【文章內(nèi)容簡介】 變化，應確立長期契約制度來同意管理交易的條件。1檢查與代理商管理，確立具有一貫性的傳票會計制度。1本方針質(zhì)檢的計劃應做到具體實效，貫徹至所有相關(guān)人員。內(nèi)部機構(gòu)（1）德高服務中心將升格為營業(yè)處，借以促進銷售活動。（2）于德高營業(yè)處德管轄內(nèi)設立新德出差處。（3）解散食品部門，其所屬人員則轉(zhuǎn)配到德高營業(yè)處，致力于推展銷售活動。（4）以上各新體制下的業(yè)務機構(gòu)，暫時維持現(xiàn)狀，不做變革，借此確立各自的責任體制。（5）在業(yè)務的處理方面若有不備之處，再酌情進行改善。外部機構(gòu)交易機構(gòu)及制度將維持經(jīng)由本公司——代理店——零售商德舊有銷售方式新產(chǎn)品銷售方式體制（1）將全國有力的xx家零售商店依照區(qū)域劃分，于各劃分區(qū)內(nèi)采用新產(chǎn)品的銷售方式體制。（2）新產(chǎn)品的銷售方式是至每人各自負責三十家左右的店，每周或隔周做一次訪問，借訪問的機會督導、獎勵銷售、并進行調(diào)查、服務及銷售指導、技術(shù)指導等，借此促進銷售。（3）上述的xx家店所銷出的本公司產(chǎn)品的總額須為以往的二倍。（4）庫存兩須努力維持在零售店為一個月庫存量、代理店為二個月庫存量的界限上。（5）銷售負責人的職務內(nèi)容及處理基準應明確化。新產(chǎn)品協(xié)作會的設立與活動（1）為使新產(chǎn)品的銷售方式所推動的促銷活動得以配合，另外又以全國各主力零售店為中心，依地區(qū)別設立新產(chǎn)品協(xié)作會。（2）新產(chǎn)品協(xié)作會的事業(yè)內(nèi)容大致包括下列十項：①分發(fā)、寄送機關(guān)雜志②贈送本公司產(chǎn)品的負責人員領帶夾③安裝各地區(qū)協(xié)作店的招牌④分發(fā)商標給市內(nèi)各協(xié)作店⑤協(xié)作商店之間的銷售競爭⑥分發(fā)廣告宣傳單⑦積極支援經(jīng)銷商⑧舉行講習會、研討會⑨增設年輕人專柜⑩介紹新產(chǎn)品（3）協(xié)作會的存在方式是屬于非正式性的。提高零售店店員的責任意識為加強零售商店店員對本公司產(chǎn)品的關(guān)心，增強其銷售意愿，應加強下列各項實施要點：（1）獎金激勵對策——零售店店員每次售出本公司產(chǎn)品則令其寄送銷售卡，當銷售卡達到10張時，即贈獎金給本人以激勵其銷售意愿。（2）人員的輔導①負責人員可利用訪問時進行教育指導說明，借此提高零售商店店員的銷售技術(shù)及加強其對產(chǎn)品的知識。②銷售負責人員可親自站在店頭接待顧客，示范銷售動作或進行技術(shù)說明，讓零售商的店員從中獲得間接的指導。（3）德高公司的教育指導：①讓參加協(xié)作會的店員也去參加店員的研討會，借此提高其銷售技巧及產(chǎn)品知識、技術(shù)。②通過參加研討會的店員，擴大對其他店員傳授銷售技術(shù)及產(chǎn)品知識、技術(shù)、借此提高大家對銷售的意愿。確實的廣告計劃（1）在新產(chǎn)品銷售方式體制確立之前，暫時先以人員的訪問活動為主，把廣告宣傳活動作為未來所進行的活動。（2）針對廣告媒體，再次進行檢查，務必使廣告計劃達到以最小的費用，創(chuàng)造出最大成果的目標。（3）為達成前述兩項目標，應針對廣告，宣傳技術(shù)做充分的研究?；钣觅徺I調(diào)查卡（1）針對購買調(diào)查卡的回收方法、調(diào)查方法等進行檢查，借此確實掌握顧客的真正購買動機。（2）利用購買調(diào)查卡的調(diào)查統(tǒng)計、新產(chǎn)品銷售方式體制及顧客調(diào)查卡的管理體制等，確實做好需求的預測。顧客調(diào)查卡的管理體制（1）利用各零售店店員所送回的顧客調(diào)查卡，將銷售額的實績統(tǒng)計出來，或者根據(jù)這些來進行新產(chǎn)品銷售方式體制及其他的管理。①依據(jù)營業(yè)處、區(qū)域別，統(tǒng)計xx家商店的銷售額。②依據(jù)營業(yè)處別，統(tǒng)計xx家商店以外的銷售額。③另外集中銷售額統(tǒng)計須以各營業(yè)處為單位制作。（2）根據(jù)上述統(tǒng)計，可觀察各店的銷售實績及掌握各負責人員的活動實績，各商品種類的銷售實績。必須確立營業(yè)預算與經(jīng)費預算，經(jīng)費預算的決定通常隨營業(yè)實績做上下調(diào)節(jié)。預算方面的各種基準，要領等須加以完善成為示范本，本部與各事業(yè)部門則需交換契約。針對各事業(yè)部門所做的預算，實際額的統(tǒng)計，比較及分析等確立對策。事業(yè)部門的經(jīng)理應分年、期、月別，分別制定部門的營業(yè)方針及計劃，并提出給本部修正后定案。本部與適應所之間的關(guān)系（1）各事業(yè)單位負責人應將事業(yè)所視為一企業(yè)，以經(jīng)營者的精神來推動其運作和管理。（2）事業(yè)經(jīng)理需就營業(yè)、總務、經(jīng)營管理、采購、設備等各方面，分年、期、月份制作提出事業(yè)部門的方針及計劃。（3）事業(yè)經(jīng)理針對年、期及每月的活動內(nèi)容，實績等規(guī)定事項，提出報告。內(nèi)容除了預算、實績、差異、分析及反省之外，還須提出下一個年度、期、月份的對策。（4）本部與營業(yè)所之間的業(yè)務管理制度應明確并加以修繕成為可依循環(huán)的典范。事業(yè)所內(nèi)部（1）事業(yè)經(jīng)理應根據(jù)下列九點，確立事業(yè)所內(nèi)部日常業(yè)務運作的管理方式：①各項帳簿、證據(jù)資料等完備②各種規(guī)則、規(guī)定、通告文件資料完備③確立業(yè)務計劃及規(guī)定④確立指示、命令制度⑤事務報告制度⑥書面請示適度⑦實施指導教育⑧實施巡視、巡回⑨確立會議制度（2）必須貫徹實施此管理制度，使其對銷售和完成預算有直接貢獻。平常身為上司的經(jīng)理及科長應對負責人員進行有關(guān)情報收集、討論對策處理等等的教育指導。銷售應對基準的制作負責人員應依據(jù)下列要點制作銷售的應對基準，并利用此基準對負責人員進行教育訓練。（1）銷售應對基準a這是負責人員對零售店主及店員的應對基準（2）銷售應對基準b負責人員或零售商店店員接待顧客時的基準。所謂基準是將各負責