【文章內容簡介】 意去攻擊與批判，要引導客戶去分析判斷，建議客戶通過實地考察。勤奮與自信。與客戶交談時聲音要宏量，注意語氣，語速。站在客戶的角度提問題，分別有漸進式與問候式。想客戶之所想，急客戶之所急。取得客戶信任，要從朋友做起，情感溝通。關心客戶，學會感情投資。應變能力要強，反映要敏捷，為了興趣做事。相互信任，銷售產品先要銷售自己，認同產品，先人品后產品。1注意儀表儀態(tài)，禮貌待人，文明用語。1心態(tài)平衡，不要急于求成，熟話說：心如波瀾，面如湖水。1讓客戶先“痛”后“癢”。1不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短。1學會“進退戰(zhàn)略”。工作總結：一、認真學習，努力提高因為所學專業(yè)與工作不對口，工作初期遇到一些困難，但這不是理由，我必須要大量學習行業(yè)的相關知識，及銷售人員的相關知識，才能在時代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應工作需要，唯一的方式就是加強學習。二、腳踏實地，努力工作我深知銷售是一個工作非常繁雜、任務比較重的工作。作為員，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是電子商務不可推卸的職責。要做一名合格的營銷員，首先要熟悉業(yè)務知識，進入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個腳印，注意細節(jié)問題。其次是認真對待本職工作和領導交辦的每一件事。認真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。三、存在問題通過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當。要加強認真學習銷售員的規(guī)范?？傊诠ぷ髦?，我通過努力學習和不斷摸索，收獲非常大，我堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。回首20__，展望20__!祝__在新的一年里生意興隆，財源滾滾!也祝我自己在新的一年里業(yè)績飚升!工作小結簡單結尾寫法篇七12年度已經過去一半，在此給自己的工作做一個小結。這期間我走訪了淮南市大通區(qū)政府、淮南市山南新區(qū)國土局、淮南市首創(chuàng)水務公司、中化三建集團、淮南市平圩電廠、淮南市水利局等多家單位。增加了淮南四中，淮南潘集供電公司，電建一公司，潘一煤礦，淮礦物流等多家業(yè)務單位。近半年來個人實現銷售450萬，其中，購物卡銷售260萬，百貨商品團購銷售170萬，家電商品團購銷售20萬。為公司完成銷售指標貢獻我的一份力量。通過近半年對各個單位的走訪和溝通，發(fā)現了一些團購工作中的一些問題：拜訪客戶無計劃性、目標性導致效率較低，雖然現在掌握的業(yè)務單位面很廣，涉及政府機關及各個行業(yè)，但針對某個行業(yè)的滲透效果不是太好，比如房地產、通信行業(yè)、幾大電廠、礦務局系統(tǒng)等。過于重視購物卡的銷售，忽視了商品團購銷售。購物卡銷售固然重要，但商品團購銷售也不可輕視，對我商場不僅是提高了銷售，也是一種無形的宣傳。公司員工對團購工作的積極性沒有完全調動起來，這是我們公司的一個決策短板，每個員工都會有一定重要的社會關系，如果每個員工能發(fā)展一個業(yè)務單位，那產生的效益都是非?？捎^的。綜上所訴的幾個問題，在以后的工作中要作為工作重點，我準備按以下辦法解決，但也需要公司領導給與支持：有計劃性以點帶面的拜訪單位領導，先是搜集業(yè)務單位資料，然后針對性的拜訪房地產行業(yè)單位、通信行業(yè)單位、市區(qū)幾大礦各采購部門以及幾大電廠，中間有需要拜訪的單位可抽空順帶拜訪。加強老業(yè)務單位工會或后勤部門回訪及溝通，不能讓其流失。對新業(yè)務單位加快拜訪工會及后勤部門，多溝通多聯系，爭取更多的采購份額。3調動員工積極性，讓所有的員工參與進來，目前我們的獎懲政策實施的不是太好，前期我們動員還是有了一定的效果，但由于獎勵政策不能及時兌現，員工的積極性快消磨殆盡了。我們要調動員工的積極性，前提條件是獎懲政策要實施到位，不能失信于員工。公司還可以任命一部分對團購感興趣的導購員為團購專員，利用業(yè)余時間做一些有關團購的拜訪工作，加快拜訪進度與速度，我認為肯定能拓展我們的業(yè)務單位，而且產生一定的效益，還有出類拔萃者可以調到團購部來工作，以后團購部的發(fā)展肯定需要人才啊。通過近半年來對團購工作的觀察和數據統(tǒng)計，購物卡的銷售11年度上半年銷售2822萬，12年度上半年銷售3300萬，%，可以看出增長速度較前兩個年度明顯放緩，下半年的銷售壓力很大，以后的工作還是坎坷而艱難的，但我會頂住壓力盡我所能把團購工作做好，希望領導給予監(jiān)督指導。工作小結簡單結尾寫法篇八在公司工作一年又一年，我從一個年輕的女孩逐漸成為一名成熟的員工。一路上有很多人要感謝，有很多地方要肯定，有很多地方要復習。這一年，我度過了各種忙碌的日子。其實我真的很舍不得歲月流逝，但是人在成長，我學會了接受一切的流逝和重新開始。在這里，我將總結一年來的工作。一、個人成長這一年，我遇到了自己的低谷。一是生活發(fā)生了很大的變化，二是沒有抓住好的機會，讓我覺得很遺憾，很沮喪。這個低谷持續(xù)了三個月左右。這三個月過去了，我想開放了，思想上也進步了一些。其實每個人的成長都是建立在一些事情上的。這一次我之所以能夠快速成長，是因為經歷了很多，開拓了自己的視野，不負單位這些年的培養(yǎng)。二、工作成果在工作中，我一直是一個很安靜的人，所以平時沒有很強的存在感，但是這一年我有了一點改變。我漸漸學會了用開朗的方式和別人交流，改變了我的心態(tài)。不要總是難過，要積極向上。這些變化給我的工作帶來了一些很大的改進。我的表現比以前更好了，工作成績也有了很大的提高。不僅得到了周圍同事的表揚，也得到單位領導各方面的肯定和鼓勵。三、缺點這一年，其實我還是有些不足的。首先，調整自己的性格是永恒的規(guī)律。有時候，還是以一種開朗積極的態(tài)度對待一切比較好。保持樂觀的生活態(tài)度也能給我們帶來快樂。還有一點就是我膽子還是太小了。有時候我要爭取我能爭取的機會。不要膽怯。不會給我?guī)砀玫奈磥恚栽谖磥?，我會保持這樣的態(tài)度，爭取進步。四、未來計劃明年，我想會是更好的體驗。對于明年的計劃，我覺得我首先要做的是先提升自己，然后實現自己的目標。先打基礎，再去大門，會讓我們更順利的得到想要的東西。在未來的一年里，我會保持更加穩(wěn)定積極的心態(tài)去面對每一份工作，每一天，每一個機會。時間雖快，但每一個明天都值得期待和期待!工作小結簡單結尾寫法篇九為慶祝建軍節(jié)的到來，結合我街的實際將“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動與街道共建互助聯合會緊密結合，拓寬主題思路，多角度、多形式開展活動，以開展“雙擁共建促和諧”行動為主題，本著資源共享，社區(qū)共建的原則，開展擁軍優(yōu)屬，擁政愛民活動，把愛心獻給為我國國防建設，為保衛(wèi)國家安寧做出突出貢獻的人。通過文化擁軍、情感擁軍、服務擁軍等形式，將紀念活動組織的扎實生動又富有實效，現將靈山街道黨工委在八一期間開展的活動總結如下：一、領導高度重視雙擁工作長期以來都受到街道辦事處黨工委領導的高度重視，今年八一前夕，黨工委領導組織召開雙擁工作專題會議，要求要在“八一”節(jié)期間，要將雙擁活動開展得有聲有色。二、活動內容豐富多彩(1)志愿服務進軍營八一期間，鋼繩社區(qū)與鞍鋼雙山醫(yī)院靈山門診的醫(yī)護工作者組織了一支志愿者服務隊伍，走進軍營為部隊官兵進行健康體檢，并接受了官兵們的醫(yī)療咨詢，受到了官兵們的熱烈歡迎。(2)文藝節(jié)目進軍營靈山街道紅旗社區(qū)走進靈山消防隊送去了一臺“慶八一雙擁共建、軍民魚水一家親”慰問演出。社區(qū)藝術團表演的舞蹈《妻子》，贊美了軍人妻子舍小家，為大家的無私奉獻精神。軍民同臺獻藝，節(jié)目異彩紛呈，受到消防官兵的熱烈歡迎。整個聯歡會體現了軍愛民，民擁軍，軍民魚水一家親，雙擁共建促和諧的濃厚氛圍。(3)溫馨關愛進軍營為了切實做好軍地人口和生育“雙管雙助”工作，解決軍人家屬和營區(qū)流動人口在生產、生活、生育等方面的困難與問題，促進軍地人口計生工作的健康發(fā)展，20__年7月28日，靈山街道黨工委在共建部隊靈山消防隊開展了“真情關愛服務”進軍營活動。工作小結簡單結尾寫法篇十時光荏苒，轉瞬即逝。首先感謝一年來公司領導對采購部的栽培以及公司各部門對采購部的大力支持和幫助!采購部全體員工在總結過去的基礎上一定會團結一致，珍惜每一天，按公司既定目標努力工作。新年伊始，我將過去一年中采購工作作一個匯報。一、：截止到10年12月在新品方面，總銷售額_元，物流公司總利潤_元，為店面節(jié)約_元。說明如下河北福成五豐食品股份有限公司的三河速食品分公司和湖南湘西金鳳凰農業(yè)生物科技公司的魚產品兩項產品彌補了系統(tǒng)內魚產品的銷售空白，第一次實現了魚產品的全國統(tǒng)采，經過與供應商多次的協(xié)商磨合，該產品現已可正常銷售，10年魚泡實現銷售額_元，魚肉方坯實現銷售額_元，通威魚磚實現銷售額_元，物流公司實現利潤_元，為店面實現利潤_元。內蒙古科銀淀粉制品有限公司的淀粉類制品為滿足店面需求，提高產品質量，特引入無明礬粉條產品，該產品也是我公司為認真貫徹公司《食品安全管理辦法》引入的重點產品。自6月份引入以來，實現銷售_元，物流公司利潤_元，店面實現利潤_元。上海諾德生物實業(yè)有限公司的茶飲系列產品受運營總部委托，我公司于引入，因09年4月錯過了茶飲系列產品銷售旺季，定于20__年開始全面推廣，屬于高潛力新品，自引入以來實現銷售_元，物流公司利潤_元。上海味可思肉類食品有限公司的澳洲牛肉類產品為緩解公司牛產品采購壓力，受運營總部委托采購進口牛產品_款，經過半年的合作磨合，已決定于年底做重點推廣，磨合期內肥牛胸肉銷售額_元，物流公司利潤_元，店面利潤_元。羔羊肩柳銷售額_元，物流公司利潤_元，店面利潤_元。谷飼200天上腦銷售額_元，物流公司利潤_元，店面利潤_元。和牛上腦銷售額_元，物流公司利潤_元，店面利潤_元。羔羊腹部肉卷(_kg)銷售額_元，物流公司利潤_元，店面利潤_元。四川綠島油脂有限公司的豬油系列產品該產品引入后得到了店面的一致好評，自09年8月合同簽訂后，香滿都純正豬油(15kg)銷售額_元，物流公司利潤_元，店面節(jié)約成本_元。香滿都純香豬油(15kg)銷售額_元，物流公司利潤_元，店面節(jié)約成本_元。香滿都純香豬油(25kg)銷售額_元，物流公司利潤_元，店面節(jié)約成本_元。處于談判及合同簽訂中的項目：大山合集團的菇類產品天津中譽清真肉業(yè)有限公司的新西蘭羊肉系列產品北京靚果園商貿有限公司的鮮榨果汁系列產品北京日創(chuàng)科技有限公司的酸奶機系列產品等，預計年底前完成引入工作。在新品引入工作中還存在不足之處，規(guī)劃不細、與各部溝通不到位等，20__年百尺竿頭，更進一步。20__年我們將引入牛頭肉、海藻、色拉油、魚漿、鴨掌、蝦類等。二、非食品方面截止10年12月份，新品完成銷售額為_元，為店面節(jié)省采購成本共_元，為物流公司創(chuàng)收_元，共創(chuàng)利潤_元，降價獲利_元。說明如下：10年非食品方面的新品包括：南常切肉機(銷售額_元，與店面之前使用厚地和匯康切肉機比較，為物流公司創(chuàng)收利潤_元，為店面節(jié)省成本_元，合計創(chuàng)收利潤_元)、上海亞瓷瓷器(銷售額_元，與店面自行采購瓷器相比較，為店面節(jié)省采購成本_元)、新晨不銹鋼火鍋(銷售額_元，與店面之前使用成興不銹鋼火鍋相比較，為店面節(jié)省采購成本_元)、賽貝電磁爐