【文章內(nèi)容簡介】 一句掛在嘴邊的空話。有時，總是覺得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務(wù)的辦理，在制約著我們的業(yè)務(wù)發(fā)展，細細想來，其實不然，各項規(guī)章制度的建立，不是憑空想象出來產(chǎn)物，而是在經(jīng)歷過許許多多實際工作經(jīng)驗教訓總結(jié)出來的，只有按照各項規(guī)章制度辦事，我們才有保護自已的權(quán)益和維護廣大客戶的權(quán)益能力。三、增強規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識。規(guī)章制度的執(zhí)行與否，取決于員工對各項規(guī)章制度的清醒認識與熟練掌握程度，有規(guī)不遵，有章不遁是各行業(yè)之大忌，車行千里始有道，對于規(guī)章制度的執(zhí)行，就一線柜員而言，從內(nèi)部講要做到從我做起，正確辦理每一筆業(yè)務(wù)，認真審核每張票據(jù)，監(jiān)督授權(quán)業(yè)務(wù)的合法合規(guī)，嚴格執(zhí)行業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)安全防范，抵制各種違規(guī)作業(yè)等等，做好相互制約，相互監(jiān)督，不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟效益而背離規(guī)章制度而不顧。堅持至始至終地按規(guī)章辦事。如此以來，我們的制度才得于實施，我們的資金安全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到好的執(zhí)行，那也將走向它的反面。我相信，機遇總是垂青有準備的人，終身學習才能不斷創(chuàng)新。知識造就人才，崗位成就夢想。有一種事業(yè)，需要青春和理想去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動和辛勤的汗水，我愿我所從事的招商銀行永遠年輕和壯麗，興旺和發(fā)達!20**年在不經(jīng)意間已從身邊滑過，回首這一年，步步腳印!我于20**年02月份進入xx公司，在職期間，我非常感謝公司領(lǐng)導及各位同事的支持與幫助。在公司領(lǐng)導和各位同事的支持與幫助下，我很快融入了我們這個集體當中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，在任職期間，我嚴格要求自己，做好自己的本職工作?，F(xiàn)將20**年的工作總結(jié)如下。一內(nèi)勤日常工作作為xx公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重要性，也能增強我個人的交際能力。銷售部內(nèi)勤是一個承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐。工作主要從以下幾個方面開展。日常業(yè)務(wù)銜接、客戶服務(wù)、處理客戶抱怨、客戶咨詢電話的接聽及電話記錄。對客戶進行銷售政策的傳達及業(yè)務(wù)信函的發(fā)送。銷售會議的安排、記錄及跟蹤結(jié)果。做好本部門的檔案管理工作，建立客戶信息檔案(涉及用戶基本情況，使用品種、數(shù)量、價位、結(jié)算方式)。各種促銷活動情況了解，統(tǒng)計費用報銷等協(xié)助辦理。建立銷售分類臺帳(反映出銷售收入價格、運雜費、貨款回收額度、應(yīng)收貨款額度)。建立銷售費用臺帳(反映出部門內(nèi)部費用及每個業(yè)務(wù)人員的費用、差旅費、運雜費、包干或定額包干費用的提取數(shù)額)。各種報表的統(tǒng)計、匯總、報告的打印轉(zhuǎn)發(fā)。銷售經(jīng)理差旅費的初審與上報簽批。對所經(jīng)手的各類涉及我廠商業(yè)秘密的銷售資料、數(shù)據(jù)應(yīng)妥善保管，不得丟失或向外泄密。1同類產(chǎn)品競爭品牌資料的分析與建檔，銷售相關(guān)宣傳資料的領(lǐng)用、登記、分發(fā)。1各月份客戶回款額排查、跟蹤、跟進。二存在的缺點及對于太陽能市場了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，指導力度不夠，影響市場部的銷售業(yè)績。2013年的到來，在做好本職工作的基礎(chǔ)之上，對上述存在的問題，我個人也要盡自己所能，多掌握一些技術(shù)上面的知識，盡量做到應(yīng)對自如，從容得體。不斷增強自己的辨別能力，在更好的與客戶溝通的基礎(chǔ)之上，能更多的為公司利益著想。三部門組織上面的一些小建議在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習慣。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。銷售目標今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。根據(jù)公司下達的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導方針，團隊的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。四總結(jié)一年來，通過努力學習和不斷摸索，收獲很大，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面。我堅信工作只要盡心努力去做，就一定能夠做好。做了一年的銷售內(nèi)勤工作了，有的時候也覺得自己有些經(jīng)驗，或是由著自己的判斷來處理事情不夠仔細，所以出現(xiàn)了不少的問題，也犯了不少錯誤，事后才知道自己的社會閱歷缺乏，或是處理方法不當，我決心在今后的工作中要多提高自己的素質(zhì)與休養(yǎng)，多學習為人處世的哲學，才能夠超越現(xiàn)在的自己，爭取更大的進步!年度考核表個人總結(jié)篇篇五本人在20xx年度自覺主動學習黨的基本理論、基本知識，貫徹落實十九屆五、六中中全會精神，聯(lián)系建設(shè)中國特色社會主義的豐富實踐，聯(lián)系黨的建設(shè)，特別是黨風廉政建設(shè)和反腐朽工作的現(xiàn)實需要，認真學習黨章，自覺遵守黨章，切實貫徹黨章，堅決維護黨章，不斷提高自身素質(zhì)，用“三個代表”重要思想武裝頭腦，重視專業(yè)知識學習，努力提高自身的業(yè)務(wù)水平。在政治思想上，堅持四項基本原則，與黨中央在政治上、思想上、行動上保持高度一致，擁護黨的路線、方針、政策，堅定對共產(chǎn)主義的信仰，維護黨在群眾中的形象與威信，堅決抵制違背科學發(fā)展觀的錯誤行為，認真落實“八個堅持、八個反對”的要求，深入進行理想信念、道德教育、黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風教育。通過不斷的學習，對黨章的學習與貫徹有了明確的了解：胡錦濤同志總結(jié)了我們黨自身建設(shè)包括廉政建設(shè)和反腐朽工作的實踐經(jīng)驗，可以得出一個重要的結(jié)論，就是始終把學習黨章、遵守黨章、貫徹黨章、維護黨章作為全黨的一項重大任務(wù)抓緊抓好，只有把黨章學習好、遵守好、貫徹好、維護好，才能確保我們黨始終沿著正確的方向前進，始終成為中國特色社會主義事業(yè)的領(lǐng)導核心，始終凝聚全黨同志的意志和力量，為實踐黨的理想和目標而共同奮斗。通過學習，自己在先進性教育中得到升華，不斷提高了自己的思想素質(zhì)，堅定了自己對理想的追求，用黨員的標準來嚴格要求自己，為實現(xiàn)這個目標而做一名共產(chǎn)黨人應(yīng)盡的義務(wù)。在工作中本人能遵守單位規(guī)章制度，不斷學習，提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。本人積極主動工作，出色地完成工作任務(wù)，工作質(zhì)量不斷提高，在工作中關(guān)愛同事，積極參加單位的各項活動，得到領(lǐng)導和同事的好評與認可，今后在工作上仍會努力探索，使自己的業(yè)務(wù)水平進一步提升。在平時本人敢于開展批評與自我批評，支持好人好事，反對壞人壞事，顧全大局，正確處理國家、集體、個人利益，淡薄名利，不計個人得失，全心全意地為單位服務(wù)，為群眾服務(wù)，能起一個黨員的模范帶頭作用，同時能在群眾中樹立較好的形象，在生活中勤儉樸素，不鋪張浪費，認真學習“八榮八恥”，提高自己的社會主義榮辱觀意識，提高自己的社會責任感與社會責任心，遵守社會公德，尊老愛幼，團結(jié)同志，搞好鄰里關(guān)系，做一個社會主義的好公民。本人能堅持原則，聯(lián)系群眾，團結(jié)黨內(nèi)外同志，關(guān)心群眾疾苦，一貫遵守黨紀國法，遵守公民道德規(guī)范，嚴于律已，寬于待人，反對抵制不正之風，堅定理想信念，自覺執(zhí)行黨的決議，履行黨員義務(wù)，積極參加黨的活動，完成黨交給的任務(wù)，積極維護安定穩(wěn)定的政治局面。今后要進一步堅定理想信念，繼續(xù)推動馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想的學習，幫助非黨員掌握和運用辯證唯物主義和歷史唯物主義的強大思想武器，任何時候任何時間下都確保在理想信念上不猶疑，不含糊，不動搖，矢志不渝地為我黨在社會主義初級階段的基本路線，基本綱領(lǐng)而奮斗，同時進一步加強道德修養(yǎng)，教育引導其他人樹立馬克思列寧主義世界觀、人生觀、價值觀和正確的利益觀、地位觀，模范遵守社會公德，職業(yè)道德，家庭美德，堅決抵御各種腐朽落后思想文化的侵蝕，永葆共產(chǎn)黨人的高風亮節(jié)。今后還要不斷以黨章學習為核心，把學習黨章提出更高的要求，全面提升自己的思想層次。今年來，作為一名機關(guān)工作人員，我保持了一名共產(chǎn)黨員應(yīng)有的形象，按照黨員的標準來嚴格要求自己，配合黨支部做好一名共產(chǎn)黨員應(yīng)盡的權(quán)利與義務(wù)。當然，做為一份總結(jié)，規(guī)矩是要找出自己的不足之處，以便今后改進缺點，發(fā)揚優(yōu)點，但對于我本來說不足之處是越來越少，不然就對不起黨對我多年的培養(yǎng)，我沒有權(quán)力的欲望，沒有地位的奢盼，沒有違法的記錄，沒有貪心的企圖，只知道做為一名普通工作人員，平平凡凡地做一名普通工作人員應(yīng)做的事情，就是把精力放在你的工作上，如果有什么不足的話，就是我覺得做為一名黨員我還沒有超越黨員境界。今后，我將進一步提煉自己，使自己在政治上工作上又紅又專!年度考核表個人總結(jié)篇篇六根據(jù)年度考核工作的精神，我就個人一年的工作向各位領(lǐng)導和同志們作述職述廉。一年來，在局黨組的正確領(lǐng)導下，在分管部門和全局干部的大力支持下，我認真履行職責，較好地完成了崗位職責和組織賦予的各項工作任務(wù)，為推進隊伍建設(shè)、黨風廉政建設(shè)及全局各項工作任務(wù)的圓滿完成做出努力。下面就一年來的學習、工作和廉政情況從3個方面做匯報。作為一名副職，我深知要想?yún)f(xié)助好“一把手”的工作，自身必須具備較高的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，才能完成上級下達的各項任務(wù)。一年來，我始終把提高思想政治素質(zhì)和黨性修養(yǎng)，當作一種責任，當作提高自己工作能力、領(lǐng)導水平的需求。除了按時參加單位組織的集體學習外，利用業(yè)余時間系統(tǒng)地學習中國特色社會主義理論、xx屆四中五中全會精神、各項廉政規(guī)定等，深刻理解其精神實質(zhì)，努力提高自身的政策理論水平，并結(jié)合思想工作實際，加強黨性鍛煉，不斷提升思想境界，增強了政治鑒別力和政治敏銳性，做到在政治上思想上行動上與黨中央和縣局黨組保持高度一致。特別是在“三嚴三實”活動中，我通過認真學習各級領(lǐng)導講話精神，深刻查擺自身在思想觀念和工作作風方面存在的問題，進一步解放了思想、更新了觀念，轉(zhuǎn)變了作風，為做好各項分管工作奠定了良好的思想基礎(chǔ)。在業(yè)務(wù)學習我一直常抓不懈，做到不斷更新知識，不斷提高技能，努力在工作實踐中思考、總結(jié)、提高，以適應(yīng)稅收科學化、精細化、信息化管理的需要?？傊?，通過努力學習，使自身的政治理論水平和業(yè)務(wù)技能有了提高，做到了學以致用，提高了運用理論指導實際工作的水平。按照局黨組分工，我分管局機關(guān)、辦公室(信息中心、后勤中心、縣局檔案室)、市場(合同)規(guī)范管理股。掛宣化工商所、呂王工商所。在工作中，我從實際出發(fā)，針對各部門工作任務(wù)，認真負責地做好分管部門的工作，注重在具體工作中聽取部門領(lǐng)導的意見和建議，支持和協(xié)調(diào)部門領(lǐng)導的工作，使所分管部門，圓滿完成了各項工作任務(wù)。進一步提高公文辦理的質(zhì)量和效率。嚴格按照“創(chuàng)新、規(guī)范、主動、高效”的要求，認真落實“三簡一短”規(guī)定，進一步規(guī)范公文管理，大力推行全省統(tǒng)一政務(wù)平臺系統(tǒng)，嚴格把好公文“審核關(guān)”和“運行關(guān)”，統(tǒng)一機關(guān)公文出入的口徑，全面規(guī)范公文的審核、印發(fā)、傳閱和歸檔等制度，不僅節(jié)約了辦公成本，而且有效提高了公文質(zhì)量和運行效率。一年來，印發(fā)局文44件、辦文15件、黨組文22件、其它文件8件，所有公文都做到了規(guī)范、合法、統(tǒng)一，具有較強的針對性、操作性和指導性。及時反映全局工作動態(tài)。圍繞貫徹落實上級決策部署、縣局工作亮點以及社會的熱點問題，積極捕捉服務(wù)發(fā)展和監(jiān)管執(zhí)法中的新措施、新經(jīng)驗，通過報紙、電視臺、網(wǎng)站等各級媒體及時宣傳工商工作，讓領(lǐng)導知曉，使社會了解，樹立了良好形象，優(yōu)化了執(zhí)法環(huán)境。一年來，政務(wù)信息被國家總局政務(wù)信息網(wǎng)采用1條，省局簡報采用1條，省局政務(wù)內(nèi)網(wǎng)市縣局動態(tài)采用5條，市局簡報采用8條，市局政務(wù)內(nèi)網(wǎng)市縣區(qū)局動態(tài)采用15條，大悟信息采用6條。宣傳報道被省級及以上媒體采用4篇，被市級主流媒體采用37條。被省局門戶網(wǎng)站采用8條，被市局門戶網(wǎng)站采用71條。調(diào)研文章被市級以上媒體采用3條。同時，大力推行政務(wù)公開，及時更新網(wǎng)站信息，全方位展示部門形象。全年共更新網(wǎng)站信息70余條。進一步強化信息化建設(shè)。制定了《計算機網(wǎng)絡(luò)管理辦法》、《計算機網(wǎng)絡(luò)操作規(guī)范》等規(guī)章，并將信息化工作納入局年度工作目標考核之中，加大考核比重，保障了信息化工作常態(tài)化、規(guī)范化。不斷加大投入，著力完善信息化建設(shè)基礎(chǔ)，截至目前，共投入40多萬元用于信息化基礎(chǔ)設(shè)施改造和設(shè)備更新，先后購進計算機14臺，激光打印機18臺，投影儀2臺、路由器3臺、交換機6臺、12315調(diào)度音視頻系統(tǒng)12套，改造3個工商所網(wǎng)絡(luò)線路，為各項工作的順利開展提供了基礎(chǔ)設(shè)備保障。結(jié)合系統(tǒng)工作實際，不斷強化信息化人才培養(yǎng)和隊伍建設(shè)，切實提高信息中心工作人員的專業(yè)技術(shù)水平。同時，積極應(yīng)用業(yè)務(wù)系統(tǒng)，扎實推進登記注冊全程電子化，全面推廣應(yīng)用省工商局企業(yè)登記材料智能自助系統(tǒng)，為市場主體信用信息公示提供技術(shù)支撐，大力推進行政執(zhí)法案件公示工作，切實加強網(wǎng)站建設(shè)，搞好系統(tǒng)維護，確保業(yè)務(wù)系統(tǒng)運行正常。切實做好車輛管理和后勤保障工作。進一步完善公務(wù)用車及駕駛員管理辦法，落實公務(wù)車輛事故高額保險和公務(wù)用車派車制度，推行公務(wù)車輛加油集中管理制度，不斷加強駕駛?cè)藛T和車輛管理，確保公務(wù)用車和行車安全，降低了公務(wù)用車費用，維護了系統(tǒng)安全穩(wěn)定。全年系統(tǒng)內(nèi)沒有發(fā)生交通安全事故。同時，切實加強食堂、水電和機關(guān)大樓環(huán)境衛(wèi)生等管理工作，確保機關(guān)食堂、水電正常運轉(zhuǎn)，嚴格落實一季一評機制，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，努力營造一個安全、衛(wèi)生、舒適的生活和工作環(huán)境。努力做好“平安系統(tǒng)”創(chuàng)建工作。加強機關(guān)內(nèi)部的安全管理，不斷加強人防、物防和技防建設(shè)，對系統(tǒng)治安情況實行24小時監(jiān)控，有效地維護了系統(tǒng)內(nèi)部安全。進一步加強政務(wù)值守及值班、重大事項報告、突發(fā)事件應(yīng)急管理等安全管理制度，認真處理群眾來信來訪工作，尤