具體問題，理解護士因工作疲勞產(chǎn)生的怨氣,不講損害護士自尊心的話，為病人和護士創(chuàng)造和諧輕松的環(huán)境。對護士既嚴格要求，又同她們加強感情交流,結(jié)成知心朋友,讓護士與自己在一起時感到輕松、愉快、自然,培養(yǎng)大家的集體榮譽感,融洽集體感情,構(gòu)建一支和諧的團隊。健康教育是人性化護理管理的重要內(nèi)容。護士的角色不僅是照顧者和管理者,更重要的是教育者。我將在病房管理工作中，重點抓好對患者的健康教育，組織護士根據(jù)不同病人的心理、社會文化背景開展形式多樣化的健康教育活動,努力給病人以心理社會支持,解答困擾他們的心理問題,使病人明白自身患病的心理原因,增強戰(zhàn)勝疾病、重返社會的信心,使患者通過住院不僅治好疾病,還學到了許多健康知識，從而提高對護士的滿意度，體現(xiàn)人性化的管理理念。常言說:“喊破嗓子不如做出樣子”?？梢哉f,護士長的自身形象直接影響著護理的工作效率、工作質(zhì)量以及科室的凝聚力。因此,我將時刻牢記自己肩負的重任,努力在敬業(yè)精神、業(yè)務技術能力、人際關系等方面,成為護士們的楷模。在具體工作中,做到言行一致,要求護士不做的,自己堅決不做,要求護士要做到的,自己首先做好。在日常工作中，有事多同護士商量，踏實工作，愛醫(yī)院、愛自己的專業(yè)、愛與自己一同工作的全體護士。今天能參與競爭護士長崗位，與她們給我支持和鼓勵是分不開的。護理人員的素質(zhì)是決定護理質(zhì)量高低的關鍵。我們醫(yī)院有很多很優(yōu)秀的護士，她們在各項護理工作中做的都很好，輸液能做到一針見血，護理危重病人、觀察病情都有很強的責任心。但業(yè)無止境，我認為在以后的工作中，堅持不懈地抓好對全病房護士的業(yè)務學習仍是工作的重點。通過集體學習、組織護理查房、進行操作演練等，有計劃地進行基礎護理知識、護理理論、基本護理技能的學習和訓練，不斷提高全病房護理人員的整體素質(zhì)，做到護理工作程序化,技術操作標準化,減少護士工作中的隨機性和盲目性,做好對重點病人的護理,指導護士制定個性化的護理計劃，在臨床實踐中提高護士觀察病情、心理護理、護理文件書寫以及急救護理等各項護理工作的質(zhì)量。是很重要的，努力創(chuàng)造醫(yī)院的護理名牌，是當前護理工作重要內(nèi)容之一。我看到一篇報道，講述北京協(xié)和醫(yī)院的護士，凡是到過北京協(xié)和醫(yī)院的患者，沒有看病就好了三分。患者看見協(xié)和醫(yī)院的護士就有一種賓至如歸的感覺，還有患者這樣形容：“即使在繁華的王府井大街，你也能辨認出誰是協(xié)和醫(yī)院的護士。她們的風度和舉止就是與眾不同”。這就是護理的品牌?，F(xiàn)代的醫(yī)療護理服務中，面對廣大的護理服務對象，良好的護士禮儀及素養(yǎng)無意是一劑療效甚佳的良藥，對提高醫(yī)療護理質(zhì)量將起著舉足輕重的作用。我相信，有領導的重視與大家的支持，通過我們的努力，一定能創(chuàng)出xx市中心醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護理的品牌，以獨特的市場優(yōu)勢，讓我們的服務對象也能這樣評價我們，就是在繁華的商貿(mào)廣場，也能辨認出誰是xx市中心醫(yī)院的護士，因為她們的風度和舉止就是與眾不同。冰心老人說：“愛在左，同情在右，走在生命兩旁，隨時撒種，隨時開花，將這一徑長途，點綴得花香彌漫，使穿杖拂葉的行人，踏著荊棘，不覺得痛苦，有淚可落，卻不悲涼?！蹦敲矗僮屨嬲\作伴，用我們的愛心為病人撐起一片希望的藍天吧?。≈孕南Ｍ蠹夷芙o我一分支持，給我一分鼓勵。無論是否競爭得上護士長，我都愿意和大家一起奉獻自己最大的能力和熱情，共同為中心醫(yī)院的發(fā)展竭心盡力！謝謝大家。新護士長發(fā)言稿篇八尊敬的各位領導、評委，各位同事：大家上午好！今天參與產(chǎn)房競選護士長，大膽接受考驗，正確對待結(jié)果的心態(tài)參與角逐，在此我愿意接受領導和大家對我的考驗和挑選。首先，我要感謝領導給我這次公平競爭的機會。我是來自產(chǎn)房的助產(chǎn)士，護理本科，今天，我競聘的崗位是產(chǎn)房護士長。希望我的這次護士長競聘能為醫(yī)院的發(fā)展，增添一份亮麗的色彩，同時也能夠?qū)崿F(xiàn)自己人生的理想和抱負。下面我介紹一下本人的一些基本情況：年6月，20歲的我懷著現(xiàn)代南丁格爾的夢想，跨出學校的大門分配到醫(yī)院傳染科工作，20年轉(zhuǎn)入婦產(chǎn)科產(chǎn)房工作，參加工作12年，在這12年里我不斷加強自己的業(yè)余學習，先后取得了護理大專及自考本科。20年由醫(yī)院選送至湖南省保健院進修助產(chǎn)護理6個月。學習回來后，我把自己進修期間所學的先進技術、新操作：用吸鼻球為新生兒吸痰；在第二產(chǎn)程為產(chǎn)婦進行陰部神經(jīng)阻滯麻醉及局部麻醉；及開展產(chǎn)婦陰道美容縫合在醫(yī)院進行了推廣，深受歡迎，并贏得了廣泛的贊譽。榮譽屬于過去，未來正在開創(chuàng)，我深深地感到機遇與挑戰(zhàn)并存，參加這次競聘，我愿在求真務實中認識自己，在改革競爭中完善自己，在拼搏奉獻中實現(xiàn)自己的人生價值。今天，我競聘產(chǎn)房護士長，如果成功，我相信，在院黨總支、院務會的領導下，在護理部、科主任及各位同仁的支持和指導下，我定能出色地擔當此任。今天我大膽參與產(chǎn)房護士長競聘演講，我想我除了具備這一崗位所需的素質(zhì)外，我還具有以下幾點優(yōu)勢：我具有較為豐富的理論知識和臨床實踐經(jīng)驗。我沉著穩(wěn)重，善于溝通，具有較強的協(xié)調(diào)管理能力。我熱愛護理事業(yè)，具有吃苦耐勞、開拓創(chuàng)新的精神。今天，我競聘產(chǎn)房護士長，如果成功，我相信，在院黨總支、院務會的領導下，在護理部、科主任及各位同仁的支持和指導下，我定能出色地擔當此任。如果我競聘成功，我設想從以下方面開展工作：加強安全防范減少護理缺陷首先要提高全體人員的安全意識，利用晨會及護理缺陷分護士長競聘演講報告析討論會對護理人員進行安全教育，使安全的警鐘長鳴；其次是嚴格落實各項規(guī)章制度和操作規(guī)程，以確保護理質(zhì)量及護理安全；再次就是要抓好產(chǎn)科的質(zhì)量環(huán)節(jié)的控制，要抓好產(chǎn)科的質(zhì)量環(huán)節(jié)，我認為主要有以下三點：一是抓好產(chǎn)婦的全面評估，及時發(fā)現(xiàn)安全隱患；二是要抓好對產(chǎn)程的觀察，指導和要求護理人員嚴密觀察產(chǎn)程進展及變化，及時處理產(chǎn)婦各產(chǎn)程中的異常情況；三是做好同產(chǎn)婦的有效溝通，取得產(chǎn)婦及陪護的信任，有效地預防意外事故，保證產(chǎn)婦安全。加強“三基”培訓提高隊伍素質(zhì)護理人員的素質(zhì)決定護理質(zhì)量高低。為此我將堅持不懈地抓好產(chǎn)房護士的業(yè)務學習，通過晨會提問、組織護理查房、進行操作演練等方式進行基礎護理知識、護理理論、基本護理技能的學習和訓練，不斷提高全病房護理人員的整體素質(zhì)，同時推行護理工作程序化、技術操作標準化，減少護理工作中的隨機性和盲目性。將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印推薦度：點擊下載文檔搜索文檔新護士長發(fā)言稿篇九尊敬的各位領導、各位評委、老師、同事們：大家好！首先，感謝領導給我這次公平競爭的機會，參加此次競聘，主要是為了更好的認識和鍛煉自己，在實現(xiàn)]、自我人生價值的同時為創(chuàng)造醫(yī)院的輝煌貢獻力量。我今年xx歲，系本院外科的一名主管護師，自1992年分配到本院以來，一直從事外科的臨床護、工作。十多年來，通過院領導的培養(yǎng)和同仁們的幫助，現(xiàn)對外科臨床常見病，多發(fā)病以及各種疑難病、急危重病人的搶救、治療和護、積累了較豐富的經(jīng)驗，已成為外科的一名護、骨干。我性格開朗、隨和，上進心強，自參加工作以來，自覺服從領導，遵守院紀院規(guī)，團結(jié)同志，工作任勞任怨，并刻苦鉆研業(yè)務，積極參加院科組織的各種政治和業(yè)務活動；在臨床中我用理論指導實踐，再用實踐來檢驗理論，從中我