【文章內(nèi)容簡介】 準(zhǔn)化，使術(shù)語集當(dāng)中所包含的所有術(shù)語和相關(guān)概念形成一個良好的對應(yīng)，最大限度避免出現(xiàn)歧義，使人們產(chǎn)生誤解。在我國電子政務(wù)領(lǐng)域當(dāng)中，術(shù)語標(biāo)準(zhǔn)主要是將該領(lǐng)域所涉及到的技術(shù)和所使用的通用術(shù)語匯集起來，比如數(shù)據(jù)處理、各種信息技術(shù)以及漢語信息處理等等，并且對其進行定義，不僅需要定義術(shù)語的本質(zhì)特征，還需要對其進行相應(yīng)的解釋。中文信息處理標(biāo)準(zhǔn)。從全球范圍內(nèi)來看，為了便于應(yīng)用，絕大多數(shù)國家和地區(qū)制定都已經(jīng)制定出了相應(yīng)的內(nèi)碼體系，并且設(shè)置了相應(yīng)的編碼標(biāo)準(zhǔn)。要想實現(xiàn)我國電子政務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作，首先必須對中文信息進行科學(xué)有效的處理，尤其是漢語信息和漢字信息的處理是不可或缺的兩大重要部分。以下兩個方面是信息安全標(biāo)準(zhǔn)的具體內(nèi)容表現(xiàn)：密碼算法標(biāo)準(zhǔn)。密碼技術(shù)是保護信息安全的重要手段，信息交互雙方可以自己的實際需要在交換信息階段使用。從嚴(yán)格意義上來說，密碼技術(shù)屬于一種交叉性學(xué)科，該技術(shù)將眾多的學(xué)科有機地結(jié)合在了一起，其中，最主要的有通信、科學(xué)以及計算機等等，除了具有確保信息機密性的信息加密功能以外，還具有系統(tǒng)安全、秘密分存、身份驗證以及數(shù)字簽名等功能。密鑰管理標(biāo)準(zhǔn)。密碼系統(tǒng)主要包括兩大基本要素，密鑰管理是其中一大要素，另外一大要素則是加密算法。由于密碼系統(tǒng)通常會被反復(fù)多次的使用，因此，如果僅僅只是依靠密碼算法根本無法充分保證信息的安全性。密鑰是對解密算法和加密算法進行有效控制的關(guān)鍵信息，密鑰系統(tǒng)能夠為加密信息的安全性提供重要保障。網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)的具體內(nèi)容主要包括以下兩點：網(wǎng)絡(luò)建設(shè)規(guī)范。網(wǎng)絡(luò)建設(shè)規(guī)范的基礎(chǔ)是建立“三網(wǎng)一庫”，具體而言，就是在政府機關(guān)的內(nèi)部建立起辦公業(yè)務(wù)網(wǎng)，并且在條件允許的情況下，與其辦公業(yè)務(wù)網(wǎng)之間實現(xiàn)相互連通，最終建立起一個地區(qū)級的政務(wù)專網(wǎng)，從而使政府內(nèi)部的涉密信息能夠?qū)崿F(xiàn)共享。因此，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)規(guī)范除了需要包括電子政務(wù)公眾服務(wù)網(wǎng)建設(shè)規(guī)范以外，同時，還必須包括電子政務(wù)辦公業(yè)務(wù)網(wǎng)建設(shè)規(guī)范。網(wǎng)絡(luò)維護管理規(guī)范。通信網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)是信息高速公路不可或缺的重要部分，而電子政務(wù)運行于信息高速公路之上必然也離不開網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)。目前，國家電聯(lián)、國際標(biāo)準(zhǔn)化組織以及部分民間團體均已經(jīng)制定出了一系列網(wǎng)絡(luò)管理標(biāo)準(zhǔn)，極大地推動了網(wǎng)絡(luò)管理標(biāo)準(zhǔn)化的進程。當(dāng)然，在電子政務(wù)領(lǐng)域中，由于電子政務(wù)系統(tǒng)具有特殊性，因而應(yīng)該在充分借鑒這些標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，努力制定出對電子政務(wù)外網(wǎng)、內(nèi)網(wǎng)以及專網(wǎng)等的管理標(biāo)準(zhǔn)。應(yīng)用支撐標(biāo)準(zhǔn)的具體內(nèi)容主要包括以下幾個方面：信息交換標(biāo)準(zhǔn)。信息交換指的是軟件與軟件之間的通信。近年來，電子政務(wù)的發(fā)展方向主要是不斷朝著跨平臺的信息交換方向發(fā)展，歸根結(jié)底，所有關(guān)于電子政務(wù)的活動都可以看作是政府部門與部門之間和政府與政府之間在信息方面的一種交換。建立起信息交換總格服務(wù)平臺具有多方面的優(yōu)點，一方面不僅能夠使各種復(fù)雜的電子政務(wù)變得更加的簡單，使人們更加容易理解；另一方面還能夠充分體現(xiàn)出一種科學(xué)有效的服務(wù)模式。由于歷史的原因，我國現(xiàn)存的各種網(wǎng)絡(luò)有著不同的信號機制和通信協(xié)議。因此，作為電子政務(wù)服務(wù)平臺應(yīng)該通過更加簡便的信息交換機制來完成復(fù)雜的電子政務(wù)。標(biāo)記語言標(biāo)準(zhǔn)。顧名思義，標(biāo)記語言指的是一種用來給文本添加標(biāo)記的語言，從發(fā)展歷程上來看，這些標(biāo)記語言依次經(jīng)歷了“標(biāo)準(zhǔn)通用化標(biāo)記語言”、“超文本標(biāo)記語言”和“可擴展標(biāo)記語言”三個發(fā)展階段。電子政務(wù)的論文寫作指南篇七中國電子政務(wù)建設(shè)的動身點以及落腳點是為公家提供公共服務(wù),所以推進電子政務(wù)建設(shè)是構(gòu)建服務(wù)型政府的首要抓手。當(dāng)下,經(jīng)濟發(fā)展方式轉(zhuǎn)型、政府體制改革、社會管理方式、網(wǎng)絡(luò)民主與監(jiān)督對于政府管理提出了更高中國電子政務(wù)論壇[一]的請求,在這類新形勢下要切實弄好電子政務(wù)建設(shè),就更為需要咱們運用新的理念,構(gòu)建新型處所電子政務(wù)發(fā)展模式。通過電子政務(wù)建設(shè),晉升政府服務(wù)以及管理效能,推進社會管理以及公共服務(wù)立異?！爸袊娮诱?wù)論壇”由國家行政學(xué)院、國家信息中心聯(lián)合發(fā)起興辦,從二00六年開始每一年舉行1屆。論壇以“學(xué)術(shù)性、公益性、開放性、務(wù)實性”為原則,結(jié)合年度電子政務(wù)發(fā)展熱門,由政府高層論述政策導(dǎo)向。介紹擁有立異性、普及性的優(yōu)秀電子政務(wù)案例。交換電子政務(wù)利用的思路以及成就。探討電子政務(wù)發(fā)展趨勢。提供充沛交換機會,增進政企合作,推進中國電子政務(wù)健康發(fā)展。“中國電子政務(wù)論壇”是面向中央及國家部委、處所政府信息化主管領(lǐng)導(dǎo)、專家學(xué)者的高層次學(xué)術(shù)交換流動,興辦以來1直患上到中共中央辦公廳信息中心、國務(wù)院辦公廳電子政務(wù)辦公室、工業(yè)以及信息化部、國家發(fā)展與改革委員會、國家信息中心等單位的鼎力支撐,相干領(lǐng)導(dǎo)屢次蒞臨論壇給予指點,每一屆論壇都約請1些國際電子政務(wù)領(lǐng)域的政府官員以及專家學(xué)者參會。二0一0年,由聯(lián)合國大學(xué)組織的“第4屆國際電子政務(wù)理論與實踐交換會”與“二0一0中國電子政務(wù)論壇”共同在國家行政學(xué)院召開,馬凱國務(wù)委員出席論壇揭幕式并發(fā)表首要講話。時至本日,“中國電子政務(wù)論壇”已經(jīng)成為國內(nèi)外最具影響力的電子政務(wù)領(lǐng)域交換流動。電子政務(wù)的論文寫作指南篇八摘要：本文分析了電子政務(wù)信息資源共建與共享的現(xiàn)狀，并從構(gòu)建保障體系、強化安全管理、推進標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)和培養(yǎng)專業(yè)人才等方面提出了相應(yīng)的保障措施，希望為電子政務(wù)信息資源的共建和共享工作提供借鑒和參考。關(guān)鍵詞：電子政務(wù)；信息資源；共建共享；安全保障。電子政務(wù)以信息網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，將公務(wù)數(shù)據(jù)信息通過網(wǎng)絡(luò)進行流通，降低了政府運營成本，讓政務(wù)信息實現(xiàn)無差別交流，簡化辦事流程，提高辦事效率。但是，與此同時，隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，信息安全問題頻出，給政務(wù)系統(tǒng)帶來了不小的威脅，如何加強電子政務(wù)信息資源的安全保障，關(guān)系到政府工作的模式和國家信息的安全。1新時期下電子政務(wù)信息資源共建與共享的現(xiàn)狀。政府的各級部門在日常工作中，運用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，進行事務(wù)處理，起到了很好的效果。電子政務(wù)的特點就是政務(wù)信息在網(wǎng)上完成遠(yuǎn)程審批，公文流轉(zhuǎn)等，但是在這一過程中，數(shù)據(jù)信息容易遭到竊取和篡改，因為信息交流復(fù)雜，需要接收、存檔、分發(fā)等，每個過程都可能受到不法分子的惡意破壞。為了保證信息不存在危險，系統(tǒng)運行安全，數(shù)據(jù)保存完好，內(nèi)容準(zhǔn)確無誤，就需要在整個社會，形成集網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、信息系統(tǒng)和國家安全為一體緊密連貫的大環(huán)境。在這樣的環(huán)境下，國家和政府部門能夠有效抵御網(wǎng)絡(luò)的威脅和侵害，運用信息手段保衛(wèi)國家安全。2電子政務(wù)信息資源共建與共享的信息安全保障措施。要在加強核心技術(shù)的研發(fā)基礎(chǔ)上，構(gòu)建電子政務(wù)信息資源共建與共享的信息安全保障體系。保障體系應(yīng)該注重對信息安全核心技術(shù)的研發(fā)，因為我國電子政務(wù)信息的安全保障主要是技術(shù)保障，要從根本上獨立自主，改變以往依賴外國先進技術(shù)的情況。這方面需要相關(guān)部門加大科研力度，形成信息安全產(chǎn)業(yè)規(guī)模化，營造信息安全技術(shù)創(chuàng)新的良好環(huán)境。只有技術(shù)過硬，才能夠科學(xué)合理地構(gòu)建安全保障體系，在安全操作、軟件運行、風(fēng)險處理方面有所作為、有所突破和有所提高。保障體系還應(yīng)該側(cè)重信息系統(tǒng)的維護和管理，建立專門的病毒庫，實時更新，能夠發(fā)現(xiàn)問題時能夠及時解決。對信息進行安全管理才能確保信息安全得到落實，在組織上保障信息安全就需要建立相應(yīng)的安全管理機構(gòu)。為了更好地對信息進行系統(tǒng)的管理，在全國范圍年內(nèi)，應(yīng)該成立一個專門的電子政務(wù)信息安全管理機構(gòu)，之后地方政府也開設(shè)相關(guān)單位，服從統(tǒng)一管理，這就從地方到中央，能全方位，立體化地進行信息安全的管理工作。同時要制定嚴(yán)格的制度，只有從制度上進行嚴(yán)格要求，才能夠發(fā)揮管理的作用，讓管理機構(gòu)切實保障信息的安全，尤其是系統(tǒng)運行的管理、文件資料的管理、安全檢查的管理、信息通信的管理，需要全面地進行管理，不留遺漏。隨著科技的快速發(fā)展，信息交流變得日?；脱附莼?。為了更好地實現(xiàn)信息的交流、網(wǎng)絡(luò)的通暢、資源的共享、業(yè)務(wù)的便捷，就需要對信息安全進行標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。雖然在信息安全保障上，國家高度重視并出臺相關(guān)法案，比如《計算機信息網(wǎng)絡(luò)安全保護管理辦法》、《信息系統(tǒng)保密管理暫行規(guī)定》等，形成了正規(guī)體系，但是在具體的信息安全領(lǐng)域，還存在執(zhí)法不規(guī)范的現(xiàn)象，主要是由于缺乏相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)，這就容易造成信息安全受到威脅。日前，山東發(fā)布電子政務(wù)信息安全管理的6項標(biāo)準(zhǔn)，對電子政務(wù)公共服務(wù)云平臺的應(yīng)用遷移、應(yīng)用部署、服務(wù)目錄、政務(wù)信息資源標(biāo)識符編碼規(guī)則、核心元數(shù)據(jù)、目錄編制指南予以詳細(xì)解讀。這些標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)布和實施，有利于提高電子政務(wù)集約化建設(shè)和管理水平、推動政務(wù)信息資源科學(xué)配置和有效利用。人才是信息安全保障的關(guān)鍵，為了更好地進行電子政務(wù)信息安全管理工作，就需要大力培養(yǎng)高素質(zhì)的人才和隊伍。目前我國這方面的人才嚴(yán)重不足，與發(fā)達(dá)國家相比還存在不小的差距，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足新時期的電子政務(wù)信息共建與共享對信息安全的需求。所以一定要加強對電子政務(wù)信息安全專業(yè)人才的培養(yǎng)，只有全面提高人才素質(zhì)，才能夠保障信息安全。近日，由廣東省委組織部、廣東省經(jīng)濟和信息化委員會聯(lián)合舉辦的電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)信息安全專題培訓(xùn)班在廣州開班。本次培訓(xùn)班采用現(xiàn)場培訓(xùn)和網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)相結(jié)合的方式，邀請全國網(wǎng)絡(luò)安全領(lǐng)域知名專家授課。學(xué)員將圍繞落實國家網(wǎng)絡(luò)安全戰(zhàn)略、解讀國家和廣東省電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)信息安全政策、構(gòu)建廣東省電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)信息安全保障體系等主題，全面展開學(xué)習(xí)和研討，努力推動全省網(wǎng)絡(luò)安全和信息化發(fā)展。3結(jié)束語。綜上所述，信息技術(shù)的飛速發(fā)展，尤其是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的廣泛應(yīng)用，電子政務(wù)的發(fā)展已經(jīng)取得了良好的成果。結(jié)合當(dāng)今世界發(fā)展趨勢，政府工作部門更要加強電子政務(wù)信息的安全保障工作，提高行政效率。參考文獻。[2][d].大連海事大學(xué)，20xx.電子政務(wù)的論文寫作指南篇九摘要：本文首先對電子政務(wù)的概念和特點進行了分析，然后結(jié)合以往研究經(jīng)驗，設(shè)計了針對北京市的電子政務(wù)評價體系，并根據(jù)該評價體系對北京市所轄的各區(qū)縣進行了分析，從而找到北京市電子政務(wù)建設(shè)的成功之處以及需要繼續(xù)努力的方向。隨著電子政務(wù)在全球范圍內(nèi)的蓬勃發(fā)展，電子政務(wù)績效評價逐漸引起了各國政府的高度重視。電子政務(wù)績效評價是根據(jù)電子政務(wù)的建設(shè)目標(biāo)，運用科學(xué)的方法，在進行系統(tǒng)調(diào)查和分析的基礎(chǔ)上，從建設(shè)、運行、管理和效果等幾個方面對電子政務(wù)進行綜合性的評價，其目的在于及時發(fā)現(xiàn)政府電子政務(wù)工作中出現(xiàn)的問題，并針對出現(xiàn)的問題采取一定的解決措施，為電子政務(wù)的發(fā)展提供指導(dǎo)方向。然而，在電子政務(wù)績效評價的發(fā)展過程中，逐漸出現(xiàn)忽視社會效益評價、評價指標(biāo)體系不全面、缺乏定量評價、評價方法不夠靈活等誤區(qū)[1]，極大地影響了電子政務(wù)績效評價的意義。本文通過對近年來電子政務(wù)績效評價的研究成果進行深入分析，從評價角度和評價方法兩個方面展開研究，進而發(fā)現(xiàn)研究中存在的不足，為進一步研究提供參考。電子政務(wù)公眾滿意度評價指標(biāo)的選取主要是基于電子政務(wù)公眾滿意度的影響因素，因此，確定電子政務(wù)公眾滿意度的影響因素及其顯著程度是電子政務(wù)公眾滿意度評價的基礎(chǔ)。學(xué)者們依據(jù)技術(shù)接受模型方法得出電子政務(wù)公眾滿意度的主要評價指標(biāo)包括感知有用、感知易用、感知自我服務(wù)能力、感知服務(wù)質(zhì)量、感知互動等方面[25]。史達(dá)[6]根據(jù)顧客滿意度理論確定了公眾期望、感知質(zhì)量、信息、互動性、公眾滿意、政府形象和公眾忠誠是影響公眾滿意度的關(guān)鍵指標(biāo)。[7]等根據(jù)客戶關(guān)系管理理論，從政府的公眾關(guān)系角度出發(fā)，提出在公眾滿意度的影響因素中，需求的滿足程度、互動交流和分段服務(wù)可以作為重要的評價指標(biāo)。陳強、趙鈺[8]對推薦凈值理念(netpromoterscore，nps)進行分析，認(rèn)為nps可以作為績效評價的補充指標(biāo)。劉燕、陳英武[9]同樣依據(jù)技術(shù)接受模型確定了公眾滿意度的評價指標(biāo)，不同的是，二位學(xué)者運用神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)偏最小二乘法進一步證明了公眾滿意度同各評價指標(biāo)之間具有較高的擬合精度和較低的預(yù)測誤差。公眾滿意度的評價指標(biāo)如表1所示：表1公眾滿意度的評價指標(biāo)。選擇方法評價指標(biāo)補充指標(biāo)。技術(shù)接受模型感知有用、感知易用、感知自我服務(wù)能力、感知服務(wù)質(zhì)量、感知互動推薦凈值。顧客滿意度理論公眾期望、感知質(zhì)量、信息、互動性、公眾滿意、政府形象和公眾忠誠?？蛻?公眾)關(guān)系管理理論需求的滿足程度、互動交流和分段服務(wù)。提高政府服務(wù)能力是政府實施電子政務(wù)的重要目標(biāo)之一，通過政府服務(wù)能力對電子政務(wù)進行評價，對于服務(wù)型政府的建設(shè)、電子政務(wù)發(fā)展以及電子政務(wù)服務(wù)水平的提高具有重要的意義。應(yīng)用不同的方法，電子政務(wù)服務(wù)能力的評價指標(biāo)可以有不同的選取方式，[10]將客戶關(guān)系管理理論與平衡計分卡相結(jié)合，選擇服務(wù)透明度、服務(wù)質(zhì)量、信息質(zhì)量為評價指標(biāo)，尹懷瓊等[11]同樣基于這個理論將評價指標(biāo)選為企業(yè)認(rèn)知維度、企業(yè)互動維度、企業(yè)價值維度、企業(yè)滿意維度。[12]從公共價值理論出發(fā)選取公共服務(wù)、服務(wù)效果、公民信任、服務(wù)的有效性為評價指標(biāo)。胡廣偉[13]根據(jù)前人的研究成果，將政府服務(wù)分為服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方法、動態(tài)能力三個維度。閆培寧[14]根據(jù)技術(shù)接受模型，從電子政務(wù)公共服務(wù)功能的構(gòu)成與公共服務(wù)需求角度出發(fā)，將評價指標(biāo)選為信息咨詢、政務(wù)服務(wù)、溝通反饋以及網(wǎng)站應(yīng)用情況。具體指標(biāo)選擇如表2所示：表2政府服務(wù)能力評價指標(biāo)。選取方法評價指標(biāo)?？蛻絷P(guān)系管理理論與平衡計分卡相結(jié)合服務(wù)透明度、服務(wù)質(zhì)量、信息質(zhì)量。企業(yè)認(rèn)知維度、企業(yè)互動維度、企業(yè)價值維度、企業(yè)滿意維度。公共價值理論公共服務(wù)、服務(wù)效果、公民信任、服務(wù)的有效性。專家意見服務(wù)內(nèi)容維、服務(wù)方法維、動態(tài)能力維。技術(shù)接受模型信息咨詢、政務(wù)服務(wù)、溝通反饋、網(wǎng)站應(yīng)用情況。基于成本效益對電子政務(wù)進行評價是指通過對政府應(yīng)用電子政務(wù)所投入的成本和所獲得的收益之間的關(guān)系進行評價，來檢驗電子政務(wù)的實施效果。對于電子政務(wù)成本效益的評價能夠避免不必要的投資、更好地監(jiān)督政府行為并及時發(fā)現(xiàn)存在的問題，是政府自身和社會公眾的需要[15]。對電子政務(wù)成本效益指標(biāo)的選擇，則要注重政府在電子政務(wù)上的投入以及由這些投入所得到的收益。陳嵐[16]從平衡計分卡理論出發(fā)，從客戶、財務(wù)、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與成長4個方面選擇了能夠體現(xiàn)電子政務(wù)收益的指標(biāo)。另有學(xué)者根據(jù)專家意見選取評價指標(biāo)，張新香[17]從績效評價的本質(zhì)出發(fā)，選擇系統(tǒng)成本、效益以及系統(tǒng)本身的性能質(zhì)量三個維度作為評價指標(biāo)。江超等[18]從電子政務(wù)績效的關(guān)鍵域及核心評價指標(biāo)出發(fā)，選擇了基礎(chǔ)建設(shè)、保障建設(shè)、人力資源建設(shè)、投資績效和應(yīng)用效果作為評價指標(biāo)。具體指標(biāo)選擇如表3所示：選取方法評價指標(biāo)。平衡計分卡理論客戶、財務(wù)、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與成長。專家意見系統(tǒng)成本、效益、系統(tǒng)本身的性能質(zhì)量?；A(chǔ)建設(shè)、保障