【文章內(nèi)容簡介】 為鄉(xiāng)村度假產(chǎn)品的開發(fā)奠定了資源基礎(chǔ)。在鄉(xiāng)村度假過程中，游客有時間有精力以更細(xì)致的角度觀察和感受鄉(xiāng)村文化。鄉(xiāng)村度假產(chǎn)品對文化內(nèi)涵的要求高于鄉(xiāng)村觀光產(chǎn)品，文化與環(huán)境的完美結(jié)合構(gòu)成鄉(xiāng)村度假產(chǎn)品的核心吸引力，是鄉(xiāng)村度假產(chǎn)品能夠吸引城市游客前往鄉(xiāng)村做長時間逗留的主要原因。、獨立化鄉(xiāng)村地區(qū)以傳統(tǒng)的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)為主，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)相對落后，醫(yī)療、購物、娛樂等配套設(shè)施缺乏。因此，在鄉(xiāng)村地區(qū)開發(fā)鄉(xiāng)村度假產(chǎn)品，需要配置獨立的服務(wù)設(shè)施系統(tǒng)。相比城市度假或其他專屬度假區(qū)，鄉(xiāng)村度假區(qū)的服務(wù)設(shè)施是一個獨立系統(tǒng)，配套服務(wù)的高標(biāo)準(zhǔn)、現(xiàn)代化、舒適性與鄉(xiāng)村的原生態(tài)形成鮮明對比，這是鄉(xiāng)村度假產(chǎn)品表現(xiàn)在產(chǎn)品內(nèi)容上的鮮明特征。相比鄉(xiāng)村休閑產(chǎn)品的全層次大眾化消費(fèi)，鄉(xiāng)村度假產(chǎn)品面對的顧客群體更趨向于中高端。一方面，這是由鄉(xiāng)村度假產(chǎn)品的供給有限性決定的。鄉(xiāng)村度假產(chǎn)品對生態(tài)環(huán)境的要求較高，同時游客停留時間較長，對鄉(xiāng)村地區(qū)的生態(tài)影響也最為明顯。同時鄉(xiāng)村地區(qū)獨立建設(shè)的配套服務(wù)設(shè)施的規(guī)模有限，其游客容量決定了鄉(xiāng)村度假產(chǎn)品并不適合大規(guī)模的市場供給；另一方面，鄉(xiāng)村度假面對的消費(fèi)群體大部分為生活和工作節(jié)奏較快、壓力較大的城市中高階層，他們對鄉(xiāng)村度假產(chǎn)品的購買能力和消費(fèi)意愿決定了鄉(xiāng)村度假產(chǎn)品的產(chǎn)品檔次。然而可以預(yù)見的是，隨著城市化進(jìn)程的加快和鄉(xiāng)村地區(qū)配套服務(wù)的不斷完善，鄉(xiāng)村度假產(chǎn)品的最終將會趨于平民化。二、鄉(xiāng)村度假產(chǎn)品的產(chǎn)品形態(tài)（一）鄉(xiāng)村度假產(chǎn)品的傳統(tǒng)形態(tài)度假村是我國出現(xiàn)最早、最常見的鄉(xiāng)村度假產(chǎn)品形態(tài)。度假村一般依托特色村落、風(fēng)景區(qū)或知名人文旅游區(qū)開展鄉(xiāng)村休閑度假活動，對外交通便利，基礎(chǔ)設(shè)施完善，生態(tài)環(huán)境良好。度假村能夠在一定程度上承接鄉(xiāng)村優(yōu)良的生態(tài)與文化氛圍，與位于城區(qū)的度假場所相比具有很大優(yōu)勢。鄉(xiāng)村公寓是指旅游運(yùn)營商、社區(qū)居民或政府部門在鄉(xiāng)村內(nèi)建設(shè)度假型公寓，通過統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一建設(shè)、統(tǒng)一管理，出租或出售給鄉(xiāng)村旅游者，供游客進(jìn)行鄉(xiāng)村休閑度假活動的鄉(xiāng)村度假產(chǎn)品。鄉(xiāng)村公寓可將鄉(xiāng)村地區(qū)的特色建筑直接改造成為度假公寓，并可利用鄉(xiāng)村已有基礎(chǔ)設(shè)施，減少投資成本。鄉(xiāng)村俱樂部是我國鄉(xiāng)村度假產(chǎn)品開發(fā)的新方向，是鄉(xiāng)村休閑度假產(chǎn)品的高級形式。鄉(xiāng)村俱樂部一般位于風(fēng)景秀麗、交通便捷的城郊鄉(xiāng)村，多采用會員制，以某一休閑運(yùn)動或特色產(chǎn)品為主題，提供高級度假服務(wù)設(shè)施，具有運(yùn)動、休閑、科普、健身、社交及療養(yǎng)等復(fù)合功能。雖然上述主要的三種形態(tài)度假產(chǎn)品在不同程度上都促進(jìn)了鄉(xiāng)村度假旅游的發(fā)展，但是在鄉(xiāng)村遺產(chǎn)的保護(hù)、鄉(xiāng)村文化的體驗和鄉(xiāng)村休閑活動的開展上都存在嚴(yán)重不足。度假村式和俱樂部式度假產(chǎn)品都是封閉式的經(jīng)營體，與村莊相脫離，并沒有實現(xiàn)真正意義上的鄉(xiāng)村度假體驗。且由于前期的統(tǒng)一的規(guī)劃、統(tǒng)一建設(shè)，其無法與村莊鄉(xiāng)村文化融為一體，游客對農(nóng)耕農(nóng)事的深度體驗也受到局限，缺少與當(dāng)?shù)剞r(nóng)民的溝通機(jī)會。而俱樂部式鄉(xiāng)村度假產(chǎn)品實際上是封閉的高端產(chǎn)品，本身就已經(jīng)改造了田園景觀，不僅沒有有效融入到鄉(xiāng)村田園景觀中，而且影響了鄉(xiāng)村田園的景觀效果。無論哪一種傳統(tǒng)形態(tài)的鄉(xiāng)村度假產(chǎn)品都沒有很好地在鄉(xiāng)村文化遺產(chǎn)的保護(hù)基礎(chǔ)上進(jìn)行合理的開發(fā)，且是以破壞鄉(xiāng)村性作為其發(fā)展鄉(xiāng)村度假的代價，從長遠(yuǎn)來說，這將嚴(yán)重影響鄉(xiāng)村旅游的長期發(fā)展。（二）鄉(xiāng)村度假產(chǎn)品的新形態(tài)——田園養(yǎng)生田園養(yǎng)生是鄉(xiāng)村度假產(chǎn)品發(fā)展的新形態(tài)，是最近興起的度假產(chǎn)品概念，它追求陶淵明式的悠然生活，滿足游客以“悠游”心態(tài)縱情田野，體驗熟悉的鄉(xiāng)間閑適生活的需求。田園養(yǎng)生是鄉(xiāng)村度假中最具特色的代表性產(chǎn)品，在未來發(fā)展中將成為鄉(xiāng)村度假產(chǎn)品的核心和重點，具有廣闊的市場空間，因此對田園養(yǎng)生產(chǎn)品的規(guī)劃開發(fā)研究具有重要意義。田園養(yǎng)生旨在引導(dǎo)城市人暫時離開喧鬧的城市環(huán)境和壓力空間，通過在鄉(xiāng)村生態(tài)環(huán)境中進(jìn)行休閑游樂活動和適度的農(nóng)事勞作，獲得生理和心理的雙重慰藉，達(dá)到強(qiáng)身健體和放松身心的目的。四、“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”的應(yīng)對之策市場經(jīng)濟(jì)條件下，價格、供求和競爭機(jī)制等“看不見的手”通?？梢詫χT多市場要素進(jìn)行調(diào)節(jié)，從而對經(jīng)濟(jì)活動加以有效調(diào)節(jié)，最終達(dá)到資源優(yōu)化配置和優(yōu)勝劣汰的效果。但在特定的市場或特定的情況下，這個調(diào)節(jié)作用有可能是作用暫時不明顯或滯后的，甚至還可能是反向的，出現(xiàn)“劣幣驅(qū)除良幣”的非正常淘汰現(xiàn)象。這時就很有必要借助“看得見的手”（政府的法規(guī)政策等）對市場進(jìn)行必要的干預(yù)。事實上，國內(nèi)旅游市場上的“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”做法自上個世紀(jì)90年代中后期產(chǎn)生，其間經(jīng)過多輪的整治，可以說是“多次治理，反復(fù)發(fā)作”。筆者認(rèn)為下一步的治理重點應(yīng)放在用“看得見的手”配合“看不見的手”，并努力挖掘、修復(fù)“看不見的手”的調(diào)節(jié)功能，最終使其在市場調(diào)節(jié)中發(fā)揮更多的作用，從而扶優(yōu)罰劣，最終實現(xiàn)優(yōu)勝劣汰。，鼓勵有實力并誠實守信的旅行社良性快速發(fā)展。目前在中國旅游市場已經(jīng)孕育產(chǎn)生了一批以“雙百強(qiáng)”為代表的旅游大社，它們在業(yè)務(wù)發(fā)展上是中國旅行社業(yè)的骨干企業(yè)，同時在經(jīng)營思想上也應(yīng)該成為貫徹國家旅游法規(guī)政策的排頭兵。大社數(shù)量雖然少，但規(guī)模大，業(yè)務(wù)占比高，同時市場拉動作用也大。僅就市場份額而言，管好大社，等于管住市場的一大半。各級旅游主管部門及地方政府應(yīng)制訂相應(yīng)的政策，鼓勵這些大社通過兼并重組、境內(nèi)外上市、設(shè)立分支機(jī)構(gòu)等方式擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模，做大做強(qiáng)。同時，加快垂直分工體系的建設(shè)，提高批發(fā)商的經(jīng)營門檻，在經(jīng)營范圍等方面將批發(fā)商與代理商加以有效區(qū)隔?！胺蚱薜辍钡刃∫?guī)模的經(jīng)營單位，可以申請旅行社經(jīng)營資格，但不應(yīng)使其成為有產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)權(quán)的批發(fā)商，應(yīng)轉(zhuǎn)而鼓勵其從事代理商的工作，最終形成少數(shù)大型旅游批發(fā)商與大量代理商共存的格局。借此，控制好旅游產(chǎn)品的開發(fā)、生產(chǎn)環(huán)節(jié)（源頭）。，鼓勵有實力的組團(tuán)社到旅游目的地做跨境旅游“直踩”業(yè)務(wù)（無障礙旅游）。通常的旅游業(yè)務(wù)操作模式是：組團(tuán)社設(shè)計旅游線路、收客組團(tuán)并通過委托接待協(xié)議將旅游團(tuán)交給地接社，地接社安排導(dǎo)游上團(tuán)接待。這個業(yè)務(wù)鏈條相對較長，管理不善容易出問題（“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”的操作者們正是在這條很長的業(yè)務(wù)鏈條中上下其手而運(yùn)作的）。大的組團(tuán)社，有良好的信譽(yù)口碑和經(jīng)濟(jì)實力，有相對嚴(yán)格的經(jīng)營管理制度、完善的導(dǎo)游培訓(xùn)及管理模式。他們越過地接社及地接導(dǎo)游，直接在旅游目的地操作業(yè)務(wù)，利用自己的信譽(yù)和良好的經(jīng)營管理模式帶動目的地旅游市場向良性方向發(fā)展，有助于提高當(dāng)?shù)氐穆糜畏?wù)水平及建立、維護(hù)良好的旅游市場經(jīng)營秩序。旅游目的地的旅游主管部門可通過相應(yīng)的法規(guī)政策設(shè)立旅游線路開發(fā)、宣傳獎勵基金。旅游線路開發(fā)者承擔(dān)了線路開發(fā)、推廣的成本及市場風(fēng)險，理應(yīng)喝到“頭啖湯”：在一定的時間段內(nèi)擁有該線路的最優(yōu)惠經(jīng)營權(quán)，并得到相關(guān)的獎勵。其他旅行社要使用別人開發(fā)的產(chǎn)品，要向開發(fā)者支付開發(fā)費(fèi)（相當(dāng)于實體產(chǎn)品領(lǐng)域的專利費(fèi)，在實際運(yùn)作中或許體現(xiàn)在拉開差距的景點門票價格上）。在旅游業(yè)內(nèi)鼓勵知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)，鼓勵產(chǎn)品創(chuàng)新，從而有效避免旅游產(chǎn)品的同質(zhì)化現(xiàn)象，促進(jìn)行業(yè)的健康和可持續(xù)發(fā)展。旅游本來是一項非常強(qiáng)調(diào)品質(zhì)、品位的精神活動，在需求理論中，旅游是屬于人們較高層次的需求，這樣的活動注定有更多的和更高層次的情感因素參與，游客對旅游、旅游產(chǎn)品和服務(wù)必然有更高層次的要求。因此，旅游主管部門應(yīng)制訂相應(yīng)的政策，鼓勵旅游企業(yè)生產(chǎn)、提供更多質(zhì)量有保證的品質(zhì)旅游產(chǎn)品。但筆者并不贊同將品質(zhì)旅游與純玩團(tuán)畫等號。一些旅游企業(yè)在市場上打出不含購物和自費(fèi)項目的純玩團(tuán)，作為旅游企業(yè)的差異化產(chǎn)品策略，這無可厚非，但若將其作為中國旅行社業(yè)產(chǎn)品的主打方向，應(yīng)特別慎重。重要的是，正常的購物和自費(fèi)項目本身并無罪，因?qū)Ω丁傲阖?fù)團(tuán)費(fèi)”而將防線擴(kuò)至所有的購物和自費(fèi)項目，無異于因噎廢食。此外，對自助游、自由行等新型旅游業(yè)務(wù)也應(yīng)給予一定程度的政策鼓勵。通過厚此薄彼，打擊和壓制“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”的生存空間。，制訂相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)，將符合條件的包括旅行社、酒店、景區(qū)、購物商場及娛樂場所等在內(nèi)的各類旅游企業(yè)上網(wǎng)并向全社會公布。經(jīng)過認(rèn)證的上網(wǎng)企業(yè)有資格接待各類游客，鼓勵游客或通過旅行社或自主選擇去誠信企業(yè)消費(fèi)。一旦發(fā)生惡性投訴事件，對問題企業(yè)依規(guī)進(jìn)行處理，必要時予以摘牌下網(wǎng)，并及時向社會公布。（小費(fèi)制）。筆者認(rèn)為小費(fèi)制是服務(wù)業(yè)中不見得最完美但卻是行之有效的一只“看不見的手”。小費(fèi)制是發(fā)端于西方國家而今全世界最通行的做法。旅游發(fā)達(dá)國家已形成了良性的以服務(wù)質(zhì)量為前提的服務(wù)機(jī)制。導(dǎo)游服務(wù)得好，游客會用即時性的多給小費(fèi)來對其服務(wù)投贊成票；服務(wù)得不好，游客用少給、不給甚至投訴來投反對票。即用市場機(jī)制的手段，獎優(yōu)罰劣。社會主義市場經(jīng)濟(jì)沒有理由拒這樣行之有效的市場機(jī)制于門外，相反應(yīng)積極探索建立與之相對接的管理模式和制度。導(dǎo)游通過自己正當(dāng)?shù)膭趧臃?wù)從游客（市場）獲得薪酬或部分薪酬，他們也就不用再不務(wù)正業(yè)，越俎代庖，在“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”的巨大陰影下行強(qiáng)迫購物和自費(fèi)項目等不義之舉了。廣之旅等旅游企業(yè)多年來堅持推行導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)的做法，實踐證明這一做法已經(jīng)成為對導(dǎo)游進(jìn)而對旅游團(tuán)隊的質(zhì)量進(jìn)行行之有效管理的手段和保證。要減少直至杜絕“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”的發(fā)生，不用重罰不足以使其迷途知返，不足以使其他經(jīng)營者聞?wù)咦憬?。絕不能今天交完罰單明天換個地方變本加厲繼續(xù)騙人坑人。不僅對企業(yè)還要對主要經(jīng)營者、操作者個人進(jìn)行相應(yīng)的處罰，處罰手段上可以借鑒相關(guān)方面對醉駕的處罰思路，嚴(yán)重者終身禁入中國旅游業(yè)。專業(yè)課多少分 專業(yè)課考研真題在哪找篇三2014年專業(yè)技術(shù)人員知識更新培訓(xùn)建設(shè)工程專業(yè)作業(yè)二、論述題針對一個具體的工程項目，你認(rèn)為如何應(yīng)用現(xiàn)行的工程項目管理知識體系，以及相應(yīng)了標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范進(jìn)行科學(xué)、有效的管理？ 答：我公司于2011年5月份至2014年5月份開發(fā)了遠(yuǎn)大購物廣場項目，現(xiàn)把工程建設(shè)過程中如何應(yīng)用工程項目管理知識體系及相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的過程和體會贅述如下：本工程項目具有下列特征：建設(shè)目標(biāo)明確；受時間、資源條件的限制；一次性和不 可逆性；影響的長期性；不確定因素多；流動性；管理的復(fù)雜性。因此需精細(xì)管理。我們知道成功的項目應(yīng)滿足的條件：1)滿足預(yù)定的使用功能要求。2)滿足規(guī)定的(標(biāo)準(zhǔn)的)質(zhì)量要求，經(jīng)驗收，符合《工程施工質(zhì)量驗收統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范》的規(guī)定，由驗收委員會驗收合格。3)在預(yù)定的時間目標(biāo)內(nèi)完成，不拖延。4)費(fèi)用不超過限額。5)合理利用和節(jié)約使用資源。6)與環(huán)境協(xié)調(diào)，有利于環(huán)境保護(hù)。7)在工程項目實施時，能按規(guī)律、按計劃、按規(guī)定、有序、安全地進(jìn)行，較少變更，風(fēng)險損失少，沒有質(zhì)量和安全事故，各種協(xié)調(diào)工作有效，避免糾紛，順利完成任務(wù)。8)使用者認(rèn)可，愿意接受，表示滿意，社會相關(guān)方面(相關(guān)利益者)也都滿意，項目實施者和管理者得到了良好的信譽(yù)，樹立了良好的形象。9)后評估結(jié)論良好，投資效果好，使用效果好，環(huán)境效果好，長遠(yuǎn)效果好。為此，項目成功的標(biāo)準(zhǔn)激勵著我司上下全體員工齊心協(xié)力，共創(chuàng)時艱。具體管理過程中，把建設(shè)項目的工程系統(tǒng)分為單項工程、單位工程、分部工程、分項工程，依次進(jìn)行施工、監(jiān)理、管理。工程項目管理最主要的方法 是目標(biāo)管理，其核心內(nèi)容是以目標(biāo)指導(dǎo)行動。具體操作是：確定總目標(biāo)，自上而下地分解目標(biāo)，落實目標(biāo)，責(zé)任者制定措施，實施責(zé)任制，完成個人承擔(dān)的任務(wù)，從而自下而上地實現(xiàn)項目的總目標(biāo)；質(zhì)量管理的適用方法是全面質(zhì)量管理；進(jìn)度管理的適用方法是網(wǎng)絡(luò)計劃方法；費(fèi)用管理的適用方法是預(yù)算法和掙值法；范圍管理的主要方法是計劃方法和wbs方法；人力資源管理的主要方法是組織結(jié)構(gòu)圖和責(zé)任分派圖；風(fēng)險管理的主要方法是swot分析法和風(fēng)險評估矩陣；采購管理的主要方法是計劃方法和庫存計算法；合同管理的主要方法是合同選型與談判；溝通 管理的主要方法是信息技術(shù)；綜合管理的主要方法是計劃方法和協(xié)調(diào)方法。本項目進(jìn)行過程中緊追項目管理的發(fā)展趨勢：可簡要地用“兩個競爭”（以降低消耗為主的費(fèi)用競爭轉(zhuǎn)向技術(shù)、管理為主的競爭；市場準(zhǔn)入以企業(yè)資質(zhì)為主的競爭逐漸趨向于企業(yè)自主品牌能力的競爭）、“三個提升”（以項目經(jīng)理責(zé)任制為核心，提升項目團(tuán)隊建設(shè)；加強(qiáng)節(jié)能減排與環(huán)保，著力提升項目綜合效率；構(gòu)建和諧，以人為本，加強(qiáng)和提升勞務(wù)層管理）、“四個走向”（由傳統(tǒng)項目管理轉(zhuǎn)向運(yùn)用信息技術(shù)優(yōu)化升級的管理新走向；從相對單一的施工現(xiàn)場管理轉(zhuǎn)向項目全壽命管理的新走向；項目管理模式由不同主體的施工總承包轉(zhuǎn)向以工程總承包管理為主的新走向；項目管理從“三位一體”的文明工地管理上升到以創(chuàng)新項目文化建設(shè)實現(xiàn)綠色施工的新走向）來描述。同時，項目施工管理過程中，我們嚴(yán)格遵守法律（《中華人民共和國建筑法、城鄉(xiāng)規(guī)劃法》）、建設(shè)行政法規(guī)（《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》、《建設(shè)工程勘察設(shè)計管理條例》）、部門規(guī)章（《房屋建設(shè)和市政基礎(chǔ)設(shè)施工程施工招標(biāo)投標(biāo)管理辦法》、《工程建設(shè)項目施工招標(biāo)投標(biāo)辦法》）、地方性建設(shè)法規(guī)、地方建設(shè)規(guī)章。工程項目管理技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系：《建筑工程施工質(zhì)量驗收統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)》、《建筑施工安全檢查標(biāo)準(zhǔn)》、《網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)》、《砌體工程施工質(zhì)量驗收規(guī)范》、《建設(shè)工程項目管理規(guī)范》、《建設(shè)工程監(jiān)理規(guī)范》、《建設(shè)工程工程量清單計價規(guī)范》、《工程網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)規(guī)程》等。作為建設(shè)單位（即甲方），管理范圍是從項目決策到實施階段的全過程；管理目標(biāo)是以最少的投資、最短的工期取得有效的使用價值； 管理執(zhí)行機(jī)構(gòu)。工程項目范圍管理：就是對從項目建議書開始到竣工驗收交付使用為止的全過程中所涉及的活動范圍進(jìn)行界定和管理的過程。它主要包括五個過程：1）啟動一個新的項目，或項目的一個新的階段。2）編制范圍計劃（或規(guī)劃），即工程項目可行性研究報告推薦的方案、各種項目 合同、設(shè)計、各種任務(wù)書、有關(guān)范圍說明書等。3）界定項目范圍，即工程項目范圍定義。該過程把范圍計劃中確定的可交付成果分解成便于管理的組成單元。4）由投資人或建設(shè)單位等客戶或利益相關(guān)者確定工程項目范圍，也稱為范圍核實，即對工程項目范圍給予正式認(rèn)可或同意。5）控制項目范圍的變更，即在工程項目實施的過程中，控制工程變更，包括建設(shè)單位提出的變更、設(shè)計變更和計劃變更等。建設(shè)單位開發(fā)項目的首要目的是追求利潤，為此我們分析了工程項目投資構(gòu)成：生 產(chǎn)性建設(shè)項目總投資包括建設(shè)投資和鋪底流動資金兩部分；非生產(chǎn)性建設(shè)項目總投資只包括建設(shè)投資。工程項目投資控制：建設(shè)項目投資控制是業(yè)主項目管理的任務(wù)，貫穿于建設(shè)項目所示的全過程，包括勘察設(shè)計、招標(biāo)采購、施工安裝、竣工驗收等各個階段。工程項目投資控制的基本方法：工程項目投資控制的基本方法，就是按照總投資目標(biāo)分解。抓住設(shè)計階段控制投資的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，實行全程跟蹤、三算兩對比分析、動態(tài)控制。動態(tài)控制方法的應(yīng)用：工程項目管理理論強(qiáng)調(diào)動態(tài)控制是項目目標(biāo)控制的