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正文內(nèi)容

20xx年大學(xué)客服實(shí)訓(xùn)心得客服實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)800字(十五篇)(編輯修改稿)

2025-08-05 23:03 本頁(yè)面
 

【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 有創(chuàng)新意識(shí)的工作,它是靠一個(gè)又一個(gè)精準(zhǔn)的數(shù)字來(lái)反映問(wèn)題的。所以我們一定要加強(qiáng)自己對(duì)數(shù)字的敏感度,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題彌補(bǔ)漏洞。三、作為一名財(cái)務(wù)管理人員要具備良好的人際交往能力。財(cái)務(wù)管理部門(mén)是企業(yè)管理的核心部門(mén),對(duì)下要收計(jì)信息,對(duì)上要匯報(bào)財(cái)務(wù)管理信息,對(duì)內(nèi)要相互配合整理財(cái)務(wù)管理信息,對(duì)外要與社會(huì)公眾和政府部門(mén)搞好關(guān)系。在于各個(gè)部門(mén)各種人員打交道時(shí)一定要注意溝通方法,協(xié)調(diào)好相互間的工作關(guān)系。工作重要具備正確的心態(tài)和良好的心理素質(zhì)。記住一句話叫做事高三級(jí),做人低三分。四、作為一個(gè)即將工作或剛邁入社會(huì)的新人,也要注下面是我通過(guò)這次財(cái)務(wù)管理實(shí)習(xí)中領(lǐng)悟到的很多書(shū)本上所不能學(xué)到的財(cái)務(wù)管理的特點(diǎn)和積累,以及題外的很多道理。以前,我總以為自己的財(cái)務(wù)管理理論知識(shí)扎實(shí)較強(qiáng),正如所有工作一樣,掌握了規(guī)律,照蘆葫畫(huà)瓢準(zhǔn)沒(méi)錯(cuò),那么,當(dāng)一名出色的財(cái)務(wù)管理人員,應(yīng)該沒(méi)問(wèn)題了?,F(xiàn)在才發(fā)現(xiàn),財(cái)務(wù)管理其實(shí)更講究的是它的實(shí)際操作性和實(shí)踐性。離開(kāi)操作和實(shí)踐,其它一切都為零!財(cái)務(wù)管理就是做賬。其次,就是財(cái)務(wù)管理的連通性、邏輯性和規(guī)范性。每一筆業(yè)務(wù)的發(fā)生,都要根據(jù)其原始憑證,一一登記入記賬憑證、明細(xì)賬、日記賬、三欄式賬、多欄式賬、總賬等等可能連通起來(lái)的賬戶。這為其一。財(cái)務(wù)管理的每一筆賬務(wù)都有依有據(jù),而且是逐一按時(shí)間順序登記下來(lái)的,極具邏輯性,這為其二。在財(cái)務(wù)管理的實(shí)踐中,漏賬、錯(cuò)賬的更正,都不允許隨意添改,不容弄虛作假。每一個(gè)程序、步驟都得以財(cái)務(wù)管理制度為前提、為基礎(chǔ)。體現(xiàn)了財(cái)務(wù)管理的規(guī)范性,這為其三。登賬的方法:首先要根據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)生,取得原始憑證,將其登記記帳憑證。然后,根據(jù)記帳憑證,登記其明細(xì)賬。期末,填寫(xiě)科目匯總表以及試算平衡表,最后才把它登記入總賬。結(jié)轉(zhuǎn)其成本后,根據(jù)總賬合計(jì),填制資產(chǎn)負(fù)債表、利潤(rùn)表、損益表等等年度報(bào)表。這就是財(cái)務(wù)管理操作的一般順序和基本流程。財(cái)務(wù)管理本來(lái)就是煩瑣的工作。在實(shí)習(xí)期間,我曾覺(jué)得整天要對(duì)著那枯燥無(wú)味的賬目和數(shù)字而心生煩悶、厭倦,以致于登賬登得錯(cuò)漏百出。愈錯(cuò)愈煩,愈煩愈錯(cuò),這只會(huì)導(dǎo)致“雪上加霜”。反之,只要你用心地做,反而會(huì)左右逢源。越做越覺(jué)樂(lè)趣,越做越起勁。梁?jiǎn)⒊f(shuō)過(guò):凡職業(yè)都具有趣味的,只要你肯干下去,趣味自然會(huì)發(fā)生。因此,做賬切忌:粗心大意,馬虎了事,心浮氣躁。做任何事都一樣,需要有恒心、細(xì)心和毅力,那才會(huì)到達(dá)成功的彼岸!大學(xué)客服實(shí)訓(xùn)心得 客服實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)800字篇八我作為一名財(cái)務(wù)管理專(zhuān)業(yè)的學(xué)生,已經(jīng)在x大學(xué)進(jìn)行了三年的學(xué)習(xí),在這三年的學(xué)習(xí)中,我可以說(shuō)對(duì)財(cái)務(wù)管理已經(jīng)是耳目能熟了,所有的有關(guān)財(cái)務(wù)管理的專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)、基本理論、基本方法和結(jié)構(gòu)體系,我們都基本掌握??墒墙Y(jié)合社會(huì)實(shí)際工作來(lái)看,我會(huì)的這些專(zhuān)業(yè)知識(shí)似乎只是紙上談兵。倘若將這些理論性極強(qiáng)的東西搬上實(shí)際上應(yīng)用,那我們也會(huì)是無(wú)從下手,一竅不通。所以今年**月,我來(lái)到x公司進(jìn)行了為期x個(gè)月的實(shí)習(xí)。下面我從個(gè)人實(shí)習(xí)意義及對(duì)財(cái)務(wù)管理工作的認(rèn)識(shí)作以下匯報(bào):一、作為一個(gè)財(cái)務(wù)管理人員,工作中一定要就具有良好的專(zhuān)業(yè)素質(zhì),職業(yè)操守以及敬業(yè)態(tài)度。財(cái)務(wù)管理部門(mén)作為現(xiàn)代企業(yè)管理的核心機(jī)構(gòu),對(duì)其從業(yè)人員,一定要有很高的素質(zhì)要求。從知識(shí)上講,財(cái)務(wù)管理工作是一門(mén)專(zhuān)業(yè)性很強(qiáng)的工作,從業(yè)人員只有不斷地學(xué)習(xí)才能跟上企業(yè)發(fā)展的步伐,要不斷地充實(shí)自己,掌握最新的財(cái)務(wù)管理準(zhǔn)則,稅法細(xì)則,法律知識(shí)及攻關(guān)經(jīng)濟(jì)動(dòng)態(tài)。這樣才能精通自己的工作內(nèi)容,對(duì)企業(yè)的發(fā)展方向作出正確的判斷,給企業(yè)的生產(chǎn)與流通制定出良好的財(cái)務(wù)計(jì)劃,為企業(yè)和社會(huì)創(chuàng)造更多的財(cái)富。從道德素質(zhì)講,財(cái)務(wù)管理工作的特殊性使其可接觸到大量的共有財(cái)產(chǎn),所以作為財(cái)務(wù)管理人員一定要把握好自己辦事的尺度,首先自己要做到安分守己,其次對(duì)于他人的威脅,誘惑,和指使要做到堅(jiān)決不從。曾經(jīng)講過(guò)“不做假賬”。這四個(gè)字代表了他對(duì)整個(gè)財(cái)務(wù)管理界提出的要求和寄予的希望。如何挽救道德的缺失,將個(gè)人素質(zhì)提高到一個(gè)新的層面上來(lái),是我們每一個(gè)財(cái)務(wù)管理人員都要努力思考的問(wèn)題。只有財(cái)務(wù)管理人員自身的道德素質(zhì)提高,才能夠走好職業(yè)生涯的每一步,只有財(cái)務(wù)管理人員全體道德素質(zhì)提高,財(cái)務(wù)管理行業(yè)才能夠得到更深的發(fā)展,市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的優(yōu)勢(shì)才能夠發(fā)揮得更好。二、作為一個(gè)財(cái)務(wù)管理人員要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。財(cái)務(wù)管理工作是一門(mén)很精準(zhǔn)的工作,要求財(cái)務(wù)管理人員要準(zhǔn)確的核算每一項(xiàng)指標(biāo),牢記每一條稅法,正確使用每一個(gè)公式。財(cái)務(wù)管理不是一件具有創(chuàng)新意識(shí)的工作,它是靠一個(gè)又一個(gè)精準(zhǔn)的數(shù)字來(lái)反映問(wèn)題的。所以我們一定要加強(qiáng)自己對(duì)數(shù)字的敏感度,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題彌補(bǔ)漏洞。三、作為一名財(cái)務(wù)管理人員要具備良好的人際交往能力。財(cái)務(wù)管理部門(mén)是企業(yè)管理的核心部門(mén),對(duì)下要收計(jì)信息,對(duì)上要匯報(bào)財(cái)務(wù)管理信息,對(duì)內(nèi)要相互配合整理財(cái)務(wù)管理信息,對(duì)外要與社會(huì)公眾和政府部門(mén)搞好關(guān)系。在于各個(gè)部門(mén)各種人員打交道時(shí)一定要注意溝通方法,協(xié)調(diào)好相互間的工作關(guān)系。工作重要具備正確的心態(tài)和良好的心理素質(zhì)。記住一句話叫做事高三級(jí),做人低三分。四、作為一個(gè)即將工作或剛邁入社會(huì)的新人,也要注下面是我通過(guò)這次財(cái)務(wù)管理實(shí)習(xí)中領(lǐng)悟到的很多書(shū)本上所不能學(xué)到的財(cái)務(wù)管理的特點(diǎn)和積累,以及題外的很多道理。以前,我總以為自己的財(cái)務(wù)管理理論知識(shí)扎實(shí)較強(qiáng),正如所有工作一樣,掌握了規(guī)律,照蘆葫畫(huà)瓢準(zhǔn)沒(méi)錯(cuò),那么,當(dāng)一名出色的財(cái)務(wù)管理人員,應(yīng)該沒(méi)問(wèn)題了?,F(xiàn)在才發(fā)現(xiàn),財(cái)務(wù)管理其實(shí)更講究的是它的實(shí)際操作性和實(shí)踐性。離開(kāi)操作和實(shí)踐,其它一切都為零!財(cái)務(wù)管理就是做賬。其次,就是財(cái)務(wù)管理的連通性、邏輯性和規(guī)范性。每一筆業(yè)務(wù)的發(fā)生,都要根據(jù)其原始憑證,一一登記入記賬憑證、明細(xì)賬、日記賬、三欄式賬、多欄式賬、總賬等等可能連通起來(lái)的賬戶。這為其一。財(cái)務(wù)管理的每一筆賬務(wù)都有依有據(jù),而且是逐一按時(shí)間順序登記下來(lái)的,極具邏輯性,這為其二。在財(cái)務(wù)管理的實(shí)踐中,漏賬、錯(cuò)賬的更正,都不允許隨意添改,不容弄虛作假。每一個(gè)程序、步驟都得以財(cái)務(wù)管理制度為前提、為基礎(chǔ)。體現(xiàn)了財(cái)務(wù)管理的規(guī)范性,這為其三。登賬的方法:首先要根據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)生,取得原始憑證,將其登記記帳憑證。然后,根據(jù)記帳憑證,登記其明細(xì)賬。期末,填寫(xiě)科目匯總表以及試算平衡表,最后才把它登記入總賬。結(jié)轉(zhuǎn)其成本后,根據(jù)總賬合計(jì),填制資產(chǎn)負(fù)債表、利潤(rùn)表、損益表等等年度報(bào)表。這就是財(cái)務(wù)管理操作的一般順序和基本流程。財(cái)務(wù)管理本來(lái)就是煩瑣的工作。在實(shí)習(xí)期間,我曾覺(jué)得整天要對(duì)著那枯燥無(wú)味的賬目和數(shù)字而心生煩悶、厭倦,以致于登賬登得錯(cuò)漏百出。愈錯(cuò)愈煩,愈煩愈錯(cuò),這只會(huì)導(dǎo)致“雪上加霜”。反之,只要你用心地做,反而會(huì)左右逢源。越做越覺(jué)樂(lè)趣,越做越起勁。梁?jiǎn)⒊f(shuō)過(guò):凡職業(yè)都具有趣味的,只要你肯干下去,趣味自然會(huì)發(fā)生。因此,做賬切忌:粗心大意,馬虎了事,心浮氣躁。做任何事都一樣,需要有恒心、細(xì)心和毅力,那才會(huì)到達(dá)成功的彼岸!大學(xué)客服實(shí)訓(xùn)心得 客服實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)800字篇九從__月10號(hào)去實(shí)習(xí),其中得到了一些體會(huì)。實(shí)習(xí)中不斷成長(zhǎng)。剛開(kāi)始電話采訪,我都要思前想后,深深吸一口氣給自己加油才拿起聽(tīng)筒。在嘟、嘟、嘟的電話等待聲中,我總是暗自祈禱“沒(méi)有人接電話、沒(méi)有人接電話……”在面對(duì)面的在訪中控制不了局面,常常問(wèn)到一半就不知道接下來(lái)要問(wèn)什么了。遇到強(qiáng)勢(shì)的人,我就被他的話所淹沒(méi),自己要問(wèn)什么也被搞糊涂了。實(shí)習(xí)發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)和交流的重要性和必要性。發(fā)現(xiàn)一些實(shí)習(xí)生跟老師像朋友一樣相處,老師有什么事都喜歡找他們幫忙,有什么機(jī)會(huì)也會(huì)首先想到他們。并非他們巴結(jié)或有后臺(tái)。而是他們用朋友的態(tài)度相處。另一方面一個(gè)人掌握的信息多、技能多,能幫助別人的地方也多,幫助別人多了,別人也愿意幫助你,而你的人脈也廣了,掌握的信息也越來(lái)越多。這樣就形成一個(gè)良性循環(huán)。實(shí)習(xí)能對(duì)學(xué)習(xí)產(chǎn)生促進(jìn)作用,實(shí)習(xí)之后才發(fā)覺(jué)對(duì)寫(xiě)新聞?dòng)泻芏嘁苫螅郧吧系恼n都沒(méi)有認(rèn)真學(xué),現(xiàn)在覺(jué)得還是很有指導(dǎo)意義的。人是很矛盾的。盡管新聞實(shí)習(xí)讓我不斷成長(zhǎng)。但在實(shí)踐中有很多挫敗感和難過(guò)的事,還是讓我對(duì)寫(xiě)新聞產(chǎn)生排斥……而實(shí)習(xí)老師的話也正好說(shuō)中了我的痛處,“現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)你的思維就是,一發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,就退縮,要求完美,自己卻又不成熟。那么就會(huì)形成這樣的模式,不成熟,實(shí)踐,碰到問(wèn)題,退縮,因?yàn)橥丝s更加失去鍛煉和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì),就會(huì)更不成熟,更容易碰到問(wèn)題,更加容易退縮。這是惡性循環(huán)……老師的話也讓我得到啟發(fā):實(shí)習(xí)中我真正要獲得的不是新聞而是面對(duì)問(wèn)題積極主動(dòng)的態(tài)度,和不斷突破自我的勇氣。也許你害怕辜負(fù)別人的期望,但你怎能辜負(fù)了自己的人生。大學(xué)客服實(shí)訓(xùn)心得 客服實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)800字篇十正式工作是在7月中旬那時(shí)是夏天最熱的時(shí)段。冒著蒸籠的暑氣開(kāi)始自己進(jìn)入社會(huì)的又一程。一進(jìn)公司才發(fā)現(xiàn)很多實(shí)習(xí)生經(jīng)了解有兩個(gè)是早于我進(jìn)來(lái)的朱茜茜和琳也有和我一起進(jìn)來(lái)的陸驛、孟文、朱潔彥。第一天我們的工作就是在網(wǎng)上搜尋關(guān)于各個(gè)省份的文化產(chǎn)業(yè)、文化項(xiàng)目、文化市場(chǎng)以及相關(guān)的文化藝術(shù)等信息然后剛傳到中國(guó)文化產(chǎn)業(yè)網(wǎng)的地方頻道上。工作簡(jiǎn)單卻也是極其枯燥煩悶的機(jī)械化比較嚴(yán)重不過(guò)通過(guò)對(duì)這些資料的搜集了解了更多自己不知道的東西這未嘗不是一種獲得呢。第三天孫秋靜讓我搜集有關(guān)蕭縣書(shū)畫(huà)的相關(guān)信息、南京市廊、書(shū)畫(huà)之鄉(xiāng)以及書(shū)畫(huà)名人等資料。所以我從枯燥中提前跳了出來(lái)剩下陸驛、孟文、潔彥、凱琳她們還在枯燥中糾結(jié)著。這些資料花費(fèi)了我整整兩天時(shí)間看看自己的成果不禁驚訝中國(guó)書(shū)畫(huà)之鄉(xiāng)那么多啊!第二周一開(kāi)始得到的是我們公司與安徽省宿州市蕭縣書(shū)畫(huà)項(xiàng)目的協(xié)議書(shū)擬定的工作這件工作看起來(lái)比較適合我因?yàn)樽哉J(rèn)為在文字上還是有點(diǎn)造詣的。于是很興奮從資料的準(zhǔn)備到文字的組織都很認(rèn)真地做著然而得到是不合格還需要修改。結(jié)果修改來(lái)修改去還是不可以一篇協(xié)議我搞了兩天才搞定。當(dāng)然期間也負(fù)責(zé)了河南省各市、地方宣傳部的信息搜集工作。第三周主要是擬定協(xié)議的年度詳案不知是不是自己笨終究還是用來(lái)很長(zhǎng)的時(shí)間搞懂上面領(lǐng)導(dǎo)的意思因?yàn)槲抑啦灰獞岩缮霞?jí)的表達(dá)能力及其他。這份工作在我和孫秋靜之間來(lái)回轉(zhuǎn)了好幾回最終讓經(jīng)理滿意的就是在我走之前的一天?;蛟S這算是我的功德圓滿了吧。當(dāng)案子孫做的時(shí)候我就幫網(wǎng)站找資料什么的雖然枯燥無(wú)味但是了解的東西還是不少的。有句話說(shuō)的好女人因?yàn)閮?yōu)秀而寂寞男人因?yàn)榧拍鴥?yōu)秀。這個(gè)暑假就是寂寞中求生的歷練。點(diǎn)點(diǎn)滴滴很多本想細(xì)述但很多東西無(wú)以表達(dá)。整個(gè)社會(huì)實(shí)踐過(guò)程中我的確得到了一定的鍛煉并從其間學(xué)會(huì)了不少東西amp。mdash。amp。mdash。這不僅是交流問(wèn)題同樣了解了人們工作的心理狀態(tài)通過(guò)人的語(yǔ)言、表情、動(dòng)作分析人的內(nèi)心世界公司管理的要領(lǐng)在這里給我以生動(dòng)的展現(xiàn)。社會(huì)實(shí)踐是活教材或許就是這樣一種說(shuō)法。我想這次實(shí)踐對(duì)我進(jìn)入未來(lái)的公司是有很大的幫助的。三、實(shí)踐結(jié)果經(jīng)過(guò)三周的實(shí)習(xí)我明白了很多這些東西都是無(wú)形的資產(chǎn)。本次實(shí)踐基本達(dá)到我預(yù)期的目的就個(gè)人能力提升以及關(guān)系拓展方面不是做得很好關(guān)鍵在于公司領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為短期兼職生不固定所以很多關(guān)系資源不會(huì)給我疏通的。就此我認(rèn)識(shí)到不論以后做什么一定要有長(zhǎng)期的打算就算是會(huì)退出那個(gè)市場(chǎng)但是關(guān)系資源是可以結(jié)合利用的。自己暑假了解的管理學(xué)知識(shí)在現(xiàn)實(shí)中找到了驗(yàn)證尤其是霍桑實(shí)驗(yàn)尤為明顯。孫秋靜的積極態(tài)度以及工作能力是大家有目共睹的但也是因?yàn)槟芰Φ膯?wèn)題使大家的工作態(tài)度顯得非常消極。盡管她已經(jīng)獲得現(xiàn)任經(jīng)理的認(rèn)可有很大可能性將在不久接手公司但目前大家也都是在同一位置上所以她的努力也許給很多人帶來(lái)了“壓力”。很多書(shū)本上的知識(shí)就是在實(shí)踐中慢慢檢驗(yàn)和應(yīng)用的今天我明白的或許只是鳳毛麟角但是我還會(huì)一如既往回校補(bǔ)充大腦。于是我委婉地回絕了孫現(xiàn)在就進(jìn)公司工作的要求結(jié)果她也很支持我么做。真的不管怎么樣遇到一個(gè)值得自己珍惜的朋友是不容易的。注霍桑實(shí)驗(yàn)第四個(gè)階段的實(shí)驗(yàn)中道出了小團(tuán)體的不成文紀(jì)律1工作不要做得太多否則就是“害人精”2工作不要做得太少否則就是“騙人精”3不應(yīng)該告訴監(jiān)工任何所害同伴的事否則就是告密者4不應(yīng)該企圖對(duì)別人保持距離或多管閑事工作不能太認(rèn)真5不應(yīng)當(dāng)過(guò)分喧嚷自以為是或熱心于領(lǐng)導(dǎo)。四、實(shí)踐總結(jié)或體會(huì)對(duì)于本年度的暑期社會(huì)實(shí)踐我個(gè)人甚是滿意不僅遇到了不少讓我值得珍惜的朋友而且學(xué)會(huì)了很多學(xué)校學(xué)不會(huì)教授的東西1. 從公司人員的語(yǔ)言、表情、動(dòng)作去看一個(gè)人的內(nèi)心世界了解一個(gè)人的處世態(tài)度。只有真正接觸了才了解公司其實(shí)不會(huì)像學(xué)校那么簡(jiǎn)單盡管學(xué)校也會(huì)有一些社會(huì)前兆那是還不是那么現(xiàn)實(shí)。起碼學(xué)校不會(huì)牽涉到工資等勢(shì)力因素所以最多也就是鬧得內(nèi)心不愉快罷了。而公司是更為復(fù)雜的很多都是皮笑肉不笑的人所以被同事笑話單純?cè)囅肴绻粏渭兊丶纳一蛟S將會(huì)陷入小集團(tuán)的明爭(zhēng)暗斗之中。我何必呢2. 認(rèn)識(shí)了更多的朋友擴(kuò)大了交際圈發(fā)現(xiàn)自己的性格劣勢(shì)并予以修正。這些日子里我認(rèn)識(shí)了一些良師益友不論是上級(jí)還是同事他們有心無(wú)心地都教會(huì)了我很多東西。不管是上級(jí)多次的否定還是同事的鼓勵(lì)都讓我覺(jué)得有所獲得。因?yàn)樵谏鐣?huì)上不會(huì)有太多人發(fā)自?xún)?nèi)心地去理會(huì)
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