【文章內(nèi)容簡介】 使患者暢所欲言。在回答患者的問題時，應(yīng)以實(shí)是求是的態(tài)度，適可而止的回答，不知道的，查閱有關(guān)資料后再回答，避免信口開河，埋下糾紛隱患。建立良好的護(hù)患關(guān)系要全面了解患者的情況，與患者和家屬溝通，收集相關(guān)信息，商討有關(guān)的健康問題、措施及護(hù)理目標(biāo)。利用一切巡視、觀察、操作、治療、護(hù)理的機(jī)會與患者溝通，如晨會交接班時多問候患者，操作前多解釋，操作后多安慰，要充分體現(xiàn)愛心、細(xì)心、耐心、責(zé)任心，將溝通與交流技巧運(yùn)用到每一項(xiàng)護(hù)理服務(wù)之中，爭取每一次的護(hù)理行為都能了解患者更多的病情及心理方面的情況，全方位了解患者最不滿意和最期盼的服務(wù)，要做到換位思考，站在患者的角度去考慮，充分體諒，與其他護(hù)理人員針對問題進(jìn)行討論，分析造成不滿意的原因，制定出相應(yīng)的防范措施，杜絕類似現(xiàn)象再次發(fā)生，盡力方便和滿足患者，消除糾紛隱患。三、增強(qiáng)法律意識加強(qiáng)職業(yè)教育，提高護(hù)士整體素質(zhì)護(hù)理職業(yè)是人類崇高的事業(yè)，救人于危難之中，護(hù)理人員應(yīng)具備高尚的情操，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，把患者的痛苦和生命放在首位，同時加強(qiáng)法律知識教育，將衛(wèi)生法規(guī)貫穿于護(hù)理行為之中，使護(hù)理行為由道德規(guī)范與法制規(guī)范共同約束。增強(qiáng)法律意識，做好護(hù)理工作在增強(qiáng)法律意識的過程中，應(yīng)將法律知識教育納入繼續(xù)教育的范疇，使廣大護(hù)理人員必須增強(qiáng)法律意識，認(rèn)真學(xué)好相關(guān)的法律知識。對在職護(hù)士要抓好基礎(chǔ)法律知識和衛(wèi)生法規(guī)的學(xué)習(xí)，自覺執(zhí)行法律、法規(guī)，護(hù)理人員要知法、懂法、用法律武器保護(hù)自己。重新認(rèn)識醫(yī)護(hù)關(guān)系，分清職責(zé)，避免越權(quán)行事護(hù)士執(zhí)行醫(yī)囑時，如患者對醫(yī)囑提出疑問，護(hù)士應(yīng)及時核對醫(yī)囑的準(zhǔn)確性，如患者發(fā)生病情變化，應(yīng)及時告知醫(yī)生，在搶救患者時，執(zhí)行口頭醫(yī)囑必須慎重，確信無誤時方可執(zhí)行，并及時記錄醫(yī)囑時間、內(nèi)容及患者情況等。樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，建立和諧的護(hù)患關(guān)系優(yōu)質(zhì)服務(wù)是護(hù)患關(guān)系的基礎(chǔ)，護(hù)理人員服務(wù)要熱情、細(xì)致、周到，并有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和高度的責(zé)任感。用語禮貌，舉止文雅，結(jié)合開展以患者為中心的整體護(hù)理，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿于護(hù)理的全過程。對患者及家屬提出的各種疑問和要求，應(yīng)及時提供幫助和查詢，要做到尊重事實(shí)和科學(xué)，對患者負(fù)責(zé)，不可違反原則，樹立關(guān)心患者就是保護(hù)自己的意識。在臨床護(hù)理工作中，護(hù)理人員應(yīng)不斷學(xué)法、守法，不斷增強(qiáng)法律意識，保護(hù)患者和自身的合法權(quán)益。提高護(hù)士的溝通水平，清除糾紛隱患當(dāng)前正在開展以人為本的人性化服務(wù)，在優(yōu)化護(hù)患關(guān)系中，溝通及其重要，提高護(hù)士的溝通技巧已刻不容緩。沒有溝通，護(hù)理人員就無法評估患者，無法采集資料和信息，無法發(fā)現(xiàn)潛在的護(hù)患矛盾。要求護(hù)士在進(jìn)行護(hù)患溝通時，要用通俗、清晰、準(zhǔn)確、人性化的語言并結(jié)合患者實(shí)際情況，向患者說明診斷計劃、檢查、治療及手術(shù)需要注意的情況，并認(rèn)真傾聽患者的意見并回答，以便取得患者的信任，在任何情況下要以情感人、以理服人，提高患者對護(hù)理工作的順應(yīng)性和信任度。我們的醫(yī)護(hù)人員被大家尊稱為白衣天使，我們在她(他)們的心中是占很重要的地位的，因?yàn)閺V大的病患人員需要我們，需要我們的呵護(hù)與幫助，需要我們的關(guān)心與愛護(hù)，需要我們的體貼，像家人一樣的體貼照顧，所以，我們要在工作中繼續(xù)堅持以人為本，細(xì)節(jié)服務(wù)，創(chuàng)新照護(hù)的工作理念,做到最好，最強(qiáng)，讓廣大的病患人員滿意放心。新護(hù)士長發(fā)言稿篇七尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：大家好！非常感謝院領(lǐng)導(dǎo)給我這個機(jī)會參加今天的護(hù)士長競職。我叫，來自xx一個美麗的少數(shù)民族聚居地——xx鄉(xiāng)。我今年xx歲，xx大學(xué)自學(xué)護(hù)理本科學(xué)歷，現(xiàn)任主管xx護(hù)師。xx年，我從xx衛(wèi)校畢業(yè)后，來到了向往已久的醫(yī)院，成為一名戴燕尾帽的白衣天使。至今，我已在一線護(hù)理崗位上工作了14年。十多年來，我最大的感受就是，從事一個有“天使”稱號的工作，一定要對得起病人，對得起病人家屬，對得起“天使”這個美麗的稱號。所以，我無論是在內(nèi)科、急診科、腫瘤科、手術(shù)室、巡回醫(yī)療車，還是在現(xiàn)在的老干科，每一天，我都始終帶著大家已經(jīng)熟悉的笑容，并努力以精湛的技術(shù)和高度的責(zé)任心為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。因此，我也相繼獲得了醫(yī)院授予的優(yōu)秀干部、工會積極份子、優(yōu)秀護(hù)師等光榮稱號。14年的一線工作經(jīng)驗(yàn)，使我對護(hù)理事業(yè)產(chǎn)生了深厚的感情，也逐漸積累了一些護(hù)理工作的經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)了一些護(hù)理管理的體會。如果能得到領(lǐng)導(dǎo)和同事們的信任，走上護(hù)士長的工作崗位，我有信心做一名稱職的護(hù)士長，為醫(yī)院的發(fā)展、為護(hù)理事業(yè)做出更多的貢獻(xiàn)。假如我競聘成功，我將在科主任及護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下，從以下幾方面開展工作，搞好病房管理，不斷提高護(hù)理質(zhì)量：我認(rèn)為應(yīng)從三方面抓好護(hù)理安全：一是抓好對患者病情的掌握。只有充分了解患者病情，護(hù)理起來才會有的放矢，產(chǎn)生較好的護(hù)理效果；二是抓好對病情的觀察。指導(dǎo)和要求護(hù)士認(rèn)真細(xì)致觀察患者的病情變化，及時采取相應(yīng)的干預(yù)措施；三是做好同患者的溝通，取得患者的信任，使患者流露出真實(shí)的想法，及時發(fā)現(xiàn)安全隱患，采取有針對性的護(hù)理措施，有效地預(yù)防意外事件，保證患者安全。我深知，作為護(hù)士長，在護(hù)患關(guān)系、醫(yī)護(hù)關(guān)系中起著不可替代的重要作用。要營造和諧融洽的護(hù)患關(guān)系、醫(yī)護(hù)關(guān)系，我認(rèn)為，首先，要定時召開護(hù)患座談會,征求病人的意見和建議,及時向科領(lǐng)導(dǎo)和醫(yī)生反饋,爭取得到支持,使科室服務(wù)設(shè)施和休養(yǎng)條件更適合病人的需求；其次，理解、配合各位醫(yī)生的工作,做到真誠相待,相互支持與合作；第三，講究交流方法,化解護(hù)患矛盾。我將主動誠懇地做深入細(xì)致的思想工作,作好溝通協(xié)調(diào),解決病人的具體問題，理解護(hù)士因工作疲勞產(chǎn)生的怨氣,不講損害護(hù)士自尊心的話，為病人和護(hù)士創(chuàng)造和諧輕松的環(huán)境。對護(hù)士既嚴(yán)格要求，又同她們加強(qiáng)感情交流,結(jié)成知心朋友,讓護(hù)士與自己在一起時感到輕松、愉快、自然,培養(yǎng)大家的集體榮譽(yù)感,融洽集體感情,構(gòu)建一支和諧的團(tuán)隊。健康教育是人性化護(hù)理管理的重要內(nèi)容。護(hù)士的角色不僅是照顧者和管理者,更重要的是教育者。我將在病房管理工作中，重點(diǎn)抓好對患者的健康教育，組織護(hù)士根據(jù)不同病人的心理、社會文化背景開展形式多樣化的健康教育活動,努力給病人以心理社會支持,解答困擾他們的心理問題,使病人明白自身患病的心理原因,增強(qiáng)戰(zhàn)勝疾病、重返社會的信心,使患者通過住院不僅治好疾病,還學(xué)到了許多健康知識，從而提高對護(hù)士的滿意度，體現(xiàn)人性化的管理理念。常言說:“喊破嗓子不如做出樣子”?？梢哉f,護(hù)士長的自身形象直接影響著護(hù)理的工作效率、工作質(zhì)量以及科室的凝聚力。因此,我將時刻牢記自己肩負(fù)的重任,努力在敬業(yè)精神、業(yè)務(wù)技術(shù)能力、人際關(guān)系等方面,成為護(hù)士們的楷模。在具體工作中,做到言行一致,要求護(hù)士不做的,自己堅決不做,要求護(hù)士要做到的,自己首先做好。在日常工作中，有事多同護(hù)士商量，踏實(shí)工作，愛醫(yī)院、愛自己的專業(yè)、愛與自己一同工作的全體護(hù)士。今天能參與競爭護(hù)士長崗位，與她們給我支持和鼓勵是分不開的。護(hù)理人員的素質(zhì)是決定護(hù)理質(zhì)量高低的關(guān)鍵。我們醫(yī)院有很多很優(yōu)秀的護(hù)士，她們在各項(xiàng)護(hù)理工作中做的都很好，輸液能做到一針見血，護(hù)理危重病人、觀察病情都有很強(qiáng)的責(zé)任心。但業(yè)無止境，我認(rèn)為在以后的工作中，堅持不懈地抓好對全病房護(hù)士的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)仍是工作的重點(diǎn)。通過集體學(xué)習(xí)、組織護(hù)理查房、進(jìn)行操作演練等，有計劃地進(jìn)行基礎(chǔ)護(hù)理知識、護(hù)理理論、基本護(hù)理技能的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，不斷提高全病房護(hù)理人員的整體素質(zhì)，做到護(hù)理工作程序化,技術(shù)操作標(biāo)準(zhǔn)化,減少護(hù)士工作中的隨機(jī)性和盲目性,做好對重點(diǎn)病人的護(hù)理,指導(dǎo)護(hù)士制定個性化的護(hù)理計劃，在臨床實(shí)踐中提高護(hù)士觀察病情、心理護(hù)理、護(hù)理文件書寫以及急救護(hù)理等各項(xiàng)護(hù)理工作的質(zhì)量。是很重要的，努力創(chuàng)造醫(yī)院的護(hù)理名牌，是當(dāng)前護(hù)理工作重要內(nèi)容之一。我看到一篇報道，講述北京協(xié)和醫(yī)院的護(hù)士，凡是到過北京協(xié)和醫(yī)院的患者，沒有看病就好了三分?；颊呖匆妳f(xié)和醫(yī)院的護(hù)士就有一種賓至如歸的感覺，還有患者這樣形容：“即使在繁華的王府井大街，你也能辨認(rèn)出誰是協(xié)和醫(yī)院的護(hù)士。她們的風(fēng)度和舉止就是與眾不同”。這就是護(hù)理的品牌?，F(xiàn)代的醫(yī)療護(hù)理服務(wù)中，面對廣大的護(hù)理服務(wù)對象，良好的護(hù)士禮儀及素養(yǎng)無意是一劑療效甚佳的良藥，對提高醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量將起著舉足輕重的作用。我相信，有領(lǐng)導(dǎo)的重視與大家的支持，通過我們的努力，一定能創(chuàng)出xx市中心醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理的品牌，以獨(dú)特的市場優(yōu)勢，讓我們的服務(wù)對象也能這樣評價我們，就是在繁華的商貿(mào)廣場，也能辨認(rèn)出誰是xx市中心醫(yī)院的護(hù)士，因?yàn)樗齻兊娘L(fēng)度和舉止就是與眾不同。冰心老人說：“愛在左，同情在右，走在生命兩旁，隨時撒種，隨時開花，將這一徑長途，點(diǎn)綴得花香彌漫，使穿杖拂葉的行人，踏著荊棘，不覺得痛苦，有淚可落，卻不悲涼?！蹦敲矗僮屨嬲\作伴，用我們的愛心為病人撐起一片希望的藍(lán)天吧?。≈孕南Ｍ蠹夷芙o我一分支持，給我一分鼓勵。無論是否競爭得上護(hù)士長，我都愿意和大家一起奉獻(xiàn)自己最大的能力和熱情，共同為中心醫(yī)院的發(fā)展竭心盡力！謝謝大家。新護(hù)士長發(fā)言稿篇八尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、評委，各位同事：大家上午好！今天參與產(chǎn)房競選護(hù)士長，大膽接受考驗(yàn)，正確對待結(jié)果的心態(tài)參與角逐，在此我愿意接受領(lǐng)導(dǎo)和大家對我的考驗(yàn)和挑選。首先，我要感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這次公平競爭的機(jī)會。我是來自產(chǎn)房的助產(chǎn)士，護(hù)理本科，今天，我競聘的崗位是產(chǎn)房護(hù)士長。希望我的這次護(hù)士長競聘能為醫(yī)院的發(fā)展，增添一份亮麗的色彩，同時也能夠?qū)崿F(xiàn)自己人生的理想和抱負(fù)。下面我介紹一下本人的一些基本情況：年6月，20歲的我懷著現(xiàn)代南丁格爾的夢想，跨出學(xué)校的大門分配到醫(yī)院傳染科工作，20年轉(zhuǎn)入婦產(chǎn)科產(chǎn)房工作，參加工作12年，在這12年里我不斷加強(qiáng)自己的業(yè)余學(xué)習(xí)，先后取得了護(hù)理大專及自考本科。20年由醫(yī)院選送至湖南省保健院進(jìn)修助產(chǎn)護(hù)理6個月。學(xué)習(xí)回來后，我把自己進(jìn)修期間所學(xué)的先進(jìn)技術(shù)、新操作：用吸鼻球?yàn)樾律鷥何?；在第二產(chǎn)程為產(chǎn)婦進(jìn)行陰部神經(jīng)阻滯麻醉及局部麻醉；及開展產(chǎn)婦陰道美容縫合在醫(yī)院進(jìn)行了推廣，深受歡迎，并贏得了廣泛的贊譽(yù)。榮譽(yù)屬于過去，未來正在開創(chuàng)，我深深地感到機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，參加這次競聘，我愿在求真務(wù)實(shí)中認(rèn)識自己，在改革競爭中完善自己，在拼搏奉獻(xiàn)中實(shí)現(xiàn)自己的人生價值。今天，我競聘產(chǎn)房護(hù)士長，如果成功，我相信，在院黨總支、院務(wù)會的領(lǐng)導(dǎo)下，在護(hù)理部、科主任及各位同仁的支持和指導(dǎo)下，我定能出色地?fù)?dān)當(dāng)此任。今天我大膽參與產(chǎn)房護(hù)士長競聘演講，我想我除了具備這一崗位所需的素質(zhì)外，我還具有以下幾點(diǎn)優(yōu)勢：我具有較為豐富的理論知識和臨床實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。我沉著穩(wěn)重，善于溝通，具有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)管理能力。我熱愛護(hù)理事業(yè)，具有吃苦耐勞、開拓創(chuàng)新的精神。今天，我競聘產(chǎn)房護(hù)士長，如果成功，我相信，在院黨總支、院務(wù)會的領(lǐng)導(dǎo)下，在護(hù)理部、科主任及各位同仁的支持和指導(dǎo)下，我定能出色地?fù)?dān)當(dāng)此任。如果我競聘成功，我設(shè)想從以下方面開展工作：加強(qiáng)安全防范減少護(hù)理缺陷首先要提高全體人員的安全意識，利用晨會及護(hù)理缺陷分護(hù)士長競聘演講報告析討論會對護(hù)理人員進(jìn)行安全教育，使安全的警鐘長鳴；其次是嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度和操作規(guī)程，以確保護(hù)理質(zhì)量及護(hù)理安全；再次就是要抓好產(chǎn)科的質(zhì)量環(huán)節(jié)的控制，要抓好產(chǎn)科的質(zhì)量環(huán)節(jié)，我認(rèn)為主要有以下三點(diǎn)：一是抓好產(chǎn)婦的全面評估，及時發(fā)現(xiàn)安全隱患；二是要抓好對產(chǎn)程的觀察，指導(dǎo)和要求護(hù)理人員嚴(yán)密觀察產(chǎn)程進(jìn)展及變化，及時處理產(chǎn)婦各產(chǎn)程中的異常情況；三是做好同產(chǎn)婦的有效溝通，取得產(chǎn)婦及陪護(hù)的信任，有效地預(yù)防意外事故，保證產(chǎn)婦安全。加強(qiáng)“三基”培訓(xùn)提高隊伍素質(zhì)護(hù)理人員的素質(zhì)決定護(hù)理質(zhì)量高低。為此我將堅持不懈地抓好產(chǎn)房護(hù)士的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，通過晨會提問、組織護(hù)理查房、進(jìn)行操作演練等方式進(jìn)行基礎(chǔ)護(hù)理知識、護(hù)理理論、基本護(hù)理技能的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，不斷提高全病房護(hù)理人員的整體素質(zhì)，同時推行護(hù)理工作程序化、技術(shù)操作標(biāo)準(zhǔn)化，減少護(hù)理工作中的隨機(jī)性和盲目性。將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印推薦度：點(diǎn)擊下載文檔搜索文檔新護(hù)士長發(fā)言稿篇九尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委、老師、同事們：大家好！首先，感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這次公平競爭的機(jī)會，參加此次競聘，主要是為了更好的認(rèn)識和鍛煉自己，在實(shí)現(xiàn)]、自我人生價值的同時為創(chuàng)造醫(yī)院的輝煌貢獻(xiàn)力量。我今年xx歲，系本院外科的一名主管護(hù)師，自1992年分配到本院以來，一直從事外科的臨床護(hù)、工作。十多年來，通過院領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和同仁們的幫助，現(xiàn)對外科臨床常見病，多發(fā)病以及各種疑難病、急危重病人的搶救、治療和護(hù)、積累了較豐富的經(jīng)驗(yàn)，已成為外科的一名護(hù)、骨干。我性格開朗、隨和，上進(jìn)心強(qiáng)，自參加工作以來，自覺服從領(lǐng)導(dǎo)，遵守院紀(jì)院規(guī)，團(tuán)結(jié)同志，工作任勞任怨，并刻苦鉆研業(yè)務(wù)，積極參加院科組織的各種政治和業(yè)務(wù)活動；在臨床中我用理論指導(dǎo)實(shí)踐，再用實(shí)踐來檢驗(yàn)理論，從中我