【文章內(nèi)容簡介】 是開展矛盾糾紛排查工作，定期對各項工作開展矛盾糾紛隱患排查，及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。二是明確信訪責任，規(guī)范信訪事項處理程序，確保信訪工作不拖沓，及時處理和反饋。二、20_年工作計劃(一)繼續(xù)加強對信訪工作的領導，落實各項責任制度。繼續(xù)將信訪工作納入到20_年重要工作當中，定期召開信訪工作和矛盾糾紛排查會議。進一步強化工作責任制，落實責任追究制。落實好陪同___黨政領導接訪工作，協(xié)調(diào)配合相關單位對群訪群體性事件處置工作。(二)繼續(xù)加強信訪工作基本建設，提高來信、來電、來訪處理效率。進一步建立健全信訪管理各項制度，健全機構和網(wǎng)絡建設，規(guī)范工作程序，完善檔案資料收集整理。堅持領導批閱來信制度，加快信訪案件查辦速度，提高辦案質(zhì)量和結案率。(三)繼續(xù)強化各項工作隱患評估，控制群訪和越級訪、重復訪發(fā)生。繼續(xù)落實重大項目或重大決策出現(xiàn)前要進行評估，對存在矛盾糾紛隱患的是想要做到有調(diào)研、有討論、預案。(四)繼續(xù)推進信訪工作管理創(chuàng)新。堅持以群眾工作為統(tǒng)攬，創(chuàng)新信訪工作管理機制，提升整體服務質(zhì)量，推進我局信訪工作建設?？h信訪工作匯報材料篇六——xx縣民政信訪工作典型材料民政信訪工作是黨和政府信訪工作的一個重要組成部分，是黨和政府體察民情、密切聯(lián)系人民群眾的重要渠道。近幾年來，我局以“三個代表”重要思想為指導，以依法處方治訪為手段，以突出職能服務為根本，健全信訪各項制度，規(guī)范信訪工作程序，使民政信訪人員反映的問題全部在縣內(nèi)得到解決。據(jù)統(tǒng)計，我局平均每年都要接待來人來訪2000余人次，辦理上級交辦信件100余件，復信率100％，辦結率98％以上。由于經(jīng)濟體制改革利益關系的調(diào)整，民政信訪對象超于多元化，信訪內(nèi)容趨于復雜化，信訪形式趨于多樣化，針對不同信訪問題，我們采取有力措施，扎實做好民政信訪工作，為xx大局穩(wěn)定發(fā)揮了積極有效的作用。一、加強領導，健全機制，強化措施，落實責任，把信訪工作落實在一線近幾年來，我縣信訪問題較為突出，信訪工作形勢嚴峻，針對我縣信訪工作實際情況，縣委、縣政府高度重視信訪工作，把信訪工作當作我縣頭等大事來抓，著力在建立健全工作機制，完善和強化工作措施以及落實和追究工作責任上做文章。在縣委、縣政府的正確領導下，我縣信訪工作成效顯著，民政信訪工作在全縣信訪維穩(wěn)工作中發(fā)揮了良好的作用。追究，獎優(yōu)罰劣，使信訪工作在有效運行的同時，最大限度地實現(xiàn)信訪問題的及時化解，圓滿解決。七是推行信訪問題立卷歸檔制度。對信訪工作會議記錄，信訪問題實行一案一卷做到件件有資料，件件有文書，歸檔規(guī)范化。除在萌芽狀態(tài)，化解戰(zhàn)士和家屬的心結。組織人員赴西藏慰問現(xiàn)役軍人，邊疆戰(zhàn)士倍受感動。針對涉軍信訪，我們不僅僅局限于解決信訪問題，而是多角度，多方式地創(chuàng)新工作方法，以求最好效果。如當復員回家戰(zhàn)士在家創(chuàng)業(yè)辦實事時，我局與相關單位聯(lián)系，爭取在技術上、經(jīng)濟上、精神上給予支持、鼓勵、幫助，做到工作上是支持者、生活上是貼心人，事業(yè)上是幫助者。近幾年來涉軍信訪沒有發(fā)生過集體訪、越級訪。三、民政信訪存在的問題信訪對象趨于多元化。民政信訪工作的主體不再單純是過去的以優(yōu)撫對象、老幼病殘、貧困戶為主，現(xiàn)在擴大到離退休老干部、最低生活保障對象、社會救助者及其他如舉報、咨詢、投訴、婚姻服務對象、社會法人、民間組織等。民政信訪對象區(qū)域性特點越來越明顯。過去信訪對象主要集中在農(nóng)村，現(xiàn)在城鎮(zhèn)信訪對象逐年增加，外地人員來信來訪現(xiàn)象也逐年增多。信訪內(nèi)容趨于復雜化。目前，除了“三老”對象的“三難”、退伍士兵的安置、貧困戶的救濟等之外，信訪內(nèi)容已涉及到民政工作的方方面面。如最低生活保障對象的確定、最低生活保障優(yōu)惠政策的落實、基層干部的違法違紀、災民救助、婚姻登記、民間組織的登記及管理等等。信訪對象反映的問題絕大多數(shù)都很現(xiàn)實，基本都涉及到集體或個人的切身利益，且都明確要求為其解決實際問題，不達目的，不肯罷休。在改革過程中，由于社會深層次矛盾逐漸暴露出來，許多信訪對象反映問題，情況復雜，涉及面廣、政策性強，處理起來難度較大。有些問題，如果我們稍有疏忽，處理不當，極易在社會上產(chǎn)生消極影響。信訪形式趨于多樣化。在社會轉型中，由于經(jīng)濟和社會發(fā)展的不平衡，民政對象相對于其他社會成員而言，他們對民政部門的依賴程度越來越大，來信來訪的形式已不在單純局限于個人的來信來訪，聯(lián)名信、匿名信、越級上訪、集體上訪的現(xiàn)象也明顯增多。有的信訪對象尤其是來訪人員的言行超常、情緒激動。政策法規(guī)的落差。民政對象的救濟，補助標準雖然幾經(jīng)調(diào)整，有所提高，但由于區(qū)域間社會、經(jīng)濟發(fā)展的不平衡，在廣大人民群眾生活水平逐漸提高的情況下，許多政策仍不適應新形勢的需要，民政對象的生活水平難以實現(xiàn)同步提高的要求。這就造成優(yōu)撫救濟、低保對象信訪問題的增多，極少數(shù)基層干部在執(zhí)行一些政策法規(guī)上不到位，一些與廣大人民群眾切身利益密切相關，群眾最敏感，反映比較強烈的社會熱點問題，如最低生活保障、災民救助、基層政權建設、“三老”的“三難”等，反映的問題也顯得較為突出。體制上的落差。在社會主義市場經(jīng)濟體制的不斷完善中，國有、集體企業(yè)由于資金、技術、等因素的制約，在市場競爭中處于劣勢，致使企業(yè)虧損，職工收入降低，人員下崗，再就業(yè)困難，這就造成下崗職工上訪的增多。國家人事制度的改革，企業(yè)用人自主權的增大，使退伍軍人安置的難度不斷加大，許多用人單位不愿接收安置的退伍士兵。另外，許多企業(yè)效益下滑，客觀上也給退伍士兵的安置帶來困難，這就導致許多退伍士兵因安置問題而來信來訪。問題的解決、要求過高；盲目攀比，造成心理失衡；法制意識淡薄、無理取鬧等。另外，還存在一些因為問題或矛盾，群眾不知道找哪一個部門解決，就盲目地往民政部門跑的現(xiàn)象。四、做好民政信訪工作的對策。落實責任，建立民政信訪領導責任制。加強培訓，提高信訪工作人員的素質(zhì)。主動下訪、加強預防、減少信訪源。認真處理信訪對象反映的問題，提高信訪滿意度。2012年6月縣信訪工作匯報材料篇七**街道辦事處位于**南部，近年因城市化改造和區(qū)域規(guī)劃調(diào)整，由一個傳統(tǒng)的郊區(qū)農(nóng)耕鄉(xiāng)轉為以城市社區(qū)為主的街道辦事處。今年以來，街道黨工委、辦事處在上級黨委、政府的正確領導下，確立了“抓經(jīng)濟必須抓穩(wěn)定，抓穩(wěn)定必須抓信訪”的工作思路，以解決群眾實際問題為重點，堅持預防為先，調(diào)處與排查并重的原則，進一步完善信訪制度，狠抓信訪工作落實力度，實現(xiàn)了中省零上訪目標，為構建和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境提供了重要保障。一、信訪基本情況群眾來訪總體呈現(xiàn)“一增兩減”的特點，即個訪數(shù)量增多，集體訪、來信減少。今年以來，共受理來信來訪18件，其中，個訪12件，集體訪3件，轉辦件3件。目前，已辦結10件，%。從上訪次數(shù)來看，重復上訪案件較多；從反映問題的類型來看，主要是集體資產(chǎn)在分配過程中引起的矛盾、糾紛。二、反映的主要問題1 紛方面的矛盾。如原民辦教師、退伍軍人安置、醫(yī)患糾紛、交通事故賠償、家庭矛盾等。三、工作開展情況（一）加強領導，落實責任，為信訪工作提供堅強的組織保障。一是街道黨工委、辦事處十分重視信訪工作，主要領導對信訪工作親自抓、負總責，對重要信訪事項親自過問、親自處理、親自督辦；分管領導具體負責，及時安排部署、組織實施，牽頭協(xié)調(diào)解決信訪工作難題和突出問題。領導班子成員能夠堅持“一崗雙責”，抓好分管范圍內(nèi)的信訪工作，形成了一級抓一級、一級對一級負責、層層抓落實的信訪工作領導責任體系。二是成立了*****領導小組，（具體情況〃〃〃〃〃〃〃）2 息公布，方便群眾聯(lián)系領導，確定接訪的時間和地點。二是領導干部下訪制。街辦黨工委、辦事處領導每人每月下訪不得少于1次，機關站所負責人除隨領導參加下訪活動外，每人每月安排下訪、約訪2次。由各社區(qū)干部和管理員負責與群眾約定時間，將問題比較突出、反映比較強烈的社區(qū)、居民小組作為重點，由領導親自下社區(qū)面對面接待群眾，傾聽意見，解決問題。三是領導干部包案制。按照“抓信訪、保穩(wěn)定、促發(fā)展、建和諧”的要求，采取“個案必包、有訪必接、貧困必助、鬧訪必懲、落后必否”措施，“依法、及時、就地解決問題與疏導教育相結合”的信訪工作原則，今年，已經(jīng)落實了10件信訪案件的領導包抓制，其中，黨工委書記親自簽批、調(diào)處了2起集體訪案件，還主持研究了1起重點信訪案件的解決方案。其他領導都能積極處理、解決包抓的案件，深入到上訪戶家中掌握情況，熟悉環(huán)境，解決問題。截止目前領導包抓的10件熱點、難點信訪件，并幫助籌集扶貧濟困資金5萬余元。（三）加強宣傳力度，增強群眾依法上訪的意識。為引導群眾依法信訪，規(guī)范信訪行為，街辦把國務院《信訪條例》作為宣傳工作的重點，采取宣傳板報、社區(qū)組織群眾自學等形式，深入社區(qū)廣泛宣傳，暢通了信訪渠道，并引導群眾盡可能通過司法程序解決糾紛。（四）建立社會服務管理體系，不斷創(chuàng)新社會管理形式。3 根據(jù)上級的要求，結合轄區(qū)實際情況，今年我們建立了街辦、社區(qū)兩級社會服務管理體系，分別在街辦設立社會管理廳、便民服務廳，在社區(qū)設立社會管理室、便民服務室，通過上下兩級便民機構為群眾代辦事務，提高辦結效率，發(fā)現(xiàn)存在問題；通過上下兩級社會管理機構積極解決群眾存在的問題以及在便民服務過程中發(fā)現(xiàn)的問題，做到了問題早發(fā)現(xiàn)、矛盾早化解、群眾早滿意。（五）認真開展矛盾糾紛排查化解和信訪積案化解活動，從源頭上消除不穩(wěn)定因素。一是矛盾糾紛排查化解工作是信訪工作的重要基礎，要減少信訪案件，先要做好排查工作，就要摸清底子，掌握情況，揪出問題，化解矛盾。街辦非常重視矛盾糾紛排查化解工作，由各社區(qū)管理員、綜治維穩(wěn)中心工作人員深入到社區(qū)了解情況，堅持社區(qū)一周一排查，半月一上報，街辦半月一排查，一月一上報，今年以來，排查出各類矛盾糾紛11起，化解11起，特別是全國、全省、全區(qū)兩會期間、中越（印）退伍戰(zhàn)士等敏感時期的排查化解工作，我們主動深入一線，摸查情況，并適時同部分重點人員談心、交流，穩(wěn)定他們的情緒，傾聽他們的意見，并積極幫助其解決一些生活上的實際困難，全辦未出現(xiàn)一例重點人員上訪事件。二是針對歷史遺留問題等造成的信訪積案，我辦積極采取措4 施，集中化解，提高信訪事項辦結效率。去年11月份統(tǒng)一安排了上訪問題專項調(diào)查處理活動，每一件積案，明確責任領導、責任站所和落實人員，并設定時限。在化解過程中，由信訪部門會同組織、政法和紀檢部門多次下至社區(qū)（居民小組）入戶進行調(diào)查研究，集中利用2個月時間解決了一批群眾反映比較突出的問題，化解了矛盾，穩(wěn)定了上訪人的情緒，積案化解率達到83%。三是以“三問三解”活動為契機開展矛盾糾紛調(diào)解工作，在“三問三解”活動中，通過走基層、聽民意，找問題，寓信訪工作于服務中，積極解決發(fā)現(xiàn)的問題，維護轄區(qū)的穩(wěn)定。（五）重點人員的穩(wěn)控與管理我辦轄區(qū)內(nèi)共有中越（?。﹨?zhàn)人員**名，（68—71）服役退伍軍人**名，原民辦教師**人，原信用社代辦人員**人。為此，我們建立完善工作機制，狠抓管控工作落實。健全信息報送機制。我們在日常工作中，對全部人員實行“人盯人”的穩(wěn)控措施，確保盯死看牢，及時反饋重點人員的動態(tài)信息。健全管控考核機制任。明確了管控人員的工作責任，對查無下落，可能進京訪的重點人員及時通報，進行查找，對因工作失誤造成社會危害的，要追究相關人員責任。健全領導督導機制。我們將重點人員按照“屬地管理、分級負責”的原則，將責任落實的具體部門和人員，確保管控工作逐一落實到位?？傊?jīng)濟的快速發(fā)展，使人流、物流、資金流進一步加速，5 給楊陵群眾帶來了觀念上的轉變，相比其他鎮(zhèn)辦，我辦群眾的思想要相對活躍一些，維權意識不斷增強。但是，有少數(shù)群眾只講權利、不講義務，在維權的過程中，一些群眾從上訪戶的身上看到了上訪的“好處”，因而產(chǎn)生了“上訪能得利益”的錯誤觀念，進而不斷上訪?？傮w來看，這些問題都屬于人民內(nèi)部矛盾，但處理起來相當復雜，其中一些群眾要求的合理性同反映形式的違法性交織在一起，群眾正常信訪和個別人想得到不正當利益挑唆煽動交織在一起，往往又涉及到一些歷史遺留問題，處理起來政策性強、難度較大、不易化解，對社會穩(wěn)定產(chǎn)生一定負面影響。在今后的工作當中，我辦信訪工作堅持抓好以下幾點：（1）繼續(xù)以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹上級信訪工作會議精神，堅持科學發(fā)展觀，以構建和諧社會為目標，以解決群眾反映的疑、難、重問題為核心，進一步落實信訪工作責任制。（2）暢通信訪渠道，健全各類信訪制度，加強督促督辦，努力提高工作水平，切實維護人民群眾的合法權益。（3）加大依法信訪力度，逐步把基層信訪工作納入法制化軌道。對群眾反映的民生問題，想方設法幫助解決；應該通過司法渠道解決的，要積極引導信訪當事人走司法程序解決，為創(chuàng)建“平安**”作出應有的貢獻?？h信訪工作匯報材料篇八一、xx年信訪工作開展情景(一)加強領導，強化職責嚴格按照《信訪條例》和相關文件精神，緊緊圍繞促進經(jīng)濟發(fā)展、維護社會穩(wěn)定大局，干部職工統(tǒng)一思想，明確職責，將信訪工作作為一項重要工作納入到全局工作議程。根據(jù)人員變動，及時調(diào)整綜治信訪工作領導小組，定期召開信訪工作會議，對新形勢進行研究，對具體工作進行安排部署，有效地杜絕了群訪、越級訪、重復訪等發(fā)生。(二)建立健全信訪工作管理機制完善服務大廳值班長制度。安排各部門負責人在社保服務大廳進行值班接訪，現(xiàn)場解答群眾咨詢，引導服務對象辦理社保業(yè)務，及時化解窗口工作人員與服務對象之間矛盾，避免群眾反映問題復雜化和擴大化，有效地減少了因社會保障問題引發(fā)的信訪。建立健全首接辦結制度。簡化群眾信訪問題解決程序，細化信訪事項處理流程，提高信訪事件處理、辦結和信息反饋效率，提高群眾滿意度，避免重復訪、越級訪的發(fā)生。加強重大事項評估制度落實。制定了《關于明確***社保局重大事項社會穩(wěn)定風險評估工作評估主體的通知》，明確了評估事項、評估職責，及時發(fā)現(xiàn)存在重大矛盾糾紛隱患的事項，并及時做好調(diào)研、制定應急預案等工作，防止矛盾糾紛發(fā)生和擴大，提高應急效率和處置力度。嚴格舉報投訴處罰制度。信訪接待、受理、辦結、回復實行職責制，嚴格做到登記受理不缺位、調(diào)查處理不拖沓、總結回復不延時，公布投訴咨詢電話，確保與群眾聯(lián)系通暢。完善信訪事項登記回訪制度。對涉及重大事項的信訪事項，信訪件、信訪人基本信息、處理結果、回復件進行登記保存，并在辦結后對信訪人進行電話回訪，必